研發(fā)項(xiàng)目管理高級(jí)實(shí)務(wù)培訓(xùn)

課時(shí)：14小時(shí)（2天）
舉辦時(shí)間：2012年2月28-29日（深圳）
 課程收益                    
1. 理解研發(fā)管理體系架構(gòu)，建立研發(fā)管理系統(tǒng)化思維方式；
2. 理解產(chǎn)品開發(fā)的先進(jìn)理念，掌握研發(fā)管理各要素之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系；掌握產(chǎn)品開發(fā)的結(jié)構(gòu)化思想和并行工程方法，理解產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理的關(guān)系；理解產(chǎn)品規(guī)劃、技術(shù)規(guī)劃以及產(chǎn)品、技術(shù)開發(fā)之間的關(guān)系；
3. 掌握如何建立規(guī)范的、可操作的研發(fā)項(xiàng)目管理體系；
4. 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何制定全面有效的項(xiàng)目計(jì)劃以及計(jì)劃的內(nèi)容要素，如何有效開展風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)；
5. 掌握在研發(fā)項(xiàng)目管理中如何對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行有效全面的監(jiān)控，使項(xiàng)目控制活動(dòng)更具可操作性；
6. 掌握研發(fā)項(xiàng)目管理過程中質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、成本管理的實(shí)踐方法；
7. 掌握如何針對(duì)中小型研發(fā)項(xiàng)目的特點(diǎn)開展項(xiàng)目管理的模式和方法；
8. 掌握塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)的途徑方法和項(xiàng)目經(jīng)理的必備素質(zhì)；
9. 通過強(qiáng)化全面項(xiàng)目管理意識(shí)促進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉。
 課程背景                      
在企業(yè)研發(fā)管理實(shí)踐中，研發(fā)項(xiàng)目管理承載著將公司戰(zhàn)略、產(chǎn)品規(guī)劃落實(shí)為具體產(chǎn)品形態(tài)，并達(dá)到產(chǎn)品市場(chǎng)成功的重要任務(wù)，是研發(fā)管理工作的核心環(huán)節(jié)，產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理的水平直接影響到企業(yè)核心競爭力的提高，甚至決定著企業(yè)的興衰成??；同時(shí)，隨著產(chǎn)品項(xiàng)目規(guī)模與復(fù)雜度以及項(xiàng)目數(shù)量的不斷增長，公司研發(fā)資源日益緊張，資源利用率下降，只有通過項(xiàng)目管理的方式才能有效縮短產(chǎn)品開發(fā)周期、提高產(chǎn)品開發(fā)效率。
令人遺憾的是，一項(xiàng)調(diào)查表明，大約70%的研發(fā)項(xiàng)目超出了估算的時(shí)間進(jìn)度，大型項(xiàng)目平均超出計(jì)劃交付時(shí)間20%至50%，90%以上的研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高。在整個(gè)研發(fā)管理體系內(nèi)存在的問題會(huì)集中暴露在項(xiàng)目管理的工作實(shí)踐中，比較典型的問題如下：
 缺乏結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理體系，缺少項(xiàng)目管理工具，項(xiàng)目整體計(jì)劃控制較弱，進(jìn)度經(jīng)常延期；
 項(xiàng)目職責(zé)不清晰，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者管理事情過于瑣碎；項(xiàng)目成功依賴項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力和經(jīng)驗(yàn)；
 部門職責(zé)不清，缺乏有效的溝通；項(xiàng)目在各職能部門間協(xié)作力度比較弱，效率低；
 項(xiàng)目計(jì)劃不準(zhǔn)確、不合理；計(jì)劃缺乏溝通，流于形式，可操作性較差；
 項(xiàng)目控制過程不規(guī)范，缺乏有效和例行化項(xiàng)目控制方法；項(xiàng)目溝通和交流的方法和技巧不夠；
 過多的不可控變動(dòng)導(dǎo)致“計(jì)劃不如變化快”，計(jì)劃延遲；
 缺乏有效的項(xiàng)目資源調(diào)配，人員沒有得到最優(yōu)化的配置，利用率不高，導(dǎo)致人員緊張；
 項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)能力不足，缺乏經(jīng)驗(yàn)和影響力，沒有明確的項(xiàng)目經(jīng)理培養(yǎng)機(jī)制。
培訓(xùn)特色                    
累積講師多年國內(nèi)知名企業(yè)研發(fā)管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以及國內(nèi)近百家知名企業(yè)進(jìn)行研發(fā)管理培訓(xùn)/咨詢的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出一套行之有效的研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)方法，具有非常強(qiáng)的實(shí)用性。并在許多國內(nèi)知名高科技企業(yè)得到成功實(shí)踐，對(duì)于廣大的研發(fā)管理者及項(xiàng)目經(jīng)理的現(xiàn)實(shí)工作有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。
本課程少談理論而更多地注重實(shí)踐，結(jié)合業(yè)界知名公司的成功經(jīng)驗(yàn)，圍繞研發(fā)項(xiàng)目管理的重點(diǎn)和難點(diǎn)問題，通過大量的案例講解和實(shí)例分析，講述研發(fā)項(xiàng)目管理的具體實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、操作技巧，使學(xué)員更具體更透徹地理解項(xiàng)目管理技術(shù)，幫助學(xué)員解決產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目中常見的主要問題及困惑，并有效地借鑒和快速地應(yīng)用到實(shí)際工作中去。
講師資歷                     
劉海濤，工科碩士，研發(fā)管理領(lǐng)域資深培訓(xùn)講師
專業(yè)背景：13年產(chǎn)品研發(fā)、研發(fā)管理和研發(fā)咨詢經(jīng)驗(yàn)，六年世界500強(qiáng)艾默生等外資企業(yè)研發(fā)及研發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)，歷任產(chǎn)品開發(fā)工程師、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部經(jīng)理及研發(fā)總監(jiān)等職務(wù)，作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)過10多個(gè)產(chǎn)品的開發(fā)（導(dǎo)入）和順利投產(chǎn),具有豐富的研發(fā)管理及研發(fā)管理信息化實(shí)踐與經(jīng)驗(yàn)。
七年研發(fā)管理咨詢及PLM實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)了包括家電、機(jī)械、電子、車輛、自動(dòng)化、服裝等行業(yè)三十多個(gè)企業(yè)IPD體系的導(dǎo)入與PLM實(shí)施，并取得良好效果。作為項(xiàng)目經(jīng)理，國內(nèi)首次創(chuàng)新性把IPD咨詢成果完全落地到PLM系統(tǒng)里，保證了研發(fā)咨詢成果100%落地，對(duì)如何有效借鑒國際研發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合中國企業(yè)具體實(shí)踐來構(gòu)建研發(fā)管理體系，以及如何進(jìn)行有效推行等方面具有深刻的體會(huì)和獨(dú)到的方法。
咨詢背景：
山特電子（深圳）有限公司：集成產(chǎn)品開發(fā)流程輔導(dǎo)與推行、產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目管理體系建設(shè)
中國國際海運(yùn)集裝箱（集團(tuán)）股份有限公司：產(chǎn)品管理梳理、技術(shù)管理及產(chǎn)品平臺(tái)建設(shè)
中山優(yōu)加電器有限公司：產(chǎn)品開發(fā)流程、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織架構(gòu)建設(shè)、研發(fā)績效管理
浙江新杰克縫紉機(jī)有限公司：IPD流程、市場(chǎng)管理、研發(fā)人力資源、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)
深圳萬訊科技有限公司：IPD流程、研發(fā)組織架構(gòu)
中糧集團(tuán)：研發(fā)績效管理
北京利亞德電子科技有限公司：研發(fā)流程、項(xiàng)目管理、組織架構(gòu)、績效管理、知識(shí)管理
深圳興森快捷線路板有限公司：技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)、職位體系、任職資格、績效管理
佛山東箭汽車制品有限公司：產(chǎn)品開發(fā)、數(shù)據(jù)管理、工藝管理、項(xiàng)目管理及PLM實(shí)施
伊戈電氣股份有限公司：研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及PLM實(shí)施
福建聯(lián)迪商用設(shè)備有限公司：產(chǎn)品管理管理、工藝管理、CBB管理及PLM實(shí)施
培訓(xùn)背景：為山特電子、美的集團(tuán)、中集集團(tuán)、中糧集團(tuán)、東箭汽車等多家企業(yè)進(jìn)行過研發(fā)項(xiàng)目管理、集成產(chǎn)品開發(fā)IPD、產(chǎn)品中試管理、研發(fā)質(zhì)量管理等方面的課程。
參加對(duì)象                     
企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干、測(cè)試、PQA等
課程大綱                         
一、產(chǎn)品研發(fā)管理與研發(fā)項(xiàng)目管理體系綜述（1小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的基本概念；
2）理解研發(fā)項(xiàng)目管理的管理范疇、典型問題與解決思路；
 案例演練：項(xiàng)目管理可以為我們帶來什么
 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的基本概念
 項(xiàng)目管理的過程域
 研發(fā)項(xiàng)目成功的起點(diǎn)：典型干系人及其關(guān)注要點(diǎn)
 廣義上的研發(fā)項(xiàng)目客戶范圍
 決策層、產(chǎn)品線、職能線的協(xié)調(diào)與平衡
 管理跨職能/部門項(xiàng)目組成員的期望
 總結(jié)：提綱挈領(lǐng)，還是面面俱到
 產(chǎn)品與研發(fā)項(xiàng)目
 產(chǎn)品管理與項(xiàng)目管理的聯(lián)系與區(qū)別
 “產(chǎn)品研發(fā)”項(xiàng)目與“定制開發(fā)”項(xiàng)目
 分版本開發(fā)對(duì)項(xiàng)目成功的意義
 研發(fā)項(xiàng)目管理的范圍與成功標(biāo)志：市場(chǎng)成功，還是研發(fā)成功
 “通用”項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)踐指導(dǎo)的缺失
 不同類型的研發(fā)項(xiàng)目
 產(chǎn)品平臺(tái)開發(fā)項(xiàng)目
 全新領(lǐng)域/架構(gòu)產(chǎn)品的研發(fā)項(xiàng)目
 改進(jìn)/增強(qiáng)/維護(hù)類研發(fā)項(xiàng)目
 技術(shù)預(yù)研/開發(fā)項(xiàng)目
 各類研發(fā)項(xiàng)目的管理要點(diǎn)
 產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理
 “好流程”與“差流程”對(duì)項(xiàng)目管理的影響
 好的流程：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程（IPD，集成產(chǎn)品開發(fā)）
 如何指導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)成功：意識(shí)與工具
 典型的集成產(chǎn)品研發(fā)流程案例：《Pocket Card》、《詳細(xì)階段流程》
 項(xiàng)目管理對(duì)研發(fā)流程的要求：適用，還是規(guī)范
 案例：《流程裁剪指導(dǎo)書》
 指導(dǎo)研發(fā)項(xiàng)目管理走向成功
 研發(fā)項(xiàng)目管理失利的“根源分析”
 研發(fā)項(xiàng)目管理的“非項(xiàng)目管理”解決之道
 研發(fā)項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)
 文案管理與人員管理：研發(fā)項(xiàng)目既是工程、也是藝術(shù)

二、項(xiàng)目準(zhǔn)備與啟動(dòng)（2小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項(xiàng)目啟動(dòng)與準(zhǔn)備階段的重要活動(dòng)：可行性分析、收集市場(chǎng)需求、確定目標(biāo)；
2）掌握如何確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件；
3）掌握如何根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際需求組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)；
 項(xiàng)目啟動(dòng)階段的主要活動(dòng)
 產(chǎn)品規(guī)劃與立項(xiàng)
 項(xiàng)目從何而來：產(chǎn)品規(guī)劃與研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)系
 開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理與產(chǎn)品經(jīng)理的分工界面
 簡化的規(guī)劃過程：產(chǎn)品立項(xiàng)流程
 研發(fā)項(xiàng)目必要的輸入件：項(xiàng)目任務(wù)書/建議書、可行性分析、市場(chǎng)需求清單
 案例：《可行性分析報(bào)告》
 收集市場(chǎng)需求
 端到端需求管理流程
 需求的有效傳遞路徑：規(guī)避需求的頻繁變更
 客戶需求數(shù)據(jù)收集的典型方法
 定義全面的市場(chǎng)需求：$APPEALS、KANO模型
 案例：確認(rèn)客戶購買標(biāo)準(zhǔn)和需求的優(yōu)先次序
 接收項(xiàng)目任務(wù)書
 項(xiàng)目目標(biāo)的SMART原則
 項(xiàng)目目標(biāo)中的確定與不確定
 案例：《產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目任務(wù)書》
 確定項(xiàng)目關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素與限制條件
 通用的“鐵三角”還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠
 案例：確定項(xiàng)目的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素優(yōu)先級(jí)矩陣
 如何應(yīng)對(duì)過多的限制和干預(yù)
 關(guān)鍵因素對(duì)研發(fā)項(xiàng)目的影響
 組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 研發(fā)組織架構(gòu)需要匹配產(chǎn)品研發(fā)管理模式：以復(fù)雜管理模式應(yīng)對(duì)復(fù)雜市場(chǎng)競爭
 三種產(chǎn)品開發(fā)組織類型的對(duì)比
 產(chǎn)品開發(fā)中的基本團(tuán)隊(duì)及其職責(zé)、運(yùn)作關(guān)系
 產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)和功能部門之間的關(guān)系
 案例：某高科技公司研發(fā)組織結(jié)構(gòu)的變遷
 我們需要怎樣的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：項(xiàng)目類型對(duì)項(xiàng)目組織的要求
 團(tuán)隊(duì)成員選擇的原則
 技而優(yōu)則仕：項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)與技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系與區(qū)別
 不是一個(gè)人戰(zhàn)斗：系統(tǒng)工程的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
 準(zhǔn)備項(xiàng)目環(huán)境與文件夾
 案例：《研發(fā)項(xiàng)目文件夾》
 項(xiàng)目開工會(huì)
 典型的項(xiàng)目開工會(huì)議程
 有效的項(xiàng)目組溝通工具
 啟動(dòng)階段成功要點(diǎn)

三、項(xiàng)目計(jì)劃（2小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解如何制定完整的研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃，指導(dǎo)開展項(xiàng)目；
2）理解項(xiàng)目計(jì)劃中各個(gè)要素的含義，并做出取舍；
3）掌握項(xiàng)目計(jì)劃的工具與方法；
 計(jì)劃不如變化快，為何還要做計(jì)劃？
 項(xiàng)目計(jì)劃階段的主要活動(dòng)
 活動(dòng)定義和活動(dòng)排序
 活動(dòng)定義和排序的交付件（WBS）
 這樣的任務(wù)分解是否可以：WBS的衡量標(biāo)準(zhǔn)
 容易忽略的活動(dòng)舉例
 產(chǎn)品分解結(jié)構(gòu)（PBS）與過程結(jié)構(gòu)分解（PBS）
 案例：《研發(fā)項(xiàng)目WBS模板》
 工期估計(jì)的主要方法
 估計(jì)和計(jì)劃是一回事嗎
 估計(jì)的層次、對(duì)象
 規(guī)模、工作量、工期進(jìn)度的關(guān)系
 估計(jì)方法（推測(cè)法、類比/比較、專家法、三點(diǎn)法）
 專家法：為何專家法是有效的
 專家法：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目專家法估計(jì)的過程、模板
 三點(diǎn)法：為什么不是最可能的時(shí)間
 三點(diǎn)法：產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目三點(diǎn)法估計(jì)的過程、模板
 類比/比較法：如何使用歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)
 綜合運(yùn)用各種方法
 案例：IBM在估計(jì)方面的通常做法
 鐘型曲線：估計(jì)的時(shí)機(jī)（時(shí)間點(diǎn)、初始估計(jì)、重估計(jì)）
 估計(jì)工作的要點(diǎn)
 案例：一個(gè)過分樂觀的進(jìn)度計(jì)劃導(dǎo)致的項(xiàng)目歷程
 進(jìn)度計(jì)劃的制定
 進(jìn)度計(jì)劃制定方法之一：關(guān)鍵路徑法
 案例：用關(guān)鍵路徑法制定進(jìn)度計(jì)劃
 漂移量/松弛時(shí)間/時(shí)差的計(jì)算
 時(shí)間上的關(guān)鍵路徑、技術(shù)上的關(guān)鍵路徑
 資源調(diào)配的原則和方法
 進(jìn)度計(jì)劃制定方法之二：快速跟蹤法
 快速跟蹤法的優(yōu)缺點(diǎn)分析
 進(jìn)度計(jì)劃的調(diào)整
 制定全要素項(xiàng)目計(jì)劃
 為何僅僅有進(jìn)度計(jì)劃是不夠的
 項(xiàng)目計(jì)劃、資源計(jì)劃對(duì)開發(fā)進(jìn)度影響
 質(zhì)量計(jì)劃（流程裁剪、質(zhì)量目標(biāo)、達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的方法手段）
 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃
 案例：《研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃》
 制定計(jì)劃的成功關(guān)鍵
 如何向公司高層/客戶爭取合適的項(xiàng)目資源和開發(fā)時(shí)間
 產(chǎn)品需求確定與總體設(shè)計(jì)
 需求工程過程：從市場(chǎng)需求到產(chǎn)品需求
 認(rèn)識(shí)產(chǎn)品包的概念
 外部需求、內(nèi)部需求、DFX需求
 案例：《產(chǎn)品需求規(guī)格書》、《產(chǎn)品特性開發(fā)/修改說明》、《可服務(wù)性需求規(guī)范》
 制定詳細(xì)項(xiàng)目計(jì)劃的基礎(chǔ)和前提：產(chǎn)品需求分解到設(shè)計(jì)需求
 保證產(chǎn)品的市場(chǎng)成功：產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃
 回顧《項(xiàng)目任務(wù)書》
 案例：《產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃書》
 產(chǎn)品業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定、優(yōu)化、更新與執(zhí)行
 決定產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目的方向：業(yè)務(wù)決策評(píng)審
 計(jì)劃階段成功要點(diǎn)

四、常用工具箱之：風(fēng)險(xiǎn)管理（0.5小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握研發(fā)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本過程和方法；
2）經(jīng)驗(yàn)欠缺的項(xiàng)目經(jīng)理如何最大限度規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)；
3）掌握如何制定符合本企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)范；
 與風(fēng)險(xiǎn)相伴：親歷某大型產(chǎn)品的研發(fā)
 何謂風(fēng)險(xiǎn)，如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理
 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的主要方法
 典型的產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)類型
 案例：《風(fēng)險(xiǎn)和問題提問單》
 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估：風(fēng)險(xiǎn)概率、風(fēng)險(xiǎn)影響、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)
 風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)計(jì)劃與策略
 案例：《風(fēng)險(xiǎn)管理和響應(yīng)計(jì)劃模板》
 監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)：角色和職責(zé)
 利用生命周期模型規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)
 案例分析：某IT項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)與部署

五、常用工具箱之：成本管理（1小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）從業(yè)務(wù)層次理解成本管理模型和成本構(gòu)成要素；
2）掌握在設(shè)計(jì)中構(gòu)建成本的具體方法；
2）掌握實(shí)施研發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算與核算的具體方法；
 成本管理的對(duì)象與層次：投資評(píng)審、設(shè)計(jì)成本管理、項(xiàng)目費(fèi)用管理、產(chǎn)品利潤控制
 研發(fā)項(xiàng)目成本管理的關(guān)鍵
 案例：成本管理的業(yè)務(wù)決策分析
 控制產(chǎn)品生命周期成本
 界定功能目標(biāo)成本的途徑
 案例：如何設(shè)定目標(biāo)成本
 在開發(fā)項(xiàng)目中管控成本
 設(shè)計(jì)成本降低方法
 研發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算與核算
 案例：《研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算/決算書》

六、常用工具箱之：質(zhì)量管理（1.5小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握質(zhì)量控制具體方法，例如技術(shù)評(píng)審、測(cè)試管理等；
2）掌握質(zhì)量保證QA的工作職責(zé)與技巧；
 研發(fā)質(zhì)量管理概述
 什么是質(zhì)量？質(zhì)量管理中常見的誤區(qū)
 質(zhì)量成本、愈早發(fā)現(xiàn)問題愈好
 質(zhì)量管理與項(xiàng)目管理的關(guān)系
 為什么需要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量控制手段
 技術(shù)評(píng)審
 產(chǎn)品評(píng)審（業(yè)務(wù)決策評(píng)審DR、技術(shù)評(píng)審TR、模塊級(jí)評(píng)審PR）
 技術(shù)評(píng)審點(diǎn)的設(shè)置、角色與職責(zé)、操作過程
 案例：《技術(shù)評(píng)審要素表》
 技術(shù)評(píng)審中的典型問題與解決之道
 技術(shù)評(píng)審專家管理制度
 產(chǎn)品測(cè)試
 “值得信賴”的系統(tǒng)測(cè)試
 案例：《產(chǎn)品測(cè)試與驗(yàn)證計(jì)劃》
 產(chǎn)品測(cè)試的過程和主要活動(dòng)
 調(diào)試與測(cè)試的區(qū)別
 如何確定測(cè)試完成的標(biāo)準(zhǔn)
 如何利用有限資源和時(shí)間，提高測(cè)試效率與效果
 結(jié)束測(cè)試員和開發(fā)組之間的戰(zhàn)爭
 質(zhì)量保證（QA）
 QA角色、職責(zé)、例行工作
 什么是QA的獨(dú)立性
 QA如何幫助項(xiàng)目組

七、項(xiàng)目實(shí)施與控制（1. 5小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）掌握項(xiàng)目計(jì)劃控制的具體活動(dòng)和技巧；
2）掌握如何根據(jù)實(shí)際需要實(shí)施度量，客觀評(píng)估項(xiàng)目運(yùn)行狀態(tài)；
3）了解項(xiàng)目計(jì)劃控制的自動(dòng)化工具；
 實(shí)施監(jiān)控階段的主要活動(dòng)：溝通、監(jiān)控與管理變更
 研發(fā)項(xiàng)目需要監(jiān)控哪些指標(biāo)和狀態(tài)
 實(shí)施與控制階段項(xiàng)目經(jīng)理的例行工作
 項(xiàng)目監(jiān)控的主要手段
 設(shè)置里程碑，跟蹤計(jì)劃執(zhí)行
 進(jìn)度跟蹤：任務(wù)分派與反饋、工作日志
 工作日志/報(bào)告：項(xiàng)目報(bào)告類別、責(zé)任人、頻度、向誰匯報(bào)
 案例：《項(xiàng)目報(bào)告模板》
 項(xiàng)目會(huì)議：項(xiàng)目會(huì)議類別、頻度、與會(huì)人
 階段決策：產(chǎn)品開發(fā)中的決策評(píng)審（DCP）
 重大例外事件處理和例外報(bào)告
 項(xiàng)目度量
 項(xiàng)目度量的意義與作用
 常見的項(xiàng)目過程度量項(xiàng)
 常見的項(xiàng)目質(zhì)量度量項(xiàng)
 度量數(shù)據(jù)的收集、保存與管理
 項(xiàng)目級(jí)度量分析及其分析工具
 組織度量分析方法示例
 案例：《組織過程能力基線（PCB）》
 案例：如何進(jìn)行缺陷度量與分析
 如何建立和管理過程資產(chǎn)庫（PAL）
 管理變更
 案例：《項(xiàng)目計(jì)劃變更流程》
 如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度滯后
 解決跨項(xiàng)目資源失衡的措施
 案例：利用PLM（產(chǎn)品生命周期管理）系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的計(jì)劃與控制
 項(xiàng)目控制的要點(diǎn)

八、項(xiàng)目收尾（0.5小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項(xiàng)目收尾的關(guān)鍵活動(dòng)；
2）實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的閉環(huán)管理；
 收尾階段主要工作
 案例：《發(fā)布準(zhǔn)備情況對(duì)照檢查表》
 案例：《項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)》
 文檔歸檔與過程資產(chǎn)庫
 “解散”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 產(chǎn)品維護(hù)工作的劃分與管理
 項(xiàng)目收尾的要點(diǎn)

九、常用工具箱之：中小規(guī)模項(xiàng)目的管理（1.5小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解如何管理中小規(guī)模、需求頻繁變更的研發(fā)項(xiàng)目；
2）掌握迭代/增量生命周期模型的管理要點(diǎn)，例如迭代周期的選擇、計(jì)劃與估計(jì)、變更管理等；
 產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目類型的20/80原則：重量級(jí)與輕量級(jí)
 “最佳實(shí)踐”可否包打天下？開發(fā)模型需要匹配開發(fā)對(duì)象的特征
 敏捷開發(fā)的核心原則
 業(yè)界成熟開發(fā)模型的應(yīng)用對(duì)比
 迭代/增量式開發(fā)模型
 開發(fā)模型框架
 規(guī)劃整個(gè)開發(fā)過程
 進(jìn)度估計(jì)與計(jì)劃
 構(gòu)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
 需求確定與變更管理
 增量交付與驗(yàn)收
 案例：瀑布，還是增量

十、研發(fā)項(xiàng)目管理的藝術(shù)（2小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）理解研發(fā)項(xiàng)目全生命周期中各個(gè)階段的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)；
2）掌握項(xiàng)目管理中典型的技巧和工具，例如溝通協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)、績效管理；
 研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)與管理難點(diǎn)
 高效團(tuán)隊(duì)的特征：從不同角度評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)狀態(tài)
 塑造高效研發(fā)團(tuán)隊(duì)：不同階段團(tuán)隊(duì)管理的特點(diǎn)與管理要點(diǎn)
 形成階段
 新任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該如何盡快進(jìn)入角色
 項(xiàng)目經(jīng)理影響力的來源：根據(jù)經(jīng)理特點(diǎn)選擇恰當(dāng)途徑
 研發(fā)項(xiàng)目組的溝通藝術(shù)
 案例：團(tuán)隊(duì)溝通的游戲
 何謂有效溝通、有效溝通的障礙
 研發(fā)管理實(shí)踐中典型的溝通渠道及其適用場(chǎng)景
 項(xiàng)目經(jīng)理如何做好傾聽
 案例：如何提高評(píng)審會(huì)的效率和效果
 案例：如何有效的傳遞項(xiàng)目工作信息
 與領(lǐng)導(dǎo)、職能主管、項(xiàng)目成員、客戶的溝通實(shí)踐和要點(diǎn)
 針對(duì)不同性格的人的溝通技巧
 磨合階段
 哪種管理方法會(huì)更奏效
 如何切實(shí)的激勵(lì)研發(fā)團(tuán)隊(duì)
 案例：某公司的“誓師大會(huì)”
 如何化解團(tuán)隊(duì)沖突：沖突來源、應(yīng)對(duì)措施、適用場(chǎng)景
 如何管理“聰明”的員工
 如何指導(dǎo)“難帶”的員工
 項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)專家的矛盾與平衡
 案例：如何正確處理研發(fā)團(tuán)隊(duì)的矛盾
 規(guī)范階段
 項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)間管理
 案例：猴子跳回背上
 研發(fā)項(xiàng)目的績效管理
 績效管理的完整過程
 建立基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系  
 案例：《PDT KPI指標(biāo)詞典》
 績效考核關(guān)系、績效考核流程
 收集/統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)作信息與數(shù)據(jù)
 跨部門團(tuán)隊(duì)PDT、功能部門的考核方法
 開發(fā)小組、開發(fā)人員的考核方法
 案例：《關(guān)鍵事件考評(píng)法》
 表現(xiàn)階段
 幫助隊(duì)員抒解壓力
 項(xiàng)目組的自我激勵(lì)
 超越與衰落階段
 案例：研發(fā)項(xiàng)目組的臨時(shí)性與持續(xù)性

十一、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的修煉（0.5小時(shí)）
本單元學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1）了解研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理必備的知識(shí)和技能；
2）掌握如何通過自我學(xué)習(xí)和鍛煉、盡快成長為高效的項(xiàng)目經(jīng)理；
 從技術(shù)走向管理：對(duì)研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理的要求
 項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)技能要求
 項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)能力要求
 項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)特征
 如何培養(yǎng)項(xiàng)目經(jīng)理
 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)機(jī)制
 項(xiàng)目經(jīng)理的工作實(shí)踐與鍛煉
 案例：項(xiàng)目經(jīng)理資源池管理
 案例：項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)發(fā)展通道
 項(xiàng)目經(jīng)理的自我修煉
 如何面對(duì)壓力和挫折
 自我學(xué)習(xí)，持續(xù)總結(jié)
 發(fā)現(xiàn)問題，勤于思考

時(shí)間安排
2012年2月28-29日 (周五、周六)，深圳
費(fèi)用：3600元/人（含資料、中餐、證書）
部分培訓(xùn)客戶
運(yùn)營商：中國網(wǎng)通、中國電信北京研究院/廣州研究院、上海電信、江西電信、上海移動(dòng)、浙江移動(dòng)、內(nèi)蒙移動(dòng)、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、深圳移動(dòng)、廣東聯(lián)通、深圳聯(lián)通等
通信類企業(yè)：廣東數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)有限公司、海信通信、星網(wǎng)銳捷、京信通信、同洲電子、國騰通訊、邁普通信、恒寶通光電子、北京格林威爾科技發(fā)展有限公司、先創(chuàng)電子、億陽集團(tuán)、網(wǎng)通研究院、顯通信、廣州高科、廣州郵通、格林威爾、武漢電信器件公司、迪威視訊等
軟件及系統(tǒng)集成：用友軟件、金蝶軟件、亞信科技、東軟軟件、中軟國際、神州數(shù)碼軟件集團(tuán)、遠(yuǎn)光軟件、工行軟件開發(fā)中心、黎明網(wǎng)絡(luò)、廈門巨龍軟件、上海寶信軟件、靈圖軟件、超圖信息、等
消費(fèi)電器：海爾集團(tuán)、康佳集團(tuán)、美的制冷、美的生活電器、榮事達(dá)、小天鵝、TCL王牌、海信集團(tuán)、、萬寶冰箱、奧克斯空調(diào)等
電源/光源：山特電子、艾默生網(wǎng)絡(luò)能源、上海亞明等
計(jì)算機(jī)：聯(lián)想集團(tuán)、清華同方、方正科技、TCL電腦、研祥智能、國微電子、頂星數(shù)碼、頂星科技、清華比威、華旗資訊等
醫(yī)療器械：邁瑞醫(yī)療、金科威電子、三瑞醫(yī)療、萬東醫(yī)療等
電力設(shè)備：南瑞集團(tuán)、四方繼保、許繼集團(tuán)、科陸電子、優(yōu)特電力、上海海得、愛邦電氣、華力特設(shè)備、上海思源、國電南自、泰豪科技、匯港科技、金智科技、申瑞電力、如高高壓、浪拜迪等
汽車：一汽轎車、東風(fēng)汽車、宇通客車、長安汽車、安凱客車等
基礎(chǔ)電子零部件：杭州士蘭、歌爾電子、科大訊飛、信利電子、華大電子等
儀器儀表：萬訊自控、聚光科技、大族激光、中科科儀、浙大中控、恒力電子、普析通用、研詳智能、安捷倫等

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