培訓(xùn)時間：

溝通與影響技術(shù)

  培訓(xùn)講師：胡潤東

  時間地點：
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  培訓(xùn)費用：1800元

  贈送積分：1800

胡潤東
    服務(wù)電話：010-82593357

溝通與影響技術(shù)詳細內(nèi)容

·課程背景 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25%，其余75%決定于良好的人際溝通。而每一天，我們無數(shù)次地同他人打交道，與人進行溝通，其實都是在影響他人：影響他人的決策、要求他人改變看法、希望他人糾正某些行為。同一個想法，從不同人嘴里說出來效果非常不同。在影響別人的過程中，什么時機、如何呈現(xiàn)、用什么話去說等等，“形式”往往比說什么、實質(zhì)是什么等等的“內(nèi)容”更重要。如何提升卓越的溝通和影響技術(shù)已經(jīng)成為現(xiàn)代眾多企業(yè)的極為關(guān)注的焦點。 ·課程目標 在溝通中建立人際關(guān)系，在不運用權(quán)力的情況下影響他人； 在溝通中通過曉之以理，動之以情，衡之以利的技巧讓對方心服口服地接受意見； 挖掘?qū)Ψ叫闹械恼鎸嵪敕?，從而對癥下藥。 ·課程特色 通過測試、案例分析、現(xiàn)場演練和講師點評等生動活潑的表現(xiàn)形式，讓學(xué)員在學(xué)中練、練中學(xué)，從而讓學(xué)員不僅是明白其中的道理，更能實際運用； 講師豐富的人生閱歷，五百強企業(yè)的銷售經(jīng)理和培訓(xùn)經(jīng)理的經(jīng)歷，此課程在全國不同類型企業(yè)的不斷打磨優(yōu)化，特別是講師嚴謹而不乏輕松的授課風(fēng)格，必將讓您經(jīng)歷一次畢生難忘的培訓(xùn)之旅。
精彩授教: 胡潤東---MBA學(xué)歷,專職高級顧問/講師,AACTP國際職業(yè)培訓(xùn)師認證講師,97年至今共9年培訓(xùn)經(jīng)驗,培訓(xùn)課時10000學(xué)時，培訓(xùn)學(xué)員40000人次
曾經(jīng)擔(dān)任多家大型企業(yè)高層管理者，北京背背佳公司策劃總監(jiān)、東北分公司總經(jīng)理；神奇集團策劃總監(jiān)、市場總監(jiān)、某世界500強企業(yè)全國培訓(xùn)經(jīng)理。長期從事銷售策劃和培訓(xùn)工作，經(jīng)過策劃及實施年銷售過億元的產(chǎn)品有10余種，包括：背背佳矯姿帶（并被評為當(dāng)年全國10大創(chuàng)意案）等。也主持多項大型項目的開發(fā)：西安聯(lián)通公司98——2001年渠道銷售策略整合方案；廣州移動呼叫中心電話標準制定；上市公司健民藥業(yè)國家級項目：體外培育牛黃項目的整體銷售計劃等。從96年起在全國范圍內(nèi)給產(chǎn)品經(jīng)銷商、銷售經(jīng)理及主管、大客戶服務(wù)經(jīng)理等越40000人次進行10000學(xué)時的培訓(xùn)。
課程內(nèi)容: 第一部分：溝通中的力量原則
什么是溝通
個人影響風(fēng)格測試
你影響他人的溝通心態(tài)
人際溝通的5個層次
勇氣與體諒的平衡

第二部分：溝通與影響技巧
調(diào)頻技巧
使用身體語言
與對方的風(fēng)格保持一致
表達感覺
創(chuàng)造吸引力
激勵被說服者的狀態(tài)
提問技巧
洞察客戶心理：客戶期望的種類
中性開放問題
引導(dǎo)開放問題
建議性提問
降低問題的針對性
漏斗式方式得到答案
理解技術(shù)
聆聽技術(shù)
反饋技術(shù)
處理沖突
找出異議
找出異議中的共同點
區(qū)分想要和需求
達成一致
分清利益與立場
提供建設(shè)性反饋
達成雙贏

費用標準: 1800元/人(含講義、午餐、茶點)

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