培訓(xùn)時(shí)間：

基于學(xué)習(xí)地圖的銀行微課開發(fā)沙盤

  培訓(xùn)講師：許采軒

  時(shí)間地點(diǎn)：
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用：2500元

  贈(zèng)送積分：2500

    服務(wù)電話：010-82593357

基于學(xué)習(xí)地圖的銀行微課開發(fā)沙盤詳細(xì)內(nèi)容

課程背景

當(dāng)今社會(huì)，生活節(jié)奏變得越來越快，工作任務(wù)變得越來越繁重，與此相應(yīng)人們更樂于接受簡(jiǎn)單、便捷、有趣、高效的生活方式和學(xué)習(xí)方式，因此，近年來各種“微”事物不斷涌現(xiàn)，微博、微信、微電影、微小說……對(duì)于銀行業(yè)及從業(yè)者們，可自由支配的時(shí)間相對(duì)越來越少，但零散時(shí)間卻仍然存在甚至越來越多，傳統(tǒng)意義上的課程，無論是內(nèi)訓(xùn)師開發(fā)、講授，還是學(xué)員參加培訓(xùn)，時(shí)間、精力、人力、物力等各項(xiàng)成本都很高，于是具有簡(jiǎn)潔、聚焦、實(shí)用、省時(shí)等特點(diǎn)的“微課程”應(yīng)運(yùn)而生，亦為大勢(shì)所趨。微課程更大的價(jià)值是可以用來做員工培訓(xùn)、工作指導(dǎo)、知識(shí)管理。本課程為銀行業(yè)及從業(yè)者們量身定制，針對(duì)性極強(qiáng)，涉及到的工具方法，簡(jiǎn)單易學(xué)好用上手快，多年以來，我們給不少銀行做了學(xué)習(xí)地圖、知識(shí)庫、課程設(shè)計(jì)開發(fā)、講師培養(yǎng)等咨詢項(xiàng)目，課程中所用到的工具方法均為在咨詢項(xiàng)目中沉淀提煉得來，有著豐富的成功經(jīng)驗(yàn)，擁有大量銀行內(nèi)部課件和素材，課程中呈現(xiàn)的示范課件均為銀行課件，極具內(nèi)容針對(duì)性。


課程收益

本課程為銀行行業(yè)量身定制，工具模型學(xué)員能夠拿來就用，流程方法學(xué)員一學(xué)就會(huì)。通過兩天的學(xué)習(xí)：

1、     學(xué)員能夠具備自主開發(fā)教學(xué)目標(biāo)明確、邏輯條理清晰的微課程能力；

2、     學(xué)員自我知識(shí)管理、經(jīng)驗(yàn)梳理的意識(shí)能夠得到強(qiáng)化并能得以實(shí)現(xiàn)；

3、     幫助銀行學(xué)員利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)，促進(jìn)行內(nèi)培訓(xùn)的實(shí)效化與高效化；

4、     復(fù)制傳承行內(nèi)骨干的成功經(jīng)驗(yàn)；

5、     PPT微課程。


課程特色

集中授課+分散輔導(dǎo)；

案例針對(duì)性強(qiáng)，輔導(dǎo)指導(dǎo)性強(qiáng)；

課上學(xué)工具，課中強(qiáng)訓(xùn)練，課堂出成果


課程時(shí)長(zhǎng)

2天（12課時(shí)）


課程大綱

一、新信息時(shí)代的培訓(xùn)環(huán)境

1、 銀行行業(yè)的培訓(xùn)特性

1.1條線：柜員、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、客戶經(jīng)理、職能部門

1.2現(xiàn)狀：文件多，缺提煉；流程多，缺梳理；產(chǎn)品多，缺指導(dǎo)；

要求嚴(yán)，合規(guī)性強(qiáng)；課程多，適用性差

案例呈現(xiàn)：某銀行知識(shí)庫與課程體系

2、 構(gòu)建自己的知識(shí)體系

2.1坊間智慧和科學(xué)方法

2.2思考與表達(dá)的邏輯

2.3元認(rèn)知

3、 新信息時(shí)代的學(xué)習(xí)模式

3.1自我學(xué)習(xí)

3.2全腦學(xué)習(xí)

3.3碎片化學(xué)習(xí)

4、 認(rèn)知微課程

4.1微課程是時(shí)代發(fā)展的產(chǎn)物

4.2人人都可以是微課開發(fā)師

4.3微課程的特點(diǎn)

4.4微課程的定位

4.5微課程的呈現(xiàn)方式

微課呈現(xiàn)：某銀行微課程《新客戶開發(fā)》

5、 把無數(shù)個(gè)微課程形成整體結(jié)構(gòu)的指南針-組織學(xué)習(xí)地圖

5.1個(gè)人學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型為組織系統(tǒng)學(xué)習(xí)

5.2企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該為組織服務(wù)

5.3培訓(xùn)的指路明燈是什么

5.4課程如何成為體系而不是散沙

案例呈現(xiàn)：某銀行客戶經(jīng)理崗位的組織學(xué)習(xí)地圖


二、基于主題內(nèi)容的微課程開發(fā)

1、 金字塔結(jié)構(gòu)法

1.1聚焦主題，確定內(nèi)容

1.2總結(jié)提煉，搭建結(jié)構(gòu)

1.3頭腦共創(chuàng)，萃取經(jīng)驗(yàn)

2、金字塔原理

2.1桃核

2.2樁子

2.3支架

2.4結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要工具：同位概念和上下位概念

3、樁子技術(shù)與原則

3.1樁子主次分類

3.2樁子層級(jí)分類

4、支架技術(shù)

微課分享：某銀行微課程《存量客戶維護(hù)》

實(shí)操練習(xí)：聚焦主題，開發(fā)內(nèi)容導(dǎo)向的微課程


三、基于問題解決的微課程開發(fā)

1、 魚骨圖分析法

1.1問題排列

1.2問題分析

1.3問題鎖定

1.4分析原因的受控及關(guān)鍵因素

1.5找出解決措施

2、 問題的分級(jí)與繪制

3、 解決措施的有效性驗(yàn)證

微課分享：某銀行微課程《如何縮短營(yíng)業(yè)廳客戶的等待時(shí)間》

實(shí)操練習(xí)：鎖定問題，開發(fā)問題解決導(dǎo)向的微課程

 

四、基于關(guān)鍵任務(wù)的微課程開發(fā)

1、 學(xué)習(xí)地圖的認(rèn)知與分析解讀

2、 銀行學(xué)習(xí)地圖示例講解

案例：柜員、對(duì)公客戶經(jīng)理、對(duì)私客戶經(jīng)理、運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、支行行長(zhǎng)

3、 分領(lǐng)任務(wù)

4、 STAR模型描述

4.1情境描述

4.2目標(biāo)任務(wù)

4.3行動(dòng)

4.4流程結(jié)果

5、 STAR模型萃取

微課分享：某銀行微課程《客戶信息收集》、《客戶投訴的處理技巧》

實(shí)操練習(xí)：明確任務(wù)，開發(fā)關(guān)鍵任務(wù)的微課程


五、微課的呈現(xiàn)與演繹

1、 PPT微課制作與呈現(xiàn)技巧

1.1呈現(xiàn)原則

1.2文字排版技巧

1.3母版制作

1.4模板選擇技巧

禮包大奉送：500張PPT制作模板

2、 教學(xué)技巧

2.1講授七步法

2.2雙線類比法

2.3找痛挖坑法

示范課件：《信貸業(yè)務(wù)辦理》、《基金定投》、《產(chǎn)品的銷售流程》

試講呈現(xiàn)：學(xué)員登臺(tái)試講


六、微課視頻錄制


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主題
上課時(shí)間
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聯(lián)系人
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部門職務(wù)
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手機(jī)
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備注
驗(yàn)證碼
看不清，請(qǐng)換一張看不清，請(qǐng)換一張

推薦課程

降低采購(gòu)成本與供應(yīng)商談判技巧｛價(jià)格｝4500元/人（包括授課費(fèi)、講義、午餐、課間茶點(diǎn)等）課程時(shí)長(zhǎng)：2天-13小時(shí)：9：00-12:00;13:30-17:00｛時(shí)間、地點(diǎn)｝2025年3月8-9日廣州4月12-13日深圳5月24-25日廣州6月13-14日廣州7月5-6日廣州8月9-10日深圳9月6-7日廣州10月18-19日深圳11月8-9日廣州 12月6-...

 講師：張仲豪詳情

非財(cái)務(wù)經(jīng)理的財(cái)務(wù)管理日期地址：2024年12月27日 - 2024年12月28日 上海2025年4月19-20日上海；5月24-25日上海;6月26-27日上海；7月24-25日上海;8月30-31日上海;9月25-26日上海;11月27-28日上海;12月20-21日上海培訓(xùn)費(fèi)用：5280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）培訓(xùn)收益l掌握基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)知識(shí)...

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供應(yīng)鏈管理戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力高級(jí)研修班培訓(xùn)時(shí)間: 25年5月24-25日線上直播 25年10月25-26日 直播課培訓(xùn)費(fèi)用: 4280元/人培訓(xùn)對(duì)象：供應(yīng)鏈總監(jiān)、經(jīng)理、主管和采購(gòu)、項(xiàng)目管理、材料管理、運(yùn)營(yíng)管理、供應(yīng)商質(zhì)量保證、財(cái)務(wù)、計(jì)劃、物流和其他供應(yīng)鏈相關(guān)專業(yè)人士。課程背景：許多經(jīng)理人在成為供應(yīng)鏈管理領(lǐng)導(dǎo)者之前,或是學(xué)技術(shù)的,或是做營(yíng)銷的,或是搞研發(fā)的或是從事服...

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低效不勝任工作與單方解除風(fēng)險(xiǎn)及協(xié)商解除面談溝通技巧-HR必備疑難問題及應(yīng)對(duì)課程時(shí)間：2025年3月21上海 3月 25日深圳 3月27日北京5月17日北京 5月23日深圳 5月24日上海6月21日上海 7月19日深圳 7月26日北京8月23日成都 9月12日北京 9月25日上海 9月 26日深圳 課程費(fèi)用：3500元/人（包含：上下午茶歇、午餐...

 講師：龐律師 曾老師 郝律師詳情

課程排期/Scheduling北京：2024年10月19日-20日深圳：2024年11月23日-24日北京：2024年12月14日-15日北京：2025年04月12日-13日上海：2025年05月24日-25日深圳：2025年06月28日-29日上海：2025年12月27日-28日課程概述/Overview課程背景薪酬，心愁，新仇?？茖W(xué)合理的薪酬制度是現(xiàn)代企...

 講師：白老師詳情

系統(tǒng)洞察-從癥狀到全局培訓(xùn)時(shí)間：三月五月七月九月十一月15 周六24 周六12 周六13 周六29 周六培訓(xùn)地點(diǎn)：深圳培訓(xùn)費(fèi)用：3200元/人（培訓(xùn)費(fèi)用、資料費(fèi)、茶歇、結(jié)業(yè)證書、稅費(fèi)，一年內(nèi)可免費(fèi)復(fù)訓(xùn)）培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)骨干員工/管理層課程背景：現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境變得越來越復(fù)雜，涉及到多個(gè)因素和利益相關(guān)者的相互作用。管理層需要能夠理解和應(yīng)對(duì)這種復(fù)雜性，而系統(tǒng)思考提供了...

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生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)主管質(zhì)量管理能力顯著提升實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練培訓(xùn)時(shí)間:25年5月24-25日北京培訓(xùn)費(fèi)用: 4280元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、教材費(fèi)、午餐費(fèi)、茶點(diǎn)費(fèi)等）培訓(xùn)對(duì)象：制造型企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)理、廠長(zhǎng)、主管、車間主任、班組長(zhǎng)；現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工藝主管、工程師、技術(shù)員；品質(zhì)經(jīng)理、主管、工程師、班組長(zhǎng)；設(shè)備工裝主管、技術(shù)人員為什么21世紀(jì)的今天還是有很多企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)主管對(duì)質(zhì)量及質(zhì)量管理的認(rèn)識(shí)還是非常...

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 講師：白睿詳情

課程背景：1、本課程在較為系統(tǒng)的框架基礎(chǔ)上，理清了培訓(xùn)管理工作這一管理領(lǐng)域的眾多模糊問題，真正站在了培訓(xùn)管理者而不光是操作者、培訓(xùn)者的角度，向培訓(xùn)管理者提供了一系列具有實(shí)務(wù)操作性的工具、思考方式、培訓(xùn)理念、工作風(fēng)格；2、課程對(duì)于有機(jī)會(huì)接觸企業(yè)培訓(xùn)各個(gè)領(lǐng)域的培訓(xùn)管理者尤為重要，對(duì)于從事過一階段的培訓(xùn)管理工作，已經(jīng)感受到培訓(xùn)管理中一些難點(diǎn)與重點(diǎn)的朋友尤其適合；3...

 講師：田勝波詳情

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