課程目標(biāo)

通過(guò)培訓(xùn)能夠從戰(zhàn)略角度審視企業(yè)培訓(xùn)的定位、內(nèi)容、方式，從而有能力從不同角度獲得企業(yè)內(nèi)外各方支持、推動(dòng)公司培訓(xùn)的開(kāi)展；
通過(guò)培訓(xùn)能夠提升構(gòu)建適合本公司實(shí)際的企業(yè)培訓(xùn)體系的能力；
通過(guò)培訓(xùn)能夠掌握年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路、基本步驟、重點(diǎn)工具；
通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)操作能力；
通過(guò)培訓(xùn)能夠提升培訓(xùn)經(jīng)理和培訓(xùn)師的培訓(xùn)項(xiàng)目策劃與培訓(xùn)項(xiàng)目管理能力；
尤其是能夠系統(tǒng)掌握培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)效果評(píng)估這兩個(gè)培訓(xùn)管理的關(guān)鍵領(lǐng)域的工作方法與工具。

培訓(xùn)對(duì)象:

人力資源部總監(jiān)、培訓(xùn)部經(jīng)理、培訓(xùn)部專(zhuān)員、人力資源部經(jīng)理、培訓(xùn)講師


課程大綱

1.從企業(yè)戰(zhàn)略的視角看待企業(yè)的培訓(xùn)管理

★ 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境與企業(yè)培訓(xùn)的戰(zhàn)略地位；
▲ 環(huán)境認(rèn)知與培訓(xùn)工作的推動(dòng)；
▲ 缺口列舉與“反差的震撼”。
★ 企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何要求？
★ 企業(yè)培訓(xùn)如何支持企業(yè)戰(zhàn)略的落實(shí)？
▲ 認(rèn)識(shí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略；
▲ 如何將培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來(lái)。
★ 公司的人力資源戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)培訓(xùn)的不同要求；
▲ 人力資源管理作為培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)
▲ 認(rèn)識(shí)人力資源管理對(duì)于企業(yè)培訓(xùn)管理的影響
★ 企業(yè)培訓(xùn)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容；
★ 企業(yè)培訓(xùn)管理的若干重要理念；
▲ 教育與培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)
▲ 企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)代理念
▲ 企業(yè)培訓(xùn)的十大變化與八大誤區(qū)
★ 培訓(xùn)經(jīng)理如何獲得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)以及內(nèi)部各個(gè)部門(mén)的支持？
▲ 研討與回顧
▲ 方法總結(jié)
▲ 知名企業(yè)培訓(xùn)管理案例分享

2.如何構(gòu)建適合本公司的企業(yè)培訓(xùn)體系

★ 企業(yè)培訓(xùn)體系包含什么內(nèi)容？
★ 企業(yè)不同意義的培訓(xùn)目標(biāo)的設(shè)計(jì)
▲ 不同文案中的目標(biāo)設(shè)計(jì)
▲ 不同階段的培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計(jì)
★ 企業(yè)培訓(xùn)管理組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)
▲ 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)
▲ 不同層級(jí)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)的分工
▲ 人力資源部、培訓(xùn)部、其它部門(mén)的協(xié)調(diào)的分工
▲ 企業(yè)培訓(xùn)部以及培訓(xùn)經(jīng)理的主要工作
★ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)
▲ 不同類(lèi)型企業(yè)培訓(xùn)課程體系案例分析
▲ 培訓(xùn)課程體系設(shè)計(jì)的一般思路與方法
▲ 適合本公司的培訓(xùn)課程體系研討
▲ 培訓(xùn)課程體系構(gòu)建與企業(yè)培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃
★ 全面完善企業(yè)培訓(xùn)體系的其它相關(guān)工作
▲ 理順培訓(xùn)部與其它各部門(mén)的關(guān)系
▲ 如何構(gòu)建內(nèi)部講師隊(duì)伍？
▲ 如何整合外部培訓(xùn)資源？
▲ 如何整合企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)資源？
▲ 國(guó)外培訓(xùn)管理的經(jīng)驗(yàn)介紹

3、年度培訓(xùn)計(jì)劃制定與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)

★ 企業(yè)培訓(xùn)的規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
★ 企業(yè)培訓(xùn)管理的幾項(xiàng)主要工作和基本循環(huán)
★ 培訓(xùn)總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員、培訓(xùn)師的職責(zé)分工
★ 培訓(xùn)需求分析的基本思路與年度培訓(xùn)需求分析
▲ 培訓(xùn)需求分析與培訓(xùn)規(guī)劃、計(jì)劃、策劃
▲ 不同性質(zhì)的培訓(xùn)需求分析
▲ 不同目標(biāo)的培訓(xùn)需求分析
▲ 年度培訓(xùn)需求的分析
▲ 培訓(xùn)需求分析的不同方法、不同工具選擇
▲ 培訓(xùn)需求分析的實(shí)用表格設(shè)計(jì)
★ 培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)
▲ 培訓(xùn)經(jīng)理在培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)中的職責(zé)
▲ 企業(yè)目標(biāo)、培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員需求與講師協(xié)調(diào)
▲ 培訓(xùn)經(jīng)理如何與培訓(xùn)師做好協(xié)調(diào)與培合
▲ 課程目標(biāo)、課程大綱、主要內(nèi)容、主要方法
★ 培訓(xùn)資源的選擇與組合
▲ 如何選擇合適的講師
▲ 獲得內(nèi)部支持
▲ 培訓(xùn)相關(guān)資源的籌備
★ 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定
▲ 重新認(rèn)識(shí)“年度計(jì)劃”
▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的整體思路
▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的相關(guān)內(nèi)容
▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的基本步驟
▲ 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定的流程
★ 年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)
▲ 培訓(xùn)活動(dòng)策劃基本思路
▲ 培訓(xùn)項(xiàng)目管理
▲ 各類(lèi)培訓(xùn)方法的分析和選擇
★ 培訓(xùn)評(píng)估
▲ 不同意義的培訓(xùn)評(píng)估
▲ 四級(jí)、多級(jí)培訓(xùn)評(píng)估的基本思路和方法
▲ 訓(xùn)后評(píng)估的基本環(huán)節(jié)
▲ 培訓(xùn)評(píng)估的不同參與者
▲ 如何保持學(xué)員的持續(xù)學(xué)習(xí)績(jī)效
▲ 各類(lèi)培訓(xùn)評(píng)估實(shí)用表格設(shè)計(jì)

授課講師

田勝波 先生

基本情況　

資深管理咨詢專(zhuān)家、管理培訓(xùn)專(zhuān)家、客戶服務(wù)咨詢與培訓(xùn)專(zhuān)家；
咨詢領(lǐng)域涉及戰(zhàn)略、人力資源、客戶服務(wù)
培訓(xùn)領(lǐng)域涉及通用管理與領(lǐng)導(dǎo)、客戶服務(wù)與管理、人力資源管理；
擁有三十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn):
管理學(xué)碩士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)，中國(guó)創(chuàng)造學(xué)會(huì)會(huì)員，上海創(chuàng)造協(xié)會(huì)理事
港大-復(fù)旦、浙大等多家高校的EMBA總裁班特聘講師
國(guó)內(nèi)其它幾十家培訓(xùn)與教育機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期特聘講師
在管理咨詢和管理培訓(xùn)行業(yè)有十幾年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
2006年被培訓(xùn)網(wǎng)等機(jī)構(gòu)評(píng)為十佳培訓(xùn)師

工作經(jīng)歷:

田老師在三十多年的工作經(jīng)歷中先后擔(dān)任過(guò)上市公司以及多家民營(yíng)企業(yè)的中高層管理職務(wù)，分別任職于總裁辦、企管部、人力資源部、廠辦等部門(mén)。管理咨詢服務(wù)過(guò)企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅（日資）、上海煙草、滬東重機(jī)、龍頭股分、巴魯夫（德資）等知名企業(yè)。 　

主講課程:

客戶服務(wù)類(lèi):《構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系》《客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練》《如何處理客戶的不滿、抱怨、投訴》
通用管理類(lèi):《領(lǐng)導(dǎo)力提升研修班》《中層經(jīng)理管理技能提升研修班》《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》
人力資源管理類(lèi):《企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與培訓(xùn)管理實(shí)務(wù)》《內(nèi)部講師訓(xùn)練》
員工素質(zhì)提升類(lèi):《員工素質(zhì)提升與職業(yè)能力塑造》《創(chuàng)新思維訓(xùn)練》。

課程特色:

田老師企業(yè)管理和數(shù)學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)背景，使得課程既有扎實(shí)的管理功底，又有邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳羁厅c(diǎn)評(píng)、案例分析。

課程基本特征為:

結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)介紹 + 卓越理念感悟 + 典型案例分組研討與點(diǎn)評(píng) + 關(guān)鍵問(wèn)題互動(dòng)交流 + 活力型游戲深刻感悟 + 操作性現(xiàn)場(chǎng)演練。

服務(wù)客戶:

內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)的知名企業(yè):

日立電器、TCL、艾歐史密斯、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、伊藤忠丸紅、諾日士（上海）、耐普羅（中國(guó)）、格蘭富（中國(guó)）、泰山光電（蘇州）、丹佛斯（中國(guó)）.....

寶鋼集團(tuán)、中國(guó)石化、中國(guó)石油、中國(guó)煙草、中國(guó)網(wǎng)通、滬東重機(jī)、龍頭股份、中國(guó)電信.......

中國(guó)人壽、中國(guó)銀聯(lián)、中國(guó)工商銀行、上海銀行、浦發(fā)銀行、中國(guó)民生銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、平安保險(xiǎn).....

吉利汽車(chē)、江鈴汽車(chē)、格特拉克、一汽集團(tuán)、三一重機(jī)、三一海外事業(yè)部、重聯(lián)重科、南方路機(jī).......

中國(guó)國(guó)航、首都機(jī)場(chǎng)、上海虹橋機(jī)場(chǎng)、重慶機(jī)場(chǎng)、貴陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、昆明機(jī)場(chǎng).......

上海生物芯片、中科院等離子體物理研究所、上海生物制品研究所（中科院）、泰豪科技、上海寬帶........

萬(wàn)科、綠城、復(fù)星集團(tuán)、江蘇新城、北京城建、龍?jiān)ㄔO(shè)、長(zhǎng)沙富興、上海城投、杭州地上........

六和集團(tuán)、藍(lán)海股份、永達(dá)集團(tuán)等眾多知名企業(yè)以及其它的中小型企業(yè)數(shù)百家。

多次派學(xué)員參加田老師公開(kāi)課的部分知名企業(yè):

一汽大眾、豐田汽車(chē)、美標(biāo)、健特生物、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、貝爾阿爾卡特、正大集團(tuán)、萬(wàn)科、復(fù)星集團(tuán)、攜程網(wǎng)、百度、大亞灣核電站、永達(dá)集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、青島啤酒、杜邦、殼牌石油、舍弗勒（中國(guó)）、高絲化妝品等等

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