課時：14小時（2天）
荊棘之路--研發(fā)項目管理沙盤演練（國內(nèi)首創(chuàng)）
舉辦時間：2012年02月24-25日（深圳）
        2012年03月29-30日（北京）
        2012年04月20-21日（上海）
課程收益                    
 通過研發(fā)項目管理的沙盤演練，學(xué)員將會有如下收益：
 理解如何利用有限的精力和資源，在滿足進度、質(zhì)量、成本等項目約束的前提下，最大限度追求產(chǎn)品的市場成功；
 提升項目管理的策略和全局意識，而不是僅僅關(guān)注局部細節(jié)，在工作實踐中不再猶豫不決；
 清楚項目管理中諸多決策對項目績效指標的影響程度（包括對本階段和后續(xù)階段的影響），最終選擇最佳解決方案；
 學(xué)習(xí)如何調(diào)動他人的藝術(shù)，而不僅是自己做事的技術(shù)；
 掌握產(chǎn)品開發(fā)的先進理念，掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法；
 掌握在研發(fā)項目管理中如何制定全面有效的項目計劃以及計劃的內(nèi)容要素，并對項目計劃進行有效全面的監(jiān)控，使項目控制活動更具可操作性；
 掌握研發(fā)項目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險管理、成本管理的實踐方法；
 掌握塑造高效研發(fā)團隊的途徑方法和項目經(jīng)理的必備素質(zhì)，促進項目經(jīng)理的自我修煉；
課程背景                    
 你領(lǐng)導(dǎo)的產(chǎn)品開發(fā)項目被寄予厚望，公司高層和市場部門加入了太多的需求——這樣的產(chǎn)品幾乎可以包打天下，當(dāng)然這是不現(xiàn)實的，作為項目經(jīng)理的我該如何應(yīng)對？
 我參加了研發(fā)管理培訓(xùn)，感覺其中有些優(yōu)秀實踐對目前的項目比較適合，可否立刻進行嘗試？
 產(chǎn)品正在緊張的開發(fā)，公司高層卻突然要求提前發(fā)布，而且不能偷工減料，原因是競爭對手已經(jīng)先發(fā)制人，我如何打破這個尷尬局面？
 產(chǎn)品維護過程中，數(shù)不清的需求和問題接踵而至，團隊忙的不亦樂乎，不同定制化版本搞得大家窮于招架，有沒有什么更好的方式幫助我們走出困局？
 上述這些棘手的問題是很多研發(fā)項目經(jīng)理常常遇到、并且必須很好解決的問題：一旦處理不當(dāng)，研發(fā)項目進度和最終結(jié)果將會大打折扣。 是的，研發(fā)項目的管理是非常困難的！項目經(jīng)理除了要讓研發(fā)項目需要滿足進度、質(zhì)量、成本等硬性指標約束，更為重要的，還要向產(chǎn)品的市場成功負責(zé)！可見研發(fā)項目的過程就像充滿困難和意外的荊棘之路：盡管有經(jīng)典的規(guī)范和指導(dǎo)，項目經(jīng)理很大程度上還是要依靠自身的經(jīng)驗與判斷去掌舵項目，勇敢的迎接挑戰(zhàn)。這就是優(yōu)秀項目經(jīng)理的獨特之處。
 很多問題的解決必須結(jié)合項目的實際情況，項目經(jīng)理需要從宏觀出發(fā)，藝術(shù)性的平衡不同項目關(guān)系人的關(guān)注焦點，才能達到最佳效果，而不是力求事無巨細、面面俱到、亦或墨守成規(guī)、按圖索驥。遺憾的是，目前相關(guān)的培訓(xùn)和管理體系，僅是確了研發(fā)項目管理的優(yōu)秀管理實踐和操作規(guī)范，對實踐難題缺乏針對性，尤其是在資源和精力有限的情況下如何做出恰當(dāng)?shù)臎Q策；也沒有引導(dǎo)項目經(jīng)理通過自我思考、真正提升項目管理的意識和能力。這就是“參加培訓(xùn)時激動、實際工作時沒有行動”的主要原因吧。
培訓(xùn)特色                    
 具有普適性的項目沙盤演練，真正貼近工作實踐，避免填鴨式培訓(xùn)的缺陷：學(xué)員為主實際操作而不是講師口述，講師在過程中分析點評總結(jié)；
 創(chuàng)造性的將項目管理的策略與優(yōu)秀實踐結(jié)合在一起，使學(xué)員知其然，又知其所以然；
 通過全程模擬一個產(chǎn)品研發(fā)項目的歷程，激發(fā)學(xué)員的潛力，自己思考結(jié)合團隊決策，去尋找答案；
 重點培養(yǎng)學(xué)員創(chuàng)造力和判斷力，關(guān)注在不同階段的管理重點，做到抓大放小，提綱挈領(lǐng)；而不是面面俱到，生搬硬套；
  講師資歷                     
靖爽，資深顧問，中科院自動化研究所工學(xué)碩士
專業(yè)背景：15年產(chǎn)品研發(fā)與管理工作，供職于中科院自動化所和華為技術(shù)有限公司，歷任高級工程師、系統(tǒng)分析師，項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等職位，負責(zé)和參與的主要項目包括多目標炸點測量系統(tǒng)、基于CAPP的多代理智能系統(tǒng)、電信運營支撐系統(tǒng)、傳輸設(shè)備網(wǎng)管系統(tǒng)、流媒體應(yīng)用系統(tǒng)等；在華作為IPD推行組成員與IBM國際頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革，推動CMMI、IPD等優(yōu)秀研發(fā)管理模式在項目中的落實工作，堅持將管理理念、方法工具與項目實踐相結(jié)合，獲得積極效果。
六年以上的研發(fā)管理咨詢經(jīng)驗，作為項目負責(zé)人主導(dǎo)了三十余個研發(fā)管理咨詢項目和研發(fā)管理信息系統(tǒng)，擅長領(lǐng)域為產(chǎn)品研發(fā)流程體系、市場管理/產(chǎn)品規(guī)劃、研發(fā)績效管理、研發(fā)項目管理與組織架構(gòu)設(shè)計等。
咨詢背景：作為項目經(jīng)理主導(dǎo)及參與的主要項目有：信利集團、深圳晶辰電子、北京科銀京成、士蘭微電子、新鄭煙草集團、青島歌爾電子、浙江新杰克、中集集團、深圳電信、美的集團、北京利亞德電子、深圳市歐亞科技、北方微電子、上復(fù)旦微電子、重郵信科、步步高教育電子等。
培訓(xùn)背景：并為中集集團、中國電信深圳分公司、河南新煙集團、德力西電氣、士蘭微電子、同洲電子、晶辰電子、科美東雅、索貝數(shù)碼、寶時得機械、重慶長安汽車等多家企業(yè)提供過市場管理與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品研發(fā)管理、研發(fā)項目管理、研發(fā)績效管理、研發(fā)人員職業(yè)素養(yǎng)等課程的培訓(xùn)。
參加對象                     
研發(fā)總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)部門經(jīng)理、研發(fā)項目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項目管理部、研發(fā)骨干、測試、QA等
課程大綱                         
一、研發(fā)項目管理體系綜述
本單元學(xué)習(xí)目標：
1）理解項目和項目管理的基本概念；
2）理解研發(fā)項目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；
 案例演練：項目管理可以為我們帶來什么
 項目與項目管理的基本概念
 研發(fā)項目的階段劃分
 研發(fā)項目成功的起點：典型干系人及其關(guān)注要點
 廣義上的研發(fā)項目客戶范圍
 客戶、公司決策層、項目團隊、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
 研發(fā)項目的成功標準
 研發(fā)項目主要績效指標和約束條件
 研發(fā)項目管理的范圍與成功標志：市場成功，還是研發(fā)成功
 “通用”項目管理對研發(fā)項目管理實踐指導(dǎo)的缺失
 不同類型的研發(fā)項目的管理特點
 指導(dǎo)研發(fā)項目管理走向成功
 研發(fā)項目管理失利的“根源分析”
 研發(fā)項目管理的“非項目管理”解決之道
 文案管理與人員管理：研發(fā)項目既是工程、也是藝術(shù)

二、概念階段演練（項目啟動，可行性分析，構(gòu)建核心項目組）
本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
1）產(chǎn)品定位存在疑惑，公司高層沒有達成一致意見；
2）項目核心組的技術(shù)和管理能力有所欠缺；
3）公司高層期望太多，提出了難以實現(xiàn)的項目進度要求；
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 項目概念階段的主要活動
 產(chǎn)品規(guī)劃與立項
 項目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項目的關(guān)系
 研發(fā)項目必要的輸入件：項目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場需求清單
 案例：《可行性分析報告》
 定義產(chǎn)品需求
 需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更
 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
 定義全面的市場需求：$APPEALS、KANO模型
 DFX需求：可靠性、可服務(wù)性、可測試性、可制造性需求
 案例：確認客戶購買標準和需求的優(yōu)先次序
 接收項目任務(wù)書
 項目目標的SMART原則
 項目目標中的確定與不確定
 案例：《產(chǎn)品研發(fā)項目任務(wù)書》
 組建項目團隊
 研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對復(fù)雜市場競爭
 我們需要怎樣的項目團隊：項目類型對項目組織的要求，團隊成員選擇的原則
 技而優(yōu)則仕：項目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別
 不是一個人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團隊運作
 項目開工會
 典型的項目開工會議程
 有效的項目組溝通工具
 概念階段成功要點總結(jié)

三、計劃階段演練（制定業(yè)務(wù)計劃和項目計劃，確定總體技術(shù)路線與架構(gòu)設(shè)計）
本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
1）選擇技術(shù)路線的分歧，如何規(guī)避風(fēng)險；
2）忽然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品缺乏潛力，是否繼續(xù)進行下去；
3）計劃不如變化快，為何還要做計劃；
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 項目計劃階段的主要活動
 活動定義和活動排序
 活動定義和排序的交付件（WBS）、容易忽略的活動舉例
 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS）
 案例：《研發(fā)項目WBS模板》
 工期估計的主要方法
 估計和計劃是一回事嗎
 估計的層次、對象，規(guī)模、工作量、工期進度的關(guān)系
 估計方法（推測法、類比/比較、專家法、三點法）
 綜合運用各種方法
 案例：IBM在估計方面的通常做法
 鐘型曲線：估計的時機（時間點、初始估計、重估計）
 估計工作的要點
 進度計劃的制定
 進度計劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法
 案例：用關(guān)鍵路徑法制定進度計劃
 漂移量/松弛時間/時差的計算
 時間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑，資源調(diào)配的原則和方法
 進度計劃制定方法之二：快速跟蹤法
 進度計劃的調(diào)整
 制定全要素項目計劃
 為何僅僅有進度計劃是不夠的
 項目計劃、資源計劃對開發(fā)進度影響
 案例：《研發(fā)項目計劃》
 如何向公司高層/客戶爭取合適的項目資源和開發(fā)時間
 產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計
 認識產(chǎn)品包的概念
 外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
 案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》
 保證產(chǎn)品的市場成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃
 回顧《項目任務(wù)書》
 案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃書》
 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
 決定產(chǎn)品研發(fā)項目的方向：業(yè)務(wù)決策評審
 計劃階段成功要點總結(jié)

四、開發(fā)階段演練（進行產(chǎn)品開發(fā)，關(guān)注團隊建設(shè)，控制項目進度，規(guī)避風(fēng)險，）
本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
1）產(chǎn)品需求出現(xiàn)變更，并伴隨其他意外發(fā)生；
2）項目組內(nèi)部出現(xiàn)不和諧現(xiàn)象；
3）工作產(chǎn)品質(zhì)量不高，評審效果不理想；
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 開發(fā)階段主要活動
 研發(fā)項目需要監(jiān)控哪些指標和狀態(tài)
 項目監(jiān)控的主要手段
 設(shè)置里程碑，跟蹤計劃執(zhí)行
 進度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志
 案例：《項目報告模板》
 項目會議：項目會議類別、頻度、與會人
 階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評審（DCP）
 項目度量
 度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
 項目級度量分析及其分析工具
 案例：如何進行缺陷度量與分析
 如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）
 風(fēng)險管理
 與風(fēng)險相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
 識別風(fēng)險的主要方法
 案例：《風(fēng)險和問題提問單》
 風(fēng)險評估：風(fēng)險概率、風(fēng)險影響、風(fēng)險等級
 風(fēng)險響應(yīng)計劃與策略
 案例分析：某IT項目的實現(xiàn)與部署
 研發(fā)項目團隊管理
 研發(fā)項目團隊的特點與管理難點
 高效團隊的特征：從不同角度評價團隊狀態(tài)
 塑造高效研發(fā)團隊：不同階段團隊管理的特點與管理要點
 開發(fā)階段成功要點總結(jié)

五、驗證階段演練（對產(chǎn)品進行全面測試，并驗證制造系統(tǒng)的成熟度）
本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
1）競爭對手已經(jīng)發(fā)布了相似產(chǎn)品；
2）測試中發(fā)現(xiàn)大量問題，測試團隊與研發(fā)團隊爭執(zhí)不下；
3）產(chǎn)品易用性方面有所欠缺；
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 驗證階段主要活動
 什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
 為什么需要綜合運用各種質(zhì)量控制手段
 技術(shù)評審
 技術(shù)評審點的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程
 案例：《技術(shù)評審要素表》
 技術(shù)評審中的典型問題與解決之道
 技術(shù)評審專家管理制度
 產(chǎn)品測試
 “值得信賴”的系統(tǒng)測試
 案例：《產(chǎn)品測試與驗證計劃》
 調(diào)試與測試的區(qū)別
 如何確定測試完成的標準
 如何利用有限資源和時間，提高測試效率與效果
 結(jié)束測試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭
 制造系統(tǒng)驗證的內(nèi)容和重點
 驗證階段成功要點總結(jié)

六、發(fā)布階段演練（產(chǎn)品發(fā)布上市）
本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
1）選擇怎樣的發(fā)布形式才能獲得最佳效果；
2）研發(fā)項目團隊與個人的績效如何評價；
3）是繼續(xù)保持研發(fā)團隊、還是隨即釋放資源；
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 發(fā)布階段主要工作
 轉(zhuǎn)產(chǎn)發(fā)布準備與營銷發(fā)布準備
 案例：《發(fā)布準備情況對照檢查表》
 案例：《項目經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)》
 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫
 “解散”項目團隊
 產(chǎn)品維護工作的劃分與管理
 發(fā)布階段的成功要點總結(jié)

七、生命周期階段演練（進行產(chǎn)品維護工作，積極響應(yīng)客戶需求）
本階段的演練您將會遇到如下問題，并力求探索最佳策略：
1）客戶現(xiàn)場需求眾多，如何劃分優(yōu)先順序；
2）補丁版本滿天飛，如何歸并；
3）項目團隊逐漸感覺缺乏成就感和挑戰(zhàn)性；
本階段項目管理優(yōu)秀實踐精講：
 生命周期階段主要活動
 評估產(chǎn)品生命周期階段，采取應(yīng)對最佳策略
 建立產(chǎn)品需求管理/問題管理的途徑
 維護工作與新產(chǎn)品開發(fā)的銜接
 降低產(chǎn)品成本的途徑
 生命周期階段的成功要點總結(jié)

八、研發(fā)項目經(jīng)理的修煉（重新整理思路，總結(jié)收益）
本單元學(xué)習(xí)目標：
1）回顧全項目周期各個階段的策略重點，分析如何追求市場成功；
2）掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項目經(jīng)理；
 沙盤演練全景分析
 分析模擬結(jié)果并對各階段失敗事件進行分析
 六個階段的輸出和關(guān)鍵事項重新總結(jié)
 分析項目關(guān)系人在不同階段的關(guān)注點
 針對各個階段的各個利益相關(guān)方進行總結(jié)：項目經(jīng)理的應(yīng)對策略
 如何讓時間、成本、質(zhì)量被有效的保證
 研發(fā)項目經(jīng)理的修煉之道
 從技術(shù)走向管理：對研發(fā)項目經(jīng)理的要求
 項目經(jīng)理的知識技能要求、團隊能力要求
 項目經(jīng)理的素質(zhì)特征
 如何培養(yǎng)項目經(jīng)理
 案例：項目經(jīng)理的培訓(xùn)機制
 項目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 項目經(jīng)理的自我修煉
 如何面對壓力和挫折
 自我學(xué)習(xí)，持續(xù)總結(jié)
 發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考
時間安排
2012年02月24-25日（周五、周六）（深圳）  2012年03月29-30日（周四、周五）（北京）
2012年04月20-21日（周五、周六）（上海）

費用：3600元/人（含資料、中餐、證書）

部分培訓(xùn)客戶
運營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動、浙江移動、內(nèi)蒙移動、北京移動、廣東移動、深圳移動、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等
通信類企業(yè)：廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等
軟件及系統(tǒng)集成：用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國際、神州數(shù)碼軟件集團、遠光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等
消費電器：海爾集團、康佳集團、美的制冷、美的生活電器、榮事達、小天鵝、TCL王牌、海信集團、、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等
電源/光源：山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等
計算機：聯(lián)想集團、清華同方、方正科技、TCL電腦、研祥智能、國微電子、頂星數(shù)碼、頂星科技、清華比威、華旗資訊等
醫(yī)療器械：邁瑞醫(yī)療、金科威電子、三瑞醫(yī)療、萬東醫(yī)療等
電力設(shè)備：南瑞集團、四方繼保、許繼集團、科陸電子、優(yōu)特電力、上海海得、愛邦電氣、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等
汽車：一汽轎車、東風(fēng)汽車、宇通客車、長安汽車、安凱客車等
基礎(chǔ)電子零部件：杭州士蘭、歌爾電子、科大訊飛、信利電子、華大電子等
儀器儀表：萬訊自控、聚光科技、大族激光、中科科儀、浙大中控、恒力電子、普析通用、研詳智能、安捷倫等

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