管理者角色認知&團隊建設
管理者角色認知&團隊建設詳細內容
管理者角色認知&團隊建設
價格:3980元/天
導師:周老師
課程日期:11月 9-10日(周四周五、上海開課)
參訓對象:企業(yè)中基層管理人員、車間主任、班長、組長、線長、新任管理者及一線主管等;
【課程背景】
從員工到管理者意味著很多事情的改變:對上司不再是簡單的接受指令,開始有了下屬,需要對下屬進行指導、培育和發(fā)展,自己開始代表一個部門和跨部門溝通合作。但幾乎所有的管理者都在某些領域存在定位不清的現(xiàn)象,對于自己應該扮演什么角色,對他人的價值、責任與義務認知不清。而管理者的所有管理行為都和自身的定位息息相關,我們看到的所有不正確的管理行為其背后都存在不正確的定位,如何對班組長團隊成員進行激勵以鼓勵士氣?如何化解班組長團隊運行障礙順利開展工作?本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀班組長團隊的八大特征、團隊形成與發(fā)展的三個階段的關注點與領導要素、在班組長團隊中如何建立信任與責任、如何建立班組長團隊的內部規(guī)則、如何通過有效地溝通完成促進班組長團隊走向高績效。低效率靠管理,高效率靠激勵,在團隊中作好激勵管理、發(fā)揮團隊的最大效益。
多數(shù)情況下,在管理者遇到以下現(xiàn)象中的任何一條及以上時,我們推薦本課程:
1. 不主動積極與上司保持一致
2. 只提出問題,不提出方案
3. 本位主義,小部門利益
4. 親力親為,心身俱疲卻忽視了下屬培育
5. 唯績效論,獨裁管理
6. 人治、法制而不是人性化管理
7. 只做下屬的代言人,不能貫徹執(zhí)行上級任務
本課程的設計符合成人學習的基本原理,在課程中使用的大量案例、游戲、角色扮演、測評、行動轉化工具等,不是簡單的授課形式的堆砌,每種形式的使用都是針對學員所處的從知識到行動的不同狀態(tài)設計的,確保授課形式最大效率的幫助學員理解知識、認同觀點、清楚差距、堅定決心、促使行動、形成習慣。
【課程目標】
l 了解管理的本質,并能用管理本質分析自己工作中的表現(xiàn)
l 理解管理者面對不同人的多樣角色
l 掌握和建立管理者基本態(tài)度
l 自我反思目前自身角色定位的不足
l 掌握有效運行高績效班組長團隊的方法和技巧;
l 掌握有效提升班組長團隊領導能力的技巧;
l 學習班組長團隊激勵的技巧
【課程實況】
【課程大綱】
角色認知:管理 & 領導
2 成功企業(yè)的三大要決:戰(zhàn)略、管理、人才
2 管理的定義
2 有效的管理指的是
2 管理各項資源:人、時、地、物、財、客戶、技術、信息、供貨商
2 管理適當?shù)姆椒ǎ篜DCA、流程、標準、圖表
2 管理目標訂定:SMART 原則
2 管理組織目標:質量、成本、交期、士氣、安全、服務等
2 管理的各項活動:計劃、組織、協(xié)調、控制
2 管理者的各項工作內容
2 管理者與領導者的共同點和不同點
2 優(yōu)秀的領導者在管理時:既要科學性,更要藝術性
2 案例討論:如果你是部門經理,你會怎么處理?
2 領導在團隊中的價值和作用
2 高效領導的九大特質
2 高效領導的必備工作素質:危機意識、溝通、計劃、資源、平常心
激勵團隊士氣的四個原則
告之工作情況
什么是工作中的告之工作情況
讓新加入團隊中的員工清楚自身的工作崗位
責任是什么?為什么公司設定這個崗位?這
個崗位的工作目標有哪些?做到什么程度表示工作是做到位了?不該有的行為有哪些?你對他的期望有哪些?
什么是《崗位職責說明書》
案例:某公司現(xiàn)場組裝崗位員工告知工作情況
案例:某公司倉庫發(fā)料崗位員工告知工作情況
案例:某公司 IPQC 過程檢查崗位員工告知工作情況
練習:崗位作業(yè)說明模擬演練
鼓勵優(yōu)良行為
員工為什么而工作?
讓團隊員工們認識到我是有價值的!
團隊中的激勵效應:比馬龍效應
鼓勵優(yōu)良行為模型:描述行為、闡明結果、引用事例、表明期望
案例1:某員工見義勇為公然制止某人的偷竊行為你如何當眾表場
案例2:某員工主動留下來加班,讓訂單按時交貨你如何表揚激勵
案例3:某員工善于觀察及時發(fā)現(xiàn)了產品上質量隱患避免了有缺陷的產品流到客戶處,你如何有效激勵
練習:激勵部屬模型訓練
變動事先溝通
團隊成員中的員工類型
團隊員工中的資深員工
資深員工最需要的是什么? - 尊重
變動事先溝通的有效定義
為什么要做好變動事先溝通?
案例討論: 為什么張主管的訂單安排,會引起
部屬兩個領班的抗拒?
情景模擬:如果你是張主管你會如何溝通?
有效溝通模型:輕松的開場、簡明扼要的說明情況、信任與稱贊、傾聽對方的想法、詢問、反饋、達成共識、期望結束
練習:溝通模型的有效訓練
發(fā)揮長處潛能
案例說明:個性化的團隊成員
以獨特的個人對待部屬
如何觀察團隊成的潛在能力?
看人十字真決
不同性格的團隊成員適合的工作定位
主管如何處理人事沖突問題
3.0身為主管碰到以下問題該“怎么辦?”
2 公司高層要求在盡可能不增加成本的基礎上提產
2 這個月生產任務重,需要員工配合加班
2 有兩個部屬在工作現(xiàn)場爭吵起來
2 員工普遍對這次加薪不滿!沒什么干勁!
2 大部分員工對搞 5S 不理解
2 連續(xù)幾個員工跑來請假!說“身體不舒服,要請假”
3.1解決問題的四階段法
3.2第一階段:掌握事實
1. 詳查過去的資料
2. 找出相關規(guī)則與慣例
3. 找有關人員談話
4. 傾聽當事人的理由與感受
應掌握全部事情經過
3.3第二階段:思考措施
1. 整理事實
2. 分析事實間之間聯(lián)系
3. 根據(jù)事實,找出可能采取的措施
4. 必須符合公司規(guī)定和方針
評估措施對目的、對當事人、對其他部署、對生產的影響切忌以偏概全地下決定
3.4第三階段:實施措施
1. 應該自己去做嗎?
2. 需要別人幫助嗎?
3. 該向上司報告嗎?
4. 執(zhí)行時機恰當嗎?
3.5第四階段:確認結果
1.什么時間確認?
2.確認多少次?
3.當事人的工作態(tài)度、其他部屬的反應、產量品質是否變好?
每個階段講授結束后,都會有標準案例或者貴司實際案例的練習
3.6掌握問題的方法
問題的類型
預想型:政策、規(guī)章變動前,預測可能會發(fā)生的問題
感覺型:有征兆剛產生,已影響了部屬的工作情緒。
挑戰(zhàn)型:問題出現(xiàn)狀況或是已有部屬提出反應。
惡化型:已造成事故,要立刻面對、解決。
【授課講師】
周老師
個人履歷:
高級顧問
日本豐田精益培訓師
日本夏普制造部主管
林達有限公司 制造廠長
一汽大眾集團長年合作顧問
韓國三星集團長年合作顧問
中華講師網(wǎng)特邀首席講師
中國 500 強實戰(zhàn)講師
【專業(yè)背景】
超過13年世界 500 強制造型企業(yè)之歷練和7年的咨詢行業(yè)項目經驗,使他成為一位不可多得的生產管理專家,他曾在企業(yè)中多次承擔各類生產管理體系的設計和推行工作,曾成功推行過5S、TPS、TPM、TWI、優(yōu)秀班組建設等多種現(xiàn)場管理項目,對推行各種現(xiàn)場管理措施有著豐富的經驗。除此之外,他還親自為各類制造型企業(yè)進行生產管理方面的咨詢和培訓,尤其擅長以精益生產為主的項目推進工作,曾經為浙江某民營企業(yè),對現(xiàn)場重新布局和改善后,當年就為該企業(yè)節(jié)約成本500萬以上。
在培訓方面他善于運用教練促動技術的專業(yè)講師,他能夠有效地針對企業(yè)的不同現(xiàn)狀,結合企業(yè)實際情況量身定制出最適合的解決方案,課程突出實用性,方法講求時效性,其豐富的現(xiàn)場管理改善實戰(zhàn)經驗,造就了他生動的案例可隨手拈來、激昂的風格深深影響著學員。逐步深入的授課技巧讓學員在輕松活潑的環(huán)境中,全面深入地掌握課程內容。并且他的思路清晰、邏輯嚴密、善于運用通俗易懂的語言對課程內容進行演繹,案例詳實、融匯貫通。另外每次培訓對學員和客戶高度負責的職業(yè)道德,使他成為被客戶高度認可的專業(yè)講師,培訓服務重復采購率高達70%以上。
【擅長課程】
班組類:TWI—JI工作教導/JR工作關系/JM工作改善/JS工作安全、90后員工管理、一線主管 TPM 設備管理、一線主管計劃管理、六項技能訓練、品質管理、現(xiàn)場沖突管理、綜合技能訓練、自我管理、時間管理、成本管理;
精益類: TPM\精益生產、單件流、價值流、快速切換、七大浪費、生產線平衡&布局、標準工時管理、6S管理;
品質類:品質意識提升、TQM、問題分析與解決8D、PDCA、QC 七大手法、解決品質問題技巧、QCC 品管圈、FMEA 失效模式;
【培訓特色】
1、精準診斷
2、扎實理論
3、生動演繹
4、實做練習
5、促動啟發(fā)
6、實施計劃
7、落地輔導
【榮譽客戶】
電子信息:杭州怡得樂電子、上海昌海德通端接件、信萬、及成電子、蘇州信越聚合、均龍電子、英微達、山西凱特、佳通科、江蘇常熟海倫、迎新科技、上海廣中、上海神明、敦南、蘇州康鉑塑料、蘇州京東方茶谷、泰克科技、天瀚科技、志超科技 、諾基亞西門子通信、蘇州板硝子、上海鷹峰電子、蘇州板硝子電子、上海微電子 、廈門ABB開關、武漢長飛光纖光纜、揚州阿斯塔導線、飛利浦 、超科林半導體設備、微密科技、住友電工、住友電工、無錫矽成微電子、三星電子、江蘇長電、江陰信邦、海太、蘇州雍盈
機械制造業(yè):寶山鋼鐵南京梅山分廠、格林策巴赫機械、蘇州廣泰精密、梅賽爾、永康協(xié)恒實業(yè) 、瓦盧瑞克曼內斯曼無縫鋼管、威娭姆輸送機械國際貿易、韶關宏大齒輪、廈門豪富太古宇航、溫州市甌海瞿溪摩托車配件廠、華新特種鋼、常州法力諾長城焊管、瓦姆、資勇五金制品、江蘇德威機械設備、大連海密梯克泵業(yè)、上海海灣石化、洋馬農機
汽車行業(yè):豐田合成、霍尼韋爾汽車零部件服務、德國奔馳汽車、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、長安福特馬自達發(fā)動機、長春一汽四環(huán)汽車泵 、庫博賽陽件 、上海科世達華陽汽車電器 、馬可訊、長春派格汽車塑料技術 、韓國曉星集團南通變壓器 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、浙江永康強廣劍鋁業(yè) 、浙江永康拓新工貿汽配 、浙江康茂機械 、恒盛汽車軸承 、上?,F(xiàn)代摩比斯汽車零部、現(xiàn)代汽車、錦湖輪胎、長春一汽富維江森自控汽車金屬零部件、偉巴思特車頂供暖系統(tǒng)、天納克陵川排氣系統(tǒng) 、長春富維-江森自控汽車飾件系統(tǒng) 、邦迪管路系統(tǒng))、蒂森克虜伯富奧汽車轉向柱、勞士領汽車配件、大陸汽車電子、高田汽車電子、南京喬豐汽車、上海馬勒工業(yè)過濾器、蒂森克虜伯富奧汽車轉向柱、大陸汽車電子、無錫吉興汽車部件 、長春海拉車燈 、本特勒長瑞汽車系統(tǒng)、江蘇摩比斯汽車零部件 、上?,F(xiàn)代摩比斯汽車零部件 、長春塔奧金環(huán)汽車
電器行業(yè):南京艾歐史密斯熱水器、揚州飛利浦照明 、博西華電器、南京夏普電子、光榮電子、上海紫江集團、慈溪賽億電器集團、巴西恩布拉雪花壓縮機、無錫博西威家用電器 、奧林巴斯貿易、大金空調、杭州九陽小家電 、美的集團、海信、特靈空調系統(tǒng)、北京漢王科技
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