詳細說明:
內(nèi)容簡介
在市場上，為什么制造業(yè)把20%以上的營業(yè)收入花在缺陷產(chǎn)品的返工和修補上？為什么服務(wù)業(yè)把35%以上的運營成本花在做錯了事重新再做上面？為什么企業(yè)費盡心思產(chǎn)出“好”產(chǎn)品卻不得顧客歡心？為什么進行各種各樣的改革，企業(yè)仍舊產(chǎn)生不了好的效益？被譽為“中國零缺陷之父”的楊鋼博士會幫您一一解答，并告訴您：如何提高企業(yè)競爭力，如何第一次就做對，如何實現(xiàn)零缺陷管理，如何讓品質(zhì)創(chuàng)造價值，幫企業(yè)實現(xiàn)以最小代價獲取最大效益的夢想。
老師簡介
楊鋼，“零缺陷之父”菲利浦?克勞士比大師的唯一中國弟子，中國零缺陷管理首席專家，美國克勞士比中國學(xué)院創(chuàng)始院長，北京大學(xué)質(zhì)量與競爭力研究中心副主任，美國質(zhì)量學(xué)院副院長。他曾在國內(nèi)外多家著名企業(yè)集團從事管理工作，服務(wù)過的單位有：解放軍總裝備部、航天科技、中石化、中石油、中國電信、海爾集團、聯(lián)想集團、西門子、松下、諾基亞等，深受好評，因此他被評為中國十大質(zhì)量人物，影響中國教育培訓(xùn)界的十大領(lǐng)軍人物。
課程大綱
第一講 質(zhì)量和數(shù)量 誰主沉浮
第二講 質(zhì)量背后隱藏的秘密
第三講 質(zhì)量之爭 精彩博弈
第四講 質(zhì)量的根源
第五講 戰(zhàn)斗力：質(zhì)量的完整性
第六講 質(zhì)量是標(biāo)準(zhǔn) 執(zhí)行才有效
第七講 零缺陷：要求與責(zé)任并重
第八講 抓質(zhì)量就是抓源頭（一）：客戶篇
第九講 抓質(zhì)量就是抓源頭（二）：員工與股東篇
第十講 抓質(zhì)量就是抓源頭（三）：供應(yīng)商利益相關(guān)方篇
第十一講 質(zhì)量的根本 穩(wěn)抓四個基本原則
第十二講 零缺陷管理 打造完美組織
適合對象：企業(yè)高層管理人員、質(zhì)量總監(jiān)、生產(chǎn)總監(jiān)、及各部門經(jīng)理、主管等
廣告語：暢銷書《質(zhì)與量的戰(zhàn)爭》姊妹音像篇
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