一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)（直播，9月7-9日）

【培訓日期】2020年9月7-9日
【培訓地點】網(wǎng)課
【培訓對象】業(yè)內(nèi)部培訓師、培訓經(jīng)理，業(yè)務骨干，基層管理者

【課程背景】
華為曾說：“華為最大的浪費就是經(jīng)驗的浪費?！爆F(xiàn)在，企業(yè)在長期發(fā)展過程中積累了大量的優(yōu)秀經(jīng)驗，這些經(jīng)驗隱藏在組織的運營過程中和員工自己的經(jīng)驗中。為了讓這些隱性經(jīng)驗不會流失和浪費，為公司進一步創(chuàng)造價值，越來越多的企業(yè)開始重視和倡導經(jīng)驗萃取，鼓勵和號召業(yè)務骨干進行提煉總結(jié)、顯性化和方法論化，撰寫和提交工作案例。
1. 經(jīng)驗豐富的專家將經(jīng)驗寫成案例，新人看了案例，上戰(zhàn)場實踐對比后，就升華了。
2. 案例是年輕人最喜歡的學習方式之一，快速學習身邊人的經(jīng)驗，快速復制和傳承。
3. 案例對于業(yè)務部門最有價值，透過案例進行學習是新人最有效的學習途徑。
《一人一例——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)工作坊》旨在幫助企業(yè)中的業(yè)務骨干進行經(jīng)驗萃取、形成案例，實現(xiàn)用成功復制成功、讓經(jīng)驗創(chuàng)造更大價值。

【課程收益】
開發(fā)一批案例：搭建企業(yè)內(nèi)部案例庫，快速檢索，即學即用，實現(xiàn)經(jīng)驗的快速復制、傳承和升華；
沉淀一項技術(shù)：授人以魚更要授人以漁，沉淀企業(yè)內(nèi)部案例萃取及開發(fā)的方法和工具，
打造一支隊伍：打造一批愿分享、能分享、愛分享的優(yōu)秀業(yè)務骨干
營造一種氛圍：營造樂于分享和學習組織氛圍，加強內(nèi)部優(yōu)秀經(jīng)驗的分享和交流‘’

【課程方式】
講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+情景模擬+實操演練
工具表單：
案例來源清單
案例規(guī)劃表
挖掘工具表
演講案例PPT模板

【課程大綱】
第一講：發(fā)現(xiàn)案例力量
案例導入：案例的實踐
一、認識案例
1. 案例的內(nèi)涵
2. 案例學習的困境和挑戰(zhàn)
3. 什么樣的案例不可被學習
4. 什么樣的案例才是好案例
二、案例的價值
1. 案例對于組織的價值
2. 案例對于個人的價值
視頻：新手PK專家
三、案例開發(fā)模型
1. 案例開發(fā)流程圖
2. 案例編寫模型
第二講：規(guī)劃案例選題
討論導入：案例的兩要三不要
一、選主題
1. 明確選題方向
2. 區(qū)分案例類型
3. 聚焦典型場景
案例：銷售場景的常見模型
4. 案例選擇技巧
判斷：哪些案例是可以選擇的？
三、找對象
1. 專家篩選標準
2. 專家來源建議
練習：規(guī)劃案例主題及場外專家
工具：案例來源清單；案例規(guī)劃表
第三講：深度挖掘案例
視頻導入：什么是深度挖掘的案例
一、講故事
1. 案例信息收集
練習：寫出自己的故事
2. 案例篩選模型
二、挖干貨
1. 案例還原
1）案例還原側(cè)重點
2）案例的自我還原：牛眼法、關(guān)鍵動作法、時間線法
工具：挖掘工具表
練習：挖掘出自己的關(guān)鍵絕招
3）案例還原的深度訪談法
1）訪談準備
2）實施訪談
3）訪談中的挑戰(zhàn)
4）訪談關(guān)鍵技巧
5）訪談者心態(tài)
演練：講師示范演練&三人模擬練習
2. 案例整理
1）建立模型：流程、要素、矩陣
應用練習：完善內(nèi)容干貨梳理表
工具：內(nèi)容干貨梳理表，訪談流程話術(shù)版
小結(jié)：訪談注意事項及誤區(qū)
第四講：構(gòu)思撰寫案例
導入：案例撰寫總結(jié)構(gòu)圖
一、案例的標題
1. 基本要求
2. 常見誤區(qū)
3. 撰寫方法
1）蹭熱點法
2）說價值法
3）戳痛點法
4）造沖突法
二、案例的背景
1. 背景描述的基本要素
2. 常見方法及范例
1）數(shù)據(jù)懸疑法
2）對比懸疑法
3）人物評價法
4）畫面描述法
5）挑戰(zhàn)懸疑法
6）設問法
三、案例的任務
1. 任務描寫公式：目標+挑戰(zhàn)+心情
2. 模糊的問題PK具體的問題
四、案例正文
1. 陳述現(xiàn)狀
2. 人物刻畫
3. 場景沖突
4. 解決過程
五、案例結(jié)果
1. 撰寫的基本要求
3. 撰寫參考范例
六、經(jīng)驗提煉
1. 值得推廣的
2. 值得學習的
練習：梳理出案例文字版
工具：場景構(gòu)思表、案例撰寫模板、案例檢查清單
小結(jié)：案例的掩飾處理
第五講：案例呈現(xiàn)分享
視頻導入：演講案例
一、演講案例開發(fā)要點
1. 一個核心
2. 演講材料制作要點
3. 演講呈現(xiàn)要點輔導
練習：上臺呈現(xiàn)案例
工具：演講案例PPT模板
二、教學案例開發(fā)要點
范例：投訴案例show
1. 創(chuàng)設情境，激發(fā)興趣
2. 案例教學標準五步法
3. 案例呈現(xiàn)的兩種形式
4. 案例分析三部曲：提問討論、分析講評、總結(jié)升華
練習：開發(fā)出演講案例/教學案例的初版
小結(jié)：案例教學的常見問題

【講師介紹】
   羅老師，中國地區(qū)唯一總經(jīng)理出身的“經(jīng)驗萃取專家”，兼具豐富的領導崗位管理經(jīng)驗、業(yè)務崗位經(jīng)驗、技術(shù)崗位經(jīng)驗、深度咨詢經(jīng)驗、培訓經(jīng)驗，同時具備“領導+業(yè)務+技術(shù)”的復合型工作背景。
13年企業(yè)運營/管理/培訓經(jīng)驗
服務客戶50+案例，其中：寶馬、58同城、立邦、范德蘭德、聯(lián)合技術(shù)UTC等多家企業(yè)“經(jīng)驗萃取與傳承項目”常年顧問
曾任：
世界最大金融信息提供商  Boomberg彭博  華北大區(qū) 總經(jīng)理
全球不動產(chǎn)資本協(xié)會（Global Real Estate Institute） 中國區(qū)首席代表
士研傳媒  北京分公司總經(jīng)理
世界500強企業(yè)高露潔  高級銷售經(jīng)理，深圳市場負責人
濟南鋼鐵集團有限公司，自動化高級工程師
江西省高考理科第7名（其中理綜高考滿分）
【擅長課題】
《經(jīng)驗萃取 行動學習微咨詢項目》
《關(guān)鍵崗位——最佳實踐萃取與學習路徑圖構(gòu)建》
《案例開發(fā)——基于專家經(jīng)驗萃取的案例開發(fā)》
《課程開發(fā)——基于工作情境的課程開發(fā)》
《微課開發(fā)——基于業(yè)務場景的微課開發(fā)與制作》
《從內(nèi)訓師和培訓管理者，到萃取師》
《內(nèi)訓師的最佳實踐萃取》
《業(yè)務專家的最佳實踐萃取》
《管理干部的最佳實踐萃取》
《業(yè)務難題研討與經(jīng)驗萃取》
《基于績效改進的組織經(jīng)驗萃取》
【近期萃取案例】
華良物流：《關(guān)鍵崗位最佳實踐萃取》，成果：1本崗位操作手冊（8萬字），培養(yǎng)22名萃取師
北京公交集團：《服務隊長最佳實踐萃取》（4期），成果：1本崗位操作手冊（13萬字），培養(yǎng)200名萃取師
杭州蕾蕾美顏：《店長最佳實踐萃取》，成果：1本店長操作手冊（20萬字），培養(yǎng)35名萃取師
海爾集團：《焊接崗位教材》，成果：1本教材（20萬字），培養(yǎng)30名萃取師
海爾集團：《焊接崗位實操手冊》，成果：3本手冊（4萬字），培養(yǎng)30名萃取師
海爾集團：《焊接崗位課程》，成果：4門大課，培養(yǎng)30名萃取師
美的集團：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：70門微課，培養(yǎng)70名萃取師
北京移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》（4期），成果：80個案例，培養(yǎng)80名萃取師
內(nèi)蒙移動：《班組長最佳實踐萃取》，成果：45門課程，培養(yǎng)45名萃取師
重慶移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：1門標準課程，培養(yǎng)5名萃取師
新疆移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師
廣西移動：《渠道經(jīng)理經(jīng)驗萃取》，成果：30案例，培養(yǎng)30名萃取師
河南移動：《內(nèi)訓師經(jīng)驗萃取》，成果：6門課程，培養(yǎng)30名萃取師
黑龍江移動：《業(yè)務專家經(jīng)驗萃取》，成果：10門微課，培養(yǎng)25名萃取師
中國聯(lián)通：《一級講師學萃取》，成果：35個案例，培養(yǎng)35名萃取師
中國聯(lián)通小CEO：《基于問題解決的組織經(jīng)驗萃取》，成果：6個解決方案，培養(yǎng)30名萃取師
福建聯(lián)通：《從內(nèi)訓師到萃取師》（2期），成果：60個課程，培養(yǎng)60名萃取師
深圳聯(lián)通：《優(yōu)秀標桿經(jīng)驗萃取》，成果：20門微課，培養(yǎng)20名萃取師
河北電信：《運營總監(jiān)經(jīng)驗萃取》，成果：40個案例組成的方法論手冊（15.2萬字），培養(yǎng)40名萃取師
保定電信：《從內(nèi)訓師到萃取師》，成果：36個案例，培養(yǎng)36名萃取師
石家莊電信：《業(yè)務專家最佳實踐萃取》，成果：40個案例，培養(yǎng)40名萃取師
江蘇電信：《支局長經(jīng)驗萃取》（2期），成果：30門微課，培養(yǎng)30名萃取師
浙江電信：《渠道經(jīng)理經(jīng)驗萃取》（2期），成果：12個案例，培養(yǎng)64名萃取師
浙江電信：《支局長業(yè)務難題研討與經(jīng)驗萃取》，成果：6個解決方案，培養(yǎng)30名萃取師
百度：《基于主題的最佳實踐萃取》 ，成果：1門標準課程，培養(yǎng)20名萃取師

【費用及報名】
1、費用：培訓費899元（含培訓費、講義費）；如需食宿，會務組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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