培訓費用 2600元

課程對象 質量經理、質量工程師、SQE、生產主管，車間主任、班組長、研發(fā)設計經理
【課程背景】
中國是公認的“制造大國”，然而要實現“制造強國”的蛻變，就在于從“制造數量”向“制造質量”的跨越，也就是實現從“中國制造”向“中國品質”的跨越。
全球統計表明，“質量代價”高達企業(yè)利潤的3—5倍。質量問題如不立即解決，小問題也可能變成大問題。沒有質量，就沒有企業(yè)的明天！
質量作為企業(yè)未來競爭的決戰(zhàn)場，在Q（質量）、C（成本）、D（交期）、S（服務）全方位激烈競爭，如何開展TQM對產品實施有效的管理，如何達成零缺陷質量承諾與顧客的滿意是每個企業(yè)都必須應對的挑戰(zhàn)與任務。
本課程透過真實的案例，學習TQM推動過程，以全員參與質量文化作保證，通過“全員、全范圍、全過程” 的質量管控，提升“物的品質、事的品質、人的品質、環(huán)境的品質”為手段，最終實現 “零缺陷、感動客戶”的企業(yè)目標。
【培訓講師】
姜宏鋒
實戰(zhàn)型供應鏈管理與工廠運營專家，清華大學特聘講師。2010廣州亞運會企業(yè)培訓期間，得到溫家寶總理的親切接見。
具有世界500強日企、美企、港資民企（德國上市）不同類型企業(yè)十余年管理工作經驗，長期專注于中國生產型企業(yè)生產運作，擅長將精益生產、零缺陷全面品質管理與先進采購供應鏈整合。
曾深入300多家制造型企業(yè)進行輔導稽核、培訓咨詢；系統的接受過日本與美國專家的專業(yè)培訓，數次前往日本、新加坡管理研修。授課中結合企業(yè)實際情況，以實戰(zhàn)案例開眼、意識入手開刃；深入淺出、實用生動，解決實際問題，深受學員歡迎與企業(yè)好評。
服務代表客戶：NOKIA諾基亞、海信電器、日立影像、五羊本田、中興通訊、宇通客車、宇通重工、陜西汽車集團、馬士基、中鋁瑞閩、天石源超硬材料、紫金礦業(yè)、?？低?、華意壓縮機股份、威勝儀表集團、南昌電力、阿里巴巴、SGS、Big Dutchman必達、諾和諾德制藥、歐聯衛(wèi)浴、輝煌水暖、ITT、藍英工業(yè)、一汽富奧、戴卡輪轂、中國南車、TDK-EPC愛普科斯、廣電運通、立邦涂料、匯豐銀行、Peer皮爾軸承、QMD齊耀瓦錫蘭船用發(fā)動機、太古飛機、正泰電工等多家知名企業(yè)。

【課程大綱】
第一模塊  質量競爭與質量管理新挑戰(zhàn)
 日本豐田召回門事件深度剖析
 企業(yè)全因素三大平臺互動模型
 質量管理與企業(yè)環(huán)境關系
 3C年代與質量競爭
 日本制造振興的矛與盾（低成本與質量）
 質量管理在中國
 利達玩具與三鹿事件分析
 從品質到品牌的競爭戰(zhàn)略
 質量管理面臨的三大挑戰(zhàn)
 國內企業(yè)品管人員常見困惑與壓力解析
  世說新語：質量與質量管理定義與內涵
 質量管理的五大謬誤與真相
 99+1=0，向99.9%說不的零缺陷質量文化
 質量管理案例：美國空軍的降落傘
 案例：海爾打造質量競爭力品牌
第二模塊：全面質量管理TQM內容
 為什么會產生TQM
 TQM的價值體現
 費根鮑姆對TQM定義
 美國式TQC與日本式CWQC
 TQC與TQM的比較
  “三全”
 “4一切”
 TQM的目標
 全面品質管理7原則
 TQM 8字方針
 TQM全過程管理
 TQM四大內容解析
 TQM的任務
第三模塊  TQM常用工具與與品管圈活動
 變異-質量異常發(fā)生的原因
 4M1E：識別、控制與消除變異
 統計方法
 基礎抽樣檢查方法與發(fā)展趨勢
 5S活動精要與TQM的關系
 防呆作業(yè)法（Foolish Proof）與糾錯
 8D及其應用
 合理化改善制度
 QCC品管圈的作用與意義
 QCC品管圈的組成與推行方式
 QCC品管圈的的工具
 案例：QCC品管圈活動實例
第四模塊  TQM關鍵點控制（上）-全體系規(guī)劃與監(jiān)控
 TQM體系規(guī)劃
 TQM的三大系統與28個項目實施闡述
（1）全體系統 （2）工序保障系統 （3）檢查系統
 關注識別內外部客戶需求
 顧客投訴分類與解決
 APQP質量先期策劃
 質量功能展開法（QFD）與質量設計
 試生產就是找問題
 量產出貨過認定
 質量成本分析- 質量成本報告
 要素作業(yè)的質量管理：工程監(jiān)察與點檢
第五模塊：TQM關鍵點控制（中）---供應商源流質量管理
 互利的供方關系與供應商策略
 供應商調查與評審
 供應商現場質量體系審核
 產品過程體系審核
 供應商質量監(jiān)控
 供應商輔導
 免檢與駐廠檢查導入
 SQE工作計劃
 與供應商聯合質量改善
 案例：企業(yè)最常見的外觀判定爭議及解決
第六模塊：TQM關鍵點控制（下）---生產現場質量管理
 操作標準（SOP）與檢驗標準(SIP)
 三現主義
 三不主義
 三不主義如何落實與考核
 三檢體系
 問題發(fā)生與解決（5Why與5W2H）
 防呆改善
 目視化管理
 質量競賽
第七模塊： 全面質量管理推行實務
 TQM現狀與日、美、臺、民企對比
 TQM與品管系統規(guī)劃
 TQM與品管組織運作
 TQM推行步驟
 全公司質量培訓如何展開？
 TQM與質量文化
 品管組織架構與生產、工程部門關系協調
 如何形成全員參與、全員改善
 實施TQM常見問題
 案例：某公司TQM推行方案
 名企實例：五羊本田的TQM活動卡
 

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