金牌面試官—基于勝任力的招聘與甄選技術(shù)

如何提升招聘準確率

課程費用：4380元/人（包含課程資料、學習費、茶歇等）

【課程背景】

在企業(yè)管理中，看錯人、用錯人的成本往往讓企業(yè)付出慘痛的代價，尤其是非人力資源管理部門的負責人，因為專業(yè)技能的缺乏，導致管理成本上升。

在面試中，我們大多數(shù)時候發(fā)現(xiàn)候選人都會呈現(xiàn)自我修飾的傾向性，尤其是面霸類人群，更是讓面試官防不勝防、束手無策。

本課程從人性分析的角度出發(fā)，介紹如何對人進行觀察和識別。通過對候選人外在表現(xiàn)和內(nèi)潛特征的系統(tǒng)性介紹，結(jié)合面試中常用的面試方法，幫助學員了解如何對候選人的性格特點、價值觀和能力水平進行有效判斷，從而幫助組織準確鑒別所需人才。

本課程不僅從企業(yè)視角介紹如何選擇合適的候選人，也會從候選人視角讓企業(yè)思考吸引候選人的方法和手段。該課程結(jié)合市場上供需狀況的變化、不同年代候選人的特征以及招聘市場的變化，多次改版升級，確保其在國內(nèi)面試培訓市場上較高的好評率。學員通過學習和實踐，可以有效提升自己的識人水平，讓面試中不再有“面霸”。

【課程收益】

? 了解人性的底層邏輯，幫助面試官精準識人；

? 學會梳理組織要求、個人能力素質(zhì)及個人需求；

? 培養(yǎng)面試官的細節(jié)感知能力；

? 教會面試官分析簡歷的能力；

? 教會面試官提問技巧及常用面試方法；

【課程特色】

親和力強，如沐春風，課程設(shè)計針對性強，互動性強，采用翻轉(zhuǎn)式教學，課程兼具新穎性、趣味性、有效性、啟發(fā)性。

【課程對象】

人力資源從業(yè)者、管理者及需提升面試技能人群

【課程時間】

2天（6小時/天）

【課程大綱】

開場破冰：循環(huán)式溝通（面試官的期待及遇到的挑戰(zhàn)分別是什么）

第一講：企業(yè)選人需注意哪些關(guān)鍵點？

開場：人才的標準是什么？

知識點：人職匹配模型

1、 人才的通用能力有哪些？

l 適應(yīng)性（硬環(huán)境和軟環(huán)境）

l 總結(jié)能力

l 穩(wěn)定性

2、 企業(yè)的要求是什么？

l 職位匹配

l 團隊匹配（DISC理論分析）

l 文化匹配

3、 人才的需求是什么？

l 成就動機（6種）

l 職業(yè)動機（4種）

l 求職動機（25種）

互動：現(xiàn)場測評職業(yè)動機+招聘案例分析

共鳴：適合的人才是人才

第二講：簡歷的分析應(yīng)從哪些角度入手？

開場：日常我們?nèi)绾畏治龊啔v？

知識點：簡歷中的關(guān)鍵點分析（11點-13點）

互動：小組現(xiàn)場點評簡歷

共鳴：簡歷+其他細節(jié)=結(jié)論

第三講：實用的面試方法及技巧有哪些？

知識點：

一、行為面試法（了解事實、判斷標準）

1、問過去

2、問未來

3、設(shè)邊界

4、STAR+5W1H提問技術(shù)

二、情景模擬法（判斷標準）

1、問未來

2、問思路

3、加沖突

三、常見面試誤區(qū)（6種）

互動：小組演練

共鳴：因人而異

第四講：細節(jié)入手辨真?zhèn)?/p>

開場：算命的邏輯

知識點：

1、 什么是細節(jié)？

2、 細節(jié)背后的邏輯？

3、 言談中的細節(jié)。

4、 外表打扮中的細節(jié)。

5、 行為舉止中的細節(jié)。

互動：現(xiàn)場學員的細節(jié)觀察并分析

共鳴：細節(jié)不等于結(jié)論。

第五講：其他面試方法

開場：適合多場景的面試方法？

知識點：

l 機構(gòu)化

l 壓力面試

l 無領(lǐng)導小組面試

互動：實操案例分析

第六講：課程總結(jié)/回顧

李曉慧

                 ——中基層綜合效能提升專家

? 曾任：大型地產(chǎn)公司珠海市華策集團（地產(chǎn)TOP50） 人力資源經(jīng)理

? 曾任：上市公司深圳市新城市規(guī)劃（股票代碼300778）人力資源經(jīng)理

? 曾任：西安建筑科技大學、武漢大學、華中科技大學、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學等雙一流院校 職業(yè)生涯規(guī)劃導師

? 現(xiàn)任：中國銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行等金融機構(gòu)校招、社招、內(nèi)部競聘、人才盤點、人才發(fā)展顧問

? 15年團隊管理與人才培養(yǎng)經(jīng)驗、累積授課5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上

? 帆書課程認證翻轉(zhuǎn)師

? 職業(yè)生涯規(guī)劃版權(quán)課授權(quán)講師

? TTT國際認證講師

? DISC國際認證講師、DISC測評報告分析引導師

? 國家高級人力資源管理師

? 中級經(jīng)濟師（人力資源方向）

【個人簡介】

李曉慧老師擁有近15年的團隊管理和企業(yè)培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗（其中10年上市公司人力資源管理、團隊管理、內(nèi)訓項目課程經(jīng)歷；5年商業(yè)講師經(jīng)歷）累積授課5000+場次，培訓人次10000+，平均好評率97%以上。

【中基層綜合效能提升】

 在華策集團任職期間，在人才梯隊建設(shè)和培養(yǎng)項目中，從一線員工到中基層管理者，從集團總部，到下屬地產(chǎn)板塊、物業(yè)板塊、科技板塊、酒店板塊等近40個子公司，針對新晉管理干部100余人、進行了10類管理類課程的培訓，例如《可復制領(lǐng)導力》《高效溝通技巧》《管理者角色認知》等，培訓后整體團隊效能提升了20%。

【跨公司/部門溝通與協(xié)作】

在新城市規(guī)劃集團任職期間，為了解決集團與各二級子公司之間，事業(yè)部與事業(yè)部之間，因跨公司/部門導致的溝通協(xié)調(diào)問題，為中基層管理人員進行《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》輪訓，培訓后學員系統(tǒng)掌握跨部門思維障礙、跨部門溝通的技能與方法、團隊協(xié)作的重要性，提高他們在實際溝通過程中面對復雜問題時的決策能力和執(zhí)行力，半年內(nèi)各部門之間的沖突率下降至0，相互的協(xié)作評價提升至滿意。

【培訓經(jīng)歷】

1、《員工職業(yè)生涯規(guī)劃》系列培訓——10000+基層員工、12個專題、164場培訓、授課累積2000+小時

為華策集團中基層管理人員進行從自我認知、角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)規(guī)劃到管理技能共12個專題、164場輪訓，授課時長2000小時，累積學員達到10000+，中基層管理人員覆蓋率達到85%，學員好評率達98%，在培訓后期，結(jié)合經(jīng)驗萃取與案例開發(fā)技能，將實際生涯規(guī)劃中的優(yōu)秀案例沉淀下來，形成了3000+職業(yè)規(guī)劃類案例的案例庫，在公司在線學習系統(tǒng)上開放，促進其他人員快速復制經(jīng)驗，提升問題解決速度 ，從而提升企業(yè)的整體效能。

2、 團隊效能提升系列培訓——300+中層干部、8個專題、57場培訓、授課累積500+小時

為新城市集團及14個子公司進行中高層管理類培訓，課題如：《跨部門溝通與協(xié)作》、《如何打造高績效團隊》、《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》《可復制的面試官》等，其中涉及8個專題、共計57場培訓、授課累積500+小時，參訓管理者達300+人。培訓后并通過評估、實踐、改進等方式進行各類管理工具的落地實踐，實現(xiàn)了管理團隊的梯隊建設(shè)，提升了組織整體效能。

3、翻書為課培訓項目——50+本書、80個專題、120場培訓、授課累積1000+小時，學員參與度高達98%以上

為新城市集團及14個子公司選擇綜合效能提升類書籍，如：《拆掉思維里的強》、《高效能人士的七個習慣》、《可復制的領(lǐng)導力》、《可復制的溝通力》等，并將這些書籍中的核心知識點以翻轉(zhuǎn)課堂的形式呈現(xiàn)，進而轉(zhuǎn)變?yōu)樘嵘龁T工綜合效能的工具和方法。此項目歷時3年，翻書共計56本，涵蓋80個專題，共計授課120場，約1000+小時，中基層員工參訓率達98%。此舉措受到集團領(lǐng)導的高度好評，不僅使企業(yè)培訓經(jīng)費節(jié)省20%，更是連續(xù)3年使企業(yè)人均產(chǎn)值提升13%。

4、 綜合效能提升類實戰(zhàn)培訓——企事業(yè)單位進行2000+場培訓，培訓人數(shù)10000+人，多評分高達98%，返聘率超過80%

李老師先后為中廣核集團（培訓主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學員層次：新員工，人數(shù)：200+人，返聘4期，98%好評率）、中國移動（培訓主題：員工職業(yè)生涯規(guī)劃，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：140人，返聘2期，97%好評率）、中海地產(chǎn)（培訓主題：跨部門溝通與協(xié)作，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、江西國泰集團股份有限公司（培訓主題：可復制的領(lǐng)導力，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：100+人，返聘2期，98%好評率）、招商銀行（培訓主題：可復制的面試官，學員層次：中基層管理者，人數(shù)：300+人，返聘3期，97%好評率）、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責任公司、深圳市天?。瘓F）股份有限公司、、深圳鐵塔投資集團有限公司等單位進行綜合效能類課程授課，返聘率達80%以上。

【授課風格】

沉浸體驗：運用翻轉(zhuǎn)課堂模式，將抽象的理論與實際情境相融合，打造真實且引人入勝的體驗，使學員能夠全身心地投入其中，直面挑戰(zhàn)，從中獲得深刻的啟示和豐富的收獲。

實戰(zhàn)導向：課程內(nèi)容緊密圍繞職場實踐中常見的問題，聚焦實際場景，學員深度參與，通過案例教學和情景分析，以及單元練習和課后行動學習，使學員在課堂上達到記憶、理解，在工作中能進行實際應(yīng)用，實現(xiàn)學習與實戰(zhàn)的無縫對接，既具趣味性又富有實戰(zhàn)價值。

輕松學習：翻轉(zhuǎn)式教學，風格既穩(wěn)重又活潑，內(nèi)容充實且邏輯清晰，以深入淺出的方式傳授職場效能提升知識，讓學員在輕松愉悅的氛圍中受到啟發(fā)，收獲滿滿。

【主講課程】

綜合效能提升類

個人管理：

《突破瓶頸  暢享職場——員工核心競爭能力提升》

《目標與時間管理——如何利用時間管理提升職場效能》

《新生代成長法則——新員工如何快速完成蛻變》

《職場幸福法則——如何重拾員工職業(yè)動力》

《如何跳出心智模式陷阱》——《拆掉思維里的墻》翻轉(zhuǎn)課堂

團隊管理：

《可復制的面試官》——如何提升招聘準確率》

《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》

《跨部門溝通與協(xié)作》

《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》

《可復制的溝通力——如何高效提升溝通力》

《領(lǐng)導者角色認知與高效溝通》——《可復制的領(lǐng)導力》翻轉(zhuǎn)課堂

《如何打造高績效團隊》—《高效能人士的七個習慣》翻轉(zhuǎn)課堂

【服務(wù)客戶】

國央企類：中廣核集團、中國移動上海分公司、深圳市鹽田港集團有限公司、華融資產(chǎn)管理股份有限公司、深圳煙草工業(yè)有限責任公司、深圳市天健（集團）股份有限公司、深圳市燃氣集團股份有限公司、深圳鐵塔投資集團有限公司、中國石油深圳新能源研究院、一汽大眾、中海地產(chǎn)

金融類：中國銀行深圳市分行、中國銀行廣州分行、工商銀行廣東分行、中國農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行、中國農(nóng)業(yè)銀行深圳分行、浦發(fā)銀行深圳分行、招商銀行深圳分行、廣發(fā)銀行深圳分行

高校類：西安建筑科技大學、武漢大學華、華中科技大學、天津大學、東南大學、西南交通大學、南方科技大學

其他類：中國平安、深圳匯芯科技股份有限公司

【學員評價】

李老師給人一種如沐春風的感覺，親和力感染力很強，課程節(jié)奏張馳有度，總會給我們帶來意想不到驚喜，尤其在課程針對性方面，特別貼合我們企業(yè)的實際問題。

          -----廣發(fā)銀行人力資源總經(jīng)理  周總

李老師的翻轉(zhuǎn)課堂，有趣、有料、有效，簡單實用、易于操作，現(xiàn)學現(xiàn)用，立竿見影，而且為我們節(jié)省了看書的時間，讓我們輕松掌握書中的知識點。

-----中國平安人力資源總監(jiān) 丁總

李老師培訓的生涯管理工具與管理技巧落地性、針對性與實操性極強，尤其是針對新生代可以進行量體裁衣設(shè)計。深受新生代員工歡迎，反饋較好。

-----匯芯科技人力資源總監(jiān) 晶輝

【精彩瞬間】

深圳市新城市規(guī)劃建筑設(shè)計股份有限公司

新生代職業(yè)生涯管理   

深圳市匯芯科技股份有限公司

拆掉思維里的墻—翻轉(zhuǎn)課堂

招商銀行

可復制的領(lǐng)導力—翻轉(zhuǎn)課堂   

中國平安

可復制的溝通力—翻轉(zhuǎn)課堂

深奧國際文化科技園

職業(yè)生涯管理  

武漢大學

新生代職業(yè)生涯管理   

中鵬培訓

員工核心競爭能力提升—公開課   

江西國泰集團股份有限公司

做成功的生涯管理者—企業(yè)內(nèi)訓

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