金融服務方案定制與商務展示
金融服務方案定制與商務展示詳細內容
課程簡介:
隨著國家金融改革的深入,商業(yè)銀行業(yè)務的不斷拓展,對銀行客戶經理團隊的需求越來越大,要求越來越高。如何快速有效的培養(yǎng)出高質量的客戶經理成為各家銀行的面臨的一大難題。
該課程內容重點針對為客戶設計定制金融服務方案的邏輯與思路,方案商務展示類型與設計技巧。增強客戶經理在客戶營銷中專業(yè)的服務水平和客戶判斷及展示能力。課程緊密聯系實際工作,采用課堂練習、案例分析等授課方式,幫助學員加深對課程內容的認識和理解,掌握商務展示的金字塔理論,為今后的工作做好準備。
課程收益:
通過本課程的學習使學員能夠:
一、理解金融服務方案定制的原因、目的及方法
二、學會用金字塔理論思考問題,掌握較強的展示邏輯
三、學會在實際營銷中的幾種商務展示方法
課程大綱/要點:
一、金融服務方案定制化
1、金融服務方案概述
① 什么是金融服務方案
② 為什么要定制方案
③ 客戶需求與方案設計
2、金融服務方案設計的思路
① 充分理解銀行產品內在聯系與特點
② 客戶需求的深入挖掘:知己知彼
③ 方案設計三個原則
④ 方案設計流程
⑤ 提取客戶關注點與方案的亮點用來重點展示
3、金融服務方案設計案例
① 天津華潤萬家
② 西安某大型綜合醫(yī)院
③ 沙鋼供應鏈金融解決方案
④ 練習:鋼材市場金融解決方案定制
二、商務展示黃金法則:金字塔結構
1、為什么在商務展示中運用金字體結構
Ø 歸類分組,將思想組織成金字塔
Ø 自上而下表達,結論先行
Ø 自下而上思考。總結概括
2、邏輯思考的順序
① 時間順序
② 結構順序
③ 程度順序
3、商務展示設計
① 理清思路
② 界定問題的框架
③ 發(fā)掘客戶疑問
④ 設計診斷框架
⑤ 形成邏輯層次
⑥ 展示方式選擇:幻燈片、標書等
⑦ 時間把控與重點突出
⑧ 總結與跟進
4、練習:結合具體案例來設計大綱
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