《凌云志??：中層管理者情境管理實(shí)戰(zhàn)》

費(fèi)用：4980/元人（差旅費(fèi)用請(qǐng)自理）

【課程簡(jiǎn)介】

我們經(jīng)常聽(tīng)到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理者的雙重期待：一方面，希望他們能超越日常管理，參與戰(zhàn)略層面的決策；另一方面，又需要他們深入業(yè)務(wù)實(shí)務(wù)，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理者作為企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵角色，他們的職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了組織業(yè)務(wù)發(fā)展的速度、決定了組織能否打造出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和業(yè)績(jī)。

課程通過(guò)全情境模擬教學(xué)，聚焦管理者在工作中遭遇的核心挑戰(zhàn)，使學(xué)員置身于真實(shí)且復(fù)雜的管理場(chǎng)景中，并借助學(xué)習(xí)STAR、COACH、GROW、SMART等科學(xué)管理工具，體驗(yàn)和應(yīng)對(duì)各類(lèi)管理挑戰(zhàn)。課程著重于提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)處理中的策略運(yùn)用，加強(qiáng)決策能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率，以及運(yùn)用科學(xué)的管理工具進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。通過(guò)這一課程，管理者將被賦予新的視角和能力，不僅為當(dāng)前的職責(zé)提供支持，更為未來(lái)更高的領(lǐng)導(dǎo)角色奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

 

【課程收益】

§ 角色適應(yīng)與轉(zhuǎn)變：幫助管理者理解并適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，加速職業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程，使其能在組織中更有效地扮演關(guān)鍵角色。

§ 管理技能強(qiáng)化：通過(guò)實(shí)戰(zhàn)情境訓(xùn)練，提升管理者在關(guān)鍵任務(wù)中的決策、溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

§ 工具應(yīng)用與實(shí)踐：學(xué)習(xí)并實(shí)踐運(yùn)用多種科學(xué)的管理工具，使管理工作更加高效、有序。

§ 個(gè)性化激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)：掌握如何識(shí)別和滿(mǎn)足團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)性化激勵(lì)需求，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效。

§ 跨部門(mén)協(xié)作能力：學(xué)習(xí)如何打破部門(mén)壁壘，有效推動(dòng)跨部門(mén)合作，提升組織整體效率。

【適合對(duì)象】

各級(jí)管理者，以及人力資源從業(yè)者。

【課程大綱】

模塊一：轉(zhuǎn)變角色，完善自我

情境1：重新定位自己的角色：亂了頭緒的李總監(jiān)

l 小組分享：管理者面臨的挑戰(zhàn)

l VUCA時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

l 拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》理論

l 領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)三角模型

l 角色轉(zhuǎn)變中的挑戰(zhàn)

l 工具：管理者角色定位分析

l 練習(xí)：制作《管理者工作任務(wù)清單》

l 工具：《管理者管理大事件表》

l 練習(xí)：制作《管理者大事件表》

模塊二：目標(biāo)管理，驅(qū)動(dòng)結(jié)果

情境2：如何把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，分解為各部門(mén)的關(guān)鍵任務(wù)？

l 案例分析：無(wú)目標(biāo)的員工

l 使命愿景到戰(zhàn)略和執(zhí)行的循環(huán)

l 目標(biāo)分解與戰(zhàn)略實(shí)施

情境3：如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)超越過(guò)去的成績(jī)，設(shè)定更高的業(yè)績(jī)目標(biāo)？？

l 練習(xí)：部門(mén)目標(biāo)設(shè)定

ü 討論：設(shè)置目標(biāo)的作用？

ü 練習(xí)：哪些是好的目標(biāo)設(shè)置？

l 目標(biāo)設(shè)置的SMART原則

l SMART目標(biāo)設(shè)置公式

ü 考一考：這些目標(biāo)符合SMART嗎

ü 練習(xí)與反饋：下屬目標(biāo)設(shè)置練習(xí)

情境4：工作現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)下屬的問(wèn)題，如何給予即時(shí)反饋？

l 反饋案例：如何給予即時(shí)反饋？

l 視頻案例：出現(xiàn)了什么問(wèn)題？

l 案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR

ü 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：STAR設(shè)計(jì)與判斷

ü 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：反饋應(yīng)用（出題-觀察-答題）

情境5：如何在工作場(chǎng)景中識(shí)別下屬的關(guān)鍵績(jī)效問(wèn)題，并做出相應(yīng)診斷？

l 問(wèn)題診斷

l 發(fā)現(xiàn)征兆/搜集信息/探尋根因/做出判斷

ü 問(wèn)題分析工具（魚(yú)骨圖/5WHY分析法應(yīng)用）

情境6：下屬遇到問(wèn)題，如何突破溝通障礙，開(kāi)展輔導(dǎo)式（教練）溝通？

l 傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）

l 溝通方式：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通

l 輔導(dǎo)式溝通的關(guān)鍵

ü 傾聽(tīng)Vs提問(wèn)

l GROW模型 (GROW Model)

ü 案例1：如何主持一場(chǎng)高效會(huì)議？

ü 案例2：老業(yè)務(wù)的新問(wèn)題？

l 角色演練

ü 案例3.如何與被投訴的下屬來(lái)一場(chǎng)輔導(dǎo)式溝通？

模塊三：建立信任 ，激勵(lì)前行

情境7：如何建立團(tuán)隊(duì)的信任，打造堅(jiān)實(shí)團(tuán)隊(duì)？

l 問(wèn)題思考：關(guān)于信任？

l 工具：《信任度調(diào)查》表

l 信任方程式：4項(xiàng)關(guān)鍵要素

l 小組練習(xí)：改善團(tuán)隊(duì)信任的方式？

情境8：遇到工作態(tài)度消極的下屬，如何激發(fā)下屬的斗志？

l 驅(qū)動(dòng)員工斗志的內(nèi)在和外在動(dòng)機(jī)

l 管理者如何理解員工的動(dòng)機(jī)和滿(mǎn)足

l 掌握激勵(lì)的信號(hào)

l 敬業(yè)度調(diào)查？

l 激勵(lì)實(shí)用方法

ü 討論與分享：常見(jiàn)的有效激勵(lì)方法？

模塊四：有效影響，凝聚團(tuán)隊(duì)

情境9：向上管理，與上級(jí)建立同盟

l 認(rèn)識(shí)向上管理

ü 為什么向上管理？

ü 向上管理缺失的四大問(wèn)題

ü 向上管理的實(shí)質(zhì)

l 向上管理準(zhǔn)備

ü 了解你的上司

ü 練習(xí)：《我的上司——認(rèn)知表》

l 向上管理要點(diǎn)

ü 向上管理的內(nèi)容

ü 保持良好的溝通注意事項(xiàng)

ü 成為上司的好幫手

ü 向上司表示忠誠(chéng)

ü 案例分享

情境10：如何打破部門(mén)墻，建立伙伴關(guān)系？

l 跨部門(mén)協(xié)作典型困難

l 5種打造跨部門(mén)共識(shí)的關(guān)鍵策略

l 如何確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？

l 門(mén)德洛?權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）

ü 案例分析：在跨部門(mén)協(xié)作中的現(xiàn)象

l 跨部門(mén)協(xié)作6大要點(diǎn)（目標(biāo)/益處/障礙/方法/支持/評(píng)估）

ü 現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)：《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》

課程總結(jié)回顧 ，制定行動(dòng)計(jì)劃

l 覺(jué)察 ：成為更好的管理者

l 行動(dòng) ：你將如何實(shí)現(xiàn)變化

l 工具 ：《課后行動(dòng)計(jì)劃表》

 

【老師介紹】

青鋒  —— 領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展專(zhuān)家

l  環(huán)球人力資源智庫(kù)研究院領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展專(zhuān)家

l 儲(chǔ)備經(jīng)理情境管理實(shí)戰(zhàn)?、新任經(jīng)理情境管理實(shí)戰(zhàn)?、中層管理者情境管理實(shí)戰(zhàn)?、

關(guān)鍵溝通?、非人事經(jīng)理的人力資源管理?等國(guó)家級(jí)認(rèn)證版權(quán)課程架構(gòu)師和首席講師

l M-GOST工作法聯(lián)合創(chuàng)始人、金牌面試官、全局觀與系統(tǒng)思考課程架構(gòu)師

l 原全球市占率第一的500強(qiáng)物流集團(tuán)高管，總部管理學(xué)院管理培訓(xùn)講師，科技中心技術(shù)保障領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 原信息安全科技公司執(zhí)行總裁兼HRVP

l 原新三板上市教育培訓(xùn)公司總部就業(yè)培訓(xùn)與技術(shù)質(zhì)量管理咨詢(xún)顧問(wèn)

l 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)物流技術(shù)裝備委常務(wù)理事

l 中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)物流技術(shù)裝備專(zhuān)家智庫(kù)“名人堂”特聘專(zhuān)家

l 上海交通大學(xué)、東華大學(xué)等知名重點(diǎn)院校雇主品牌進(jìn)校園培訓(xùn)講師

l 威斯敏斯特大學(xué)與東華大學(xué)全日制工商管理雙碩士

l 美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)(PMI)認(rèn)證項(xiàng)目管理專(zhuān)業(yè)人士(PMP)

l 國(guó)際信息科學(xué)考試學(xué)會(huì)(EXIN)認(rèn)證敏捷管理教練(ASM)

l 創(chuàng)青春全國(guó)創(chuàng)業(yè)大賽MBA專(zhuān)項(xiàng)賽國(guó)家銀獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手

l 國(guó)際企業(yè)管理挑戰(zhàn)賽（GMC）三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)選手

 

舵手   領(lǐng)導(dǎo)力與行動(dòng)學(xué)習(xí)資深專(zhuān)家

l GHR 研究院專(zhuān)家

l 中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師

l 世界500強(qiáng)企業(yè)特聘培訓(xùn)師

l 曾任：某科技集團(tuán)公司 總監(jiān)

l 曾任：某科技集團(tuán)公司 分公司總經(jīng)理

l 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力、MTP、行動(dòng)學(xué)習(xí)等

授課風(fēng)格

實(shí)踐性強(qiáng)：極為注重實(shí)踐與行動(dòng)，突出項(xiàng)目管理及執(zhí)行能力，在解決問(wèn)題上更側(cè)重于可操作性與可執(zhí)行性，能緊密依據(jù)客戶(hù)要求和目標(biāo)來(lái)擬定實(shí)施方案。

綜合性強(qiáng)：擁有全局化的思維與領(lǐng)導(dǎo)力，能夠洞察問(wèn)題的本質(zhì)及總體框架，可整合各類(lèi)資源和能力，提供全方位的解決方案，并協(xié)調(diào)各方合作以實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值的最大化。

指導(dǎo)性強(qiáng)：憑借多年處于人才發(fā)展角色的經(jīng)歷，擅長(zhǎng)引導(dǎo)和給予客戶(hù)建議，注重培養(yǎng)客戶(hù)的意識(shí)與能力，助力客戶(hù)發(fā)現(xiàn)、解決問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)改進(jìn)與成長(zhǎng)。

創(chuàng)新性強(qiáng)：以豐富經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，具備創(chuàng)新意識(shí)以及敏銳的感知力，能夠提出新穎的觀點(diǎn)和方案，且協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行實(shí)施與推廣，從而取得更好效果。

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2025年05月16-17日 上海2025年08月08-09日 北京2025年10月24-25日 深圳

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