管理者角色定位與必備思維
【培訓(xùn)日期】2021年3月19-20日
【培訓(xùn)地點】杭州
【培訓(xùn)對象】企業(yè)基層主管

【課程背景】
從員工到管理者，面臨著巨大的挑戰(zhàn)。事實上，很多管理者因為沒有經(jīng)過訓(xùn)練就走馬上任，造成這樣那樣的問題：
問題1：角色未轉(zhuǎn)換。成為管理者之后，仍然站在員工的角度來思考問題，處理問題，造成團隊帶不好，領(lǐng)導(dǎo)不滿意。
問題2：團隊成長慢。新人和后進員工得不到應(yīng)有的提升，造成團隊業(yè)績下滑，人員流動大。
問題3：團隊氛圍差。因為缺乏管理者的必備思維方式和人際能力，處理事情缺乏“公心”，造成“沒有一碗水端平”，員工不認同，不理解，覺得“厚此薄彼”，造成團隊內(nèi)人心浮動。
問題4：團隊執(zhí)行力差。因為管理者的心態(tài)沒有調(diào)整，同時缺乏必要的管理技能，造成事情執(zhí)行不下去，進而“牢騷滿腹”“上交矛盾”等等。
有調(diào)查顯示，70%以上的新任就算花6個月都難以勝任管理崗位，甚至3、4年依然長進不大。
為了解決以上問題，幫助新任管理者快速勝任崗位，做好管理工作，我們提出本方案。

【課程收益】
1.提升管理意識，明確角色定位：讓學(xué)員了解管理者在企業(yè)中的職責(zé)和角色定位，特別是資源整合者、團隊思考者和人際協(xié)調(diào)者三大定位
2.修煉作為管理者必備的“積極主動”心態(tài)：不等待不抱怨，任何時候聚焦“我能”的積極心態(tài)，特別是強化管理者的責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)精神
3..掌握管理者的必備思維和落地應(yīng)用基礎(chǔ)管理技能：三種必備思維“以終為始、長久心和他人心”，管理實操技能如tell-why、指派任務(wù)、原則性靈活性把握、員工輔導(dǎo)與員工激勵等

【課程大綱】
開胃菜：積極閑聊
一、團隊與管理的概念與管理者三大角色定位
1.團隊（TEAM）與管理的內(nèi)涵
2.管理就是“整合資源，達成目標”
3.案例研討：《一位新任經(jīng)理的郁悶》
4.提防專家心態(tài)：眼睛里面要容得下沙子
5.意識—行為—結(jié)果
6.管理者角色定位之1：資源整合者
7.“發(fā)揮別人，發(fā)揮團隊”的重要性
8.游戲：口字游戲
9.管理者角色定位之2：團隊思考者
10.案例分享：《公開贊美》
11.案例分享：《誰的錯》
12.管理者角色定位之3：人際協(xié)調(diào)者
13.人際技能的挑戰(zhàn)

二、管理者必備思維與管理實操技能（上）
1.管理游戲1《新數(shù)學(xué)測驗》
2.在完成任務(wù)過程中，管理者的職責(zé)
3.成功方程式
4.案例研討：《這樣的LED怎么樣？》
5.必備思維1：以終為始
6.案例研討：《公事還是私事》
1)當(dāng)員工工作出現(xiàn)問題時…
2)以終為始的落地
7.案例研討：《白做工》
1)以終為始的落地：tell-why
2)Tell-why的意義
8.發(fā)現(xiàn)好的方法，分享好的方法
9.案例研討：《特別請求》
10.電視劇《懸崖》片段
11.必備思維2：長久心
12.案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差》
1)管理者接受任務(wù)的要點
2)擔(dān)當(dāng)精神
13.必備思維3：積極主動
14.案例分享：《兩任店長》
15.管理者的成熟心態(tài)
16.管理游戲：《迷你企業(yè)》
1)管理者在“方向”層面應(yīng)該承擔(dān)的職責(zé)
2)管理者在“方法”層面應(yīng)該落地的行為
3)管理者的旁觀者心態(tài)

三、管理者必備思維與管理實操技能（下）
1.案例《公開贊美》
2.案例《誰的錯》
3.必備思維3：他人心的涵義
4.視頻觀摩《黎明之前》片段
5.案例研討：《燙手山芋》
1)他人心應(yīng)用
2)如何傳遞不被員工歡迎的信息？
6.管理者如何提升他人心：刻意練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣
7.案例研討：《無奈的主任》
1)落地工具：why&how
2)實操技能：與他人意見不一致時溝通7步驟
3)實操技能：承諾不能兌現(xiàn)時的溝通
8.案例研討《自吹自擂》
1)員工自吹自擂影響團隊氛圍，管理者應(yīng)如何思考？
2)Why&how工具應(yīng)用
3)需求的實質(zhì)
4)馬斯洛需求層次理論在員工激勵中的應(yīng)用
9.案例《一項新任務(wù)》
1)Why&how工具應(yīng)用：了解人性
2)技巧：指派任務(wù)的步驟
3)管理者的價值
10.案例研討：《為什么執(zhí)行力這么差？》
1)管理者必備：“這是我的責(zé)任”
2)管理接受任務(wù)的要點
3)主動在工作中的落地：擔(dān)當(dāng)
11.必備思維4：積極主動
12.主動的涵義：不等待、不抱怨、聚焦“我能做些什么”
13.案例分享《兩任管理者》
14.管理者的成熟心態(tài)

【講師介紹】
  李良德老師
資歷背景 
1.職業(yè)培訓(xùn)講師
2.浙江大學(xué)管理學(xué)院碩士
3.浙江省培訓(xùn)聯(lián)合會理事
4.地心引力講師工作室合伙人

授課風(fēng)格
1.案例教學(xué)——大量來自管理一線的典型案例，讓學(xué)員在案例分析、角色扮演中感悟。
2.視頻教學(xué)——除了《看電影學(xué)溝通》和《看電影學(xué)管理》這兩門課程外，在其他教學(xué)過程中也會引入經(jīng)典電影/電視劇片段，讓學(xué)員在劇情的實際沖突中體會。
3.多種教學(xué)方式——講授、游戲、角色扮演等多種教學(xué)方式靈活運用，同時，善于調(diào)節(jié)課堂氣氛。
4.落地工具——注重行為落地，許多課程為學(xué)員提供“學(xué)了就懂，懂了就會，會了就能用，用了就有效“的實用工具。

授課經(jīng)驗
?？低暋⑷A為CBG、杭州絡(luò)町科技、中國電信愛wifi運營中心、中國銀行深圳前海蛇口分行、中國農(nóng)業(yè)銀行江西撫州分行、中國農(nóng)業(yè)銀行南通分行、中國工商銀行花城支行、交通銀行貴州省分行、交通銀行上海分行、永隆銀行深圳分行、江蘇銀行鎮(zhèn)江分行、浦發(fā)銀行玉溪分行、浙江海康威視、中化石油（南通）、浙江信達消防器材、浙江建華集團、正泰太陽能、黑龍江農(nóng)墾通信設(shè)備、杭州迪聯(lián)科技、中國人民銀行杭州金融清算中心、陜西省福利彩票、嘉興體彩中心、杭州拱墅區(qū)政府等

【費用及報名】
1、費用：培訓(xùn)費3800元（含培訓(xùn)費、講義費）；如需食宿，會務(wù)組可統(tǒng)一安排,費用自理。

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