講師：章義伍
章義伍曾是麥當(dāng)勞進(jìn)入中國后首批流程化管理的親歷者；
章義伍曾是跨國巨頭逐鹿中國市場的謀臣猛將；
章義伍經(jīng)歷了全球商業(yè)流程化管理變革；
章義伍深知中國企業(yè)的傳統(tǒng)詬病，諳熟外企的擴(kuò)張之道；
章義伍運(yùn)用外資流程化運(yùn)作經(jīng)驗，打造出適合中國企業(yè)的管理圣經(jīng)。

什么是企業(yè)強(qiáng)大的商業(yè)基因？
大多數(shù)中國企業(yè)成長靠能人和經(jīng)驗，而世界上優(yōu)秀的企業(yè)靠的是流程和體系。
很多企業(yè)存在部門溝通的問題，如何運(yùn)用流程化管理解決這一問題？
為何有些企業(yè)新員工的適應(yīng)期很長，而導(dǎo)入流程化管理的公司只需要四天？

萬豪酒店，星巴克等連鎖巨頭如何靠流程導(dǎo)入模式迅速擴(kuò)張？
中國企業(yè)的海外擴(kuò)張之路為何需要建立流程化管理？
企業(yè)如何制定適合自身的優(yōu)質(zhì)流程？
流程制定都有哪些原則和步驟？
優(yōu)質(zhì)流程的建立對于企業(yè)意味著什么？
為什么有些企業(yè)建立流程卻無法導(dǎo)入實施？
很多企業(yè)存在部門溝通的問題，如何運(yùn)用流程化管理解決這一問題？
為何有些企業(yè)新員工的適應(yīng)期很長，而導(dǎo)入流程化管理的公司只需要四天？
流程制定的最高境界就是簡單到傻瓜都能看懂。
一個優(yōu)質(zhì)的流程有哪些特點？
穩(wěn)定的流程變革需要哪些措施？

中國企業(yè)管理和人才都滯后于經(jīng)營。
中國特色的企業(yè)，適合中國但走不出國門。
流程要增肥，制度要減肥。
企業(yè)當(dāng)中的重復(fù)性勞動都需要流程。
流程設(shè)計的原則是：簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化。
流程導(dǎo)入三步曲：僵化、優(yōu)化、固化
麥當(dāng)勞員工對流程和標(biāo)準(zhǔn)的尊重，遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝過對老板的尊重。
贏家有一個計劃，輸家有一個借口。
積極的人像太陽，照到哪里哪里亮；消極的人像月亮，初一十五不一樣。
簡單的事情堅持做到位，就叫不簡單；平凡的事情堅持做到位，就叫不平凡。
世上沒有東西可取代堅毅的地位。才干不能，有才能而失敗者比比皆是；天才不能，才華橫溢又毫無進(jìn)取者不勝枚舉；教育不能，受過教育但潦倒終生者充斥世間；唯有堅毅與果敢者能夠無所不能，獲得成功！

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