課時(shí)：14小時(shí)（2天）
從技術(shù)走向管理（實(shí)戰(zhàn)班） 

舉辦時(shí)間：2011年6月10-11日（北京）
2011年6月29-30日（上海） 

課程收益
通過課程的學(xué)習(xí)可以系統(tǒng)地提升技術(shù)人員轉(zhuǎn)型為管理人員的多種能力：
 了解企業(yè)對(duì)技術(shù)人員和管理人員的不同要求，明確正確的角色定位；
 建立提升管理的觀念、知識(shí)和技能的進(jìn)階體系；
 樹立正確的價(jià)值觀，認(rèn)識(shí)和適應(yīng)你所處的企業(yè)文化氛圍；
 樹立全局觀，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)資源制定工作策略；
 學(xué)習(xí)工作規(guī)劃和設(shè)計(jì)的方法；
 掌握如何設(shè)定目標(biāo)、制定計(jì)劃、執(zhí)行任務(wù)、達(dá)成目標(biāo)的方法；
 掌握如何建設(shè)團(tuán)隊(duì)，考察、培養(yǎng)和使用人才的方法；
 掌握工作場(chǎng)合的有效溝通技巧；
 分享解決實(shí)際管理問題的經(jīng)驗(yàn)和技巧，學(xué)習(xí)如何建立自我提升機(jī)制，不斷磨練和提升管理能力，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者；
課程背景
在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段，許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線；在企業(yè)成長的過程中，某些技術(shù)人員會(huì)提拔到管理工作崗位；科技型企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模日益增加，使得越來越多的創(chuàng)業(yè)技術(shù)人員進(jìn)入到管理領(lǐng)域。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后，得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員，增加了一個(gè)不稱職的經(jīng)理。
出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之一技術(shù)和管理需要不同的解決手段。解決技術(shù)問題是以科學(xué)事實(shí)為基礎(chǔ)的，而大多數(shù)技術(shù)問題有正確的答案，科學(xué)定律的一致性保證了答案不會(huì)因時(shí)因人就有所改變。可是管理問題卻不一樣。管理沒有標(biāo)準(zhǔn)的答案，問題產(chǎn)生的原因可能沒有足夠的支撐事實(shí)或信息；管理沒有完美的答案，解決方案的質(zhì)量往往妥協(xié)于解決方案的時(shí)間；管理沒有一勞永逸的答案，解決一個(gè)問題通常會(huì)帶來新的問題。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因之二是我們注重專業(yè)技術(shù)技能的教育和培訓(xùn)體制。狹窄的知識(shí)面、單一的問題觀察角度、個(gè)人解決問題的方式、不充分的素質(zhì)能力訓(xùn)練，也加大了從技術(shù)人員成長為管理人員的跨度。
隨著客戶多元化的需求，隨著科技的迅速變化，隨著研發(fā)工作的加強(qiáng)，企業(yè)的關(guān)鍵崗位上急需有技術(shù)背景的管理人才。為了勝任這個(gè)新的挑戰(zhàn)，一個(gè)僅有技術(shù)背景的人員必須開發(fā)能夠勝任管理角色的必備技能。
如果你目前擔(dān)任基層管理崗位或者剛剛進(jìn)入管理崗位，該課程將幫助你理解管理的角色，樹立正確的管理理念，理清管理者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的工作職責(zé)，掌握管理者的必備知識(shí)和技能，選擇和使用各種管理方法和管理工具來解決實(shí)際問題，以較高的起點(diǎn)、較快的速度成長，成為值得企業(yè)最有潛力的培養(yǎng)對(duì)象。
如果你現(xiàn)在已經(jīng)是某個(gè)管理部門的主管，你有責(zé)任幫助你的下屬成長，提升他們的工作業(yè)績和職業(yè)滿意度。本課程將幫助你理解從技術(shù)人員到管理人員的角色轉(zhuǎn)變中需要克服的種種困難，利用本課程介紹的管理思想、管理方法和管理工具，可以具體、有效地指導(dǎo)你的下屬，盡快地成長為合格的管理者。同時(shí)，系統(tǒng)地對(duì)照管理者的管理要求，對(duì)照管理者所必備的技能，幫助你自我檢討、自我完善和自我啟示，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。
培訓(xùn)特色
 系統(tǒng)性。課程內(nèi)容采用國際上先進(jìn)的主要管理方法論，結(jié)合中國企業(yè)管理的最佳實(shí)踐，總結(jié)提煉出適合中國本土企業(yè)對(duì)技術(shù)背景的經(jīng)理人的管理理念、知識(shí)、技能和方法工具的提升體系。
 互動(dòng)性。課程采用互動(dòng)式教學(xué)，內(nèi)容包括大量案例研討和課堂演練，通過對(duì)從走向技術(shù)管理的角色演練、案例研討等方式加深學(xué)員對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解和實(shí)際轉(zhuǎn)化能力。
 針對(duì)性。該課程講師具有多年的產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)管理、過程改進(jìn)、企業(yè)管理等方面的全面經(jīng)驗(yàn)，親身經(jīng)歷了從技術(shù)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的職業(yè)歷程，對(duì)從技術(shù)到管理有實(shí)踐的經(jīng)歷、切身的體會(huì)和深刻的感悟，善于分析和解答學(xué)員面臨的各種實(shí)際問題。
講師資歷
靖爽，資深顧問，中科院自動(dòng)化研究所工學(xué)碩士
專業(yè)背景：15年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作，供職于中科院自動(dòng)化所和華為技術(shù)有限公司，歷任高級(jí)工程師、系統(tǒng)分析師，項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位，負(fù)責(zé)和參與的主要項(xiàng)目包括多目標(biāo)炸點(diǎn)測(cè)量系統(tǒng)、基于CAPP的多代理智能系統(tǒng)、電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)、傳輸設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應(yīng)用系統(tǒng)等；在華作為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革，推動(dòng)CMMI、IPD等優(yōu)秀研發(fā)管理模式在項(xiàng)目中的落實(shí)工作，堅(jiān)持將管理理念、方法工具與項(xiàng)目實(shí)踐相結(jié)合，獲得積極效果。
六年以上的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主導(dǎo)了三十余個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領(lǐng)域?yàn)楫a(chǎn)品研發(fā)流程體系、市場(chǎng)管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)項(xiàng)目管理與組織架構(gòu)設(shè)計(jì)等。
咨詢背景：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)及參與的主要項(xiàng)目有：信利集團(tuán)、深圳晶辰電子、北京科銀京成、士蘭微電子、新鄭煙草集團(tuán)、青島歌爾電子、浙江新杰克、中集集團(tuán)、深圳電信、美的集團(tuán)、北京利亞德電子、深圳市歐亞科技、北方微電子、上復(fù)旦微電子、重郵信科、步步高教育電子等。
培訓(xùn)背景：并為中集集團(tuán)、中國電信深圳分公司、河南新煙集團(tuán)、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時(shí)得機(jī)械、重慶長安汽車等多家企業(yè)提供過市場(chǎng)管理與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績效管理、從技術(shù)走向管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓(xùn)。
參加對(duì)象
研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等
課程大綱
一、技術(shù)人員轉(zhuǎn)型于管理人員的角色轉(zhuǎn)換和角色定位
 對(duì)管理的基本認(rèn)識(shí)
 管理的概念
 企業(yè)典型的職位層次及要求
 管理者應(yīng)該從事的主要活動(dòng)
 典型的技術(shù)型管理者的誤區(qū)
 技術(shù)人員與管理人員的九大思維模式區(qū)別
 技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型的障礙
 工作轉(zhuǎn)型后的角色定位
 角色的重新定位
 如何培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)力（影響力）
 改進(jìn)和應(yīng)用能力
 從技術(shù)人員向管理人員轉(zhuǎn)型升級(jí)的體系模式
 管理體系模型
 從技術(shù)到管理-技能提升模型
 如何修煉從技術(shù)到管理的能力
二、全局把握能力-文化、業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略、資源
 全局觀的重要性
 把握全局的工作策略
 適應(yīng)企業(yè)文化
 了解企業(yè)戰(zhàn)略
 善用企業(yè)資源
 文化的體現(xiàn)方式
 觀察文化的五個(gè)維度
 文化與價(jià)值觀的聯(lián)系
 樹立正確的企業(yè)價(jià)值觀（優(yōu)秀的企業(yè)價(jià)值觀、良好組織氣氛的框架
 追隨企業(yè)戰(zhàn)略-管理的前提
 什么是戰(zhàn)略
 了解公司業(yè)務(wù)和戰(zhàn)略(業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、產(chǎn)品與市場(chǎng)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略)
 善用企業(yè)資源(人、財(cái)、物、關(guān)系、知識(shí)…)
 緊跟關(guān)鍵成功路徑
三、規(guī)劃與設(shè)計(jì)-職能、崗位、流程
 管理規(guī)劃和設(shè)計(jì)的體系
 分析和明確組織的職能
 職能分解與崗位設(shè)置
 建立管理規(guī)范（職位說明、制度、底線）
 職能規(guī)劃與設(shè)計(jì)
 建立組織形式
 研發(fā)組織的常見問題
 常見的組織方式（職能、輕度矩陣、重矩陣）
 現(xiàn)代研發(fā)的組織方式（資源線、任務(wù)線）
 流程設(shè)計(jì)和改進(jìn)的必要性
 什么情況要考慮流程建立或者再造
 流程建立的必要性
 流程的構(gòu)建
 流程的層次和框架
 流程的構(gòu)成元素
 流程活動(dòng)的描述方式
 流程改進(jìn)方法——IDEAL模型
 流程的建立和改進(jìn)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程
 閉環(huán)思考和行動(dòng)
四、如何有效的完成任務(wù)-目標(biāo)、方案、計(jì)劃、執(zhí)行
 有效完成任務(wù)的5大步驟（ORADO-PDCA模型）
 制定符合SMART原則的目標(biāo)
 檢驗(yàn)?zāi)繕?biāo)
 制定解決方案
 選擇方案（Pro-Cons決策方法）
 任務(wù)執(zhí)行（計(jì)劃、跟蹤、調(diào)整）
 提高時(shí)間效益的方法
 工作分類方法
 工作授權(quán)方法
 時(shí)間安排技巧
 避免決策中的陷阱
 事半功倍，實(shí)現(xiàn)工作速贏
五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和運(yùn)作
 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本概念
 群體、團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)的區(qū)別
 高效團(tuán)隊(duì)的特征團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段（階段特征和管理要點(diǎn)）
 形成階段
 磨合階段
 規(guī)范階段
 表現(xiàn)階段
 解體階段
 如何進(jìn)行人崗匹配
 如何考察不同員工的類型
 如何進(jìn)行人崗匹配
六、有效的溝通技巧
 為什么要溝通
 溝通的障礙
 溝通模型
 傾聽的技巧
 人際風(fēng)格分析和應(yīng)用
 不同模式的溝通特征
 如何選擇溝通激勵(lì)方式
 溝通方式的靈活調(diào)整
 溝通方式與管理方式
時(shí)間安排
2011年5月20-21日(周五,周六)，北京
2011年6月29-30日（周三，周四），上海 
 
費(fèi)用：3200元/人（含資料、中餐、證書）

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