QCC品管圈操作實(shí)務(wù)

培訓(xùn)時(shí)間/地點(diǎn)：

2025年6月10-11日（星期二 ~ 星期三）/蘇 州

2025年11月5-6日（星期三 ~ 星期四）/上 海

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：￥4000/人

含授課費(fèi)、證書(shū)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、稅費(fèi)

不包含學(xué)員往返培訓(xùn)場(chǎng)地的交通費(fèi)用、住宿費(fèi)用、早餐及晚餐 

課程背景：

企業(yè)高層管理人員常常感到困惑：企業(yè)規(guī)模大了，員工多了，利潤(rùn)反而降低了。實(shí)踐證明，企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作管理中40%的成本源于管理和產(chǎn)品的過(guò)失及浪費(fèi)，員工缺乏改善意識(shí)和改善方法，缺少改善的動(dòng)力。調(diào)動(dòng)每一個(gè)員工的自動(dòng)自發(fā)精神，激發(fā)員工的改善和創(chuàng)新意識(shí)，從企業(yè)管理的細(xì)節(jié)挖掘目標(biāo)利潤(rùn)，沒(méi)有不賺錢(qián)的企業(yè)。

課程收益：

提升員工質(zhì)量意識(shí)并發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)人員的潛在能力；

培養(yǎng)自我啟發(fā)能力以及了解合理化改善的方法與步驟；

培養(yǎng)全體員工自主自發(fā)發(fā)掘問(wèn)題并解決問(wèn)題的能力；

有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；

減少管理浪費(fèi)，降低質(zhì)量成本，增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)；

了解如何運(yùn)用品管手法發(fā)現(xiàn)并解決各種質(zhì)量問(wèn)題；

提升員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)并改善管理達(dá)到全員經(jīng)營(yíng)目標(biāo)；

訓(xùn)練中運(yùn)用貴公司QCC案例，以求在訓(xùn)練中產(chǎn)出QCC成果；

指導(dǎo)優(yōu)秀學(xué)員成為QCC項(xiàng)目教練，以帶領(lǐng)和訓(xùn)練公司其它QCC小組；

有具體章節(jié)的成果輸出以及課后的改善成果輸出；

課程目標(biāo)：

顛覆認(rèn)知：根本轉(zhuǎn)變學(xué)員對(duì)全員改善與QCC品管圈的認(rèn)知

達(dá)成共識(shí)：幫助學(xué)員達(dá)成全員改善與QCC品管圈行動(dòng)共識(shí)

掌握技術(shù)：讓學(xué)員快速掌握實(shí)戰(zhàn)全員改善與QCC品管圈技術(shù)

找準(zhǔn)問(wèn)題：幫助學(xué)員找準(zhǔn)全員改善與QCC品管圈的實(shí)戰(zhàn)難題

解決難題：現(xiàn)場(chǎng)演練解決全員改善與QCC品管圈實(shí)戰(zhàn)的難題

效益轉(zhuǎn)換：快速實(shí)現(xiàn)公司全員改善與QCC品管圈管理的突破

課程亮點(diǎn)：

流程化：模塊由講解、案例討論與練習(xí)、老師點(diǎn)評(píng)三大流程組成，確保課程學(xué)習(xí)效果。

工具化：全程干貨，每個(gè)模塊提供相應(yīng)表格、流程與具體操作技巧方法等關(guān)鍵工具。

輕松化：教學(xué)體驗(yàn)活動(dòng)新穎、愉悅，寓教于樂(lè)，確保學(xué)員在輕松學(xué)習(xí)氣氛中提升與進(jìn)步。

標(biāo)準(zhǔn)化：符合成人教學(xué)原理以及國(guó)際流行教學(xué)設(shè)計(jì)，讓學(xué)員聽(tīng)得懂、記得牢、做得到。

培訓(xùn)特色：

三“從” 四“得”+ 兩“多”一“快”

三從：從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從企業(yè)業(yè)績(jī)突破出發(fā)（實(shí)戰(zhàn)性）

四得：課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得好與用得了（簡(jiǎn)單性）

兩多：質(zhì)量培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)管理工具多、實(shí)際落地方法多，實(shí)用表單格式多（落地性）

一快：質(zhì)量管理培訓(xùn)向企業(yè)效益轉(zhuǎn)換快，快速見(jiàn)到管理創(chuàng)造利潤(rùn)（成果性）

參訓(xùn)對(duì)象：

企業(yè)中高層，各部門(mén)經(jīng)理，各部門(mén)主管、質(zhì)量管理人員、現(xiàn)場(chǎng)管理人員、設(shè)備管理人員、倉(cāng)庫(kù)管理、采購(gòu)人員等。

授課形式：

理論聯(lián)系實(shí)際：實(shí)戰(zhàn)理論講授+實(shí)戰(zhàn)案例剖析+實(shí)際工作研討

現(xiàn)場(chǎng)輸出成果：實(shí)際問(wèn)題解決+現(xiàn)場(chǎng)成果輸出+實(shí)戰(zhàn)課題轉(zhuǎn)換

持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)：確立課題項(xiàng)目+創(chuàng)建改進(jìn)團(tuán)隊(duì)+持續(xù)跟蹤輔導(dǎo)

課程模型與原理：

 

 

 課程大綱：

模塊一 質(zhì)量管理與QCC

第一講、質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量理念

質(zhì)量概念與質(zhì)量管理

質(zhì)量是檢驗(yàn)出來(lái)的嗎？

產(chǎn)品質(zhì)量是制造出來(lái)的嗎？

不接受不良品、不制造不良品、不交付不良品

發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常應(yīng)該如何處理？

質(zhì)量專家介紹及質(zhì)量發(fā)展進(jìn)展

質(zhì)量管理發(fā)展歷史

先進(jìn)的質(zhì)量管理理念的介紹

質(zhì)量管理中的“三不”政策

質(zhì)量管理專家如何說(shuō)質(zhì)量

現(xiàn)階段質(zhì)量管理六大誤區(qū)

錯(cuò)誤的質(zhì)量觀念

質(zhì)量管理作用與意義

質(zhì)量與員工自身利益密切相關(guān)

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：通過(guò)哪些活動(dòng)開(kāi)展，可以影響企業(yè)高層？中層？基層人員？從而塑造優(yōu)秀的質(zhì)量文化案例分析與討論

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：質(zhì)量管理各自為政，改變質(zhì)量管理從“要我做”為“我要做”的自主質(zhì)量管理模式；成果輸出：塑造優(yōu)秀質(zhì)量文化的各種活動(dòng)與內(nèi)容，《質(zhì)量文化落地活動(dòng)》。

第二講、QCC品管圈管理概論

QCC品管圈活動(dòng)的發(fā)展史

何謂QCC品管圈活動(dòng)

QCC 品管小組（性質(zhì)、特點(diǎn)、類(lèi)型及管理）

QCC品管圈活動(dòng)的精神與目標(biāo)

為何要推行QCC品管圈活動(dòng)

QCC品管圈活動(dòng)的內(nèi)容和要求

QCC推動(dòng)成敗要點(diǎn)

【本章主要成果輸出】《品管圈類(lèi)型》《品管圈活動(dòng)內(nèi)容》《品管圈成敗要點(diǎn)》

第三講、QCC品管圈推行流程

QCC課題申請(qǐng)注冊(cè)條件介紹

QCC活動(dòng)的基本條件

QCC活動(dòng)分析問(wèn)題的步驟

QCC活動(dòng)的流程圖

QCC活動(dòng)程序和方法

QCC活動(dòng)的十大原則；

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：各小組模擬品管圈命名，設(shè)計(jì)小組口號(hào)與設(shè)計(jì)小組標(biāo)志活動(dòng)；

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解品管圈的成立條件以及推行步驟；成果輸出：《注冊(cè)條件表》《活動(dòng)流程圖》《活動(dòng)十大原則》

 

模塊二 QCC與質(zhì)量管理工具

第四講、常用品管新舊七大工具與QCC

1.層別法

何謂層別法

為何要用層別法

層別角度和注意事項(xiàng)

2.查檢表

何謂查檢表

為何要用查檢表

查檢表分類(lèi)

如何設(shè)計(jì)查檢表

 如何設(shè)計(jì)查檢表

3.柏拉圖

何謂柏拉圖

為何要用柏拉圖

柏拉圖之作法及應(yīng)用

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：部門(mén)日常質(zhì)量問(wèn)題柏拉圖案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解質(zhì)量管理中需要抓主要問(wèn)題與矛盾

4.直方圖

何謂直方圖

直方圖的作法及應(yīng)用

5.特性要因圖

何謂特性要因圖

為何要用特性要因圖

 如何作特性要因圖

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：中國(guó)房?jī)r(jià)為何很高特性要因案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解任何質(zhì)量問(wèn)題背后都存在發(fā)生的原因

6.散布圖

何謂散布圖

為何要用散布圖

散布圖的作法

案例練習(xí)

7.關(guān)連圖

關(guān)連圖法的適用范圍及特征

關(guān)連圖的形式

關(guān)連圖的制作及活用的重點(diǎn)

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：關(guān)連圖案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解問(wèn)題發(fā)生的機(jī)理，導(dǎo)致原因分析與改善思路不清晰。

8.KJ 法親和圖

何謂親和圖

親和圖的活用程序

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：設(shè)備故障排除案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解問(wèn)題與思路如何分類(lèi)，導(dǎo)致改善邏輯層次混亂。

9.系統(tǒng)圖

系統(tǒng)圖使用方法

系統(tǒng)圖法之優(yōu)點(diǎn)

系統(tǒng)圖作法（目的 ─ 手段）

案例練習(xí)

 

模塊三 QCC推行步驟

第五講、QCC品管圈推行步驟

主題選定

現(xiàn)場(chǎng)演練：QCC案例定量分析

如何評(píng)估、確認(rèn)QCC項(xiàng)目案例

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：根據(jù)部門(mén)實(shí)際確定改善主題案例練習(xí)

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何通過(guò)日常存在的各種質(zhì)量問(wèn)題抓重點(diǎn)來(lái)選題。

現(xiàn)狀把握

現(xiàn)狀調(diào)查的基本任務(wù)

現(xiàn)狀調(diào)查的基本工具

定性數(shù)據(jù)的整理和圖示方法

數(shù)據(jù)分析的演示和輔導(dǎo) (案例分析)

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作調(diào)查表

目標(biāo)設(shè)定

課題的目標(biāo)與確定方法

QCC目標(biāo)選擇的要求

QCC課題選擇的目標(biāo)

目標(biāo)值的確定

目標(biāo)制定的原則

目標(biāo)制定的方法

可行性分析方法

品管圈QC工具—排列圖

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作排列圖

計(jì)劃擬訂

計(jì)劃擬定

計(jì)劃審批

計(jì)劃執(zhí)行

要因解析

原因分析的要點(diǎn)

原因分析的基本工具

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作因果圖、系統(tǒng)圖等

對(duì)策擬訂對(duì)策實(shí)施

實(shí)施過(guò)程的控制

實(shí)施過(guò)程的協(xié)調(diào)

對(duì)策效果的初步驗(yàn)證

品管圈QC工具—甘特圖/箭條圖法/PDPC法/網(wǎng)絡(luò)圖

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目-甘特圖

如何進(jìn)行效果確認(rèn)

QCC活動(dòng)的對(duì)比

QCC活動(dòng)的分析

目標(biāo)的驗(yàn)證與確認(rèn)

制定鞏固措施

品管圈QC工具——直方圖、SPC統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制

每個(gè)小組根據(jù)各自的項(xiàng)目，實(shí)作直方圖、控制圖

如何進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化起草

標(biāo)準(zhǔn)審批

標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行與實(shí)施

如何進(jìn)行成果比較與資料整理

QCC活動(dòng)的程序與注意點(diǎn)

QCC成果編寫(xiě)主要內(nèi)容與思路

QCC活動(dòng)總結(jié)與提高

QCC活動(dòng)工具與方法綜述

QCC品管圈成果發(fā)表與交流

【團(tuán)隊(duì)案例分析與相互討論】：各小組對(duì)于自己選擇主題總結(jié)發(fā)表成果

【小組發(fā)表與老師分享點(diǎn)評(píng)】：小組代表發(fā)表本小組論點(diǎn)以及見(jiàn)解，老師分享與點(diǎn)評(píng)小組成果

【主要解決問(wèn)題與成果輸出】：不了解如何運(yùn)用QCC管理工具調(diào)動(dòng)群眾智慧進(jìn)行質(zhì)量改善；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)工具分析工作中經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，并提出對(duì)應(yīng)的改善方案與措施《問(wèn)題清單》《運(yùn)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)改善計(jì)劃表》《QCC成果資料》《QCC成果評(píng)價(jià)表》。

 

模塊四 學(xué)以致用復(fù)盤(pán)行動(dòng)

第六講、課后復(fù)盤(pán)與行動(dòng)學(xué)習(xí)

各學(xué)習(xí)小組總結(jié)學(xué)習(xí)內(nèi)容，提煉課堂學(xué)習(xí)心得，完成課程復(fù)盤(pán)

講師介紹：李老師

機(jī)械設(shè)計(jì)與制造專業(yè)，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)家注冊(cè)高級(jí)質(zhì)量環(huán)境與職業(yè)健康安全咨詢師。

近十年大型外資企業(yè)質(zhì)量、生產(chǎn)經(jīng)理與副總經(jīng)理崗位管理經(jīng)驗(yàn)，十多年咨詢管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。國(guó)家質(zhì)量/環(huán)境/職業(yè)健康管理體系高級(jí)注冊(cè)咨詢師。

多次通過(guò)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/SA8000/TS16949及中高層干部管理培訓(xùn)。在以上工作實(shí)踐和深入的學(xué)習(xí)研究中，對(duì)臺(tái)資、日資與港資企業(yè)、歐美性質(zhì)企業(yè)管理方法有深刻的了解和研究。

自九八年開(kāi)始在咨詢顧問(wèn)行業(yè)從事顧問(wèn)，在此期間，為二百多家企業(yè)成功推導(dǎo)ISO9000/ISO14000/OHSAS18000/TS16949 /SA8000國(guó)際體系標(biāo)準(zhǔn)。

擅長(zhǎng)5S實(shí)務(wù)/精益生產(chǎn)管理/PMC/供應(yīng)商質(zhì)量管理/班組長(zhǎng)能力提升/員工綜合素質(zhì)提升/質(zhì)量成本控制/安全生產(chǎn)的課程培訓(xùn)與實(shí)務(wù)指導(dǎo)，有實(shí)際的公開(kāi)班與企業(yè)內(nèi)授課十多年三百多次公開(kāi)班與廠內(nèi)班管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

輔導(dǎo)與培訓(xùn)的公司有：

無(wú)錫靈山旅游、西電集團(tuán)、凌云集團(tuán)、中國(guó)空裝、重慶長(zhǎng)安重慶齒輪、遠(yuǎn)東電纜、滬東中華造船、武漢神龍汽車(chē)航天二院23所、朱家角古鎮(zhèn)旅游、常熟森林公園、聯(lián)合利華、德而福汽車(chē)空調(diào)、松下半導(dǎo)體、NGK環(huán)保陶瓷、三星電子、日立光電、蘇州愛(ài)普生、上?？萍拣^、統(tǒng)一食品、飛翔化工、上海吳涇化工、華源集團(tuán)、上海紡織研究院、新世電子、常熟地稅局、浮法玻璃昆山公司、阿法拉伐、愛(ài)生雅包裝、亞大費(fèi)歇爾、山東PPG、安徽SKF、江蘇舜天、上海秒表廠、川電鋼鐵、鳳凰光學(xué)、青鋼金屬、泰威技術(shù)、昆泰克空壓機(jī)、恩恩軸承、無(wú)錫唐納森、武漢法院、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)海洋石油公司、安得物流、中國(guó)石油、格力空調(diào)、西北有色金屬研究院等。

授課與輔導(dǎo)的風(fēng)格：

堅(jiān)持職業(yè)道德，注重理論與企業(yè)實(shí)際結(jié)合，通過(guò)案例分析達(dá)到通俗易懂，細(xì)致與耐心。

質(zhì)量體系注冊(cè)咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＱ20088

環(huán)境體系注冊(cè)咨詢師：　　　　　　　　2010-1-ＣＥ20065

職業(yè)健康安全與衛(wèi)生體系注冊(cè)咨詢師：　2010-0-ＣＳ20058

輔導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)企業(yè)如下（部分）：

序	企業(yè)名稱	企業(yè)類(lèi)型	產(chǎn)品	項(xiàng)目
1	格力空調(diào)(合肥)有限公司	國(guó)有	空調(diào)	生產(chǎn)計(jì)劃與物料管理
2	西安西電集團(tuán)股份有限公司	國(guó)有	電力成套 裝備	質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
3	江蘇道蒙恩電子科技有限公司	美資	精密電鍍	生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)、員工激勵(lì)管、目標(biāo)管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)、如何做好班組長(zhǎng)
4	中國(guó)石油股份有限公司 華油鋼管有限公司	國(guó)有	石油鋼管	質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
5	云南紅塔集團(tuán)股份有限公司 玉溪煙廠	國(guó)有	香煙	班組長(zhǎng)管理能力提升
6	云南白藥集團(tuán)股份有限公司	國(guó)有	藥品	班組長(zhǎng)管理能力提升
7	南京翰宇彩欣有限公司	臺(tái)資	顯示器	采購(gòu)管理實(shí)務(wù) 環(huán)安內(nèi)審員培訓(xùn)
8	5706廠	國(guó)有	飛機(jī)維修	班組長(zhǎng)管理能力提升 質(zhì)量信得過(guò)班組建設(shè)實(shí)務(wù)
9	財(cái)納福諾木業(yè)（上海）有限公司	比利時(shí)	木地板	管理能力提升實(shí)務(wù)、QCC品管圈、QC工具運(yùn)用、倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)、如何做好班組長(zhǎng)
10	鳳凰光學(xué)（上海）有限公司	內(nèi)資	光學(xué)部件	5S實(shí)務(wù)培訓(xùn)
11	常州電力裝備有限公司	國(guó)營(yíng)	電力裝備	基層干部管理能力提升 現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)管理技能與實(shí)務(wù) 質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
12	中國(guó)移動(dòng)股份有限公司廣東分公司	國(guó)營(yíng)	移動(dòng)通訊	班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
13	堅(jiān)田電機(jī)（中國(guó)）有限公司	日資	電動(dòng)機(jī)	改善提案管理 倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù) 如何做好班組長(zhǎng)
14	中煙集團(tuán)股份有限公司濰坊煙廠	國(guó)營(yíng)	香煙	班組長(zhǎng)管理能力提升
15	中國(guó)海洋石油股份有限公司 湛江分公司	國(guó)營(yíng)	海洋石油 開(kāi)采	班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
16	上海泰威技術(shù)有限公司	民營(yíng)	印刷機(jī)械	員工素養(yǎng)提升、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)、員工激勵(lì)管理、管理能力提升實(shí)務(wù)、目標(biāo)管理、5S推行實(shí)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)、如何做好班組長(zhǎng)、質(zhì)量成本控制實(shí)務(wù)
17	麥格納唐納利(上海)汽車(chē)電子有限公司	英資	汽車(chē)后視鏡	員工基本安全知識(shí)
18	常州康鼎醫(yī)療器械有限公司	民營(yíng)	醫(yī)療器械	基層干部能力提升 如何成為優(yōu)秀質(zhì)量管理人員 如何塑造高效率的團(tuán)隊(duì) 如何提升執(zhí)行力 員工素養(yǎng)提升
19	玉林柴油機(jī)股份有限公司	國(guó)有	柴油機(jī)	質(zhì)量成本管理
20	蘇州蔡司科技有限公司	德資	顯微鏡	班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
21	咸陽(yáng)海龍復(fù)合材料有限公司	民營(yíng)	密封材料	班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
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