［課程背景］

消費者個體由于地域、文化、收入水平的不同而具有差異性，近年來全球經濟、政治、技術的快速蛻變導致消費者的認知、行為模式、選擇邏輯也在持續(xù)改變，消費業(yè)務始終在面對”快速改變的差異性“。

最終消費者的改變驅動著營銷、渠道、產品服務的變化和演進，這種變化和演進必須適應消費者的變化，而不是相反：對效率、性價比的需求驅動了電商平臺的高速發(fā)展，疫情更是加速了這一變化；移動互聯網高速發(fā)展導致消費者注意力碎片化，短視頻一類的平臺快速超越普通圖文長視頻媒體成為主流媒體平臺，新的營銷渠道和營銷方式層出不窮。

快速變化的消費市場意味著更多的機遇，但對企業(yè)的戰(zhàn)略、營銷和精細化經營能力也提出了更高的要求：一方面，我們看到了國內大量新消費品牌的快速崛起，見到了以亞馬遜為主導的跨境電商的快速發(fā)展，也見到了不少企業(yè)在細分領域建立了統(tǒng)治性的地位；另一方面，我們也看到了大量缺乏鮮明產品特色或者技術門檻企業(yè)在市場競爭中的失敗，見到了很多傳統(tǒng)渠道企業(yè)無法適應市場轉型而消亡。

無論面對多大的不確定，你的用戶是誰？如何讓他選擇你而不是別人？這始終是成功的消費者業(yè)務企業(yè)必須解決的首要問題。這個問題的回答必須也只能以深刻的市場和消費者洞察為基礎，以強大的營銷和產品體系為支撐。

洞察后識別出來的是機會，但在變化的市場消費者環(huán)境下，機會只在一個確定的時間窗對確定的消費者有效，因此準確洞察之后機會必須及時變現，無法在合適時間窗變現的機會是無效的：或者變成浪費的機會，或者變成別人的機會。

端到端的變現是一個產品技術能力，同時也是一個市場運作問題，中間的媒介是產品，即只有高效實現產品從市場中來，及時到市場中去被消費者使用和接受，才是一個成功的機會變現循環(huán)。這就必須在構筑好產品研發(fā)、營銷銷售體系基礎上同時將產品體系和營銷體系拉通，才能保證機會識別和變現始終對準用戶。而除了產品、營銷，如何通過服務保證好消費者全流程高品質體驗和感受也是至關重要的。

所謂“高效”是一個狀態(tài)或者結果，必須通過各環(huán)節(jié)的數據量化和最佳實踐為基礎來實現，也就是所謂業(yè)務精細化：產品開發(fā)環(huán)節(jié)的精細化、渠道管理的精細化、電商運營的精細化、營銷推廣的精細化、交付服務精細化。

由于業(yè)務模式、發(fā)展狀況的區(qū)別，不同企業(yè)有不同的產品開發(fā)、渠道建設、市場推廣手段，但是不論模式千差萬別，核心都是在對準用戶的基礎上，拉通關鍵業(yè)務全鏈條，追求人才、運作模式乃至數字化建設的最優(yōu)；同時，這種最優(yōu)不是單點、單時的最優(yōu)，是動態(tài)、持續(xù)的最優(yōu)，依賴于企業(yè)求管理、業(yè)務、人才與市場的持續(xù)匹配能力，這對2C業(yè)務經營者是很高的要求。

本門課程基于2C業(yè)務最新發(fā)展狀況和方向，引用真實企業(yè)案例，圍繞消費者和市場洞察、企業(yè)機會變現的關鍵鏈條，剖析最佳時間模式和精細化方法，為授課企業(yè)提供一個完整的2C業(yè)務發(fā)展圖景，引導企業(yè)對身業(yè)務模式和關鍵業(yè)務鏈條進行分析，探討機會變現和業(yè)務精細化的方法和手段，促進企業(yè)在2C業(yè)務管理上形成較為整體的認知，在具體業(yè)務經營上獲得較好的借鑒，幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而、持續(xù)發(fā)展。

［課程收益］

通過深度剖析頭部消費者業(yè)務企業(yè)發(fā)展的歷程，洞察其發(fā)展歷程中首要成功要素和體系能力精髓，理解2C業(yè)務發(fā)展關鍵和全局圖景。

深入理解2C市場消費者洞察、機會點識別的方法論和營銷場景。學習和掌握C端產品MPF、市場變現的要點，培養(yǎng)企業(yè)全體系敏銳的2C市場方向感和機會的判斷能力。

分析2C市場競爭的形態(tài)、競爭模型以及應對不同類型競爭的主要策略和方法，強化企業(yè)“從市場出發(fā)，以我為主“的競爭意識和打法，建立”攻得對、打得贏“的營銷體系。

深入分析標桿企業(yè)渠道管理、跨部門全流程拉通、業(yè)務精細化運作的特點，適合2C企業(yè)主要業(yè)務環(huán)節(jié)的管理者和關鍵業(yè)務人員參與。

全場貫穿案例分享和實戰(zhàn)演練，即學即用，專家即時點評

［課程特色］

實戰(zhàn)性：講師具有長期國際營銷業(yè)務經驗和頭部企業(yè)管理經驗，深刻理解業(yè)務細節(jié)、業(yè)務要點。課程內容始終與企業(yè)業(yè)務深度結合，并在過程中給出業(yè)務推進節(jié)奏、落地路徑的建議，非常具有實戰(zhàn)性。

互動性：啟發(fā)式教學。老師根據授課內容設計了豐富的提問、小組討論，引導學員充分參與，啟發(fā)學員主動思考，加深對知識點的吸收。

實用性：課程內容結合國際營銷業(yè)務發(fā)展，深入淺出并貫穿大量實際案例講解，方法論與企業(yè)實踐經驗有效結合，有助于學員在及后續(xù)工作中的落地。

［參課對象］

直管銷售的CEO、銷售副總裁、銷售總監(jiān)、資深銷售經理、大客戶經理、解決方案銷售、售前工程師等。

［課程地點及時間］

時間地點安排：2024年4月19-20日·深圳

培訓課時：兩天/12小時

［課程價格］

8800元/人、36000元/家企業(yè)（每家企業(yè)6人，該超值價不與其他優(yōu)惠同享），含高端課程、定制教材、餐費、精品茶歇等服務

［課程綱要］

第一部分：2C業(yè)務的業(yè)務全景及演進

2C業(yè)務的“三量一中心”特點

2C業(yè)務典型業(yè)務模型

2C業(yè)務發(fā)展方向：新形勢、新營銷

第二部分：標桿企業(yè)2C業(yè)務發(fā)展深度剖析

標桿企業(yè)業(yè)務發(fā)展歷程

標桿企業(yè)發(fā)展中如何識別和把握關鍵機會點

標桿企業(yè)營銷體系如何與市場對齊

標桿企業(yè)的全鏈條業(yè)務能力

標桿企業(yè)發(fā)展中面臨的挑戰(zhàn)和應對

實戰(zhàn)演練

第三部分：市場洞察與機會點識別銷售項目運作：

“動銷”的本質：機會的識別、變現和可持續(xù)

C端消費者的選擇邏輯

C端消費者的需求模型：“顯性”和“隱形”需求的差異

提高對“機會”的敏感度和判斷力：典型C端市場的機會點及模式

“機會”與企業(yè)戰(zhàn)略選擇、發(fā)展方向的關系

全數字化形態(tài)下的市場洞察：讓機會無處遁形

“從用戶中來“：提升營銷能力，建立適應企業(yè)自身的機會管道

實戰(zhàn)演練

第四部分：C端業(yè)務競爭策略

C端消費者的核心選擇邏輯：

“選我不選他”

可持續(xù)的競爭策略：

基于現實、兼顧長期

C端競爭的全鏈條特點：

有效布局，點面結合，營銷活用，突破單維度競爭陷阱

基于競爭地圖的精細化競爭形態(tài)分析

實戰(zhàn)演練

第五部分：渠道管理和全鏈條運作

標桿企業(yè)的渠道體系和渠道管理特點

標桿企業(yè)渠道體系核心邏輯：聚焦用戶，以我為主，直擊終局

業(yè)務為先，剛柔并濟：建立適應市場、風險可控的渠道格局和渠道政策

實戰(zhàn)演練

2C業(yè)務的產-營-銷-服鐵三角

標桿企業(yè)拉通全鏈條的關鍵舉措

實現以“增長”為中心的全鏈條業(yè)務運作

實戰(zhàn)演練

［講師介紹］

李軍

工作經驗：

華為工作超過十年，在研發(fā)、銷售、Marketing和戰(zhàn)略多個部門任職。參與了華為研發(fā)IPD變革、海外市場高速發(fā)展、歐洲高端戰(zhàn)略大客戶突破、戰(zhàn)略從通信設備向設備、企業(yè)網、終端全管道擴展的關鍵歷程。

離開華為后，在消費機器人細分領域頭部企業(yè)擔任全球營銷副總裁，主管銷售、品牌，期間常駐美國，負責美國全球品牌中心建設和全球銷售。成功突破北美Costco等大渠道，建立垂直領域頭部消費品牌。

從美國回國后，在三十億級跨境電商企業(yè)擔任副總裁，致力于企業(yè)從銷售主導型電商向產品品牌型公司的轉型，先后搭建了公司的品牌體系、產品體系、全渠道銷售體系和研發(fā)體系。

客戶經驗：

海康威視（002415）、睿創(chuàng)微納（688002）、金風科技（002202）、深信服（300454）、新國都（300130）、金龍客車（600686）、方太電器、漢碩科技、聯創(chuàng)電器等。

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