金牌面試官-高效招聘與精準(zhǔn)面試法高級研修班

丁堅博士（資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家）

實戰(zhàn)實用實例實操，拒絕空談理論與無用廢話，聽完就能照搬執(zhí)行！

【參加對象】 企業(yè)董事長、（副）總經(jīng)理、企業(yè)高管、人力資源招聘經(jīng)理、主管/各部門高級主管/經(jīng)理及涉及到招聘與面試相關(guān)人員等

【費    用】 3800元/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)  

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【課程背景】 

在當(dāng)今世界，一個不爭的事實是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它就會有一流的產(chǎn)品，也就能在競爭激勵的市場中立于不敗之地。是"沒有人"還是"沒有合適的人"，我們該如何具有"慧眼"？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競爭的第一步，對企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足輕重的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔優(yōu)秀的人才是現(xiàn)代經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

怎樣招聘與企業(yè)發(fā)展要求一致的人永遠(yuǎn)是人力資源管理的重要工作之一。但如何能招到一流的且又符合企業(yè)文化的人才，又涉及到是否有正確的招聘方法及面試技巧。本課程的設(shè)計旨在幫助招聘工作者提高招聘與面試的知識和技巧，提高招聘的成功率，確保招到符合企業(yè)文化和職位要求的人才。 

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【課程收益】 

1.建立對招聘工作的正確理念，學(xué)習(xí)針對崗位說明書設(shè)計各類職位的甄選工具、面試要點、標(biāo)準(zhǔn)問題庫； 

2.學(xué)習(xí)面試問題設(shè)計的基本理論和方法，具備初步的結(jié)構(gòu)化試題開發(fā)能力

3.掌握面試前的各項準(zhǔn)備內(nèi)容和清單，能夠設(shè)計具有針對性的面試問題和面試評估表；

4.掌握如何進(jìn)行有效的面試開場；

5.掌握如何挖掘核心經(jīng)歷，并進(jìn)行有效提問和深度交流；

6.通過現(xiàn)場模擬演練，幫助學(xué)員糾正不良面試習(xí)慣，鼓勵創(chuàng)造性，增強(qiáng)應(yīng)變能力和解決問題的能力，使學(xué)員掌握可落實的硬性工具； 

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【授課方式】 

?啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

?案例式教學(xué) — 講解式案例和討論式案例相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)分享研究；

?互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制以強(qiáng)化實踐應(yīng)用；

?強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識；

?情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞。

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【授課風(fēng)格】

?激情四射的演講，幽默風(fēng)趣的表現(xiàn)、見解犀利的言辭；數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢與培訓(xùn)經(jīng)歷，數(shù)萬學(xué)員見證，確保您能夠立即學(xué)以致用！

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●【授_課_專_家_介_紹】

丁堅(Kevin Ding) ---管理學(xué)博士，資深咨詢專家，實戰(zhàn)性培訓(xùn)專家，資深人力資源管理專家，集團(tuán)管控專家，企業(yè)變革管理專家

清華大學(xué)研究院、上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院、上海國家會計學(xué)院、中國海洋大學(xué)、浙江大學(xué)企業(yè)管理中心等高校總裁班、MBA中心特聘客座教授；

中企聯(lián)注冊管理咨詢師、國家注冊高級培訓(xùn)師、精益生產(chǎn)管理師、高級人力資源管理師；

創(chuàng)世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)公開課首席培訓(xùn)專家；歷經(jīng)數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)管理咨詢項目與培訓(xùn)輔導(dǎo)，國內(nèi)數(shù)百家咨詢培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的簽約講師；

丁堅老師曾在大型國企及外資制造業(yè)擔(dān)任中高階主管，在人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、集團(tuán)管理模式設(shè)計、業(yè)務(wù)流程重組、企事業(yè)單位改制重組以及政府課題研究等方面主持了數(shù)十個咨詢項目。丁堅老師非常了解國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營管理的競爭環(huán)境，精通運用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實際問題的策略及實務(wù)，對不同行業(yè)、不同企業(yè)高效組織與人力資源體系、集團(tuán)化風(fēng)險管控體系的構(gòu)建及企業(yè)不同發(fā)展時期高效開展組織變革與人力資源工作的難點、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗。

丁堅老師至今已有十五年以上的人力資源管理工作與咨詢經(jīng)驗；八年以上職業(yè)講師實戰(zhàn)經(jīng)驗，輔導(dǎo)過數(shù)百家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢和管理變革項目。代表客戶主要有代表客戶主要有中國石油天然氣集團(tuán)、中國海爾集團(tuán)、中國移動、中國電信、中國醫(yī)藥集團(tuán)、北京住總集團(tuán)、中國廣廈集團(tuán)、中國南車集團(tuán)、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國農(nóng)村信用社、中國銀行、中國建行、中國工行、3C科技（中國）集團(tuán)、戴爾DELL(中國)、林德叉車(中國)、VAG（中國）、三一重工、北汽福田、江淮客車集團(tuán)、正泰集團(tuán)、天馬集團(tuán)、廣東慧谷集團(tuán)、上海供電局、上海保集集團(tuán)、上港集箱、上海蘇爾壽、上海信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)、上海百勝軟件、上海九隆房地產(chǎn)、上海龍宇控股、山東平安保險、SGS(中國)通標(biāo)、浙江寶億集團(tuán)、新加坡超級食品集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、東方航空、江蘇開元集團(tuán)、江蘇牧羊集團(tuán)、浙江天能集團(tuán)、上海航道勘察設(shè)計研究院、上海東捷電力集團(tuán)、南京地鐵公司、江蘇貝爾地板、江蘇艾貝服飾、浙江中捷集團(tuán)、中國汽車技術(shù)研究中心、廈門港務(wù)船務(wù)公司、浙江太子龍服飾、江蘇交通規(guī)劃設(shè)計院、浙江華庭房地產(chǎn)集團(tuán)、浙江森森集團(tuán)、浙江興業(yè)集團(tuán)、華潤集團(tuán)、寧波球冠電纜、安徽泰華集團(tuán)、江蘇省農(nóng)業(yè)銀行、中國長城資產(chǎn)管理公司、舟山煙草、舟山自來水、煙臺供電、宜興供電、博格華納汽車零部件（中國）、浦東電信、通用線纜（中國）、閥安格水處理（中國）、臺橡（南通）、上汽集團(tuán)安吉物流、四川棉麻集團(tuán)、武漢中石化、牧羊集團(tuán)、海力士-意法半導(dǎo)體（中國）、長春電力設(shè)計院、天津康師傅集團(tuán)等大型企業(yè)單位。

丁堅老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動性，深受客戶好評。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實操經(jīng)驗，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。

他的培訓(xùn)五大特色：

啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動性；

案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；

互動式參與 — 融知識于學(xué)員體驗中，行為再復(fù)制及知識應(yīng)用度高；

強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識中；

情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲式的知識傳遞、“誤區(qū)診斷”，使學(xué)員對教學(xué)內(nèi)容有更深刻的認(rèn)識，在娛樂之后有更多感悟。

【學(xué)員評價】

 “丁堅老師的培訓(xùn)充滿激情。在他的指導(dǎo)下，我們通過角色互換、情境模擬、團(tuán)隊游戲，學(xué)到許多有效的中高層管理技巧。”---陳先生, 人力資源部, 中國醫(yī)藥集團(tuán)公司

“通過丁老師精彩的授課，讓我們更加深刻地掌握了集團(tuán)公司中高層管理的精髓，同時也被丁老師的敬業(yè)精神所折服?！?--蓋處長, 資本運營部, 中石油天然氣集團(tuán)公司

“丁堅先生的極具推動力的咨詢變革能力給我們留下了深刻的印象，對提高我們的人力資源管理水平具有很強(qiáng)的借鑒意義?！?--張女士, 海爾大學(xué)培訓(xùn)中心，中國海爾集團(tuán)

“在我看來，丁堅先生是非常專業(yè)、值得信賴和富有創(chuàng)新精神的，我非常愿意將他推薦給身邊的企業(yè)家朋友。”---袁先生, 副總經(jīng)理, 北京住總集團(tuán)

“我們感謝您出色的卓有成效的培訓(xùn)演講，我和員工都為您的風(fēng)格、方法、內(nèi)容和技巧所折服?！?--李先生, 人力資源部, 中國移動浙江公司

“學(xué)員們都反應(yīng)你的課程很深動，互動性特強(qiáng)，內(nèi)容也很實用，希望今后有更多的合作！”---劉先生, 人力資源部, 中國航天科技集團(tuán)公司

“課程深動風(fēng)趣，希望丁堅老師接下來與我們長期合作，推薦更多的好課程。比如溝通課程也是我們很需要的……”---趙先生, 人力資源部, 安徽江淮客車集團(tuán)

“丁堅老師能把150人的課程上得如此活躍、實戰(zhàn)，真是不容易！這樣的課程應(yīng)該多聽，我們會把相應(yīng)的課程推薦給其它供電公司。”---王先生, 人力資源部, 上海市區(qū)供電局

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【課程大綱】

第一單元  態(tài)度決定一切---建立對招聘工作的正確理念

?自測：貴公司招聘體系是否科學(xué)有效？

?為什么要做好招聘工作？

?招聘失敗的成本：直接成本+隱性成本

?視頻討論：看企業(yè)如何招人?

?人員招聘的十大核心理念

?最好的不一定是最合適的

?堅持用人所長

?[學(xué)歷]不代表[能力],[經(jīng)歷]不同于[經(jīng)驗]

?強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

?企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動營銷”

?招聘既有“科學(xué)性”，又有“藝術(shù)性”

?小心遭遇“面霸”，不要提無效問題；

?寧缺勿濫，“請神容易送神難”

?招聘是所有部門的事情,HR部門與用人部門的職責(zé)定位

?招聘工作只有開始，沒有結(jié)束

?成功招聘,理念先行---優(yōu)秀面試官的職業(yè)心態(tài)

?給應(yīng)聘者一個好印象：面試官的面試禮儀

?“211工程”打造雇主品牌：維護(hù)求職者的自尊

?小結(jié)：如果招聘準(zhǔn)備工作失敗了，你就是可能準(zhǔn)備著失敗

第二單元  企業(yè)要什么樣的人---如何規(guī)劃不同崗位人才素質(zhì)模型

?如何進(jìn)行招聘崗位需求分析---實戰(zhàn)技巧：“鉆石模型”

?崗位基本剛性要求

?應(yīng)知應(yīng)會專業(yè)知識

?工作必備綜合技能

?職業(yè)態(tài)度

?特別加分項

?七步成詩----如何構(gòu)建招聘崗位之“鉆石模型”

1、工作分析，編制崗位說明書；

2、針對職責(zé)推理需要的工作技能與專業(yè)知識；

3、訪談崗位的直接上級、下級與平級，了解需要的工作技能與專業(yè)知識；

4、訪談業(yè)績優(yōu)秀的員工樣本、業(yè)績較差的員工樣本，對比分析，提取共性特質(zhì)；

5、規(guī)劃崗位勝任的隱性職業(yè)態(tài)度與人格品質(zhì)要求；

6、根據(jù)歷史經(jīng)驗，列為人員素質(zhì)要求的加分項。

7、綜合所有需求分析結(jié)果清單，去掉重復(fù)項，歸納必要項，并排序處理

?如何對招聘需求分析結(jié)果篩選與排序，形成關(guān)鍵面試要素

?“過猶不及”的辨證思考

?招聘崗位需求分析實戰(zhàn)案例：

?某企業(yè)招聘區(qū)域銷售經(jīng)理---“鉆石模型”構(gòu)建

第三單元  候選者是否真的勝任---結(jié)構(gòu)化面試?yán)碚撆c實踐

?非結(jié)構(gòu)化面試與結(jié)構(gòu)化面試

?結(jié)構(gòu)化面試的特點

?面試問題多樣化

?面試要素結(jié)構(gòu)化

?評分標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)化

?考官結(jié)構(gòu)化

?面試程序及時間安排結(jié)構(gòu)化

?如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“七步法”

?第一步，確定面試要及權(quán)重

?第二步，編寫各要素的詳細(xì)定義說明

?第三步，編制具體的評分表格

?第四步，設(shè)計結(jié)構(gòu)化面試題庫

?第五步，對相關(guān)主考官培訓(xùn)，知識轉(zhuǎn)移

?第六步，現(xiàn)場實施結(jié)構(gòu)化面試，及時評分

?第七步，招聘后評估工作---“321”法則

?衡量招聘工作的績效評估指標(biāo)

?結(jié)構(gòu)化面試七大經(jīng)典問題類別及實施技巧

?1、背景性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

?2、意愿性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

?3、情境性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

?4、壓力性問題，附經(jīng)典面試提問分析； 

?5、智能性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

?6、專業(yè)性問題，附經(jīng)典面試提問分析；

?7、行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；

?STAR行為面試技巧

?行為面試---STAR樣本

?STAR實戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面

?行為面試的要點總結(jié)

?視頻討論：企業(yè)主考官的面試技巧有何評價？

第四單元  升級版的面試提問技巧---如何提高面試的精準(zhǔn)度

?『人才測評技術(shù)』三大工具實現(xiàn)精準(zhǔn)面試

?一、心理測驗（附參考測驗量表）

?二、評價中心技術(shù)

?三、知識測試

?現(xiàn)場升級版面試的四大實戰(zhàn)技巧

?打亂次序，聲東擊西

?引蛇出洞，步步為營

?未雨綢繆，窮追猛打

?逆向推理，心理投射

?專題實戰(zhàn)：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試特點分析

?視頻案例:企業(yè)組織的“無領(lǐng)導(dǎo)小組討論”出現(xiàn)哪些問題？

?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的座位設(shè)置

?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實施步驟

?無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的面試官看什么

?注意無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的“陷阱”

?學(xué)員情景演練及點評：如何面試人才

第五單元  企業(yè)招聘面試常見的困惑與解決對策探討

?困惑1：運用了招聘面試技術(shù)，還要相信我的直覺么？

?困惑2：如何從簡歷獲取主要信息？

?困惑3：HR部門如何提高面試邀約的成功率？

?困惑4：如何成功舉辦校園招聘會?

?困惑5：對于外地求職者，企業(yè)電話面試時要注意哪些細(xì)節(jié)？

?困惑6：如何在視頻面試中做出相對精準(zhǔn)判斷？

?困惑7：招聘基層一線崗位（如普工），需求數(shù)量較多，如何解決？ 

?困惑8：針對招聘難度大的職位（如中高級崗位、技術(shù)類人員），如何向獵頭公司學(xué)習(xí)招聘？

?困惑9：如何針對核心人才如何做好背景調(diào)查？

?困惑10：如果HR和用人部門面試官對應(yīng)聘者評價不一致該怎么辦？

?困惑11：如何在面試中討論薪酬問題？

?困惑12：如何提升面試中的溝通技巧？

?困惑13：遇到不同求職者，控制面試時間的技巧？

?困惑14：如何在面試完成后，做出客觀、清晰的評價記錄？

?困惑15：如何建設(shè)企業(yè)人才庫？

?困惑16：新員工在試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險？

?困惑17：新員工入職后，如果讓其迅速融入團(tuán)隊？

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