課程意義——為什么要學(xué)習(xí)本課程？（學(xué)習(xí)本課程的必要性）
隨著顧客消費(fèi)品味的提升和消費(fèi)特征多樣化、個(gè)性化，單純的商品買(mǎi)賣(mài)已不能滿足消費(fèi)者的購(gòu)物需求。如何以商店和商品的附加價(jià)值和更多稱(chēng)心滿意的服務(wù)來(lái)提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，是經(jīng)營(yíng)者普遍遇到的一個(gè)難題。
本課程結(jié)合專(zhuān)業(yè)化銷(xiāo)售的發(fā)展趨勢(shì)和現(xiàn)代商業(yè)服務(wù)知識(shí)，詳細(xì)地闡述了促銷(xiāo)員的工作重要性及其擔(dān)負(fù)的工作使命，系統(tǒng)地介紹了促銷(xiāo)員應(yīng)具備的正確心態(tài)、從業(yè)觀念、行為準(zhǔn)則和不斷提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的方法。

課程對(duì)象——誰(shuí)需要學(xué)習(xí)本課程
．促銷(xiāo)員、促銷(xiāo)主管
．銷(xiāo)售經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理

課程目標(biāo)——通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，您將實(shí)現(xiàn)以下轉(zhuǎn)變 
1.促銷(xiāo)員職業(yè)化的重要意義
2.掌握促銷(xiāo)員銷(xiāo)售的語(yǔ)言藝術(shù)
3.掌握與顧客進(jìn)行雙向溝通的要領(lǐng)
4.掌握促銷(xiāo)員形象儀表設(shè)計(jì)的要領(lǐng)
5.熟練運(yùn)用專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售服務(wù)技巧
6.了解商品陳列促銷(xiāo)等銷(xiāo)售常識(shí)

講師簡(jiǎn)介:葉建華
實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家
中國(guó)首批獲得國(guó)際資格認(rèn)證的高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)
現(xiàn)任中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)高級(jí)管理咨詢顧問(wèn)、美國(guó)國(guó)際訓(xùn)練學(xué)會(huì)（AITA）中國(guó)區(qū)顧問(wèn)、新加坡亞太管理培訓(xùn)中心中國(guó)區(qū)特約高級(jí)培訓(xùn)師、奧格企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理兼首席咨詢顧問(wèn)
曾任科龍集團(tuán)銷(xiāo)售經(jīng)理、寶士德日用化工有限公司營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
曾獲深圳市首屆“優(yōu)秀培訓(xùn)師”稱(chēng)號(hào)

課程目錄

第一講：促銷(xiāo)員應(yīng)有的認(rèn)識(shí)和從業(yè)觀念
第二講：促銷(xiāo)員應(yīng)掌握的基本知識(shí)及工作規(guī)范
第三講：促銷(xiāo)員應(yīng)掌握的顧客消費(fèi)心理與消費(fèi)行為
第四講：促銷(xiāo)員的儀表形象設(shè)計(jì)
第五講：促銷(xiāo)員的語(yǔ)言藝術(shù)（一）
第六講：促銷(xiāo)員的語(yǔ)言藝術(shù)（二）
第七講：促銷(xiāo)員如何與顧客溝通
第八講：銷(xiāo)售服務(wù)技巧（一）
第九講：銷(xiāo)售服務(wù)技巧（二）
第十講：銷(xiāo)售服務(wù)技巧（三）
第十一講：銷(xiāo)售服務(wù)技巧（四）
第十二講：銷(xiāo)售常識(shí)的掌握

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音像名稱(chēng)：跨國(guó)公司銷(xiāo)售人員在職訓(xùn)練教程
主講老師：外國(guó)專(zhuān)家團(tuán)
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