1．基層員工的直接或間接主管，能掌握現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài) 
2．負(fù)責(zé)產(chǎn)品或勞務(wù)的完成，數(shù)量和品質(zhì)都合乎規(guī)格 
3．奠定良好作業(yè)基礎(chǔ)，支撐上級(jí)做出有效經(jīng)營(yíng)管理第一集 基層主管的特性
本集要點(diǎn)：
1．最清楚現(xiàn)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)
2．最明白工作的規(guī)范
3．最了解員工的能力
4．最知道作業(yè)的程序
5．最體會(huì)上級(jí)的意圖
6．最影響員工的情緒

 

第二集 基層主管的要領(lǐng)
本集要點(diǎn)：
1．做好基層主管
2．基層主管三大任務(wù)
（1）奠定良好作業(yè)基礎(chǔ)
（2）穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)工作情緒
（3）努力達(dá)成上級(jí)要求
3．約法三章，大家共同遵守

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