營銷數(shù)據(jù)分析-用數(shù)字說話
主講專家：陳劍老師  

【收費標準】3880元/人（含午餐費、資料費、證書費、茶點費等），采購寶會員按照相關(guān)權(quán)益消費
【參會對象】各部門經(jīng)理、主管，財務(wù)部、市場部、營銷部等管理人員
課程背景
市場營銷是企業(yè)的命脈，然而，為數(shù)不少的的市場部、銷售部工作人員由于缺乏營銷分析的概念
和方法，企業(yè)累積的大量數(shù)據(jù)得不到有效的利用，營銷分析只停留在數(shù)據(jù)和信息的簡單匯總和流水帳
式的通報，缺乏對客戶、業(yè)務(wù)、營銷、競爭方面的深入分析，結(jié)果決策者只能憑著本能的反應(yīng)來運作，
決策存在很大的失誤風(fēng)險。本課程著眼于營銷數(shù)據(jù)的分析和統(tǒng)計，教授如何挖掘數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和隱
含的信息。通過學(xué)習(xí)本課程您將可以掌握營銷數(shù)據(jù)分析的重要概念和高級技能，提升科學(xué)管理和科學(xué)
決策的水平，做出領(lǐng)導(dǎo)滿意的分析報告！
陳老師不僅能為學(xué)員提供系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析技能培訓(xùn)，還自行開發(fā)了BladeOffice工具，為學(xué)員的日常工作提供更多的輔助功能。
特別聲明：
為了保證培訓(xùn)效果，請攜帶筆記本電腦并安裝Office2007以上版本，并為Excel加載【分
析工具庫】，報名確認函將提供安裝說明。課堂上不負責(zé)為學(xué)員安裝軟件，請預(yù)先準備。
課程大綱
營銷分析概述
經(jīng)過多年的信息化建設(shè)，企業(yè)積累了大量數(shù)據(jù)，那么如何才能更好的進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析和挖掘工作？通過解析不同企業(yè)的數(shù)據(jù)應(yīng)用實踐，本節(jié)與您分享營銷數(shù)據(jù)分析的總體框架應(yīng)如何搭建...
1. 什么是數(shù)據(jù)分析？
2. 數(shù)據(jù)挖掘的標準化流程
3. 數(shù)據(jù)分析的硬件和軟件架構(gòu)
4. 應(yīng)該分析什么？從哪些維度分析？
5. 常用的數(shù)據(jù)分析與挖掘工具介紹
課堂演練：請分析以下數(shù)據(jù)表格，請問您分析出了哪些問題。本次演練的目的是讓學(xué)員體會：不正確的分析方法無法得出有效的結(jié)論。
指標分析
指標分析是一種快速的企業(yè)績效分析手段，是衡量企業(yè)健康狀況的健康指標， 本節(jié)介紹如何通過指標構(gòu)建數(shù)據(jù)分析模型。
從一個績效考核表說起
人腦的思考維度極限與分析維度組合
把KPI指標和管理理念相結(jié)合
搭建分析模型分析營銷狀況
基于市場營銷指標的矩陣分析
利潤分析矩陣
案例分析
銷售分析
銷售分析的目的是了解企業(yè)日常運營和銷售過程中存在的問題。
案例：您發(fā)現(xiàn)了哪些營銷問題？
銷售分析的常見誤區(qū)
銷售資源分析模型
建立模型的思維方式
業(yè)務(wù)的常見分類維度
數(shù)據(jù)規(guī)劃和數(shù)據(jù)收集簡介
沒有數(shù)據(jù)，營銷分析就成了空中樓閣。本節(jié)介紹數(shù)據(jù)搜集的思路和方法，為營銷分析奠定堅實的基礎(chǔ)。
思考：應(yīng)該采集哪些數(shù)據(jù)
數(shù)據(jù)來源和收集途徑
分階段的數(shù)據(jù)獲取
數(shù)據(jù)收集案例
數(shù)據(jù)的二次加工與提煉
常用分析方法
數(shù)據(jù)分析不是空洞理論，還需要有科學(xué)的技術(shù)手段和方法，本節(jié)演練常用的數(shù)據(jù)分析方法
多產(chǎn)品的相關(guān)性分析
銷售周期分析
銷售趨勢分析
銷售結(jié)構(gòu)分析
常用的分析圖表：如何使用圖表圖形化的分析數(shù)據(jù)
競爭分析
企業(yè)總是在競爭中壯大，如果能提前預(yù)知競爭對手的信息和策略，企業(yè)更容易成功。
市場競爭的四個層次
競爭的敏感性分析
品牌轉(zhuǎn)換矩陣
行業(yè)競爭力分析
競爭分析矩陣
競爭對手數(shù)據(jù)收集
數(shù)據(jù)挖掘
無差別的大眾媒體營銷已經(jīng)無法滿足零和的市場環(huán)境下的競爭要求。精確營銷是現(xiàn)在及未來的發(fā)展方向，精確營銷的基礎(chǔ)是精確的客戶定位，本節(jié)通過客戶細分方法介紹什么是數(shù)據(jù)挖掘。
精確營銷與客戶細分
客戶細分的價值
基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的細分
客戶數(shù)據(jù)庫分析的RFM指標
基于聚類細分方法的案例解析
細分結(jié)果的應(yīng)用
商業(yè)預(yù)測技術(shù)
預(yù)測是企業(yè)重要的決策依據(jù)，企業(yè)通過預(yù)測技術(shù)可以估計下一季度、年度的市場規(guī)模、市場占有率、銷售量等。
1. 預(yù)測責(zé)任者與支持者
2. 預(yù)測的組織流程
3. 不同的預(yù)測模型各自的優(yōu)缺點
4. 水平和趨勢模型
5. 季節(jié)模型
6. 如何評估預(yù)測的偏差
【講師介紹】
陳劍老師      計算機專業(yè)碩士、微軟認證專家、IPMP項目管理協(xié)會會員、經(jīng)濟分析師、國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證講師、曾任某大型跨國公司運營總監(jiān)，曾負責(zé)實施集團信息化（包括ERP和信息平臺建立、流程再造）建設(shè)；歷任項目經(jīng)理，技術(shù)總監(jiān)，副總經(jīng)理等職務(wù)、熟悉整公司營運管理，財務(wù)管理、信息化管理、人事行政管理工作。
陳劍老師擅長的課程有：
    《實用企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析技術(shù)》、《專業(yè)幻燈片和圖表制作技術(shù)》、《現(xiàn)代項目管理》、《新產(chǎn)品研發(fā)和客戶需求分析》《Excel、Access和POWERPOINT在管理中的實戰(zhàn)運用》等。
陳劍老師培訓(xùn)過的企業(yè)：交銀施羅德、東風(fēng)置業(yè)、金茂集團、海煙物流、中國測試技術(shù)研究院、貝親嬰兒用品、奇正藏藥、深投投資、東風(fēng)汽車、雅芳、中國移動、SAP、寶信軟件、宏圖三胞、達豐電腦、瑞立遠東、中新圖銳、喜萊德 六暉橡膠金屬、嘉馳國際貿(mào)易、嘉興福茂、蓓嘉日東時裝、立順實業(yè)、敦樸光電、松下電器、蘇州萬通、海立（集團）、上海輪胎橡膠、愛立信、偉爾沃曼機械、寶 馨科技精密機械、亞洲紙業(yè)、億道電子、納貝斯克食品、南京廣廈置業(yè)（集團）、上藥集團信誼制藥總廠、天津嘉馳、上海汽輪機、阿仁科機構(gòu)、長城證"?、宝钢?團、妥思空調(diào)、上海外高橋噴霧系統(tǒng)、偉巴斯特車頂借暖系統(tǒng)、加鋁復(fù)合板（上海）有限公司、康佳集團、DELL、南方證券、萊英達集團、現(xiàn)代計算機、特萊維 集團、聯(lián)想電腦、敦樸光電、TCL集團、嘉興福茂等。
 

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