3×3×3績(jī)效管理設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn)工作坊（廣州，12月11-12日）

【培訓(xùn)日期】深圳，2020年8月14-15日；廣州，2020年12月11-12日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高級(jí)管理人員、人力資源專業(yè)管理者（HRD、HRM、HRS、AHR）

【課程背景】
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動(dòng)；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做；只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時(shí)間總是不夠；煩：?jiǎn)T工工作無頭緒，對(duì)工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對(duì)誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策。惱：?jiǎn)T工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ)；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：?jiǎn)T工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。

【課程收益】
掌握現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績(jī)效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)能力，應(yīng)對(duì)所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？
第一講  我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績(jī)效
■認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性
■思考：如果沒有績(jī)效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
■當(dāng)前企業(yè)存在的主要績(jī)效管理誤區(qū)
■互動(dòng)：績(jī)效管理中的各種聲音
第二講  績(jī)效管理的路徑和方法工具
■績(jī)效管理的思考路徑
■績(jī)效管理的實(shí)施路徑
■績(jī)效管理的方法工具
1.控制導(dǎo)向的績(jī)效考核
簡(jiǎn)單排序
對(duì)偶比較
2.任務(wù)導(dǎo)向的績(jī)效管理
目標(biāo)管理
360度評(píng)估
3.全面經(jīng)營導(dǎo)向的績(jī)效管理
BSC（平衡計(jì)分卡）
KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）
EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）
第三講  績(jī)效計(jì)劃管理
1.構(gòu)建公司級(jí)指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法）
■公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對(duì)策）（SWOT）
■根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績(jī)效策略（示例）
■根據(jù)篩選后的四維度公司績(jī)效策略表，提煉公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)
■按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）
■根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫》示例）
■制定高管崗位績(jī)效指標(biāo)庫（《績(jī)效指標(biāo)分解表》示例）
2.構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法）
■部門指標(biāo)來源：
公司級(jí)KPI分解
部門職責(zé)提煉
問題針對(duì)性提煉（常規(guī)性）
■部門指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目
《部門績(jī)效指標(biāo)庫》樣表
3.構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC）
■普通員工崗位指標(biāo)來源：
崗位職責(zé)（崗位說明書）
部門指標(biāo)（KPI）分解
流程指標(biāo)
行為態(tài)度
■員工指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目
《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表
4.指標(biāo)權(quán)重確定
■權(quán)重確定的原則
■權(quán)重確定的方法
5.指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：
■指標(biāo)賦值的原則：
■指標(biāo)賦值的方法：
戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
述職考核的設(shè)計(jì)
6.績(jī)效合同/績(jī)效承諾書
■高管績(jī)效合同
■員工績(jī)效考核表
第四講  績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表跟蹤
2.制度或計(jì)劃支持
3.過程績(jī)效分析會(huì)
績(jī)效推行常用的幾個(gè)技巧
績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題
項(xiàng)目制如何考核？
研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
定性的指標(biāo)如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時(shí)間沖突怎么辦？
無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機(jī)制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
■現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
第五講  績(jī)效反饋與評(píng)價(jià)
1.績(jī)效檢討與回顧
績(jī)效成績(jī)及原因分析；
未達(dá)成的績(jī)效及原因分析
個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)及事例
改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃（《改進(jìn)計(jì)劃表》示例）
■現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
2.績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)
■指標(biāo)評(píng)分方法
確定指標(biāo)評(píng)分的方法，一經(jīng)采用的評(píng)分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。
■指標(biāo)評(píng)價(jià)要素
對(duì)一項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)從哪幾個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，各維度所占比例多少。尤其對(duì)采用說明法評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)適用。
指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第六講  績(jī)效面談與改進(jìn)
■績(jī)效面談的意義與作用
■績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
■績(jī)效計(jì)劃溝通
■不同性格的人怎么談？
■與不同象限的人怎么談？
■用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
■績(jī)效會(huì)議的溝通
■如何做好績(jī)效面談?dòng)涗?br/>■實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開？
■案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
■績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的法寶
■績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
■績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
■不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
■分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
■如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理表單
■如何量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
■現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
第七講  績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
■人員的甄選
■培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
■與考核匹配的薪酬
■績(jī)效獎(jiǎng)金的分配
■管理干部績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用?
■分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效工資設(shè)計(jì)方法及注意事項(xiàng)?
■案例研討：基公司績(jī)效考核末位淘汰
第八講  績(jī)效調(diào)整
■調(diào)整的條件
■調(diào)整的內(nèi)容（績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績(jī)效管理流程、績(jī)效評(píng)價(jià)方法等）
■調(diào)整的流程（流程圖示例）
第九講  績(jī)效管理工具演示
■績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
■績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
■績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的工作程序
■績(jī)效表單的填寫
■現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
■績(jī)效制度編寫
■成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)
第十講：課程回顧與學(xué)員分享

【講師介紹】
    汪廷云老師，
 個(gè)人背景：
四川大學(xué)碩士
 
企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢實(shí)戰(zhàn)派專家
中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員（人力資源管理）
深圳清華研究院特邀講師
香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師
多家上市公司常年顧問
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
曾任華為技術(shù)××產(chǎn)品線人力資源經(jīng)理
曾任光明光電（國營208廠）晶華股份總裁助理兼人力資源總監(jiān)
曾任國虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(zhǎng)（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長(zhǎng)、中央工程本部長(zhǎng)、供應(yīng)鏈本部長(zhǎng)、中央市場(chǎng)本部副部長(zhǎng)兼策略總監(jiān)等職）
 
曾任Adizes（中國）高級(jí)講師
豐富的制造企業(yè)人力資源管理及經(jīng)營管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，深厚的公文寫作與檔案管理理論與實(shí)操功底，良好的培訓(xùn)技巧，激情的講解與互動(dòng)，全案例演繹的培訓(xùn)形式，能把管理的理論結(jié)合學(xué)員與企業(yè)工作中遇到的實(shí)際難題進(jìn)行顧問式培訓(xùn)，堪稱顧問型咨詢培訓(xùn)師。
擅長(zhǎng)課程：
人力資源管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
H01《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》H02《戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)》H03《基于崗位能力的薪酬激勵(lì)體系設(shè)計(jì)》H04《非上市公司股權(quán)激勵(lì)》H05《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》H06《人力資源轉(zhuǎn)型與HRBP構(gòu)建》
通用管理實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用類課程：
M01《解密華為管理之道》M02《中高層管理修煉》M03《執(zhí)行力修煉》M04《打造流程型組織做流程優(yōu)化高手》M05《高效會(huì)議管理實(shí)務(wù)》
培訓(xùn)服務(wù)客戶（部分）
康佳集團(tuán)、海爾冰箱、中廣核集團(tuán)、銀之杰軟件、英威騰電氣、通威股份、廣東海大集團(tuán)、東風(fēng)汽車、中國鋁業(yè)、華南資訊、萬興軟件、科陸電子、科通集團(tuán)、招商證券、同洲電子、雷曼光電、迅雷網(wǎng)絡(luò)、東貝集團(tuán)、三洋電梯、晶華光學(xué)、錦程消費(fèi)、貴州力源、皇爺食品、迪康藥業(yè)、四川電信、黑龍江移動(dòng)、深圳移動(dòng)、好百年、成都機(jī)場(chǎng)、海航置業(yè)、南陽利達(dá)、鳳凰光學(xué)、平頂山醫(yī)藥、中石油、農(nóng)信聯(lián)社、工商銀行四川分行、中建七局、深圳地鐵、成都工投、成都高新區(qū)、成都天府新區(qū)、天府軟件園、重慶茶園新區(qū)、惠州仲凱高新區(qū)、貴港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、平南縣、臺(tái)州中小企業(yè)局……….

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用：培訓(xùn)費(fèi)3980元（含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi)）；如需食宿，會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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