新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售談判技巧（上海，11月21-22日）
【培訓(xùn)日期】
上海，2020年7月27-28日；上海，2020年8月21-22日
上海，2020年9月18-19日；上海，2020年10月23-24日
上海，2020年11月21-22日；上海，2020年12月18-19日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】上海
【培訓(xùn)對(duì)象】電商企業(yè)經(jīng)理、客服主管以及一線客服人員

【課程目標(biāo)】
掌握新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的精髓和技巧、客戶(hù)溝通與談判技巧
學(xué)會(huì)運(yùn)用新客戶(hù)開(kāi)發(fā)提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)

【課程大綱】
1、課前調(diào)查與思想準(zhǔn)備
2、購(gòu)買(mǎi)的基礎(chǔ)與銷(xiāo)售工作的本質(zhì)
3、實(shí)現(xiàn)持續(xù)銷(xiāo)售的條件
4、新客戶(hù)開(kāi)發(fā)的全流程

（1）劃定潛在客戶(hù)范圍
劃定依據(jù)
挖掘客戶(hù)的一般方法
（2）收集資料建立客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)
數(shù)據(jù)庫(kù)的一般內(nèi)容
數(shù)據(jù)庫(kù)的珍貴內(nèi)容
資料收集途徑
客戶(hù)評(píng)估與分類(lèi)管理
（3）聯(lián)絡(luò)客戶(hù) 完善數(shù)據(jù)庫(kù)
做好拜訪前的準(zhǔn)備工作
改善與客戶(hù)的溝通效果
團(tuán)隊(duì)溝通的要領(lǐng)
一句話打動(dòng)客戶(hù)
顛覆傳統(tǒng)的時(shí)間分配模式
（4）感動(dòng)客戶(hù) 變上帝為朋友
（5）滿足需求 變潛在客戶(hù)為忠誠(chéng)客戶(hù)
銷(xiāo)售效果不佳的原因
客戶(hù)真實(shí)需求分析
客戶(hù)的恐懼
優(yōu)點(diǎn)只有一個(gè)
銷(xiāo)售賣(mài)點(diǎn)是什么

5、銷(xiāo)售談判策略與技巧

銷(xiāo)售談判的三個(gè)層面
談判中應(yīng)做的一、二、三
銷(xiāo)售談判的成敗標(biāo)準(zhǔn)
銷(xiāo)售談判的核心原則
談判分歧與解決對(duì)策
談判陷入僵局的原因與對(duì)策
常用的談判技巧

6、如何博得新顧客的好感
7、如何贏得顧客的信任
8、銷(xiāo)售中客戶(hù)的六大異議與應(yīng)對(duì)策略

異議與拒絕的本質(zhì)
要知道客戶(hù)為什么說(shuō)“不”
應(yīng)對(duì)說(shuō)“不”的一般策略
六大異議與針對(duì)性策略
價(jià)格異議的內(nèi)涵與應(yīng)對(duì)策略

9、提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的三張表
10、課程總結(jié)

【講師介紹】
     嚴(yán)家明老師,基本情況
管理學(xué)博士，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)
企業(yè)慣性管理學(xué)派創(chuàng)始人
 員工素質(zhì)提升領(lǐng)域首席講師，管理咨詢(xún)師
 
在二十幾年的工作實(shí)踐中，曾先后任職于紡織服裝集團(tuán)市場(chǎng)部總監(jiān)、大型機(jī)械加工企業(yè)總經(jīng)理助理、總經(jīng)理
國(guó)內(nèi)幾十家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的特聘講師
主持或參與過(guò)眾多管理咨詢(xún)項(xiàng)目：
內(nèi)容涉及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理與策劃、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造、私企股份化改造、管理規(guī)范與運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化建設(shè)等。
咨詢(xún)服務(wù)過(guò)的企業(yè)包括寶鋼集團(tuán)、伊藤忠丸紅、滬東重機(jī)、龍頭股份、上海煙草等近二十家企業(yè)。
主要培訓(xùn)課程：
《成功從敬業(yè)開(kāi)始》、《贏在忠誠(chéng)》、《銷(xiāo)售人員的素質(zhì)與銷(xiāo)售技巧》、《顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧訓(xùn)練》、《新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升》《如何建設(shè)、管理、激勵(lì)銷(xiāo)售隊(duì)伍》、《做高效管理者的六大技巧》、《企業(yè)制度建設(shè)與規(guī)范化管理》、《管理層股權(quán)激勵(lì)的原理與私企股權(quán)激勵(lì)操作》等。
培訓(xùn)的主要特色：
豐富的理論知識(shí)、不同階層和不同崗位親身管理體驗(yàn)、廣泛的咨詢(xún)、培訓(xùn)閱歷，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，讓受訓(xùn)者掌握運(yùn)用工具的同時(shí)，學(xué)會(huì)制造供工具。
課程基本特征為：
結(jié)構(gòu)型知識(shí)介紹 + 典型案例分析 + 切合企業(yè)的流程對(duì)照 + 感悟游戲與互動(dòng)型技巧訓(xùn)練
嚴(yán)老師培訓(xùn)服務(wù)過(guò)的部分知名企業(yè)包括：
百度公司、聯(lián)邦快遞、愛(ài)立信、飛利浦、亨斯邁化工、中國(guó)電信、寶鋼集團(tuán)、華潤(rùn)集團(tuán)、攜程網(wǎng)、環(huán)迅電子、上海大祥集團(tuán)、滬東重機(jī)、龍頭股份等眾多知名企業(yè)。
出版專(zhuān)著圖書(shū)：
結(jié)合多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)和管理實(shí)踐出版過(guò)《崗位在哪里責(zé)任就在那里》《你的工資從哪里來(lái)》《你在為誰(shuí)工作》《贏在精細(xì)化》《工作重在責(zé)任心》《人品比能力更重要》《執(zhí)行力決定競(jìng)爭(zhēng)力》等十幾本關(guān)于員工職業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力的專(zhuān)著和培訓(xùn)書(shū)籍

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)4200元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理

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