培訓時間：2012年3月31-4月1日    北京-清華大學
授課方式：內容講述、案例分析、游戲互動、討論點評、情景演練
培訓對象：企業(yè)副總、各部門經理、主管、各級中層管理人員、新提拔的、從專業(yè)人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員
學習費用：2980元/人（含培訓費、教材費、會務費，不含食宿交通）

中層是企業(yè)的“中堅”，如何才能真正的成為企業(yè)的中堅力量？
中層的成長是最“堅難”的，如何才能快速的成長？
管理需要理論、方法、經驗，如何更好的融合、領悟提高？
西方管理注重制度、東方管理注重人性，如何協(xié)調平衡？
本次課程全面為你解決這些難題 ！

全面、系統(tǒng)的學習管理的全過程，統(tǒng)一觀念、達成共識、激發(fā)活力；
良好的處理與上級、下屬、其它部門之間的協(xié)同合作關系，處理好工作與人際關系，最大限度
地發(fā)揮綜合實力；
  深入理解領導的管理魅力，快速提高下屬的能力，更好的完成工作目標；
  學會應用主要的管理工具（頭腦風暴、SWOT、PDCA、SMART）；
  建設高績效的管理團隊、積極、高效、全力配合、發(fā)揮全部的團隊潛力；
  全面激勵管理，讓下屬在工作中發(fā)揮更高的工作積極性和工作熱情。
  管理越來越難了，員工太現(xiàn)實，在工資、獎金限定的情況下如何才能讓他們更努力的工作。
 

理論聯(lián)系實踐：再好的理論，不能實際應用，對企業(yè)沒有任何作用。本次培訓是在培訓專家實踐工作的基礎上，再次上升到理論指導的高度上；
操作性強：在深入理解的基礎上，提煉、總結、歸納大量的管理工具性的
生動活波：理論分析、案例討論、實例分析、角色扮演、培訓游戲、故事描述等靈活多樣的培訓形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升。

講師介紹：

李革增 ：實戰(zhàn)型培訓專家；清華大學、北京大學特聘培訓講師；深圳管理咨  詢協(xié)會管理專家；外商投資協(xié)會培訓專家；中國企業(yè)聯(lián)合會顧問；香港光華管理學院客座教授；美國AITA認證國際職業(yè)培訓師；歐洲SKP機構高級管理顧問；企業(yè)家協(xié)會特聘培訓講師；多年從事企業(yè)高層管理與咨詢工作經驗，在德隆集團、深高速、美國“MOTHERS”、眾人行管理咨詢等大型集團公司及管理顧問公司歷任培訓經理、行政總監(jiān)、營銷總監(jiān)、培訓總監(jiān)、副總經理等職位。
對企業(yè)管理、客戶服務、品牌管理、企業(yè)文化等具有良好的培訓與咨詢經驗；不僅具有深厚的理論知識，而且具備豐富的實踐操作能力；注重對企業(yè)管理問題的分析和解決、講求實效性和適用性。
擅長課程：《職業(yè)經理人資格認證》、《企業(yè)中層經理綜合管理技能培訓》《高級秘書職業(yè)化培訓》、《如何成為優(yōu)秀員工》、《管理溝通與工作協(xié)調技巧》
培訓特色：以互動、情景式培訓見長，注重受訓人員的感悟及參與，培訓風格深入淺出、條理清晰、課堂氣氛輕松、活躍、實戰(zhàn)性強，通過各種實際案例及管理游戲等方式充分調動參訓人員的培訓熱情。
曾培訓或咨詢過的企業(yè)有：長江電力(三峽總公司)、深圳華為、中國電信、青島中化集團、中石油、桑菲通訊、奧林巴斯、廈門航空、蘇州三星電子、廣東移動、蛇口南順面粉、三洋機電、啟明星晨、聯(lián)邦快遞、柯尼卡美能達、中信物業(yè)、信統(tǒng)光電、天華會計師事務所、南孚電池、TCL集團、海歐衛(wèi)浴、江鈴汽車、友邦保險、中電集團、海南馬自達、壹時代傳媒、創(chuàng)維集團、浙江金洲集團、長亮科技、聯(lián)泰集團、飛利浦中國、科洋數(shù)碼、佛山海納川藥業(yè)、南太集團、神龍汽車、中國石油、寧波新峰電器、威海北洋電氣集團、和紀黃埔中藥、河北熱電、中集集裝箱、三鑫股份、中信集團、美的家電、中海集團、飛利浦半導體、中國電子總公司、廣西電力、上海浦東發(fā)展銀行、建設銀行福建支行、中國網(wǎng)通、北京首都機場、西門子、歐普照明、天津艾瑞斯集團、廣東三友集團、石家莊華電供熱集團、深圳錦峰集團、廣西電力、中航地產、觀瀾高爾夫、天津職業(yè)經理人學院、山西關鋁、福建愛普生、云南煙草、科勒、龍的家電、王老吉、麒麟啤酒、中金嶺南、云天化集團、河南心連心化肥、河南瑞貝卡集團等。
課程大綱：

《部門經理、管理干部綜合管理技能提升》主講：李革增（3月31日-4月1日  2天）
第一章、什么是好的管理
一、管理的實質是什么? 
→管理的目的是讓別人作事，管理好自己不是好的管理
二、管理的基本特性
→目的性  有效性   他人性   多樣性
三、什么樣的管理是最適合企業(yè)的管理
→管理的方法和技術多種多樣，什么樣的模式才是最適合企業(yè)發(fā)展的？
→只有找到最適合我們企業(yè)發(fā)展的管理模式，才能避免管理的盲目性         
四、管理、組織、領導三者的相互關系和異同
→管理者、領導者到底應該做哪些事？不應該做哪些事？
→制度化管理與人性化管理如何結合？
→管理者和領導者每天的工作內容有什么不同？
→組織的目的是什么？
第二章、如何管理工作態(tài)度
→如何才能快速的提高下屬的工作績效？
→如何讓下屬在主動積極，而不是被動消極？
→如何讓下屬在工作中全力以赴，而不是全力應付？
→如何讓下屬在工作中全力想辦法，而不是推卸責任?
→合理完善的企業(yè)制度建設是必要的重要條件；
→提高下屬的能力更是一個長期、持續(xù)的過程；
→能不能找到一個立桿見影的方法？ 現(xiàn)在改變馬上就看到效果？
第三章、管理角色的認知
→每天領導的工作緊張、忙碌、而下屬倒是有時間看報紙、喝咖啡
→上級經常做了過多下屬應該做的事情
→自己的事情又沒有時間做好  導致工作績效不好、目標無法完成
★ 理解分析 韓非子 ：下君盡已之能
                     中君盡人之力
                     上君盡人之智
第四章、領導力提升的技巧
★ 分析討論：什么樣的領導是一個優(yōu)秀的領導?
一、領導權威的來源
二、領導力的八個素質特征
1、 誠信（是建立信任關系的出發(fā)點）
2、 專業(yè)能力(主要是方向和決策，是領導力的基礎)
3、 關心、幫助下屬（從工作、生活體現(xiàn)是領導力的源泉）
4、 寬嚴相濟(一張一弛、文武之道是領導力實現(xiàn)的手段)
5、 分享成功與失?。ㄊ穷I導力的結果保證）
6、 學習提高（是領導力長遠體現(xiàn)的根本）
7、 精力和熱情（是激發(fā)下屬的發(fā)動機）
8、 堅持 （是完成工作目標的基石）
★ 領導力的本質分析（孟子）：
   君之視臣如手足，則臣視君如腹心；
   君之視臣如犬馬，則臣視君如國人；
   君之視臣如土芥，則臣視君如寇仇.
★ 視頻分析：體現(xiàn)領導力的核心操作問題
三、領導方式
專制型領導、民主型領導、放任型領導的特點與應用原則
第五章、如何培養(yǎng)下屬
→在優(yōu)秀領導眼中下屬個個都是人才，在平庸領導眼中下屬個個都是笨蛋
→培養(yǎng)下屬的最高原則是任用下屬的優(yōu)點，而不是發(fā)現(xiàn)下屬的缺點
→如何才能知人善用，如何才能人盡其才？
一、培養(yǎng)下屬有什么好處
  1、對管理者而言
    →可易于執(zhí)行授權
→與部屬建立互信互賴關系
    →有助于目標與任務的達成
    →有助于自己的成長
    →獲得成就感
   2、對部屬而言
     →具備晉升 條件
     →可了解上司期待
     →產生自信
     →有安全感
     →能力的提升
     →順利完成工作
二、培養(yǎng)下屬的方法
→崗前系統(tǒng)培訓  （心態(tài)、技能、認知、能力）
→崗位示范和指導（與工作相關的技能培訓）
→隨時隨地  因材施教（啟發(fā)引導，心態(tài)、能力的提升） 三、培養(yǎng)下屬的原則----管理的目的不是改變人，而是任用他的才能
1、確信下屬有足夠的能力，正面激勵為主。(每天進步)
2、向下屬布置工作時應有時清晰有時概括。
3、揚善于公庭，規(guī)過于私室。
4、培養(yǎng)核心團隊。
5、讓下屬參與決策過程。
6、防微杜漸、誅大賞小。
★ 案例分析：如何理解因材施教的培養(yǎng)原則
第六章、如何授權及授權管理
1、 為什么要授權
2、 授權管理的誤區(qū)是
3、 授權管理的原則
4、 授權管理的方法
第七章、如何激勵管理與激勵的方法
（一）激勵的誤區(qū)
1、 物質激勵 精神激勵  正激勵 負激勵 四種激勵方法的關系
2、 物質激勵是最主要的因素嗎？
3、 精神激勵在現(xiàn)階段的企業(yè)管理中的作用是什么？
（二） 激勵的方法
1、 信任 認可- 表揚-賞識（如何培養(yǎng)對工作的成就感？）
2、 承擔責任    (為什么要為下屬承擔責任)
3、 關心、幫助團隊成員（工作與生活如何協(xié)調？）
4、 薪水與升遷（物質基礎還要有保障）
5、 工作興趣 （如何才能把工作當成是一種興趣？）
6、 合理的制度     （公平、公正、公開）
7、 工作氣氛       （是一種軟化劑）
8、 企業(yè)目標與使命 （最終的解決方案）
第八章、管理溝通與關系協(xié)調
→管理溝通的技巧是中層管理人員最關鍵也是最重要的工作能力
→沒有良好順暢的溝通  就沒有良好的工作結果
一、 什么是溝通 ？
→溝通不是簡單的講話，溝通是相互的理解
→有效溝通的三個基本原則是什么？
→站在對方的立場上原則    時間及時性原則  主動性原則  
二、 溝通的特性
→雙向反饋是溝通的基礎
→不同文化、不同民族、不同方向的溝通模式不同：→美國式的溝通是什么模式？
→日本式的溝通是什么模式？
→中國式的溝通是什么模式？
→與上級領導的溝通是什么模式？
→與下屬的溝通是什么模式？
→溝通的效果比有道理重要
三、管理溝通的種類及形式
→管理溝通不局限于語言、非語言的溝通具有更重要的作用
→非語言的溝通方式會更直接、更快速、更難以作假
★ 案例分析 、討論  錄像分析
四、溝通的步驟
五、不同溝通風格的管理者分析與應對
→每個人都有不同的性格，決定他的行為方式和作事原則
→學會了解自己、認識別人的性格，做到知已知人，才能更好的溝通協(xié)調
→有方向、講方法與對方溝通協(xié)調
→分析型人的特征與溝通技巧
→支配型人的特征與溝通技巧
→表達型人的特征與溝通技巧
→和藹型人的特征與溝通技巧
★ 案例分析：分析曹操、劉備、孫權的個性與溝通技巧
六、溝通的方向
→管理者與上級、同級、下屬溝通的技巧
1、 溝通的原則
2、 溝通的方法
3、 溝通的障礙
★ 案例討論：對上級的工作有不同的意見你應該怎么辦？
★ 案例討論：上級對你的報告有反對意見 你怎么辦？
★ 如何「處理下級越級向你匯報」？
★ 如何「處理部屬的過失行為」？
★ 如何「處理上司調派自己部屬工作的情況」？
★ 如何「面對有能力但不聽話的部屬」？
★ 如何「處理上級布置超額的工作」？
 

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