《慧眼識(shí)人-打造金牌面試官》

【課程時(shí)間】9月21日

【培訓(xùn)地點(diǎn)】廣州

【培訓(xùn)費(fèi)用】1380元/人，滿20人開(kāi)課

【課程對(duì)象】企業(yè)中高層管理者及人力資源管理專(zhuān)業(yè)人士

【費(fèi)用含】課程設(shè)計(jì)、講師課酬及差旅、教材、席卡、茶歇、午餐等費(fèi)用

課程背景

所謂“先人后事”，就是把合適的人請(qǐng)上車(chē)，讓大家各就各位，然后讓不合適的人下車(chē)，然后才決定把車(chē)開(kāi)向哪里?！芾泶髱熂房铝炙埂稄膬?yōu)秀到卓越》

21世紀(jì)的當(dāng)今世界，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)是：哪家企業(yè)擁有一流的人才，它很可能就會(huì)有一流的產(chǎn)品，也就能在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的市場(chǎng)中立于不敗之地。是“沒(méi)有人”還是“沒(méi)有合適的人”？我們?cè)撊绾尉哂小盎垩邸?？招聘與面試作為企業(yè)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的第一步，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有著舉足重輕的作用。系統(tǒng)掌握招聘與面試技巧，為企業(yè)選拔合適（而非優(yōu)秀）特別是高潛的人才是用部門(mén)經(jīng)理人及HR必備的基本素質(zhì)。

本課程設(shè)計(jì)旨在幫助企業(yè)各級(jí)管理者、用人部門(mén)面試官、招聘工作者等提高招聘與面試的知識(shí)和技巧，了解常用招聘面試方法、工具及大型組織的一些招聘實(shí)踐，為我所用，進(jìn)而改進(jìn)提高人才招聘的成功率。

課程收益

● 了解企業(yè)常用的招聘流程及面試方法、人才畫(huà)像技巧；

● 運(yùn)用BEI面試法學(xué)會(huì)如何讓問(wèn)題更SMART和與候選人深度交流；

● 認(rèn)知何謂得體的面試禮儀并運(yùn)用在日常面試中；

● 了解并運(yùn)用如何從候選人簡(jiǎn)歷進(jìn)行痕跡分析、外在與打扮中進(jìn)行痕跡分析、行為舉止中進(jìn)行痕跡分析等；

● 通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，掌握常用能力素質(zhì)的考察技巧，并應(yīng)用至今后面試工作。

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)

課程方式：理論講解+課堂互動(dòng)+案例分析+實(shí)操練習(xí)

課程大綱

第一講：揭開(kāi)人才招聘的面紗——認(rèn)識(shí)招聘

導(dǎo)入：知名企業(yè)人才管理理念

1.案例：職業(yè)經(jīng)理人首先是稱(chēng)職的人力資源管理者

2.選擇題：誰(shuí)應(yīng)該為公司里的人力資源管理活動(dòng)（選、育、用、留）負(fù)責(zé)？

一、招聘配置的核心問(wèn)題

1. 招聘配置原理圖

2. 人崗匹配的三種情形

情形一：適才適用

情形二：低能高就

情形三：高能低就

二、成功招聘的保障機(jī)制

1. 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不同階段的招聘保障機(jī)制

2. 影響招聘質(zhì)量的因素

1）人力規(guī)劃

2）招聘系統(tǒng)及工作效率

3）渠道建設(shè)與管理

4）面試官的綜合素質(zhì)

5）企業(yè)吸引力

三、招聘失敗的成本

1. 費(fèi)用成本

2. 時(shí)間成本

3. 反復(fù)流失影響

4. 間接影響

四、人才招聘的八個(gè)理念

1. 最好的不一定是最合適的

2. 堅(jiān)持用人所長(zhǎng)

3. “學(xué)歷”不代表“能力”；“經(jīng)歷”不同于“經(jīng)驗(yàn)”

4. 強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感

5. 招聘是一場(chǎng)企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”

6. 寧缺勿濫，“請(qǐng)神容易送神難”

7. 兩面性：科學(xué)性+藝術(shù)性

8. 招聘工作只有開(kāi)始，沒(méi)有結(jié)束

第二講：招聘解碼——如何開(kāi)展高效招聘與面試

一、開(kāi)展高效招聘的3項(xiàng)管理動(dòng)作

1. 戰(zhàn)略規(guī)劃與解碼

2. 職位分析與管理

3. 人力規(guī)劃與預(yù)算

二、招聘渠道及流程

1. 招聘渠道的規(guī)劃

1）高層招聘

2）中基層招聘

3）應(yīng)屆生招聘

2. 招聘流程設(shè)計(jì)

1）確定招聘需求

2）主動(dòng)尋訪人才

3）識(shí)別合適人選

4）吸引并說(shuō)服人選

5）安排人選與雇主面試

6）Offer溝通

7）人選入職跟進(jìn)

三、人才甄選標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)建（人才畫(huà)像）

1.素質(zhì)的“冰山模型”

2.關(guān)鍵崗位的人才畫(huà)像

案例：世界500強(qiáng)看重的能力素質(zhì)

案例：某企業(yè)“北斗七星”銷(xiāo)售候選人畫(huà)像

案例：畫(huà)像中的能力項(xiàng)目體現(xiàn)在面試評(píng)估表示例

四、常用面試方法

1. 面試的分類(lèi)

1）按面試的標(biāo)準(zhǔn)化程度：結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化、結(jié)構(gòu)化面試

2）按面試實(shí)施的方式：一對(duì)一、多對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多

3）按面試的進(jìn)程：初試、復(fù)試等

4）按面試題目的內(nèi)容：經(jīng)驗(yàn)性面試和情景性面試

2. 面試的發(fā)展趨勢(shì)

案例分享：幾種新型面試方法介紹(不露痕跡的考察）

五、BEI面試法詳解

1. BEI面試法理論依據(jù)

討論：你認(rèn)為王總的面試有什么問(wèn)題？

工具：素質(zhì)的冰山模型

工具：三類(lèi)典型人員素質(zhì)模型

2. 什么是BEI面試法

1）STAR工具介紹（情景、任務(wù)、行動(dòng)、結(jié)果）

2）BEI面試法的特點(diǎn)

3）STAR在面試中的具體應(yīng)用（開(kāi)場(chǎng)、導(dǎo)入、訪談、結(jié)束）

3. 面試問(wèn)題設(shè)計(jì)及提問(wèn)技巧

1）理論式問(wèn)題

2）引導(dǎo)式問(wèn)題

3）行為式問(wèn)題

練習(xí)：請(qǐng)將下列問(wèn)題改成行為式問(wèn)題

案例：如何考察候選人的學(xué)習(xí)能力

3. BEI面試法流程

演練：BEI面試現(xiàn)場(chǎng)演練

情景劇欣賞：招聘解碼（以招聘銷(xiāo)售人員為例，過(guò)程中研討互動(dòng)）

六、常見(jiàn)面試誤區(qū)及應(yīng)對(duì)

1. 面試的誤區(qū)

1）疏于準(zhǔn)備，倉(cāng)促上陣

2）跟著感覺(jué)走，不夠?qū)I(yè)

3）不能夠以平等的態(tài)度對(duì)待求職者

4）“像我”的偏見(jiàn)

5）暈輪效應(yīng)

6）以貌取人

7）草草決策、輕易承諾

8）尋找超人

2. 面試誤區(qū)應(yīng)對(duì)之策

1）要充分尊重求職者  2）準(zhǔn)時(shí)開(kāi)始，規(guī)范操作

3）營(yíng)造融洽的氛圍    4）不可離開(kāi)面試主題

5）面試要專(zhuān)心        6）要重視價(jià)值觀的挖掘

7）不要過(guò)早談?wù)撔匠? 8）結(jié)束時(shí)感謝和鼓勵(lì) 

培訓(xùn)回顧及Q&A

講師介紹

劉君 老師

l上海財(cái)經(jīng)大學(xué)管理學(xué)學(xué)士

上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)工商管理碩士

l英格瑪集團(tuán)人力資源總監(jiān)

l國(guó)家一級(jí)人力資源管理師

l職業(yè)生涯規(guī)劃師

l資深人才測(cè)評(píng)專(zhuān)家

蘇州大學(xué)創(chuàng)就業(yè)導(dǎo)師

授課風(fēng)格：

親和兼具實(shí)戰(zhàn)型講師風(fēng)格。通過(guò)實(shí)際案例分析和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操演練，以深入淺出、觀摩練習(xí)的方法，為學(xué)員解決工作中實(shí)際問(wèn)題。在授課過(guò)程中，尊重學(xué)員的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)親和平等的溝通方式與思維模式，課程互動(dòng)性強(qiáng)，學(xué)員參與感高，受到學(xué)員的高度認(rèn)可與喜歡。

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