培訓(xùn)時(shí)間:

為虎添翼—資深行政文秘(秘書)助理綜合能力訓(xùn)練

  培訓(xùn)講師:王老師

  時(shí)間地點(diǎn):
本課程時(shí)間已過期,點(diǎn)擊搜索其它開課時(shí)間

  培訓(xùn)費(fèi)用:4290

  贈(zèng)送積分:4290

    服務(wù)電話:010-82593357

為虎添翼—資深行政文秘(秘書)助理綜合能力訓(xùn)練詳細(xì)內(nèi)容

為虎添翼—資深行政文秘(秘書)助理綜合能力訓(xùn)練(深圳,8月19-20日)
 
【培訓(xùn)日期】
深圳,2021年8月19-20日;杭州,2021年9月4-5日
北京,2021年12月17-18日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】深圳、杭州、北京
【培訓(xùn)對(duì)象】3~5年以上工作經(jīng)驗(yàn)的中高級(jí)秘書助理

【課程背景】
你在公司是上司“身邊”的人,看起來似乎冠冕堂皇,卻不明確自己未來職業(yè)發(fā)展方向是什么?想成為上司的得力助手,卻不知如何才能做得優(yōu)秀?看著上司每日繁忙,想輔助他做更多的工作,卻不知如何下手?面對(duì)上司,卻不知自己在他心目中的價(jià)值是多少?輔助上司的工作,很多時(shí)候不知道如何去行使“權(quán)力”?遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問題,總是困難重重?整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向,卻只有苦勞沒有功勞,如何讓行政管理工作更有效率?想快速提升行政管理能力,卻苦于沒有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程?為此,我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程,通過兩天的集中訓(xùn)練,全方位提升行政管理人員的認(rèn)知水平和實(shí)操能力。

【課程收益】
1.明確行政管理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)
2.了解不同風(fēng)格的溝通方式,提升高效溝通技巧,提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力
3.學(xué)會(huì)奠定非領(lǐng)導(dǎo)的“領(lǐng)導(dǎo)”地位
4.提升公文寫作方法與技巧
5.策劃和組織大型會(huì)議與活動(dòng)
6.正確管理情緒與排解壓力

【課程方式】
啟發(fā)式互動(dòng)教學(xué)、小組討論、案例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、模擬演練

【課程大綱】
一、辦公室綜合管理
1.辦公室管理制度的建立與推行
大型企業(yè)和中小型企業(yè)辦公室管理制度的區(qū)別
如何制定具體的管理制度
2.辦公室環(huán)境管理
辦公環(huán)境常識(shí):綠化、空氣、光線、安全、設(shè)備、聲音、色調(diào)
5S管理
辦公室布置原則
3.辦公文檔、辦公設(shè)施與日常用品的管理
不同文檔的具體管理方法:信件、文書、電子文檔、名片等
辦公設(shè)備和公共設(shè)施的日常管理
文具等辦公用品的采購和預(yù)算
固定資產(chǎn)管理
4. 后勤崗位員工管理
前臺(tái)、車輛、食堂、保安、清潔、醫(yī)務(wù)、雜志
5.公共關(guān)系管理
如何與媒體共舞
如何與政府溝通
面對(duì)突發(fā)事件的軟處理與硬處理
二、專業(yè)秘書助理人際溝通技巧
1.成功溝通的秘訣
溝通的定義
溝通的雙向性
保證溝通成功的三原則
2.有效職場溝通技巧
人際風(fēng)格的類型:DISC工具導(dǎo)入
如何與上司溝通
如何與同事溝通
如何與客戶溝通
如何與下屬溝通
3.如何成為上司的“貼心小棉襖”
只有懂領(lǐng)導(dǎo)才能幫領(lǐng)導(dǎo)
如何取得上司的信任
正確領(lǐng)悟上司的意思
如何巧妙地提出建議
多領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧
三、實(shí)用公文寫作
1.公文寫作概述
公文的類別和行文關(guān)系
公文寫作四大原則
公文寫作六大步驟
公文寫作的規(guī)范:格式、時(shí)間、空間、職務(wù)、數(shù)字、層次及計(jì)量單位等
2.企業(yè)常用公文的寫作
通知
請(qǐng)示與報(bào)告
批復(fù)

會(huì)議紀(jì)要
工作總結(jié)
工作計(jì)劃
演講稿
3.簡潔有效地使用電子郵件
書寫原則
書寫技巧:發(fā)送對(duì)象、標(biāo)題、內(nèi)容、簽名欄
電子郵件溝通禮儀
4.制作專業(yè)的工作簡報(bào)(PPT)
明確目標(biāo)、分析聽眾
設(shè)定邏輯:金字塔寫作原則
如何選用文字、圖表和動(dòng)畫讓PPT更精彩
演示PPT:開場白和結(jié)束語
巧妙幫助上司熟悉PPT
四、有效的會(huì)議活動(dòng)管理
1.導(dǎo)致會(huì)議低效的原因
2.高效會(huì)議的策劃、組織與管理 
所有的會(huì)議均以目標(biāo)為核心
會(huì)議的節(jié)點(diǎn)管理:會(huì)前準(zhǔn)備;會(huì)中協(xié)助;會(huì)后跟進(jìn)
3.如何成為優(yōu)秀的會(huì)議主持人
把控好會(huì)議的三個(gè)階段:開始;進(jìn)行;收尾
如何應(yīng)對(duì)會(huì)議中發(fā)生的意外
如何對(duì)付與會(huì)群體中的“刺兒頭”
4.項(xiàng)目性活動(dòng)的管理
項(xiàng)目管理內(nèi)容
大型活動(dòng)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)控制
常規(guī)活動(dòng)如何推陳出新
五、情緒與壓力管理
1.如何提高自我情緒覺察力
辨識(shí)自己的情緒
先處理心情,再處理事情
2.如何處理工作上的負(fù)面情緒
憤怒管理的秘訣
你的壓力指數(shù)是多少
如何管理壓力
3.遇到挫折,如何自我激勵(lì)
如何建立樂觀思維
六、商務(wù)接待與餐飲禮儀
1、專業(yè)的接待態(tài)度 待客三聲和禮貌三到 
2、招呼技巧 微笑、點(diǎn)頭、鞠躬和等待時(shí)的應(yīng)對(duì)
   案例:《低三下四的奧巴馬》
   情景演練:《公司走廊上遇到客戶時(shí)...》
3、介紹時(shí)的原則
4、握手技巧 誰先伸手?
   A. 握手的次序和要領(lǐng)
   B. 握手的禁忌
5、交換名片 名片的印制、索取和接受
   情景演練:《遞接名片錯(cuò)在哪兒?》
6、行進(jìn)、樓梯、電梯、乘車的禮儀
   A. 行進(jìn)間的前后上下
   B. 乘坐電梯是先進(jìn)后出還是后進(jìn)后出?
   C. 轎車、越野車、商務(wù)車的位次排列
   情景演練:《乘車》
7、送客 送到哪里由什么決定?
8、拜訪
   A. 合宜的時(shí)間和基本的禮節(jié)
   B. 拜訪前、中、后的注意事項(xiàng)
   情景演練:《客戶拜訪招商經(jīng)理》
9、饋贈(zèng)的禮儀 紀(jì)念性、獨(dú)特性、宣傳性、時(shí)尚性、便攜性
   討論:《最好的禮品》
10、位次禮儀
A.政府機(jī)關(guān)位次
B.國際交往位次
C.接待中的座次
D.會(huì)議會(huì)見位次
E.簽約儀式位次
F.合影留念位次
11、中式餐飲
   A. 請(qǐng)客吃飯的藝術(shù):從吃飽到吃文化
   B. 桌位:尊位
   C. 點(diǎn)菜:誰來點(diǎn)?先點(diǎn)啥?
   D. 上菜順序 主菜硬菜的位置
   E. 餐桌禁忌
   F. 敬茶 從白茶到普洱;從洗茶到奉茶
   案例:從《宴請(qǐng)東北客戶》談宴請(qǐng)要素和宴請(qǐng)程序
七、結(jié)束語
1.分享與回顧
2.行動(dòng)計(jì)劃

【講師介紹】
  王老師,行政管理訓(xùn)練專家
福建省禮儀協(xié)會(huì)理事
DISC認(rèn)證講師測(cè)評(píng)師
廈門人才中心特約講師
中國女性形象工程特邀禮儀專家
廈門海峽導(dǎo)報(bào)《商務(wù)禮儀》專欄作者
16年知名跨國企業(yè)員工管理與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
廈門大學(xué)外文系英語專業(yè)學(xué)士(能雙語授課)
曾任:柯達(dá)(中國)行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
曾任:林德(中國)總裁辦公室主任、資深講師,獲“最佳講師”稱號(hào)
長期擔(dān)任廈門人才中心、廈門大學(xué)、安踏集團(tuán)、中外運(yùn)集團(tuán)多家院校及企業(yè)特聘講師
王老師老師曾先后就職于柯達(dá)、林德等知名跨國公司,分別擔(dān)任總經(jīng)辦主任、亞太區(qū)總裁助理及內(nèi)訓(xùn)講師等職務(wù),精通大型會(huì)議、活動(dòng)策劃及組織工作;掌握如何與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體保持良好互動(dòng),熟悉行政管理制度和程序,熟悉保安、食堂、運(yùn)輸?shù)刃姓聞?wù)。王老師將15年資深的行政管理體驗(yàn)與高端商務(wù)實(shí)踐相融合,獨(dú)自開發(fā)《資深行政文秘綜合能力提升訓(xùn)練》、《客戶經(jīng)理職業(yè)形象與商務(wù)禮儀訓(xùn)練》等一系列課程,能單獨(dú)進(jìn)行英語授課,專注于職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)禮儀、會(huì)議管理、辦公室管理等方面培訓(xùn),在外累計(jì)培訓(xùn)場次達(dá)150多場,課程滿意度高達(dá)95%以上,累計(jì)培訓(xùn)過4000余名企業(yè)員工。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
2000年—2006年,柯達(dá)(廈門)有限公司歷任行政主任、采購經(jīng)理、內(nèi)訓(xùn)講師、總經(jīng)理秘書
王老師通過參觀訪問、采訪、公開演講、信息發(fā)布、贊助及捐贈(zèng)等方式建立和保持公司與相關(guān)政府部門及社會(huì)團(tuán)體的良好關(guān)系,執(zhí)行“一、二廠合并”,充分利用現(xiàn)有設(shè)備資產(chǎn),避免投資浪費(fèi),負(fù)責(zé)包裝材料的計(jì)劃和采購、尋找資產(chǎn)、零配件、設(shè)備和非生產(chǎn)性物料的供應(yīng)商并進(jìn)行談判和采購,執(zhí)行公司商品采購策略,與供應(yīng)商研究降低成本的機(jī)會(huì),同時(shí)擔(dān)任SAP采購模塊升級(jí)的小組領(lǐng)導(dǎo),組織測(cè)試和相關(guān)培訓(xùn)。后調(diào)往總經(jīng)辦,負(fù)責(zé)“新產(chǎn)品注冊(cè)”等項(xiàng)目中的外事工作,組織和協(xié)調(diào)如開幕典禮,周年慶典、員工大會(huì)等大型公司活動(dòng),并負(fù)責(zé)企業(yè)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)并指導(dǎo)她們的職業(yè)素養(yǎng)能力培養(yǎng)與提升訓(xùn)練,提供新員工入職、物流采購、企業(yè)文化、群策群力、商務(wù)禮儀等培訓(xùn)。
2006年—2013年,林德(中國)叉車有限公司任總裁辦公室主任資深講師。
制定和規(guī)范企業(yè)行政管理制度和流程,同時(shí)協(xié)調(diào)總裁與股東、德國總部、廈門總部各部門、林德中國各大區(qū)、林德香港、林德新加坡以及與公司外部的聯(lián)絡(luò),使企業(yè)與政府、媒體及社會(huì)團(tuán)體建立和保持良好的互動(dòng)及合作關(guān)系。策劃和組織廈門外商協(xié)會(huì)會(huì)員活動(dòng),并擔(dān)任企業(yè)資深講師,為“企業(yè)文化復(fù)興和推進(jìn)”、“群策群力”等活動(dòng)提供培訓(xùn)和督導(dǎo),同時(shí)負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃開展與實(shí)施,在職期間,為林德培訓(xùn)過2000余名新老員工,受企業(yè)高層贊賞,并獲得“最佳講師”稱號(hào)。同時(shí)兼職外部培訓(xùn)師,服務(wù)于廈門市人才中心及各培訓(xùn)機(jī)構(gòu),為企業(yè)提供培訓(xùn)、輔導(dǎo)和咨詢等服務(wù)。培訓(xùn)內(nèi)容有高級(jí)秘書助理技能訓(xùn)練營、商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、行政工作統(tǒng)籌管理、職業(yè)心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、商務(wù)公文寫作、高效會(huì)議管理等,在外累計(jì)培訓(xùn)場次達(dá)150多場,深受學(xué)員好評(píng)。

【費(fèi)用及報(bào)名】
1、費(fèi)用:培訓(xùn)費(fèi)4290元(含培訓(xùn)費(fèi)、講義費(fèi));如需食宿,會(huì)務(wù)組可統(tǒng)一安排,費(fèi)用自理。

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關(guān)于舉辦新一輪國有企業(yè)三項(xiàng)制度改革背景下薪酬績效管理體系設(shè)計(jì)暨工資總額與人工成本預(yù)算編制管理操作實(shí)務(wù)專題研修班的通知各有關(guān)單位:深入落實(shí)三項(xiàng)制度改革,全面構(gòu)建中國特色現(xiàn)代企業(yè)制度下的新型經(jīng)營責(zé)任制,增強(qiáng)更加精準(zhǔn)靈活、規(guī)范高效的收入考核分配機(jī)制,激發(fā)各級(jí)干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性主動(dòng)性創(chuàng)造性,進(jìn)一步突出價(jià)值創(chuàng)造導(dǎo)向,引導(dǎo)國有企業(yè)不斷提高核心競爭力,是新一輪國企改...

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