企業(yè)流程改善與標(biāo)準化建立
企業(yè)流程改善與標(biāo)準化建立詳細內(nèi)容
課程概述:
講師以一個實際企業(yè)案例為主線,對企業(yè)運營中的流程引進、建立體系進行透徹分析,系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法,并且通過常用的office工具來評估流程執(zhí)行的績效,從而規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用,而非停留在文件檔案中。
課程對象:總經(jīng)理、流程管理負責(zé)人、運營總監(jiān)、財務(wù)總監(jiān)等企業(yè)高層管理人員,以及企業(yè)管理部門負責(zé)人
課程收益:
1.以簡單實用為目標(biāo)設(shè)計的學(xué)習(xí)課程,幫助學(xué)員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。
2.通過生動和實際的案例,了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素,掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學(xué)員能夠根據(jù)自身的實際情況,把流程管理運用到自己的實際工作中去,而不僅僅是理念上的了解。
課程大綱:
前言:
1.我們有許多想法,為何變成我們卻沒有辦法
2.有損失,但誰都沒責(zé)任,所以不是人的問題。(案例)
3.報銷過程的浪費(案例)
4.采購過程的困惑(案例)
模塊一、流程無處不在
1.業(yè)務(wù)流程的定義
2.流程與縱向組織之間的匹配
3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為
4.部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎?案例:(訂單的問題)
5.誰擁有流程?案例:(簽字的代價)
模塊二、何為流程改進
1.使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
2.使得流程有效率——資源消耗最小化
3.使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
4.業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
5.業(yè)務(wù)流程改進的五個階段
6.流程管理中的風(fēng)險意識
7.關(guān)注點和引爆點
模塊三、如何引入流程管理
1.警世箴言
2.流程的層級
3.尋求突破口
4.我的痛苦經(jīng)歷—流程導(dǎo)入的方法
5.用實際案例進行流程穿越
6.流程評估的方法
7.流程改進的目標(biāo):降低成本、縮短周期
模塊四、建立流程管理
1.系統(tǒng)化的流程總圖
2.從業(yè)務(wù)模式的視角,沒有相同的流程模式
3.流程管理方法論
4.管理規(guī)范的視角
模塊五、流程優(yōu)化
.解決問題的視角
.流程優(yōu)化的基本方法
流程優(yōu)化案例:收銀員收銀操作流程。
.優(yōu)化方向 1.配套措施
管理制度
種流程圖的繪制
模塊六、流程穿越測試流程
1.流程穿越測試問題分類
2.流程穿越測試考量——效果
3.流程穿越測試考量——效率
4.流程穿越測試產(chǎn)出的表格
5.流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
6.流程穿越測試案例
7.門店特價促銷流程討論
模塊七、先精簡后優(yōu)化
1.精簡原則
2.剔除官僚主義
3.剔除重復(fù)
4.增值評估
5.減少流程周期時間
6.流程增值評估
7.增值過程與不增值過程區(qū)分
8.預(yù)防錯誤的逆向分析
9.用預(yù)防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
10.流程檔案的標(biāo)準化
11.評估流程改進的投入
模塊八、全局改進
1.不考慮現(xiàn)有組織和限制
2.關(guān)注關(guān)鍵成功因素
3.人員與流程的匹配
4.我們能夠得到收益的評估
模塊九、持續(xù)改進
1.測評是改進的關(guān)鍵——讓工作成為比賽
2.比分牌的效應(yīng)
3.反饋越及時,改進越明顯
4.員工重視考核——金錢和榮譽
5.測評的數(shù)據(jù)種類
6.效果評估
7.適應(yīng)性評估
8.減少低質(zhì)量成本的方法
9.你能舉出公司內(nèi)的低質(zhì)量成本嗎?
模塊十、流程改進機制(質(zhì)量環(huán))
1.案例:分析個人費用報銷流程
2.信息化和流程
3.標(biāo)準化檔案化
4.實時協(xié)同
講師介紹
楊云老師上海地平線培訓(xùn)網(wǎng)首席顧問上海交通大學(xué)MBA項目特聘講師實戰(zhàn)派流程管理、運營與報表體系管理、數(shù)據(jù)管理專家大數(shù)據(jù)時代綜合運用數(shù)據(jù)管理指導(dǎo)決策管理工作聚焦管理數(shù)據(jù)量化分析,提高企業(yè)運營效率,降低企業(yè)運營成本
背景介紹: 1.職場經(jīng)驗: 6年海外生活工作經(jīng)驗、5年外企工作經(jīng)驗、15年企業(yè)高管管理經(jīng)驗?,F(xiàn)運營兩家品牌服飾公司、一家中日合資食品公司、并且擔(dān)任上海市品牌授權(quán)企業(yè)協(xié)會秘書長。 曾擔(dān)任澳大利亞 BEVERLY HILLS教會學(xué)校中文教師;澳大利亞 Classique Furniture Pty. Ltd. Australia 上海辦事處首席代表;寶隆洋行英特爾乳品有限公司行政主管;國內(nèi)某著名集團企業(yè)總裁辦公室行政經(jīng)理;上海國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團人力資源總監(jiān)助理,企業(yè)標(biāo)準化部長;國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團文化傳播公司常務(wù)副總經(jīng)理;國內(nèi)某著名集團企業(yè)集團乳業(yè)股份公司總經(jīng)理;國內(nèi)某著名上市集團公司董事。對服裝、零售、快消、文化產(chǎn)業(yè)、制造業(yè)熟悉;具有十多年各行業(yè)豐富的咨詢、項目顧問及培訓(xùn)經(jīng)驗。 85年中國第一批程序開發(fā)員,主持實施SAP,用友等ERP軟件,以顧問式、項目式管理方式,幫任職企業(yè)解決眾多實際管理問題。 2.學(xué)歷及教育背景:美國西海岸大學(xué) 工商管理博士 DBA 上海交通大學(xué) 管理學(xué)院 MBA 澳大利亞悉尼大學(xué) 教育系 訪問學(xué)者上海師范大學(xué) 理論物理系 學(xué)士
推薦課程
課程時間:2024年03月21--22日-------廣州(A單元)2024年04月11--12日-------廣州(B單元)2024年05月23--24日-------深圳(A單元)2024年06月27--28日-------深圳(B單元)2024年07月25--26日--------廣州(A單元)2024年08月22--23日--------廣州(B單元...
講師:鐘永棣詳情
研發(fā)人員的考核與激勵 2025-05-22
研發(fā)人員的考核與激勵上課時間:2025年05月19日 - 2025年05月20日 廣東深圳2025年05月22日 - 2025年05月23日 上海2025年05月26日 - 2025年05月27日 北京2025年12月22日 - 2025年12月23日 廣東深圳2025年12月25日 - 2025年12月26日 上海 講 師:曾老師參訓(xùn)對象:企業(yè)CEO/總...
講師:曾老師詳情
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練 2025-05-22
高效的管理溝通技巧訓(xùn)練主講:田勝波老師培訓(xùn)費:2600元/人(包括聽課費、講義費、午餐費、水果茶點等),食宿費用自理。備注:《中高層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力修煉》3天課程中的第二天課程目標(biāo)充分認識溝通、管理溝通及其意義掌握基于管理者角色背景下的溝通能力提升方向重點掌握通過不同溝通形式、面對不同對象及其性格背景下的溝通技巧重點提升管理者在激勵下屬、塑造卓越團隊環(huán)節(jié)...
講師:田勝波詳情
產(chǎn)品需求分析與需求管理 2025-05-22
產(chǎn)品需求分析與需求管理【培訓(xùn)課時】2天(12課時)【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品規(guī)劃專家等【培訓(xùn)費用】3980元/人,6600元2人。(含指定教材、茶點、證書,含午餐) 課程背景通過和眾多國內(nèi)科技企業(yè)接觸,發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)中普遍存在:1. 技術(shù)很牛,但最終倒閉的公司一大推;被技術(shù)人員嗤之以鼻的公司,反而活的...
講師:董老師詳情
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長 2025-05-22
成功的產(chǎn)品經(jīng)理——產(chǎn)品經(jīng)理的野蠻成長【2024年度計劃時間地點安排】9月26-27北京 9月23-24上海 9月19-20深圳10月28-29杭州 11月7-8日成都曾老師(新增)12月26-27北京 12月26-27上海 12月23-24深圳【參加對象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、公司人力資源總監(jiān)、產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理/項...
講師:Charles曹詳情
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊 2025-05-22
降本增效:共創(chuàng)式OKR目標(biāo)管理工作坊費用:4980/元人(學(xué)費包含:導(dǎo)師課酬、助教輔導(dǎo)費、教材、資料、課間茶歇等培訓(xùn)相關(guān)費用。不包含學(xué)員的食、宿、行及其他個人費用)【課程背景】OKR讓很多企業(yè)成功實現(xiàn)管理升級,獲得了指數(shù)級增長,然而更多企業(yè)實踐的結(jié)果卻差強人意,與當(dāng)初學(xué)習(xí)和導(dǎo)入時的熱情形成了鮮明的反差。OKR陷入僵局,員工怨聲載道,管理進退兩難。如果您:1、...
講師:泰和詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:許老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling上海:2024年05月30日-31日課程概述/Overview課程背景:良好的職場溝通不但能夠有效表達工作意愿,提升溝通的效率,還有助于建立良好的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò),發(fā)展人際關(guān)系中的支持系統(tǒng)。相反,失敗的職場溝通會導(dǎo)致更多的誤解、沖突、工作低效率、決...
講師:許老師詳情
金字塔原理:邏輯思維與高效表達 2025-05-22
金字塔原理:邏輯思維與高效表達課程概述/Overview課程介紹《金字塔原理》課程的基本原則和思想來源于芭芭拉?明托女士經(jīng)久不衰的經(jīng)典暢銷商業(yè)管理書籍——《金字塔原理》。本課程通過對文章結(jié)構(gòu)性特點的講解,強化學(xué)員表達與思考時的邏輯思維方式,大量的實戰(zhàn)體驗式演練,從而提高學(xué)員表達與思考的能力?;诖?,它受到全球眾多跨國公司的推崇,也受到廣大職場人士和諸多學(xué)習(xí)者...
講師:姜老師詳情
項目全過程管理控制與實踐 2025-05-22
項目全過程管理控制與實踐Control and Practice of Project Process Management講師/Lecturer:楊老師費用/Price:¥4800元/人課程排期/Scheduling2025年03月21-22日 上海2025年04月24-25日 深圳2025年05月22-23日 北京2025年06月26-27日 廣州202...
講師:楊老師詳情
職場高效溝通心理學(xué) 2025-05-22
《職場高效溝通心理學(xué)》講師/Lecturer:蔣老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling廣州:2024年08月08日-09日深圳:2024年11月20日-21日廣州:2024年12月25日-26日上海:2025年03月14日-15日深圳:2025年04月10日-11日北京:2025年05月15日-16日成都:2025年05月22日...
講師:蔣老師詳情
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