本土化零缺陷管理實(shí)戰(zhàn)與導(dǎo)入技法

第一期2011年11月05日星期六費(fèi)  用：1500元/人    廣州
【培訓(xùn)費(fèi)用】￥1500元/人，含稅、教材費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、點(diǎn)心費(fèi)；差旅費(fèi)自理。

【授課對象】高層、中層以上人員

課程背景：

“零缺陷”又稱“無缺點(diǎn)ZD”，是被譽(yù)為全球質(zhì)量管理大師和“零缺陷”之父的克勞士比在20世紀(jì)60年代初提出來的，后傳至日本，在日本制造業(yè)中全面推廣，使日本的制造業(yè)質(zhì)量迅速提高達(dá)到了世界級水平，繼而又?jǐn)U大了到工商業(yè)的所有領(lǐng)域。

    《零缺陷管理實(shí)操與導(dǎo)入技法》是根據(jù)華南地區(qū)獲得全國質(zhì)量獎(jiǎng)的公司在實(shí)踐美國克勞士比零缺陷管理與精益生產(chǎn)的過程中，以及李見明老師及其團(tuán)隊(duì)為數(shù)十家企業(yè)成功導(dǎo)入零缺陷管理咨詢項(xiàng)目后，把零缺陷管理與精益生產(chǎn)相融合，經(jīng)過系統(tǒng)的總結(jié)和提煉，形成的一套系統(tǒng)的可復(fù)制管理系統(tǒng)，可迅速打造企業(yè)基于系統(tǒng)的核心競爭力。

培訓(xùn)效果/目標(biāo)：

①       深刻理解零缺陷的內(nèi)涵

②       掌握零缺陷文化的系統(tǒng)導(dǎo)入方法

③       學(xué)會(huì)系統(tǒng)導(dǎo)入零缺陷管理系統(tǒng)

④       掌握系統(tǒng)短板的改善方法

⑤       建立基于數(shù)量、質(zhì)量、速度、成本的系統(tǒng)競爭優(yōu)勢

⑥       通過提升管理降低成本，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益

課程特色：

★     既有理論的高度又有實(shí)際的操作

★     展現(xiàn)“零缺陷”管理在獲全國質(zhì)量獎(jiǎng)的企業(yè)的具體做法

★     展現(xiàn)“零缺陷”管理在企業(yè)導(dǎo)入咨詢的有成效的實(shí)操方法

三實(shí)（實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效）見長，獨(dú)家研發(fā)

課程大綱：前言

為什么需要導(dǎo)入本土化零缺陷管理

 迅速解決企業(yè)天天碰到的關(guān)鍵問題——產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定、成本高、交期慢；

有力解決企業(yè)經(jīng)營管理中基礎(chǔ)性問題——員工標(biāo)準(zhǔn)化操作業(yè)務(wù)運(yùn)作模式及流程不規(guī)范；

深入解決企業(yè)最頭痛的問題——員工心智不協(xié)調(diào)，心行不到位；

著手解決企業(yè)必須有但多數(shù)不重視的管理問題——系統(tǒng)建立，穩(wěn)定及優(yōu)化；

第一單元 你眼中的“零缺陷”是什么

1.1   零缺陷體驗(yàn)演練

1.2   “零缺陷”的基本含義

1.3   零缺陷的四項(xiàng)基本原則

1.4   零缺陷含義的發(fā)展和擴(kuò)充

1.5   案例:一般管理與零缺陷指導(dǎo)下管理的對比

1.6   案例討論:零缺陷管理管什么?

1.7 零缺陷的六步操作法及診斷工具

1.8 零缺陷六步法訓(xùn)練

第二單元 如何系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理模式

2.1 領(lǐng)導(dǎo)先行

2.2 領(lǐng)導(dǎo)不先行的危害

2.3 領(lǐng)導(dǎo)先行的方法

2.4 零缺陷系統(tǒng)導(dǎo)入模型:六變進(jìn)入

2.5 改變心智

 心智改變的方法

 心智改變的案例分享

2.6機(jī)制改變

 機(jī)制與制度的區(qū)別

零缺陷的機(jī)制

 機(jī)制落實(shí)

 機(jī)制改變的實(shí)施方法

案例分享:機(jī)制改變的案例

2.7 組織改變

零缺陷的組織

金字塔式向扁平化過渡

高效組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)

組織改變案例分享

2.8 標(biāo)準(zhǔn)改變

標(biāo)準(zhǔn)討論案例

零缺陷標(biāo)準(zhǔn)

標(biāo)準(zhǔn)改變的方法

客戶的標(biāo)準(zhǔn)貫穿在“三標(biāo)”之中

“三標(biāo)”貫通，運(yùn)行效率提速

如何制定“三標(biāo)”

三標(biāo)制定案例分享

2.9重心改變

 零缺陷的重心

重復(fù)發(fā)生PK防止再發(fā)生

全面展開PK重點(diǎn)優(yōu)先

工作分級管理示例

重點(diǎn)優(yōu)先事例：課題改善

2.10 改變行為

零缺陷的行為

經(jīng)驗(yàn)做事 PK 科學(xué)做事

第三單元 系統(tǒng)導(dǎo)入“零缺陷”管理的整體思路及案例分享

3.1推行“零缺陷”管理體系的整體思路

零缺陷導(dǎo)入的整體思路

文化入心

文化入行

文化入習(xí)

3.2推行“零缺陷”管理體系的總體目標(biāo)

 提升一次做對率

提高人均產(chǎn)值

 績效穩(wěn)健增長,成為行業(yè)標(biāo)桿

3.3推行“零缺陷”管理體系項(xiàng)目的總體內(nèi)容

入心——零缺陷文化導(dǎo)入

入行——標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)流程導(dǎo)入、標(biāo)準(zhǔn)接口導(dǎo)入

入習(xí)——863績效系統(tǒng)導(dǎo)入

推行“零缺陷”管理的案例分享

某線路板制造企業(yè)全真案例分享

 零缺陷文化如何導(dǎo)入

標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作如何導(dǎo)入

 標(biāo)準(zhǔn)流程如何導(dǎo)入

標(biāo)準(zhǔn)接口如何導(dǎo)入

第四單元 問與答（根據(jù)授課時(shí)間而定）

【講師介紹】李見明先生

深圳首批認(rèn)證國際注冊管理咨詢師(CMC)

高級講師

 經(jīng)濟(jì)管理碩士

“全面員工關(guān)懷模型（TEC）”創(chuàng)始人

“精益管理系統(tǒng)”導(dǎo)入高級咨詢顧問

“卓越績效模式”導(dǎo)入高級咨詢顧問

人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家

 深圳市市長質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家

 廣東省政府質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家

中國首批公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)評審專家

中華英才網(wǎng)特聘職業(yè)規(guī)劃專家

多家平面和網(wǎng)絡(luò)媒體專欄作家及特約撰稿人

 深高職職業(yè)規(guī)劃大賽評委專家

 2010年4月入選《中國培訓(xùn)年鑒》首卷

現(xiàn)任企業(yè)管理高級咨詢師和高級培訓(xùn)師，卓越經(jīng)營管理系統(tǒng)研究中心主任，中國企業(yè)教育百強(qiáng)講師團(tuán)特約講師。
　　李見明老師擁有系統(tǒng)的管理理論又有豐富的管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),在16年的職業(yè)生涯中，8年中高層管理經(jīng)驗(yàn)、8年管理咨詢和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，曾接受過日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)評審委員會(huì)的專家國分正義全面質(zhì)量管理和QC新舊七大手法的系統(tǒng)訓(xùn)練；美國卓越績效模式管理國際大師卡特博士卓越績效模式的系統(tǒng)訓(xùn)練和多個(gè)咨詢項(xiàng)目的實(shí)踐。李老師在咨詢培訓(xùn)的實(shí)踐中，充分掌握和領(lǐng)悟到精益管理（精益生產(chǎn)、精細(xì)化管理、零缺陷、一次做對）、人力資源管理、職業(yè)生涯規(guī)劃和卓越績效模式的精髓，并在此四大理論和咨詢實(shí)踐的基礎(chǔ)上首次提出了全面員工關(guān)懷模型（TEC），確立了李老師在咨詢培訓(xùn)領(lǐng)域的核心地位。李老師跨越了多個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域，主要涉及到教育業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、管理咨詢業(yè)等。咨詢培訓(xùn)涉及到的企業(yè)性質(zhì)包含：日資、美資、英資、臺資、港資、民營、國有企業(yè)，政府機(jī)關(guān)及行政事業(yè)單位等等。

管理咨詢培訓(xùn)研究領(lǐng)域：

現(xiàn)主要致力于國內(nèi)一流企業(yè)管理模式的研究、實(shí)踐和推廣，涉及到精益管理（精細(xì)化管理、一次做對、零缺陷、精益生產(chǎn)）、卓越績效模式導(dǎo)入咨詢、卓越公共服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)輔導(dǎo)、現(xiàn)場管理、零缺陷管理、流程管理、人力資源管理、員工職業(yè)生涯規(guī)劃、中高層管理技能提升、班組長訓(xùn)練、知識管理等，并為企業(yè)和個(gè)人提供管理咨詢項(xiàng)目和培訓(xùn)服務(wù)。

咨詢和培訓(xùn)過的部分企業(yè)客戶：

制造業(yè)：瀘州化工零缺陷工程班、解放軍總裝備部重慶軍代局通用彈藥零缺陷工程研討班、珠江鋼管、美的集團(tuán)、泉州新光塑料包裝公司、廣州宏仁集團(tuán)、深圳宇龍通信（酷派手機(jī)）、廣東喜之郎集團(tuán)、深圳興利家具集團(tuán)、潮州揚(yáng)航食品公司、興利家具制造廠、東莞邁科科技集團(tuán)、汕頭華翔塑膠、廣州銅材廠、美盈森環(huán)?？萍肌⑸虾８皇渴?、深圳盛博科技、深圳市華豐電器制造有限公司、雄韜電源科技集團(tuán)、研祥集團(tuán)、浙江新光明家具公司、新疆青松建材化工集團(tuán)、賽意法、碧海永樂、美的空調(diào)事業(yè)部、神龍汽車、比亞迪、清溢光電股份公司、廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)、珠海質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)、湘潭鋼鐵集團(tuán)、港華鴻記塑膠廠、捷勇達(dá)科技、豪鵬科技、山西永恒機(jī)械、能泰電子（中國）有限公司、東莞華科電子、浙江森馬服飾……

服務(wù)業(yè)及政府機(jī)構(gòu)：深圳龍崗區(qū)人力資源局、東莞虎門港管委會(huì)、深圳市龍崗區(qū)勞動(dòng)局公共服務(wù)卓越績效模式輔導(dǎo)、廣東惠州粵華電力公司、廣東移動(dòng)深圳移動(dòng)分公司、中國移動(dòng)?xùn)|莞分公司、深圳電信、香港地鐵公司、廣東省質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)、珠海質(zhì)量協(xié)會(huì)會(huì)員企業(yè)、巴士集團(tuán)、龍崗供電局、坂田街道辦、深圳某酒樓、文體中心、物業(yè)服務(wù)綜合集團(tuán)、深圳龍崗區(qū)就業(yè)服務(wù)中心……

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