培訓(xùn)時間:

禮儀決定成敗

  培訓(xùn)講師:鮑愛中

  時間地點:
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  培訓(xùn)費用:1490

  贈送積分:1490

    服務(wù)電話:010-82593357

禮儀決定成敗詳細內(nèi)容

禮儀決定成敗

收費標(biāo)準(zhǔn):1490元/人(包括會務(wù)費、聽課費、講義費、授課當(dāng)天的中餐費)

(2011年12月24日1天)
上午9:00-12:00,下午1:30-4:30上海銀波大酒店

課程對象:

所有希望提升自我形象、快速掌握商務(wù)禮儀的人員。

課程目標(biāo):

 快速了解、并掌握必須的禮貌與禮儀
 掌握商務(wù)禮儀知識,塑造成功人士形象
 避免禮儀錯誤,贏得別人尊重與賞識
 運用專業(yè)商務(wù)禮儀知識,推動事業(yè)成功
 。。。。。。

課程背景:
人與人之間的交往,缺乏了禮貌會有什么后果?商業(yè)人士之間的交往,缺乏了禮儀會有什么樣的結(jié)果?古人云:“知禮而后作”, 是人的內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn);“您永遠無法獲得第二次機會,以贏得一個良好的第一印象!”第一次給人印象最深的便是禮儀:儀態(tài)、儀表等;但是,非常遺憾的是,人長大以后,卻越來越不關(guān)注對別人的禮貌;商業(yè)交往中應(yīng)該掌握的禮儀知識卻是很少被予以足夠的重視、、、、、、是否具備良好的禮儀,在一定程度上決定了成敗。

課程大綱:

第一部分  禮貌

——禮貌是建筑在雙重基礎(chǔ)上的;既要表現(xiàn)出對別人的尊重,也不要把自己的意見強加于人。
——禮貌是后天造就的好脾性,它彌補了天性之不足,最后演變成一種近似真美德的習(xí)慣。
——禮貌使有禮貌的人喜悅,也使那些受人以禮貌相待的人們喜悅。
——和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信。
——當(dāng)你思考準(zhǔn)備說什么的時候,就做出一副彬彬有禮的樣子,因為這樣可以贏得時間。
 禮貌的慣用語
 跟別人打招呼
 介紹你的朋友
 如何尊重別人
 如何展現(xiàn)自己的魅力
 如何跟別人說話
 關(guān)于禮貌

第二部分  商務(wù)禮儀——禮儀決定成敗

——有禮走遍天下
——禮儀是聰明人想出來的與愚人保持距離的一種策略。
——愛默生
——“每位員工都是企業(yè)形象的代言人”。

一、 儀態(tài)禮儀

——儀態(tài)是指人在行為中表現(xiàn)出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態(tài)等。“站如松,坐如鐘,走如風(fēng),臥如弓”,是中國傳統(tǒng)禮儀的要求,在當(dāng)今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學(xué)會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態(tài),更要學(xué)會通過完善自我的姿態(tài)去表達自己想要表達的內(nèi)容。
——儀態(tài)是一種“無聲的語言”
——儀態(tài)是內(nèi)在素質(zhì)的真實表露
——儀態(tài)的習(xí)慣性
 笑姿
 站姿
 行姿
 坐姿
 蹲姿
 手勢

二、 儀表禮儀

——儀表,即人的外表,包括容貌、舉止、姿態(tài)、風(fēng)度等。在政務(wù)、商務(wù)、事務(wù)及社交場合,一個人的儀表不但可以體現(xiàn)他的文化修養(yǎng),也可以反映他的審美趣味。穿著得體,不僅能贏得他人的信賴,給人留下良好的印象,而且還能夠提高與人交往的能力。相反,穿著不當(dāng),舉止不雅,往往會降低了你的身份,損害你的形象。由此可見,儀表是一門藝術(shù),它既要講究協(xié)調(diào)、色彩,也要注意場合、身份。同時它又是一種文化的體現(xiàn)。
——儀表禮儀應(yīng)注意四點:注意容貌的修飾;注意化妝;注意舉止;注意表情。
 著裝的具體規(guī)范
 商務(wù)人員著裝忌諱
 著裝要考慮場合
 會議著裝
 著裝要避免出現(xiàn)的情況
 男人西裝
 女士著裝

三、 公共禮儀

——形象制勝的時代已經(jīng)向我們走來。
 鞠躬
 引路
 搭乘電梯
 座位安排的五大原則
 電話禮儀
 會面的四個基本要素
 名片的使用
 握手的要求
 文明待客實際操作要求
 通用的禮儀法則

四、 各種禮儀分類

——“中國有禮儀之大,故稱夏,有服章之美,故稱華”;
——孔子以前,有夏禮、殷禮、周禮三代之禮;
——“人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧”;
——“禮儀是人際交往的通行證”;
——“禮義廉恥,國之四維,四維不張,國乃滅亡” 。
 日常見面禮儀
 接待禮儀
 通信禮儀
 宴請禮儀
 儀式禮儀
 社交禮儀
 談判禮儀
 各國商務(wù)禮儀習(xí)俗


授課講師:


鮑愛中 先生 

企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理,復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)博士;復(fù)旦大學(xué)企業(yè)管理研究所顧問;國務(wù)院西部辦上海展望培訓(xùn)基地特聘教授;北大總裁班、清華總裁班、南昌大學(xué)總裁班特邀教授、時代光華、影響力、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華企管培訓(xùn)網(wǎng)等幾十家公司高級培訓(xùn)講師、咨詢顧問;十多年國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)的工作經(jīng)歷,擔(dān)任過培訓(xùn)經(jīng)理、人事主管,并有多年的總經(jīng)理、董事長工作經(jīng)驗,積累了豐富的管理與培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗。

培訓(xùn)課程主要特色:

依托于多年的管理工作背景及管理培訓(xùn)、咨詢經(jīng)驗,并結(jié)合相關(guān)的管理理論,在眾多的具體案例分析中,使課程翔實生動——既能調(diào)動學(xué)員積極參與的興趣,活躍氣氛,又能使學(xué)員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征:

案例分析 + 分組討論 + 情景模擬 + 互動游戲

主要培訓(xùn)課程:

《打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經(jīng)理的五維管理》、《有效授權(quán)與激勵藝術(shù)》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標(biāo)管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓(xùn)培訓(xùn)師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務(wù)技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。

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