商務溝通技巧

產品介紹
商務溝通技巧內容簡介
為什么學習本課程
據統(tǒng)計,現(xiàn)代商務人士在職場中出現(xiàn)的的錯誤,70?都是由于不善于溝通造成的;95?被解雇的員工,是因為沒有處理好人際關系。商務人士要在職場中獲得成功,必須具備良好的溝通能力,擁有廣泛的人際關系。
本課程的內容包括兩部分,一是商務溝通,主要講述了商務人士必須掌握的20種溝通技巧,可以幫助你應對職場中各種各樣的溝通困境;二是人際關系拓展,指出商務人士必須用經營顧客的心來經營人際關系,建立個人的關系網絡,并針對“取悅型”、“離開型”、 “對抗型”這三類人,提出了種種改善人際關系的方法。
實用的溝通技巧、新穎的人際關系拓展方法、豐富精采的案例、溫馨活潑的語言,使你能夠在輕松愉悅的課程中,輕而易舉地領悟到溝通的秘訣,從而幫助你在競爭激烈的職場中立于不敗之地。
內容提要
第一講原生家庭與人際關系
第二講商務溝通技巧之一 —— 之四
第三講商務溝通技巧之五 —— 之七
第四講商務溝通技巧之八 —— 之九
第五講商務溝通技巧之十 —— 之十一
第六講商務溝通技巧之十二
第七講商務溝通技巧之十三 —— 之十四
第八講商務溝通技巧之十五 —— 之十八
第九講商務溝通技巧之十九 —— 之二十
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