客戶經(jīng)營與營銷策略升級
客戶經(jīng)營與營銷策略升級詳細內(nèi)容
一、課程背景
大數(shù)據(jù)與人工智能主導的時代,產(chǎn)品同質(zhì),行業(yè)內(nèi)卷,業(yè)績下滑,利潤微薄,企業(yè)的營銷出路在何方? 行業(yè)透視需要視野,突破競爭需要智慧,關鍵點在哪?我們該如何經(jīng)營好關鍵大客戶?如何對現(xiàn)有的營銷策略升級?
企業(yè)需要逆勢突圍,必須要升級現(xiàn)有的營銷策略,通過現(xiàn)有大客戶滿意度、提高忠實度,給客戶創(chuàng)造附加值維系穩(wěn)定的業(yè)務合作,同時需要樹立服務營銷思維,回歸服務本質(zhì),打造服務文化,以客戶需求為核心, 洞悉人性、精準定位、差異化營銷,避免價格戰(zhàn);積極開拓市場,為客戶創(chuàng)造價值, 各部門之間通力協(xié)作,在每個接觸點上服務好客戶, 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期制定不同的營銷策略,對外滿足客戶需求,對內(nèi)為公司創(chuàng)造利潤;
二、課程時間
2023年8月12日, AM9:00-PM16:30
三、課程對象
企業(yè)高管、中層經(jīng)理,營銷副總、銷售總監(jiān)、大客戶經(jīng)理、銷售經(jīng)理、各區(qū)域經(jīng)理、主管、銷售骨干等。
四、授課形式
理論講解+案例分析+方法分享+工具練習+團隊共創(chuàng)+角色模擬+現(xiàn)場問答
五、課程目標
1、能夠整合公司現(xiàn)有數(shù)據(jù),利用大數(shù)據(jù)思維對上下游產(chǎn)業(yè)鏈進行分類管理;
2、能夠明白產(chǎn)品、品牌、產(chǎn)品品牌、企業(yè)品牌之間的關系,提高品牌知名度;
3、根據(jù)產(chǎn)品周期內(nèi)客戶不同階段需求、制定不同營銷策略,進行節(jié)點管控、提升市場占有率,提升銷售業(yè)績;
六、課程大綱
第一部分:現(xiàn)代營銷的趨勢
1、成功企業(yè)的發(fā)展途徑觀察
2、市場營銷研究的真相是對客戶群的爭奪
3、如何會用大數(shù)據(jù)思維
4、現(xiàn)代市場營銷能力發(fā)展的三大趨勢
5、營銷工作主體內(nèi)容:研究方法
6、營銷理論學習過程中要注意什么?
第二部分:產(chǎn)品生命周期各階段的營銷策略
1、產(chǎn)品的定義
2、產(chǎn)品核心元素
3、產(chǎn)品生命周期的孕育與發(fā)展
1)產(chǎn)品生命的過程
2)產(chǎn)品的市場生命的四個周期
3)銷售額利潤與產(chǎn)品市場生命周期的關系
4)產(chǎn)品每個周期的特征
分享:波士頓矩陣 — 理想的產(chǎn)品發(fā)展順序
第三部分:品牌營銷與推廣策略
1、品牌的內(nèi)涵
2、品牌的內(nèi)涵
3、品牌的作用
4、品牌的核心元素
5、產(chǎn)品與品牌的關系
6、產(chǎn)品品牌的認知
7、企業(yè)品牌的認知
8、產(chǎn)品品牌與企業(yè)品牌的區(qū)別
9、消費者研究的幾個維度
10、產(chǎn)品與顧客的匹配原則
第四部分:產(chǎn)品定位與營銷策略
1、企業(yè)營銷推廣定位原則——三維定位法
2、產(chǎn)品不同周期的品牌推廣措施
3、產(chǎn)品與品牌推廣的時間控制
4、不同階段的營銷基本策略
第五部分:渠道銷售策略
1、了解營銷操作方式
2、銷售渠道的形式
3、產(chǎn)品不同時期的渠道策略
4、銷售部門與市場部門的職責分配
第六部分:大數(shù)據(jù)環(huán)境下的營銷升級
1、市場營銷的真相是對客戶群的競爭策略變化與升級
2、新產(chǎn)品研發(fā)的前置
3、以信息系統(tǒng)為中樞的全方位營銷運營體系
第七部分:危機下我們?nèi)绾雾槃轄I銷轉(zhuǎn)型
1、華為的營銷理念
2、客戶分析六問法
3、互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷轉(zhuǎn)型的三大趨勢
4、危機下營銷轉(zhuǎn)型必須關注的五大關鍵要素
5、企業(yè)成長各階段常用的攻防戰(zhàn)略
七、師資安排與簡介
薛導師 工商管理博士
高培實戰(zhàn)導師團營銷導師
清華大學、上海交通大學特聘教授
上海經(jīng)濟干部管理學院兼職教授
北京大學民營經(jīng)濟研究院研究員
中國銀監(jiān)會特聘教授/顧問
中小企業(yè)協(xié)會特聘顧問
注冊高級管理咨詢師
PDP企業(yè)管理教練
華為集團訓連續(xù)20年練導師
中國注冊培訓師/企業(yè)教練高級督導
中國注冊培訓師/企業(yè)教練辦公室主任
曾任中國市場總監(jiān)認證辦公室副主任兼上海中心主任
原中國營銷總監(jiān)上海中心主任
中國營銷總監(jiān)國標制定專家
浙江省人才交流中心特聘顧問
國際 PDP性格高級分析診斷顧問
24年中高管經(jīng)驗,25年授課經(jīng)驗,4000多場次培訓,15萬中高管受訓學員。
連續(xù)15年學員平均滿意度:99.6%
曾先后擔任國內(nèi)數(shù)所大學EMBA兼職講師,華為連續(xù)20年特聘專職培訓訓練導師;上海經(jīng)濟干部管理學院兼職教授、上海市委組織部所屬上海廠長經(jīng)理人才公司高級顧問。
薛老師先后在國內(nèi)和世界五百強跨國公司任營銷總監(jiān)、營銷副總、總經(jīng)理。曾赴香港、新加坡等地接受培訓。作為實戰(zhàn)營銷專家和戰(zhàn)略管理專家,曾為大量企業(yè)進行企業(yè)管理、銷售理論、銷售渠道、品牌與市場建設、市場運作、末端管理及企業(yè)內(nèi)訓師方面的培訓;由于長期從事第一線的營銷管理、企業(yè)管理,積累了豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論功底,尤其擅長對企業(yè)主管及營銷經(jīng)理進行市場營銷實戰(zhàn)方面的咨詢和指導,獲得受訓企業(yè)高度評價。
&教學特點
1、深厚、扎實的理論功底及非常實用的操作技能相結(jié)合
2、風趣、幽默的教學風格及純熟、互動的授課技巧相輔佐
&擅長領域
對企業(yè)主管及銷售經(jīng)理進行市場營銷和管理實戰(zhàn)方面的指導和培訓。
&培訓特色
為大量企業(yè)進行企業(yè)管理、銷售理論、銷售渠道、品牌與市場建設、市場運作及企業(yè)內(nèi)訓師方面的培訓;長期從事第一線的營銷管理、企業(yè)管理、企業(yè)培訓及高級職業(yè)經(jīng)理人的教學工作,積累了豐富的實踐經(jīng)驗和深厚的理論功底。并運用風趣、幽默的教學風格及純熟、互動的授課技巧,獲得受訓學員高度評價。
&主講課程
1、營銷模塊:《市場營銷與管理》、《大客戶營銷戰(zhàn)略》、《政企客戶營銷戰(zhàn)略及執(zhí)行》《市場推廣與執(zhí)行》、《營銷計劃的制定》、《市場營銷與實戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略營銷與品牌管理》、《組織間營銷管理》、《服務營銷管理》、《營銷組織管理》等課程
2、管理模塊:《職業(yè)經(jīng)理人12項修煉》、《打造高績效團隊》、《華為團隊建設與領導藝術(shù)》、《決策與問題解決》等
&咨詢專長
企業(yè)營銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略的建設與審計,營銷組織體系設計與構(gòu)建,產(chǎn)品及服務的推廣與新產(chǎn)品上市
&曾服務過的企業(yè)
μ金融保險:中國建設銀行、中國工商銀行、中國進出口信用保險公司、日本產(chǎn)險、浙商證券、興業(yè)信托、長江養(yǎng)老保險、東吳人壽、太平洋保險、中國人壽、陽光財險、安盛保險、中郵人壽、南洋商業(yè)銀行、光大銀行、招商銀行、中信銀行、重慶銀行、桂林銀行、廣發(fā)銀行、中國郵儲銀行、上海浦東發(fā)展銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、興業(yè)銀行、江蘇銀行、華夏銀行、長沙銀行、貴州銀行、淮安農(nóng)商行、上饒銀行、蘭州銀行……
μ通訊企業(yè):華為集團、中國聯(lián)通、阿爾卡特、哈爾濱網(wǎng)通、遼寧聯(lián)通、湖上海電信、南電信、安徽移動、遼寧電信、中國鐵通、上海數(shù)碼通、新疆移動、江蘇移動、北京鐵通、中國電信、中國網(wǎng)通、內(nèi)江移動、綿陽移動、張家港電信、福州移動……
μ服務行業(yè):SVA文廣集團、ALLYES、SGS、申通資產(chǎn)、上海社科院、浙江郵政、吉祥航空、上海招聘網(wǎng)(愛爾蘭)、中國管道局、大慶石油、中國外運、浙江人才市場、上海郵政、四川大學、珠海市委組織部、蘇州統(tǒng)戰(zhàn)部、常熟市經(jīng)貿(mào)委、合肥市人才市場、吉林大學、清華繼續(xù)教育總裁班、中國市場總監(jiān)上海認證培訓班、四川認證培訓班、昆明認證培訓班、浙江認證培訓班、北京認證班、廣州認證班、上海經(jīng)濟管理學院……
μ化學醫(yī)藥:馬應龍藥業(yè)、雙鶴藥業(yè)、江西正邦集團、湖南正虹集團、長甲集團、中化化肥、上海氯堿化工股份有限公司、上海工程化工設計院、安徽氯堿化工股份有限公司、陜西石羊集團……
μ制造企業(yè):廣達電腦(臺)、美的集團、三星制造(韓)、松下電器(日)、海爾、聯(lián)想集團、航天電器、上海通用汽車(美)、中國船舶制造、方正科技、浦項(韓)、中國進出口機械、寶鋼集團、上海柴油機廠、和艦科技(臺)、臺光電子(昆山)有限公司(臺)、美菱集團、新疆特變電工、特變電工沈陽變壓器廠、開元集團、亞太紙業(yè)、山東巨力集團、上??凭]、奧康集團、科弘集團、中天華信、長虹集團、永新彩管、無錫電力儀表廠、上海寶隆集團、江蘇昌昇集團、上海煙草、江鈴汽車集團、沙鋼集團、一汽錫柴、雅寶家具、……
μ快速消費品:花王集團(日)、樂天集團(日)、蒙牛、金鑼、四特酒業(yè)、洽洽集團、五糧液、茅臺酒業(yè)、河南匯通、恒源祥、華龍食品集團、藍箭啤酒集團、劍南春酒業(yè)、雪津啤酒、匯源果汁、怡和酒業(yè)、致中和酒業(yè)、力為源酒業(yè)……
μ商業(yè)企業(yè):上海豫園、上海云峰集團、上海天山商廈、安徽百川商貿(mào)、安徽樂普生……
網(wǎng)絡軟件:東軟軟件、百度在線、(加拿大)北京郎絡電子商務有限公司、安易軟件、百利網(wǎng) 、福建頂點軟件……
μ能源行業(yè):上海電力股份、浙江省電網(wǎng)、河南電力集團、神東煤礦、中石化……
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降低采購成本與供應商談判技巧{價格}4500元/人(包括授課費、講義、午餐、課間茶點等)課程時長:2天-13小時:9:00-12:00;13:30-17:00{時間、地點}2025年3月8-9日廣州4月12-13日深圳5月24-25日廣州6月13-14日廣州7月5-6日廣州8月9-10日深圳9月6-7日廣州10月18-19日深圳11月8-9日廣州 12月6-...
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