課時(shí)：13小時(shí)（2天）
在軟件開發(fā)流程中構(gòu)筑軟件質(zhì)量-軟件測(cè)試管理
【課程背景】

據(jù)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)研究報(bào)告顯示，2010年1-11月，我國(guó)軟件業(yè)呈快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，同比增長(zhǎng)30%，增速比去年同期提高8.6個(gè)百分點(diǎn)，軟件產(chǎn)業(yè)已成為中國(guó)高科技發(fā)展重要支柱之一，但中國(guó)軟件產(chǎn)品質(zhì)量保證手段以及測(cè)試流程和管理的規(guī)范性，與國(guó)外同行（美國(guó)、印度等）存在較大的的差距。
     在軟件業(yè)較發(fā)達(dá)的國(guó)家, 軟件測(cè)試不僅早已成為軟件開發(fā)的一個(gè)重要組成部分，而且在整個(gè)軟件開發(fā)的系統(tǒng)工程中占據(jù)著相當(dāng)大的比重。例如，在美國(guó)的軟件開發(fā)中，需求分析和規(guī)劃確定的比重只有3%，設(shè)計(jì)占5%，編程占7%，而測(cè)試要占到15%，其余67% 是投產(chǎn)和維護(hù)。微軟為打造Windows2000，用了250 多個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理、1700 多個(gè)開發(fā)人員，而測(cè)試人員則用了3200 人，幾乎是開發(fā)人員的兩倍。而且，每修改一個(gè)錯(cuò)誤，都花費(fèi)大量時(shí)間以確保沒有新錯(cuò)誤產(chǎn)生。
     而在我國(guó)，由于總體上，國(guó)內(nèi)軟件項(xiàng)目過程不規(guī)范，導(dǎo)致重視編碼和輕視測(cè)試的現(xiàn)象，對(duì)于軟件測(cè)試的重要性、測(cè)試方法和流程等還存在很多錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)。主要表現(xiàn)在：
      （1）軟件開發(fā)完成后進(jìn)行軟件測(cè)試
      （2）軟件發(fā)布后如果發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，是軟件測(cè)試人員的責(zé)任
      （3）軟件測(cè)試哪個(gè)人員都行
      （4）軟件測(cè)試是測(cè)試人員的事情，與程序員無關(guān)
      （5）項(xiàng)目進(jìn)度緊張時(shí)少做測(cè)試，時(shí)間富裕時(shí)多做測(cè)試
      （6）軟件測(cè)試是沒有前途的工作，只有程序員才是軟件高手
  以上幾點(diǎn)是中國(guó)很多研發(fā)管理人員的誤區(qū)，雖然很多領(lǐng)導(dǎo)試圖提高軟件質(zhì)量，并且大部分領(lǐng)導(dǎo)已認(rèn)識(shí)到測(cè)試是提高軟件質(zhì)量的重要手段之一，但總是不得要領(lǐng)，不知如何建立軟件測(cè)試管理體系，設(shè)置了人員但不知如何明確職責(zé)，明確了職責(zé)但不知如何建立測(cè)試流程，建立了流程但不知如何參與研發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行測(cè)試，測(cè)試人員與開發(fā)人員之間矛盾重重，很多公司的軟件開發(fā)團(tuán)隊(duì)采用敏捷開發(fā)模式，測(cè)試人員無從下手等等現(xiàn)象枚不勝舉。
本課程關(guān)注于軟件測(cè)試管理體系建設(shè)，包括純管理軟件、互聯(lián)網(wǎng)軟件、嵌入式軟件等系統(tǒng)級(jí)產(chǎn)品。它將從軟件測(cè)試概念、軟件測(cè)試工程、軟件測(cè)試項(xiàng)目管理、軟件測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)、軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化、敏捷測(cè)試管理等幾個(gè)層面進(jìn)行培訓(xùn)。
【參加對(duì)象】
研發(fā)副總裁、研發(fā)總監(jiān)、項(xiàng)目總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、測(cè)試經(jīng)理、軟件測(cè)試人員、軟件開發(fā)人員、項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量保證人員等
 

【培訓(xùn)收益】

 學(xué)習(xí)如何提高測(cè)試過程的有效性，進(jìn)一步提高測(cè)試效率
 學(xué)習(xí)如何通過完整的測(cè)試設(shè)計(jì)，進(jìn)一步保證軟件產(chǎn)品質(zhì)量
 分析為什么測(cè)試環(huán)節(jié)是許多企業(yè)的“短板”，深度剖析提升測(cè)試效率和質(zhì)量的技巧
 找到如何管理軟件測(cè)試組織及團(tuán)隊(duì)的方法和思路
 系統(tǒng)掌握業(yè)界領(lǐng)先的產(chǎn)品開發(fā)過程中測(cè)試項(xiàng)目管理方法，測(cè)試人員如何參與項(xiàng)目
 掌握國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試流程的建立思路，高效率軟件測(cè)試的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
 掌握軟件測(cè)試涉及的關(guān)鍵技術(shù)，如單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試及驗(yàn)收測(cè)試
 學(xué)習(xí)軟件測(cè)試的度量指標(biāo)，以及測(cè)試團(tuán)隊(duì)的績(jī)效考核
 找到測(cè)試團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)調(diào)困難的解決之道，如何使測(cè)試團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大的價(jià)值
 掌握建立自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)和方法和思路
 學(xué)習(xí)基于敏捷開發(fā)流程的測(cè)試管理
 學(xué)習(xí)企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)的方法和技巧

【培訓(xùn)特色】

 課程完整介紹項(xiàng)目級(jí)以及產(chǎn)品級(jí)測(cè)試體系，以及軟件測(cè)試4大活動(dòng)（單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試）的基本職責(zé)、方法。
 系統(tǒng)化的課程內(nèi)容：全面分析測(cè)試?yán)碚摗y(cè)試實(shí)踐、測(cè)試流程、團(tuán)隊(duì)管理、工具模板及敏捷測(cè)試管理。
 講師在國(guó)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)（華為、阿里巴巴、藍(lán)韻集團(tuán)）工作時(shí)的切身實(shí)踐體會(huì)和15年多的軟件開與與測(cè)試管理經(jīng)歷，能夠深入淺出地分析討論各種軟件測(cè)試管理遇到的問題, 并列舉大量的測(cè)試管理案例，有助于管理人員借鑒與參考。
 講師有國(guó)外項(xiàng)目背景，曾參與國(guó)際化項(xiàng)目的測(cè)試項(xiàng)目管理工作，與美國(guó)及印度的同事深入合作，積累了很多國(guó)際化軟件測(cè)試的最佳實(shí)踐。
 課程獨(dú)特，內(nèi)容豐富而精彩，不但讓測(cè)試管理者了解測(cè)試知識(shí)，而且還能從中學(xué)習(xí)到研發(fā)管理流程，QA等方面的知識(shí)。
 課程實(shí)踐性較強(qiáng)，所有的方法、工具和模板都是來自講師從事一線管理時(shí)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

【講師資歷】
楊學(xué)明：資深講師、資深顧問
• 資深研發(fā)管理專家
• PMP 項(xiàng)目管理專家
• 產(chǎn)品測(cè)試專家
• 深圳測(cè)試協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
     可以在BAIDU上進(jìn)行搜索“測(cè)試 楊學(xué)明”查詢楊學(xué)明老師在測(cè)試領(lǐng)域的各項(xiàng)資料。
 專業(yè)背景：15年產(chǎn)品開發(fā)研發(fā)管理及項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。曾服務(wù)于國(guó)內(nèi)某大型通信企業(yè)、大型醫(yī)療企業(yè)和著名互聯(lián)網(wǎng)公司，先后擔(dān)任過軟件工程師、開發(fā)經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、測(cè)試總監(jiān)、研發(fā)管理中心總監(jiān)、PMO總監(jiān)、研發(fā)副總裁等職位，帶領(lǐng)過華為NGN開發(fā)團(tuán)隊(duì)、阿里巴巴研發(fā)團(tuán)隊(duì)、深圳藍(lán)韻醫(yī)療研發(fā)團(tuán)隊(duì)等，有幾十個(gè)成功和失敗的項(xiàng)目案例，親歷過華NGN產(chǎn)品從第一個(gè)版本問世到全球出貨量第一的開發(fā)及測(cè)試歷程，主導(dǎo)過阿里巴巴大型電子商務(wù)平臺(tái)的質(zhì)量保證工作，成功開發(fā)出國(guó)內(nèi)第一套自動(dòng)化測(cè)試平臺(tái)，有豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理和產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
 培訓(xùn)背景：在北京、深圳、杭州等地多次舉辦項(xiàng)目管理論壇或公開課；為中國(guó)科學(xué)院、金山軟件、深圳華為、深圳大展、阿里巴巴、深圳藍(lán)韻、深圳科皓、上海EDS、從興電子、珠海派諾科技、南京埃斯頓、常州潤(rùn)源、北京凈雅等多家企業(yè)提供過內(nèi)訓(xùn)課程。先后講授過《軟件質(zhì)量管理》、《軟件測(cè)試管理》、《軟件項(xiàng)目管理》、《產(chǎn)品測(cè)試管理》、《研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)質(zhì)量管理》、《產(chǎn)品需求管理》、《產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃》等。
 咨詢背景：
 華工正源光子： IPD主流程、項(xiàng)目管理流程、研發(fā)任職資格管理
 英威騰電氣：IPD主流程、研發(fā)項(xiàng)目管理
 深圳大展：全程參與了CMMI5認(rèn)證過程，與國(guó)外專家一起制訂了符合大展公司的開發(fā)流程ADP（Achievo Development Process),并在多個(gè)國(guó)外軟件項(xiàng)目中進(jìn)行了實(shí)踐
 深圳藍(lán)韻醫(yī)療電子：產(chǎn)品開發(fā)流程IPD、項(xiàng)目管理、研發(fā)組織結(jié)構(gòu)及跨部門團(tuán)隊(duì)、需求開發(fā)與管理、產(chǎn)品測(cè)試管理、質(zhì)量管理
 阿里巴巴：敏捷開發(fā)流程、產(chǎn)品質(zhì)量管理、項(xiàng)目管理、網(wǎng)站性能測(cè)試
 上?？釋殻貉邪l(fā)體系主流程IPD、項(xiàng)目管理、組織與團(tuán)隊(duì)管理等模塊調(diào)研
   南京埃斯頓公司：IPD集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、CMMI、需求管理、研發(fā)績(jī)效管理、配置管理、CBB、研發(fā)質(zhì)量管理、產(chǎn)品測(cè)試管理
  常州潤(rùn)源：IPD集成產(chǎn)品開發(fā)、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)績(jī)效管理、研發(fā)質(zhì)量管理
 北京凈雅：研發(fā)管理IPD、戰(zhàn)略規(guī)劃、變革項(xiàng)目群管理、戰(zhàn)略與績(jī)效管理、IT規(guī)劃與選型輔導(dǎo)、IT運(yùn)作平臺(tái)的性能測(cè)試
    已發(fā)表的文章：
《IPD在醫(yī)療電子行業(yè)的實(shí)施難點(diǎn)分析》、《軟件自動(dòng)化測(cè)試實(shí)施難點(diǎn)分析》、《如何做好IPD DRY RUN》、《論IPD開發(fā)模式下產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)》、《論IPD模式下研發(fā)組織結(jié)構(gòu)演進(jìn)》、《敏捷開發(fā)模式下的質(zhì)量管理》、《淺談IPD模式下的敏捷軟件項(xiàng)目管理》、《如何培養(yǎng)合格的PDT經(jīng)理》、《如何實(shí)現(xiàn)高效率的測(cè)試管理》、《軟件測(cè)試為什么失敗》、《研發(fā)任職資格體系實(shí)施要點(diǎn)分析 》

【課程大綱】

1、 軟件測(cè)試概述
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：主要讓學(xué)員了解為什么需要軟件測(cè)試，軟件測(cè)試對(duì)于軟件質(zhì)量保證的重要性，以及軟件測(cè)試在整個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量體系中的位置。并列舉軟件測(cè)試的原則與方法。
1.1 軟件測(cè)試管理面臨的常見問題
1.2 測(cè)試在質(zhì)量體系中的位置
1.3 測(cè)試原則與方法
1.4 為什么要盡早測(cè)試
1.5 木桶原理 •20/80原則 •Good-Enough原則•多快好省原則
1.6 錯(cuò)誤、缺陷、故障、失效 •測(cè)試成本分析
1.7 測(cè)試、調(diào)試、測(cè)試與調(diào)試的關(guān)系和區(qū)別
1.8 測(cè)試方法分類
1.8.1 白盒測(cè)試、黑盒測(cè)試、灰盒測(cè)試
1.8.2 測(cè)試策略 •單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試
1.8.3 ALPHA測(cè)試、BETA測(cè)試、功能測(cè)試、性能測(cè)試
1.8.4 動(dòng)態(tài)測(cè)試、靜態(tài)測(cè)試
1.8.5 手工測(cè)試、自動(dòng)化測(cè)試、負(fù)載測(cè)試、壓力測(cè)試、性能測(cè)試
本單元研討案例：A公司軟件項(xiàng)目測(cè)試環(huán)節(jié)存在的典型問題，并分組討論，派代表上臺(tái)發(fā)言。

2、 軟件測(cè)試工程過程
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：讓學(xué)員了解測(cè)試工程過程和流程管理，掌握軟件測(cè)試的關(guān)鍵活動(dòng)和管理流程,并向?qū)W員展現(xiàn)每個(gè)階段的測(cè)試模板。

2.1 什么是軟件測(cè)試工程 （從阿里巴巴的性能測(cè)試談起）
2.2 測(cè)試在軟件工程中的位置(基于不同開發(fā)流程中的測(cè)試角色）
2.3 瀑布模型測(cè)試過程
2.4 W型測(cè)試過程
2.5 V型測(cè)試過程
2.5.1 單元測(cè)試計(jì)劃 •單元測(cè)試 •單元測(cè)試報(bào)告與詳細(xì)設(shè)計(jì)關(guān)系
2.5.2 集成測(cè)試計(jì)劃 •集成測(cè)試•集成測(cè)試報(bào)告與概要設(shè)計(jì)關(guān)系
2.5.3 系統(tǒng)測(cè)試計(jì)劃 •系統(tǒng)測(cè)試 •系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告與需求規(guī)格設(shè)計(jì)關(guān)系
2.5.4 測(cè)試用例
2.5.5 測(cè)試缺陷管理
2.5.6 測(cè)試報(bào)告
2.6 代碼審查與走讀過程
2.6.1 召開審查走讀會(huì)議
2.6.2 專人書面評(píng)審
2.6.3 使用統(tǒng)計(jì)和分析工具
2.7 單元測(cè)試過程
2.7.1 什么是樁（Stub）、驅(qū)動(dòng)器（Driver）、模擬器（Simulator）
2.7.2 單元測(cè)試環(huán)境
2.7.3 單元測(cè)試工具選型
2.7.4 單元/部件測(cè)試準(zhǔn)備
2.7.5 單元/部件測(cè)試執(zhí)行
2.7.6 測(cè)試計(jì)劃和用例評(píng)審查檢表、測(cè)試記錄、缺陷報(bào)告
2.8 集成測(cè)試過程
2.8.1 集成測(cè)試策略的確定時(shí)機(jī)
2.8.2 集成測(cè)試基本概念 •集成測(cè)試對(duì)象  •集成測(cè)試中的角色定義
2.8.3 集成測(cè)試的特點(diǎn)
2.8.4 集成測(cè)試順序確定
2.8.5 集成測(cè)試準(zhǔn)備 •集成測(cè)試執(zhí)行   •缺陷跟蹤
2.8.6 集成測(cè)試質(zhì)量目標(biāo)   •典型集成測(cè)試平臺(tái)構(gòu)造
2.8.7 集成測(cè)試工作開展的制約因素
2.8.8 集成測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析
2.9 系統(tǒng)測(cè)試過程
2.9.1 轉(zhuǎn)測(cè)試操作流程和標(biāo)準(zhǔn)
2.9.2 系統(tǒng)測(cè)試基本概念（定義、對(duì)象、依據(jù)）
2.9.3 系統(tǒng)測(cè)試過程 •系統(tǒng)測(cè)試輸入、輸出
2.9.4 系統(tǒng)測(cè)試準(zhǔn)備
2.9.5 系統(tǒng)測(cè)試執(zhí)行
2.9.6 測(cè)試環(huán)境的規(guī)劃和管理
2.9.7 問題跟蹤反饋  •基于產(chǎn)品平臺(tái)的測(cè)試策略
2.9.8 系統(tǒng)測(cè)試成敗關(guān)鍵因素分析 •“黑白唱”
2.10 文檔測(cè)試過程
2.10.1 安裝包文字和圖片
2.10.2 安裝與設(shè)置指南
2.10.3 用戶手冊(cè)
2.10.4 在線幫助
2.11 驗(yàn)收測(cè)試
2.11.1 驗(yàn)收的基本定義與目的
2.11.2 驗(yàn)收測(cè)試類型
2.11.3 根據(jù)合同驗(yàn)收
2.11.4 用戶驗(yàn)收測(cè)試
2.11.5 運(yùn)行測(cè)試
2.11.6 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試
2.11.7 測(cè)試人員在客戶驗(yàn)收過程中的職責(zé)
模板展示：測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、單元測(cè)試、集成測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試、文檔測(cè)試等模板展示。
3、 產(chǎn)品開發(fā)中的測(cè)試項(xiàng)目管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：掌握完整的測(cè)試項(xiàng)目的管理方法，分為項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理，產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理以及項(xiàng)目外包測(cè)試管理三個(gè)方面。
研討案例：某知名通訊企業(yè)一個(gè)成功的項(xiàng)目測(cè)試案例，讓學(xué)員分組討論得到的啟發(fā)，從流程到模板分別進(jìn)行進(jìn)述。
3.1 軟件測(cè)試人員參與開發(fā)項(xiàng)目遇到的常見問題
3.2 項(xiàng)目級(jí)測(cè)試管理
3.2.1 測(cè)試管理平臺(tái)的建立
3.2.2 測(cè)試模板的設(shè)計(jì)
3.2.3 測(cè)試交付件的管理
3.2.4 測(cè)試計(jì)劃裁剪
3.2.5 測(cè)試工作量的估算
3.2.6 測(cè)試過程監(jiān)控
3.2.7 測(cè)試的成本控制
3.2.8 測(cè)試過程的風(fēng)險(xiǎn)控制
3.2.9 失效模式和影響分析（FMEA）
3.3 軟件需求跟蹤
3.4 測(cè)試架構(gòu)設(shè)計(jì)
3.5 測(cè)試計(jì)劃設(shè)計(jì)
3.6 測(cè)試用例設(shè)計(jì)
3.7 測(cè)試用例的設(shè)計(jì)
3.7.1 等價(jià)類劃分法
3.7.2 邊界值分析法
3.7.3 因果圖法
3.7.4 功能圖法
3.7.5 錯(cuò)誤推斷法
3.7.6 正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)方法
3.7.7 測(cè)試用例設(shè)計(jì)的技巧：“弱化定性思維+ 破壞性假設(shè)”
3.8 測(cè)試工具設(shè)計(jì)
3.9 測(cè)試評(píng)審
3.9.1 需求規(guī)格評(píng)審
3.9.2 詳細(xì)設(shè)計(jì)評(píng)審
3.9.3 測(cè)試計(jì)劃評(píng)審
3.9.4 測(cè)試用例評(píng)審
3.9.5 測(cè)試報(bào)告評(píng)審
3.10 版本測(cè)試開始標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)
3.10.1 每個(gè)階段開始的標(biāo)準(zhǔn)
3.10.2 每個(gè)階段結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
3.10.3 測(cè)試中斷的標(biāo)準(zhǔn)
3.10.4 版本測(cè)試結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)
3.11 缺陷管理流程
3.12 測(cè)試模板
3.13 制訂測(cè)試驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
3.14 測(cè)試問題定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)
3.15 測(cè)試評(píng)估
3.16 產(chǎn)品級(jí)測(cè)試管理
3.16.1 產(chǎn)品測(cè)試的全局性
3.16.2 產(chǎn)品測(cè)試用例庫(kù)的建立
3.16.3 測(cè)試用例的管理
3.16.4 測(cè)試用例的維護(hù)
3.16.5 產(chǎn)品自動(dòng)化測(cè)試策略
3.16.6 每日構(gòu)建的（Daily Build）的管理方法
3.16.7 缺陷生命周期管理
3.16.8 測(cè)試覆蓋率評(píng)估
3.16.9 其于軟件缺陷的質(zhì)量評(píng)估
3.17 測(cè)試外包管理
3.17.1 降低成本
3.17.2 保證質(zhì)量
3.17.3 提高效率
3.17.4 靈活的人力資源
3.18 軟件測(cè)試與度量
3.18.1 軟件測(cè)試成熟度模型（TMM）
3.18.2 軟件開發(fā)過程階段性度量指標(biāo)
3.18.3 缺陷度量或缺陷分布度量
3.18.4 測(cè)試用例的深度、質(zhì)量和有效性
3.18.5 測(cè)試執(zhí)行的效率和質(zhì)量
3.18.6 缺陷報(bào)告的質(zhì)量
3.18.7 測(cè)試覆蓋度
3.18.8 測(cè)試環(huán)境的穩(wěn)定性或有效性
3.18.9 測(cè)試過程改進(jìn)（TPI：Test Process Improvement）
3.18.10 缺陷預(yù)防與分析（ODC缺陷分析、Gompertz分析、Rayleigh分析、四象限分析、根本原因分析、缺陷注入分析、DRE/DRM分析等）
3.18.11 CTP、STEP、CMMI等模型探討
 案例研討：為什么要進(jìn)行測(cè)試度量？
4、 測(cè)試組織與團(tuán)隊(duì)
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解如何管理一個(gè)測(cè)試團(tuán)隊(duì)，包括個(gè)人技能，團(tuán)隊(duì)能力，沖突管理，績(jī)效考核，測(cè)試團(tuán)隊(duì)成員的選、用、育、留等環(huán)節(jié)。
4.1 企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
4.2 測(cè)試技能發(fā)展歷程
4.3 測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
4.4 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
4.5 測(cè)試組織發(fā)展歷程
4.6 建立獨(dú)立的測(cè)試組織
4.7 如何建設(shè)高水平的測(cè)試部門?
4.8 企業(yè)測(cè)試文化的建立及培養(yǎng)
4.9 團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)
4.10 個(gè)能技能
4.11 測(cè)試團(tuán)隊(duì)角色分類
4.12 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的溝通
4.13 測(cè)試團(tuán)隊(duì)沖突管理
4.13.1 正確對(duì)待缺陷
4.13.2 具備良好的態(tài)度
4.13.3 開發(fā)和測(cè)試的合作
4.14 績(jī)效考核管理
4.15 招聘優(yōu)秀的軟件測(cè)試工程師
4.16 測(cè)試人員的職業(yè)通道
4.17 激勵(lì)測(cè)試人員
4.18 測(cè)試團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)和提升
實(shí)例演練1：在進(jìn)度緊張的情況下，測(cè)試人員如何處理好和項(xiàng)目經(jīng)理，開發(fā)人員的關(guān)系？

5、 軟件測(cè)試技術(shù)與自動(dòng)化
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解軟件測(cè)試自動(dòng)化工具的應(yīng)用與實(shí)踐，掌握什么時(shí)候需要引入自動(dòng)化測(cè)試，以用自動(dòng)化測(cè)試所需的條件及自動(dòng)化工具的選型，了解自動(dòng)化測(cè)試的好處與不足；
5.1 測(cè)試工具的概念
5.1.1 成本效益和風(fēng)險(xiǎn)
5.1.2 測(cè)試工具策略
5.1.3 測(cè)試工具集成
5.1.4 腳本和腳本語(yǔ)言（TCL/TK、PYTHON、VB、RUBY、SHELL等）
5.2 測(cè)試缺陷管理工具（QC、BUGZILLA、IBM lutos notes）
5.3 測(cè)試用例管理工具（TD、TESTLINK、BUGFREE等）
5.4 測(cè)試工具部署
5.5 自動(dòng)化測(cè)試框架介紹
5.6 開源測(cè)試工具
5.7 測(cè)試工具開發(fā)
5.8 測(cè)試工具分類
5.9 測(cè)試工具的收益分析
5.10 項(xiàng)目研討：自動(dòng)化測(cè)試是否可以促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，節(jié)省質(zhì)量成本？

6、 基于敏捷開發(fā)模式的測(cè)試管理
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：了解在敏捷開發(fā)模式下的測(cè)試管理，測(cè)試人員如何參與敏捷項(xiàng)目。

6.1 敏捷測(cè)試的必要性
6.2 敏捷的價(jià)值
6.3 敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)中角色與活動(dòng)場(chǎng)景演練
6.4 敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式
6.5 敏捷測(cè)試員的十條法則
6.6 面向技術(shù)的測(cè)試管理
6.7 敏捷測(cè)試四象限管理
6.8 敏捷測(cè)試成功的關(guān)鍵要素
6.9 敏捷開發(fā)過程中的自動(dòng)化測(cè)試策略
6.10 敏捷測(cè)試的最佳實(shí)踐
6.11 研討：如何構(gòu)建高效敏捷測(cè)試團(tuán)隊(duì)？

7、 構(gòu)建企業(yè)級(jí)測(cè)試體系建設(shè)
7.1 案例：某企業(yè)測(cè)試體系存在的問題分析
7.2 企業(yè)測(cè)試體系典型問題分析
7.3 測(cè)試技能發(fā)展歷程
7.4 測(cè)試體系如何從無到有建設(shè)?
7.5 如何從功能測(cè)試到測(cè)試平臺(tái)建設(shè)?
7.6 測(cè)試組織發(fā)展歷程
7.7 建立獨(dú)立的測(cè)試組織
7.8 如何建設(shè)高水平的產(chǎn)品測(cè)試部門?

8、 課程總結(jié)與回顧
本章節(jié)學(xué)習(xí)目標(biāo)：針對(duì)兩天的課程，進(jìn)行課程回顧，總結(jié)學(xué)習(xí)成果。
8.1  研討：根據(jù)我公司現(xiàn)狀，如何推進(jìn)軟件測(cè)試管理體系？

【培訓(xùn)安排】
上午： 09:00—12:00 下午：13:30—17:00

【培訓(xùn)費(fèi)用】
培訓(xùn)費(fèi)用：4000元/2人 買一送一，含資料、中餐和證書

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