新生代員工管理技巧與與激勵措施落地方案制定

時間：8月30日   

地點：線上

培訓(xùn)費用：1980元  

授課對象：

管理人員。

課程背景：

隨著企業(yè)經(jīng)營模式的不斷轉(zhuǎn)型，目前員工隊伍的構(gòu)成已變得更加復(fù)雜，人員流動速度加快、薪酬回報偏低、95后甚至00后員工逐步成為核心主力，這些改變讓許多管理者開始感受到團隊管理所帶來的壓力與挑戰(zhàn)；與此同時部分入職一段時間的基層員工也開始發(fā)生職業(yè)生涯的第一次轉(zhuǎn)變，從員工到領(lǐng)導(dǎo)，從“以往人帶我，現(xiàn)在我?guī)恕?，面對著角色轉(zhuǎn)變，在興奮之余，更多的是焦慮和迷茫，如何管理好下屬，如何有效的與員工開展溝通，如何激勵團隊高效完成公司下達(dá)的指標(biāo)，一個個管理難題成為影響管理者從入門走卓越的攔路虎。

培訓(xùn)目標(biāo)：

本課程將以運營商網(wǎng)格實踐管理案例為切入點，為學(xué)員帶來如下收獲：

▲ 掌握新生代員工特點，針對不同性格的員工調(diào)整管理風(fēng)格，實現(xiàn)團隊有效管理。

▲ 掌握溝通六大核心技巧，有效洞察溝通各方利益點，在思路不一致的情況下，更好的與對方達(dá)成共識。

▲ 正確看待工作中遇到的競爭，用雙贏思維去融合與應(yīng)對來自內(nèi)外部的挑戰(zhàn)。

▲ 掌握利益之爭、逆反假設(shè)、舉一反三等創(chuàng)意工具，幫助管理者找到更多適合于本團隊的管理思路。

▲ 熟練運用猴子管理法等團隊管理技巧，打造高績效團隊。

▲ 運用行動學(xué)習(xí)工具，幫助管理者制定當(dāng)前主要工作任務(wù)的可落地執(zhí)行方案。

▲ 呈現(xiàn)世界500強企業(yè)在管理、激勵、工作流程的成熟應(yīng)用方案，為管理者提供可以立即落地使用的參   考素材。

課程大綱：

第一講：覺醒—差異化的員工管理             

一、 新生代員工管理分析

1. 新生代員工總體特點

2. 如何看待個人發(fā)展

3. 如何看待團隊與組織

4. 他們對于領(lǐng)導(dǎo)的期望

二、 識別你的員工

1. 案例分享—愛默生的故事（你的啟示是什么？）

2. DISC員工性格分類

3. 個性的劃分——情感型

1) 情感型員工的識別

2) 情感型員工管理的應(yīng)對

4. 個性的劃分——分析型

1) 分析型員工的識別

2) 分析型員工管理的應(yīng)對

5. 個性的劃分——溫和型

1) 溫和型員工的識別

2) 溫和型客戶管理的應(yīng)對

6. 個性的劃分——主觀型

1) 主觀型員工的識別

2) 主觀型客戶管理的應(yīng)對

三、 不同類型員工的溝通策略和管理技巧

1. 四種員工的應(yīng)對和管理策略

2. 情感型員工的溝通策略和管理技巧

3. 分析型員工的溝通策略和管理技巧

4. 溫和型員工的溝通策略和管理技巧

5. 主觀型員工的溝通策略和管理技巧

創(chuàng)新思維管理工具研討——逆反假設(shè)

第二講：蛻變—卓越網(wǎng)格團隊管理

一、 六大團隊溝通技能

1. 建立關(guān)聯(lián)的能力—雙贏的思維

2. 自我察覺的能力—避免陷入爭論

3. 情感表達(dá)的能力—讓對方覺得被尊重

4. 人際關(guān)系的能力—不做主觀臆斷

5. 問題解決的能力—換位思考

6. 自我實現(xiàn)的能力—為內(nèi)心注入強大的力量

二、 如何提升你的說服力

1. 小案例一 如何轉(zhuǎn)換你的表達(dá)觀點

2. 小案例二 如何增加對象的壓迫感

三、 團隊管理經(jīng)典工具——猴子管理法

1. 設(shè)定團隊中的責(zé)權(quán)利

2. 為什么領(lǐng)導(dǎo)總是沒有時間

3. 責(zé)任是一只猴子，不小心就背上了

4. 猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點

1) 始終讓猴子在下屬的肩上

2) 員工照顧好自己的猴子

3) 千萬不要忘了猴子是從哪兒來的

4) 讓下屬把猴子當(dāng)自己的養(yǎng)

5) 不要讓猴子累死

6) 養(yǎng)猴的人也需要快樂

7) 檢查與指導(dǎo)能讓養(yǎng)猴的人進(jìn)步

四、 團隊管理的關(guān)鍵利益點與激勵

1. 互斥利益

1) 淡化

2) 少談

2. 共贏利益

1) 強化

2) 多談

3. 差異利益

1) 尋找

2) 交換

五、 團隊觀點不一致怎么辦—綜合綜效的思維

1. 融合所有人的智慧

2. 從差異中學(xué)習(xí)，尋求第三變通方案。

3. 提取利益點，融合新方案，促成新共識。

六、 如何實施有效的團隊管理與考核

1. 考核的制定方法

1) 考核需落到實處

2) 公平

3) 明晰

2. 考核的分解原則

1) 參照原則

2) 達(dá)標(biāo)/上浮原則

3) 適宜原則

4) 挑戰(zhàn)原則

5) 穩(wěn)定原則

3. 考核的分配方法

1) 按排班時長分配

2) 按人員平均分配

3) 按內(nèi)部團隊分配

4. 考核指標(biāo)的有效監(jiān)控

1) 及時收集進(jìn)度

2) 定期開展指標(biāo)通報

l 周期性通報

l 分場合通報

3) 針對性通報

4) 采取指標(biāo)提升措施

l 激勵溝通

l 鼓勵分享

l 比高競賽

l 過程考核

第三講：卓越—團隊管理與激勵措施落地方案制定

通過行動學(xué)習(xí)工具的引導(dǎo)，帶領(lǐng)管理者圍繞一個或多個現(xiàn)階段管理工作難題進(jìn)行集中研討，最終輸出一套針對當(dāng)前關(guān)鍵任務(wù)的可落地、完善的執(zhí)行方案。

一、 課題選擇——當(dāng)前的主要工作任務(wù)

二、 背景收集——關(guān)于該任務(wù)的所有背景信息

三、 SWOT分析——了解自己在執(zhí)行過程中的優(yōu)劣勢

四、 利益攸關(guān)方梳理——執(zhí)行流程中涉及的各方利益點

五、 執(zhí)行推動措施——制定推動工作任務(wù)的具體執(zhí)行方案

講師介紹：

楊俊老師：

教育及資格認(rèn)證：

u 高級講師

u 北京大學(xué) 法學(xué)專業(yè)畢業(yè)

u 14年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

u 5年項目咨詢輔導(dǎo)經(jīng)驗

u 國家企業(yè)經(jīng)驗萃取師/國家企業(yè)學(xué)習(xí)設(shè)計師/國家行動學(xué)習(xí)促動師

講師經(jīng)歷及專長：

華為全球旗艦店、毅和新能源公司等多家公司特聘企業(yè)顧問

擅長領(lǐng)域：心態(tài)激勵/思維訓(xùn)練/溝通協(xié)作/執(zhí)行力/崗位經(jīng)驗萃取……

楊俊老師北京大學(xué)畢業(yè)后任職于世界500強企業(yè)中國移動，擁有14年企業(yè)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，為近百家企業(yè)進(jìn)行職業(yè)心態(tài)塑造、溝通能力提升、高效團隊打造、職場表達(dá)與演講訓(xùn)練、競賽訓(xùn)練、內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練、崗位能力輔導(dǎo)、崗位經(jīng)驗萃取等培訓(xùn)與輔導(dǎo),課程返聘率和滿意度高達(dá)95%以上，深受學(xué)員一致好評。

授課風(fēng)格：

親和力強，課程風(fēng)趣幽默，人生體驗豐富，案例充實，結(jié)合自身工作的體驗，做自己所講，講自己所做。秉承實際、實用、實效的三實特點，課程設(shè)置豐富，將理論、案例、視頻、音樂、個人經(jīng)驗融合一體，課程現(xiàn)場既有趣，又有料。不說套話更不忽悠，只為讓學(xué)員產(chǎn)生真正的內(nèi)驅(qū)力，讓學(xué)員潛移默化的接受觀點，最終形成自我驅(qū)動。

部分服務(wù)過的客戶：

華為、云浮市行政中心、騰訊游戲研發(fā)部、中遠(yuǎn)集團、遼寧電力、廣電水利投資集團、廣東電力、北京移動、廣東南方基地、國電集團大渡河基地、億利集團、德億電器、金倫商場、亮美嘉、名韻世家、匯達(dá)廣場、德高防水、東方雨虹、艾特尼特、貴派電器、金陵光源、福田電工、中國移動廣東公司鼎湖培訓(xùn)中心等多家企業(yè)。

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