KPI的有效設(shè)定技巧（1天）

【時(shí)間/地點(diǎn)】   

 

2024年01月17日  北京   

2024年02月21日 北京  

2024年03月13日 北京  

2024年04月10日  北京    

2024年05月15日  北京    

2024年06月19日  北京    

7月	8月	9月	10月	11月	12月
10北京	14北京	11北京	23北京	13北京	11北京

【課程收益】【培訓(xùn)費(fèi)用】1980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書）

你是否為如何設(shè)定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)而困惑？您是否為關(guān)鍵績效指標(biāo)無法取舍而糾結(jié)？作為績效管理的一個(gè)重要工具，關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）被廣泛采用，本課程就KPI的本質(zhì)正本清源，就KPI的設(shè)定方法引入科學(xué)模型，條分縷析，讓人力資源管理人員迅速掌握科學(xué)的KPI的系統(tǒng)方法，快速提高企業(yè)的績效管理水平。

【課程對(duì)象】

人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、主管、績效管理負(fù)責(zé)人及各非人力資源部門負(fù)責(zé)人。

【課程大綱】

1.　什么是KPI（關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)）

? 目標(biāo)管理還不夠嗎：為什么還要KPI

? 績效的構(gòu)成要素決定了考核的方向

? 平衡計(jì)分卡與KPI

? 區(qū)分KPI與基于任務(wù)的管理

2. 如何有效設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）

? 尋找KPI的一般方法：

用頭腦風(fēng)暴法集思廣益

用因果圖法保證一致性

用思維導(dǎo)圖（腦圖）組織思想

? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的CRT模型

從關(guān)鍵職責(zé)獲取關(guān)鍵指標(biāo)（R表）

      從公司戰(zhàn)略分解指標(biāo)（T表）

      從關(guān)鍵成功要素(CSF)提取指標(biāo)（C表）

? 關(guān)鍵績效指標(biāo)的量化方法：QQTC模型

? 如何量化態(tài)度與能力考核項(xiàng)目：行為錨定法

? 如何有效量化支持部門定性的考核指標(biāo)：流程分析的運(yùn)用

? 指標(biāo)的六種常用積分方法

? 關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）的篩選：20/80法則與帕累托圖

? 另一視角：利用平衡積分卡（BSC）分解關(guān)鍵指標(biāo)

實(shí)戰(zhàn)演練：部門績效指標(biāo)的設(shè)定練習(xí)

3. 如何構(gòu)建平衡的績效考核體系

? 平衡量化與質(zhì)化任務(wù)的考核

? 績效指標(biāo)的有效分解：強(qiáng)相關(guān)分析表

? 如何處理好個(gè)人、團(tuán)隊(duì)與組織層面的績效的統(tǒng)一

? 績效管理中注意事項(xiàng)：考核周期、考核主體、目標(biāo)確定與權(quán)重等的確定

? 構(gòu)建與實(shí)施高效績效管理體系有五個(gè)關(guān)鍵成功要素

張老師 Robert

清華大學(xué)國際工商管理（IMBA）專業(yè)碩士，曾任歐洲最大的管理培訓(xùn)公司專職講師，目前擔(dān)任人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力與通用管理領(lǐng)域?qū)Ｂ毰嘤?xùn)和咨詢顧問。

在其超過15年的職業(yè)生涯中，張先生分別從事過咨詢、物流、汽車、建材與房地產(chǎn)等各種不同的行業(yè)，分別從事過戰(zhàn)略與人力資源、企業(yè)高級(jí)管理、咨詢和培訓(xùn)等工作。陸續(xù)擔(dān)任咨詢顧問、人力資源部高級(jí)經(jīng)理、集團(tuán)戰(zhàn)略與人力副總和總經(jīng)理等中、高層管理者職務(wù)和專職咨詢與培訓(xùn)顧問等。服務(wù)的企業(yè)包括民營、合資和外商獨(dú)資公司。其間張先生積累了豐富的企業(yè)管理工作經(jīng)驗(yàn)。

張先生有著豐富的管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，他主講的培訓(xùn)課程系統(tǒng)、可操作性強(qiáng)。作為專業(yè)講師，曾為很多不同類型的公司做過咨詢和培訓(xùn)。尤其是張先生思路清晰、邏輯嚴(yán)密，在課程講解過程中，能將其多年的人力資源與企業(yè)管理方面的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，與理論巧妙結(jié)合、融會(huì)貫通，行之有效的對(duì)學(xué)員進(jìn)行針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助。

◆ 張先生主講的課程包括：

 

戰(zhàn)略與人力資源管理類：

u 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

u 《高級(jí)招聘面試技巧》

u 《績效管理與年度評(píng)估面談》

u 《KPI的有效設(shè)定》

u 《薪酬與福利體系》

u 《成功建立企業(yè)的勝任素質(zhì)模型》

u 《職業(yè)生涯規(guī)劃》

u 《培訓(xùn)師的培訓(xùn)（TTT）》

u 《戰(zhàn)略人力資源管理》

u 《平衡計(jì)分卡與戰(zhàn)略地圖》

u 《流程管理》

u 《企業(yè)文化建設(shè)》

u 《組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作分析》等

管理與通用技能類：

u 《領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)建設(shè)》

u 《新任經(jīng)理的管理技能訓(xùn)練》

u 《如何有效提升執(zhí)行力》

u 《職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》

u 《如何創(chuàng)造性解決問題》

u 《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》

u 《時(shí)間與壓力管理》

u 《壓力與情緒管理》

u 《高效溝通技巧》

u 《會(huì)議管理》

u 《國際商務(wù)禮儀》

u 《時(shí)間管理》

u 《客戶關(guān)系管理》

u 《助理與文秘人員技能必備》等

◆ 張先生服務(wù)過的部分客戶：

u 無錫布勒機(jī)械制造

u 山特維克礦山工程機(jī)械貿(mào)易（上海）

u 東芝信息機(jī)器（杭州）

u 斯必能通訊器材（上海）

u 南京搏峰電動(dòng)工具

u 騰達(dá)航勤設(shè)備（上海）

u 常州法力諾長城焊管

u 威樂（中國）水泵系統(tǒng)

u 凱斯帕液壓（上海）

u 江陰貝卡爾特鋼絲制品

u 格拉默車輛內(nèi)飾（上海）

u 愷博（上海）車輛座椅技術(shù)

u 佛吉亞（上海）座椅

u 蒂森克虜伯鞍鋼（長春）

u 柳州五菱汽車

u 上海德爾福汽車空調(diào)系統(tǒng)

u 威伯科汽車控制系統(tǒng)（中國）

u 艾默生動(dòng)力傳動(dòng)（漳州）

u 上海普惠飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)

u 哈雷戴維森（上海）

u 安博（中國）房地產(chǎn)咨詢

u 華新（南京）置業(yè)開發(fā)

u 青島萬科房地產(chǎn)

u 歐尚（中國）

u 巴魯夫（上海）貿(mào)易

u 蘇州西門子電器

u 天津中遠(yuǎn)國際貨運(yùn)

u 鹽城國際婦女時(shí)裝

u 海南優(yōu)美內(nèi)衣

u 貝卡爾特（中國）技術(shù)研發(fā)

u 中國大恒（集團(tuán)）北京圖像視覺技術(shù)

u 揚(yáng)子石化-巴斯夫

u 拜耳醫(yī)藥保健

u 中國移動(dòng)（廣東）

u 菲尼薩光電通訊（上海）

u 固瑞特（天津）復(fù)合材料

u 阿爾斯通

u 鄭州長城水泥

u 中海油(天津)

u 東亞銀行(中國) 

u 大眾汽車金融(中國)

u 東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融等等

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