戰(zhàn)略績(jī)效管理體系建設(shè)
【培訓(xùn)日期】2022年11月16-17日
【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州
【培訓(xùn)對(duì)象】企業(yè)中高層管理人員

【課程背景】
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來(lái)是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫(kù)存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒(méi)有對(duì)公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無(wú)效勞動(dòng)；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做；只有15%的人屬于正常范圍，但績(jī)效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時(shí)間總是不夠；煩：?jiǎn)T工工作無(wú)頭緒，對(duì)工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對(duì)誰(shuí)該做什么和誰(shuí)該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策。惱：?jiǎn)T工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚而無(wú)法彌補(bǔ)；問(wèn)題發(fā)現(xiàn)太晚以致無(wú)法阻止它擴(kuò)大。怒：?jiǎn)T工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過(guò)細(xì)，喘不過(guò)氣；消極怠工：做的好壞無(wú)所謂；工作完成很好時(shí)沒(méi)有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒(méi)有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；茫然無(wú)措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對(duì)自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡(jiǎn)單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。

【課程收益】
1、全面深入了解戰(zhàn)略績(jī)效管理的內(nèi)容；
2、掌握績(jī)效管理體系的核心流程構(gòu)建方法；
3、掌握績(jī)效管理體系工具的設(shè)計(jì)與使用。
掌握現(xiàn)代企業(yè)績(jī)效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績(jī)效管理中常見(jiàn)的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績(jī)效管理的實(shí)戰(zhàn)能力，應(yīng)對(duì)所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？
第一講  我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營(yíng)績(jī)效
■認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性
■思考：如果沒(méi)有績(jī)效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
■當(dāng)前企業(yè)存在的主要績(jī)效管理誤區(qū)
■互動(dòng)：績(jī)效管理中的各種聲音
第二講  績(jī)效管理的路徑和方法工具
■績(jī)效管理的思考路徑
■績(jī)效管理的實(shí)施路徑
■績(jī)效管理的方法工具
1.控制導(dǎo)向的績(jī)效考核
簡(jiǎn)單排序
對(duì)偶比較
2.任務(wù)導(dǎo)向的績(jī)效管理
目標(biāo)管理
360度評(píng)估
3.全面經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向的績(jī)效管理
BSC（平衡計(jì)分卡）
KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）
EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）
第三講  績(jī)效計(jì)劃管理
1.構(gòu)建公司級(jí)指標(biāo)庫(kù)及高管崗位指標(biāo)庫(kù)（BSC法）
■公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問(wèn)題及對(duì)策）（SWOT）
■根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計(jì)分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績(jī)效策略（示例）
■根據(jù)篩選后的四維度公司績(jī)效策略表，提煉公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)
■按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級(jí)績(jī)效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）
■根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（《公司戰(zhàn)略績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》示例）
■制定高管崗位績(jī)效指標(biāo)庫(kù)（《績(jī)效指標(biāo)分解表》示例）
2.構(gòu)建部門指標(biāo)庫(kù)（KPI法）
■部門指標(biāo)來(lái)源：
公司級(jí)KPI分解
部門職責(zé)提煉
問(wèn)題針對(duì)性提煉（常規(guī)性）
■部門指標(biāo)庫(kù)格式、項(xiàng)目
《部門績(jī)效指標(biāo)庫(kù)》樣表
3.構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫(kù)（PBC）
■普通員工崗位指標(biāo)來(lái)源：
崗位職責(zé)（崗位說(shuō)明書(shū)）
部門指標(biāo)（KPI）分解
流程指標(biāo)
行為態(tài)度
■員工指標(biāo)庫(kù)格式、項(xiàng)目
《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表
4.指標(biāo)權(quán)重確定
■權(quán)重確定的原則
■權(quán)重確定的方法
5.指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：
■指標(biāo)賦值的原則：
■指標(biāo)賦值的方法：
戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
關(guān)鍵業(yè)績(jī)領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
述職考核的設(shè)計(jì)
6.績(jī)效合同/績(jī)效承諾書(shū)
■高管績(jī)效合同
■員工績(jī)效考核表
第四講  績(jī)效輔導(dǎo)與實(shí)施
1.統(tǒng)計(jì)報(bào)表跟蹤
2.制度或計(jì)劃支持
3.過(guò)程績(jī)效分析會(huì)
績(jī)效推行常用的幾個(gè)技巧
績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
項(xiàng)目制如何考核？ 研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
定性的指標(biāo)如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時(shí)間沖突怎么辦？
無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機(jī)制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
員工只看成績(jī)不看業(yè)績(jī)?cè)趺崔k？
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
■現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
第五講  績(jī)效反饋與評(píng)價(jià)
1.績(jī)效檢討與回顧
績(jī)效成績(jī)及原因分析；
未達(dá)成的績(jī)效及原因分析
個(gè)人優(yōu)缺點(diǎn)及事例
改進(jìn)的行動(dòng)計(jì)劃（《改進(jìn)計(jì)劃表》示例）
■現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
2.績(jī)效評(píng)價(jià)技術(shù)
■指標(biāo)評(píng)分方法
確定指標(biāo)評(píng)分的方法，一經(jīng)采用的評(píng)分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。
■指標(biāo)評(píng)價(jià)要素
對(duì)一項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)從哪幾個(gè)維度進(jìn)行評(píng)價(jià)，各維度所占比例多少。尤其對(duì)采用說(shuō)明法評(píng)價(jià)的定性指標(biāo)適用。
指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
第六講  績(jī)效面談與改進(jìn)
■績(jī)效面談的意義與作用
■績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
■績(jī)效計(jì)劃溝通
■不同性格的人怎么談？
■與不同象限的人怎么談？
■用績(jī)效十步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
■績(jī)效會(huì)議的溝通
■如何做好績(jī)效面談?dòng)涗?br/>■實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開(kāi)？
■案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
■績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的法寶
■績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
■績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
■不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
■分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
■如何設(shè)計(jì)績(jī)效管理表單
■如何量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
■現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
第七講  績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
■人員的甄選
■培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
■與考核匹配的薪酬
■績(jī)效獎(jiǎng)金的分配
■管理干部績(jī)效考核結(jié)果與應(yīng)用?
■分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效工資設(shè)計(jì)方法及注意事項(xiàng)?
■案例研討：基公司績(jī)效考核末位淘汰
第八講  績(jī)效調(diào)整
■調(diào)整的條件
■調(diào)整的內(nèi)容（績(jī)效目標(biāo)、指標(biāo)庫(kù)、輔導(dǎo)方式、績(jī)效管理流程、績(jī)效評(píng)價(jià)方法等）
■調(diào)整的流程（流程圖示例）
第九講  績(jī)效管理工具演示
■績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
■績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
■績(jī)效管理機(jī)構(gòu)的工作程序
■績(jī)效表單的填寫
■現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
■績(jī)效制度編寫
■成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)
第十講：課程回顧與學(xué)員分享

【講師介紹】
   汪廷云老師
四川大學(xué)  碩士
原華為產(chǎn)品線人力資源部長(zhǎng)
華為任職資格體系推動(dòng)者
中國(guó)管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì)特約研究員
企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢專家
深圳清華研究院、香港科技大學(xué)（深圳）、武漢大學(xué)社會(huì)科學(xué)部特約講師
核心專長(zhǎng)：
企業(yè)管理變革（任職資格與員工能力建設(shè)，戰(zhàn)略績(jī)效落地、股權(quán)期權(quán)激勵(lì)、流程型組織建設(shè)），集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理與供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化
主要經(jīng)歷：
18年知名企業(yè)中高層管理的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
1998年入職華為人力資源部，參與華為任職資格管理體系建設(shè)開(kāi)發(fā)工作，參與產(chǎn)品部研發(fā)流程優(yōu)化并擔(dān)任項(xiàng)目秘書(shū)；
2001年起，先后負(fù)責(zé)華為產(chǎn)品線人力資源管理、美洲區(qū)干部管理、成研所人力資源管理工作；
離開(kāi)華為后，任職兵器裝備集團(tuán)下屬208廠（光明光電、晶華集團(tuán)）任廠長(zhǎng)（總裁）助理兼人力資源總監(jiān)，國(guó)虹數(shù)碼集團(tuán)總裁助理兼人事行政本部長(zhǎng)（期間根據(jù)集團(tuán)工作布署分管并分別兼任中央制造本部長(zhǎng)、中央工程本部長(zhǎng)、供應(yīng)鏈本部長(zhǎng)等職）
開(kāi)始從事咨詢培訓(xùn)工作以來(lái)，任深圳博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)、貝森咨詢首席顧問(wèn)、Adizes（中國(guó)）高級(jí)講師。

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