績效評估不是填寫表格，充實你的檔案袋；績效評估不是抓小辮子，乘機給小鞋子穿；績效評估的過程中需要雙向溝通，需要坐下來面談……
或許你都明白，但是卻不知道如何去做。
績效評估沒有你想的那么復(fù)雜，本教材將向你揭示它所有的秘密……

適合對象:
非人力資源部門的管理人員

教材特點:
內(nèi)容：以績效評估為貫穿全部內(nèi)容的導(dǎo)線，全面深入的講解績效評估工作的各個步驟、績效面談中必備的技巧。理論結(jié)合實際，輔以大量的范例分析，深入淺出，使學(xué)員能輕松理解、掌握所學(xué)內(nèi)容。
形式：采用互動的學(xué)習(xí)方式，形式多樣，生動活潑。啟發(fā)式的情景片斷，讓你帶著問題學(xué)習(xí)，印象深刻。
結(jié)構(gòu)：采用模塊結(jié)構(gòu)，本教材6講是一套內(nèi)容連貫的培訓(xùn)內(nèi)容，而每一講又是一個獨立的單元，既有助于您對整體內(nèi)容的把握，又方便您針對自身的需要，自由選擇培訓(xùn)內(nèi)容。

培訓(xùn)受益:
樹立績效評估全新的觀念
了解績效評估的實施步驟
掌握績效面談的必備技巧
提高績效評估工作的效率，獲得良好的實施效果
發(fā)展員工素質(zhì)，提高部門整體績效，打造優(yōu)秀企業(yè)

講師簡介:
杜繼南 GEC專職培訓(xùn)師，曾先后接受過DDI、FORUM、富蘭克林柯維、企顧司、APTT等國際著名培訓(xùn)公司的系統(tǒng)專業(yè)導(dǎo)師訓(xùn)練和課程TTT訓(xùn)練，是美國APTT機構(gòu)（德·波德思維訓(xùn)練教程）授權(quán)認證講師。曾歷任多家著名跨國公司（世界500強）銷售經(jīng)理及銷售培訓(xùn)經(jīng)理，作為一家著名歐洲跨國公司中國區(qū)的Top sales，杜先生具有豐富的實踐經(jīng)驗。
　　杜先生持續(xù)為許多著名外資、合資及民營企業(yè)進行銷售技巧、銷售管理以及企業(yè)文化系列課程的培訓(xùn)，客戶包括：南方航空、泰科、珠江恒昌、中國聯(lián)通、廣東佰易藥業(yè)、英國葛蘭素威康、瑞士雪蘭諾、美贊臣公司、廣州日立電梯、天普生化、美芝制冷設(shè)備、美的冰箱、食益補（白蘭氏）集團、廣州移動等。并為某著名外資企業(yè)（世界500強）在華企業(yè)設(shè)計系列培訓(xùn)內(nèi)容并貫徹實施。其培訓(xùn)風(fēng)格嚴謹認真細致而又活潑、親和。
　　杜先生主講的音像培訓(xùn)教學(xué)VCD《銷售人員的十堂專業(yè)必修課》、《大客戶銷售與管理》，在全國熱銷，廣受好評。

第一講　績效管理的內(nèi)容他意義
　　　　一、績效管理與績效
　　　　 1、什么是績效管理
　　　　 2、績效管理成功的2大因素
　　 　 二、績效評估的內(nèi)容與作用
　　　　 1、績效評估的誤區(qū)
　　　　 2、什么是績效評估
　　　　 3、績效評估的內(nèi)容
　　 　　4、績效評估的作用
　　　　三、績效評估中的角色他責(zé)任
　　　　 1、績效評估中的障礙
　　　　 2、角色與責(zé)任 
 

第二講 績效評估過程------討論工作要求
一、績效評估模式
二、設(shè)定期望目標(biāo)
1、設(shè)定期望目標(biāo)的益處
2、設(shè)定期望目標(biāo)所需的資源
3、設(shè)定合理的期望目標(biāo)
4、目標(biāo)的基本原則-SMART
5、設(shè)定期望目標(biāo)前的準(zhǔn)備
三、討論工作要求
1、討論工作要求的面談
2、召開期望目標(biāo)會議/面談
3、問題和解決方法

第三講 績效評估過程-----觀察行為 了解績效
一、行為觀察
1、行為觀察的意義
2、認識行為
3、行為和判斷
4、行為觀察
二、行為/績效資料來源
三、如何進行行為觀察
1、行為觀察如何進行
2、行為觀察的注意事項

第四講 績效評估過程-----反饋/輔導(dǎo)
一、反饋和輔導(dǎo)的重要性
1、反饋和輔導(dǎo)下屬的動機
2、反饋和輔導(dǎo)的重要性
二、反饋
1、反饋的類型
2、反饋的要素
三、輔導(dǎo)
1、反饋和輔導(dǎo)的區(qū)別
2、管理者的教練角色
3、輔導(dǎo)的過程
四、反饋/輔導(dǎo)對話流程
五、反饋/輔導(dǎo)的誤區(qū)和事實

第五講 績效評估中的面談技巧
一 、輔導(dǎo)面談的要點
二 、面談的內(nèi)容
三、必需的面談技巧
1、提問
2、聆聽
3、建議
4、回饋

第六講：個人發(fā)展計劃
一、績效評估與職業(yè)生涯管理
二、個人發(fā)展目標(biāo)制定
1、個人發(fā)展目標(biāo)
2、FEW原則
3、SWOT分析
三、職業(yè)發(fā)展對話
1、職業(yè)發(fā)展對話的誤區(qū)
2、職業(yè)發(fā)展對話的實質(zhì)
3、GAPS模式
四、好的個人發(fā)展計劃

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