《生產管理人員綜合管理技能提升訓練》

【開課日期】2024年10月26-27日（周六日） 9:30-12:00  13:30-17:00（9:00簽到，敬請準時）

【開課地點】中山火炬開發(fā)區(qū)

【培訓對象】公司總經理、生產副總/經理、生產主管/班組長，PMC經理/主管、品質經理/主管、工程經理/主管，及對本課程感興趣的人員等

【培訓費用】3980元/人/2天，培訓費用包含授課費、教材費、場地費、午餐費、茶點費、稅費等

課程背景

生產主管作為制造業(yè)企業(yè)的核心人員，其運作效率和團隊協(xié)作能力對整個生產流程的順暢與否起著至關重要的作用，他們的管理能力和專業(yè)技能對于確保生產效率、質量控制以及團隊士氣都有著直接的影響。管理者需要具備以下幾項關鍵能力：

角色力：管理者需要明確自己在組織結構中的位置。

領導力：影響下屬心甘情愿和滿懷熱情為實現(xiàn)組織目標而努力的過程。

培育力：培養(yǎng)團隊成員的技能和知識，提升他們的專業(yè)水平。

改善力：持續(xù)改進生產流程，優(yōu)化作業(yè)方法，提高生產效率和降低成本。

規(guī)劃力：合理規(guī)劃生產計劃，確保資源的有效分配，提高生產效率。

執(zhí)行力：監(jiān)督團隊成員的工作進度，確保按時完成生產任務。

溝通力：與團隊成員、其他團隊以及管理層保持良好溝通。

協(xié)作力：跨團隊的項目中，管理者需要協(xié)調各方資源，確保項目的順利進行。

抗壓力：管理自己和下屬情緒與壓力的能力，提高團隊的整體戰(zhàn)斗力。

通過《強基固本--金牌生產管理者綜合能力修煉》系列課程，管理者可以系統(tǒng)地提升這些核心能力，從而發(fā)揮更大的作用，為企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展和市場競爭力提供堅實的基礎。

 

課程收益

價值1：角色力修煉--亮出實力，成為金牌管理者

價值2：領導力修煉--上下齊心，更有效塑造團隊

價值3：培育力修煉--賦能下屬，更有效勝任工作

價值4：改善力修煉--降本增效，更有效提高品質

價值5：規(guī)劃力修煉--布置工作，更有效完成目標

價值6：執(zhí)行力修煉--監(jiān)督過程，更有效拿到結果

價值7：溝通力修煉--清晰表達，更有效達成共識

價值8：協(xié)作力修煉--消除障礙，更有效促進合作

價值9：抗壓力修煉--通情達理，更有效溫暖團隊

 

課程收益 

講師講授+案例分析+工具運用+角色扮演+情景模擬+實操演練

課程大綱

第一章：角色力修煉

章節(jié)討論：優(yōu)秀管理者的畫像是什么？

第1講 明確角色職責

1、五大職責

l 對上司：執(zhí)行與輔佐

l 對下屬：指揮與負責

l 對同級：協(xié)助與分擔

l 對外部：公關與服務

l 對自己：自律與成長

課程討論：團隊的存在理由與存在條件是什么？

2、六大角色

l 目標制定者

l 計劃推進者

l 問題解決者

l 團隊凝聚者

l 人才培育者

l 資源整合者

課程討論：管理者常見的角色錯位有哪些？

3、五大轉變

l 職責轉變：由個人工作到團隊管理

l 對象轉變：由具體業(yè)務到人事平衡

l 考核轉變：由個體績效到團隊績效

l 方式轉變：由直接負責到間接控制

l 驅動轉變：由個人英雄到團隊領袖

課程練習：角色叢畫像--定義工作情景中的角色與職責

第2講 明確修煉方法

1、彩排--備忘錄

l 每項任務產生的目的是什么？

l 觀眾想要實現(xiàn)的期待是什么？

l 怎樣做才能達到最佳的狀態(tài)？

2、演出--事上磨

l 勇敢面對

l 不怕犯錯

3、復盤--多反思

l 自己復盤

l 團隊復盤

課程練習：角色扮演

成果輸出1：角色修煉表

第二章：領導力修煉

章節(jié)討論：70/80/90/00后的價值觀差異？

第1講 了解員工心理特征

1、 五大認知特征

課程討論：小劉遲到被罰錢，氣沖沖來找組長，怎么辦？

2、 五大情感特征

課程討論：員工的感恩心缺失的原因？

3、五大行為特征

課程討論：員工的責任心缺失的原因？

4、五大心理需求

課程討論：工作中員工的不喜歡的事有哪些？

5、五種性格類型

課程練習：DISC性格測試

第2講 采用柔性領導方式

1、基層員工給管理者的挑戰(zhàn)

l 制度拳頭力量衰弱

l 文化大旗雄風不在

l 團隊合作流于口號

l 管理成本逐漸增加

l 目標執(zhí)行虎頭蛇尾

課程討論：如何破解“制度化”與“個性化”的矛盾？

2、基層員工不喜歡管理方式

l 不公平對待下屬

l 忽視員工的感受

l 安排工作不合理

l 成果得不到認可

l 批評員工情緒化

l 成長得不到輔導

l 過度關注小細節(jié)

課程討論：列舉自己與員工激烈沖突的場景

3、命令到賦能管理方式轉變

l 堅守：制度化與規(guī)范化

l 增加：個性化與尊重化

課程討論：員工是工具人or 復雜人？

4、領導力凝聚團隊方法技巧

l 凝聚思想原則

課程討論：一盤散沙 or 斗來斗去

l 升級團隊心智

課程練習：繪制團隊心智圖

l 塑造團隊精神

案例學習：榜樣的力量

l 四度信任策略

l 三公辦事原則

a) 公平：心理感覺公平

b) 公正：過程公正合理

c) 公開：規(guī)則公開透明

課程練習：團隊公平技巧

5、激勵下屬工作

理論學習：激勵過程：刺激→需要→動機→行為→目標

案例研討：憤而離職的小劉

l 新生代激勵方法

a) 被關心

b) 被尊重

c) 被認可

案例研討：憤而離職的小劉

課程練習：kano模型

l 目標式激勵技巧

a) 目標效價

b) 目標期望

案例學習：獵人、狗、兔子

 

【領導力】情景模擬：

情景設置：

一家大型公司最近進行了管理層的調整，技術專家李女士被提拔為部門經理。她面臨著從專注于個人技術工作到管理整個部門的轉變。同時，部門內員工對新領導的領導風格和管理能力持觀望態(tài)度。

角色扮演：

李女士：新任部門經理

員工A：部門的資深員工，對變化持懷疑態(tài)度

員工B：新加入的員工，對公司文化和管理風格不太了解

員工C：表現(xiàn)一般，但有潛力的員工，希望得到更多的指導和機會

互動環(huán)節(jié)：

目標：李女士需要從技術人員的角色轉變?yōu)椴块T領導者。

以身作則：

目標：通過自己的行為樹立榜樣，贏得團隊的尊重和信任。

與員工A的互動：

目標：消除員工A的疑慮，建立信任關系。

與員工B的互動：

目標：幫助員工B快速融入團隊，理解公司文化。

與員工C的互動：

目標：激發(fā)員工C的潛力，提供成長和發(fā)展的機會。

持續(xù)的領導力展示：

目標：通過持續(xù)的行為展示，鞏固作為領導者的形象。

通過這個情景模擬案例，參與者將學習如何在角色轉換中找到自己的定位，并通過以身作則來建立領導力，同時提升團隊的士氣和效率。

 

第三章：培育力修煉

章節(jié)討論：任職條件－現(xiàn)有能力＝差距？

第1講 崗位任職資格制定

1、不合格的行為

l 知識不足--不知道

l 技能不足--不會做

l 態(tài)度不足--沒做好

案例討論：小梅生產了許多不良品，原因是什么？

2、崗位需求分析

l 工作職責

l 工作內容

l 工作要求

l 工作標準

課程練習：不同崗位需求分析

3、能力地圖繪制

l 工作知識（K）

l 工作態(tài)度（A）

l 工作技能（S）

l 工作習慣（H）

課程練習：不同崗位能力繪制

第2講 任職能力培養(yǎng)策略

2、員工輔導四策略

l D1階段：低能力高意愿--指令型輔導

l D2階段：低能力低意愿--教練型輔導

l D3階段：高能力低意愿--支持型輔導

l D4階段：高能力高意愿--授權型輔導

案例討論：小王的輔導策略

1、心態(tài)改變五方法

案例討論：小劉不愿意做5S，怎么辦？

2、技能訓練六步驟

成果輸出2：崗位能力地圖

 

第四章：改善力修煉

章節(jié)討論：你有改善問題的意識和方法嗎？

第1講 樹立起問題意識

1、提升效率從解決問題開始

課堂討論：差距來自哪里？

2、解決問題從發(fā)現(xiàn)問題開始

3、發(fā)現(xiàn)問題從精準定義開始

l 定義理想狀況

l 描述實際狀況

l 評估真實差距

課程討論：各小組提出自己工作中的痛點問題（2-3個/組）

第2講 學習解題的思路

1、了解問題種類

l 異常型問題--通過改善恢復應有狀態(tài)

l 預防型問題--通過排除維持應有狀態(tài)

l 追求型問題--通過改變突破現(xiàn)有狀態(tài)

2、掌握解題思路

l 異常型問題--前覆后戒，找到根因，制定對策

l 預防型問題--居安思危，找到誘因，制定對策

l 追求型問題--革故鼎新，找到成因，制定對策

成果輸出3：問題分析與解決方案

 

第五章：規(guī)劃力修煉

第1講：落實目標--做正確事

課程討論：指南針 PK 導航儀

課程練習：設想自己的導航儀系統(tǒng)

一、制定目標

1. 具體的(S)--業(yè)務場景

2. 可衡量(M)--定量

3. 可達成(A)--資源

課程練習：5W2H2R 思考法

4. 關性(R)--契合上級目標

5. 時間性(T)--進度

課程練習：參照“SMART法則”，用1句話描述一個重要目標

二、定義標準

1. 目標分解

案例學習：銷售目標的分解

2. 關鍵結果

案例學習：小劉達成年銷售目標的過程性指標

三、評估策略

1. 策略四個層級

課堂討論：接待好“VIP客戶”的道法術器

2. 評估策略步驟

四、拆解任務

1. WBS分解方式

2. WBS分解標準

五、預估工時

1. 各項任務排序

2. 找出關鍵路徑

3. 推算項目時間

課堂練習：甘特圖、要徑分析法

六、委派工作

1. 委派工作四問

課程討論：四個組長，主任應該把工作交給誰？

2. 四種委派方式

課程討論：王組長的委派為什么會失??？

3. 委派工作原則

七、預防風險

1. 理清風險方向

2. 計算風險指數

課堂練習：FMEA

成果輸出4：工作計劃表

 

第六章：執(zhí)行力修煉

 

第1講 進行有效監(jiān)督

1. 讓執(zhí)行視覺化

課程討論：知行不一的大腦原理

2. 樹立做事態(tài)度

課程討論：如何遠離“拖延癥”？

3. 預防結果假象

4. 做好關鍵跟蹤

課程練習：制作追蹤點檢表

5. 快速處理異常

課程練習：異常處理記錄表

 

第2講 員工自我控制

1. 自我驅動六個要點

案例學習：華為的五級責任心態(tài)

2. 鎖定責任三個步驟

案例討論：忙碌的王總與高效的劉總

第3講 落實日常檢查

1、班前準備

2、班前會議

3、班中控制

4、班后交接

課堂練習：編輯自己的日常行為清單

 

【規(guī)劃力與執(zhí)行力】情景模擬：

情景：班組突然接到一個緊急訂單，需要在短時間內完成。

角色：

l 班組長：負責協(xié)調資源，分配任務，并確保訂單按時完成。

l 員工A：對加班有抵觸情緒，擔心影響家庭生活。

l 員工B：愿意接受挑戰(zhàn)，但對緊急訂單的處理流程不熟悉。

l 員工C：技術上有困難，不敢主動提問，導致生產效率下降。

演練流程：

情景介紹：班組長介紹緊急訂單的情況，并強調其重要性。

角色扮演：

l 班組長與員工A溝通，解決其加班的顧慮。

l 班組長指導員工B熟悉緊急訂單的處理流程。

l 班組長鼓勵員工C提出問題，并提供技術支持。

互動環(huán)節(jié)：

l 班組長需要運用傾聽、同理心、激勵等技巧，與員工溝通。

l 員工A、B、C根據情景需要，展現(xiàn)不同反應和行為。

 

第七章：溝通力修煉

章節(jié)討論：為什么對方沒有完整接收到信息？

第1講 確保有效接收

1、有效接收五個要素

游戲互動：我說你畫

2、有效接收兩個法則

l 喬哈里窗--減少盲區(qū)      

l 信息漏斗--減少衰減

課堂練習：小王完成任務后挨了批，誰的原因？

3、清晰表達五個技巧

案例學習：《諫逐客書》

第2講 確保有效理解

課程討論：為什么對方沒有理解了信息？

1、有效理解兩個法則

案例分析：王總的資料

2、有效理解四個步驟

課程討論：誤解的原因

第3講 確保有效接受

課程討論：為什么對方不接受信息？

1、換位思考理解分歧

2、說服他人三個方法

3、說服他人四個步驟

課程討論：李總說沒時間，接下來怎么溝通？

4、說服他人六個技巧

課程練習：識別張總說服李董的技巧

5、化解沖突五個策略

l 競爭型：拳腳相加

l 妥協(xié)型：各讓一步

l 遷就型：惟命是從

l 回避型：避而不見

l 合作型：互惠互利

案例練習：憤怒的阮經理與有心無力的任經理

第4講 確保有效行動

課程討論：為什么很多人沒有按照溝通好的事項去做？

1、達成協(xié)議四個步驟

2、閉環(huán)式的結果跟蹤

 

【溝通力】情景模擬：

情景設置：A組需要在兩周內完成一批零件的生產，但進度落后。

角色扮演：一名學員扮演主管，其他學員扮演團隊成員。

互動環(huán)節(jié)：主管（學員）使用閉環(huán)式的結果跟蹤方法來確保團隊按計劃行動。通過模擬練習，找出可能導致工作延誤的原因，并討論如何通過有效溝通來避免這些問題。

 

第八章：協(xié)作力修煉

章節(jié)討論：團隊協(xié)作的各種低效表現(xiàn)

第1講 團隊協(xié)作的認知

1、團隊協(xié)作三大壁壘

案例討論：某團隊的激勵方案帶來了抱怨，原因在哪里？

2、團隊協(xié)作五大障礙

案例學習：華為鐵三角工作法

3、團隊協(xié)作基本流程

4、團隊協(xié)作四個原則

第2講 積極的協(xié)作姿態(tài)（足）

1、 樹立主場意識

2、 牢記八個不要

案例討論：工作延誤2周，A的問題在哪里？

第3講 有效的溝通表達（口）

1、 理想型溝通

2、 閉環(huán)式溝通

第4講 換位的思考方式（虧）

1、 放下本位主義（擔心吃虧）

2、 堅持換位思考（想人所想）

l 己所不欲，勿施于人

l 將心比心，理解他人

l 設身處地，想人所想

l 角色互換，內心體驗

課程討論：95后員工小周

第5講 共贏的合作意識（大）

1、 影響團隊協(xié)作5大因素

案例討論：如果你是小七，你會如何處理這個工作？

2、 化解團隊沖突4個思維

3、 化解團隊沖突第3視角

案例討論：憤怒的王經理

第6講 及時的情感激勵（夸）

1、 巧用雷鮑夫法則

2、 掌握人性六規(guī)律

3、 建立起情感賬戶

第7講 持續(xù)的結果跟蹤（止）

1、 事前--預防假象結果

2、 事中--做好關鍵跟蹤

3、 事后--驗收執(zhí)行結果

成果輸出5：團隊協(xié)作地圖

 

第九章：抗壓力修煉

第1講 認識壓力

1. 壓力三要素

l 負荷

l 感受

l 能力 

課程討論：什么樣的員工頓感力強？

2. 壓力三對策

l 臨時對策

l 短期對策

l 長期對策

課程討論：不同性格人，壓力應對方式差異在哪里？

第2講 化解壓力

1. 解困境四步驟

l 列困境--梳理無助感和困難點

l 找因果--擺脫固化的負面評價

l 敢突破--正面思考和追求夢想

l 學標桿--不斷自我暗示和激勵

課程討論：工作量突然增大，怎么辦？

2. 化焦慮為行動

l 明目標：“我擔憂的”轉化為“我想要的”

l 明策略：“我想要的”轉化為“我能做的”

l 明計劃：“我能做的”轉化為“具體行動”

3. 降低負面情緒4原則

l 原則1：減少流入不良情緒

l 原則2：減少制造不良情緒

l 原則3：減少擴大不良情緒

l 原則4：減少流出不良情緒

4. 降低負面情緒3策略

l 野馬效應

l 踢貓效應

l 蝴蝶效應

課程討論：如何增加情緒頓感？

成果輸出6：建立自己的負面情緒管理清單

課程答疑與課程回顧

 

程平安老師  生產管理實戰(zhàn)專家   

工商管理碩士

世界500強富士康15年以上實戰(zhàn)管理經驗

10年新生代員工輔導與管理經驗

日產訓MTP高級資格培訓師

日產訓TWI高級資格培訓師

《明師優(yōu)徒：企業(yè)崗位導師帶教體系》版權聯(lián)創(chuàng)導師

曾任：富士康科技集團（世界500強）| 生產部經理

曾任：錦盛包裝（港資企業(yè)）| 項目經理

曾任：至道幸福生涯(深圳)文化服務有限公司 | 執(zhí)行總監(jiān)

擅長領域：班組管理技能、班組執(zhí)行力、一線生產管理、高績效班組建設、現(xiàn)場5S和IE改善……累計制造業(yè)授課500場，參訓學員高達8000人，課程好評率是高達98%。

工作經歷：

程老師曾經在包裝行業(yè)、電子電器、電腦周邊設備等行業(yè)從事過生產、品質、技術及系統(tǒng)管理工作，分別擔任過電氣工程師、生產廠長、副總經理等職務，實現(xiàn)了從技術到管理的完美轉型。對相關行業(yè)的生產制造、品質管理、體系建設與管理、企業(yè)全盤運營駕輕就熟。了解許多臺資，港資及日資企業(yè)的不同管理方式及企業(yè)文化模式。今日頭條號和抖音號【平安聊職場】的創(chuàng)辦者，為無數線上學員提供管理類和職業(yè)素養(yǎng)類內容，累計推送3000篇管理類文章（10萬粉絲，點擊量突破5000萬人次），獲得了許多學員好評和傳閱。個人出版《抗壓才能減壓，積極才能成長》的書籍，被富士康集團指定為新生代員工入職必讀書籍，廣受集團內部學員喜愛。

授課經歷：

程平安老師豐富的實戰(zhàn)工作與顧問審核經歷，為課程內容的高度、深度、廣度等提供了強有力的保障！程老師從事講師工作10年，擅長“制造業(yè)”的現(xiàn)場管理、流程再造、班組建設與人才職業(yè)化培養(yǎng)等培訓，累計制造業(yè)授課500場，參訓學員高達5000人，課程好評率是高達98%。曾服務過國內多家知名企業(yè)，好評如潮（其中中海油返聘10期，國家能源返聘10期，經過培訓為企業(yè)培養(yǎng)了一批流程優(yōu)化、一線管理人才，在企業(yè)的快速發(fā)展進程中，發(fā)揮了較大的作用；長盈精密返聘15期，正大集團返聘12期，為企業(yè)培養(yǎng)了上千名中基層干部，包括中管、新晉中管、中管后備、班組長、新晉班組長等，受訓學員目前大部分都已經成長為集團公司的骨干，正成為企業(yè)改革發(fā)展的中堅力量）。

品牌榮譽：

程平安老師自主研發(fā)的《強基固本--班組長九項能力修煉》項目深受制造業(yè)歡迎，本項目以強基固本從九項勝任力開始為理念，以聚焦班組長業(yè)務場景和痛點為基石，以實操化演練可視化成果輸出為原則，以提升班組長管理能力和績效為目的，賦能每個班組長成為績優(yōu)管理者。

授課風格：

★ 親和、專業(yè)、實用：親和力強，富有激情，不失儒雅，善與學員建立良好的溝通和信任。內容落地實戰(zhàn)，將案例、工具和方法有機結合，激發(fā)學員由“知道”到“做到”；

★ 體驗、互動、分享：互動、體驗式授課，方式多樣，運用靈活，講解由淺入深、化難為易、激發(fā)共鳴；實用的分享，多樣化，促使學員樂于參與其中，提高學習積極性，寓教于樂。

★ 高度、深度、創(chuàng)新：注重啟發(fā)，講求“道”與“術”的統(tǒng)一，觀點與角度新穎獨到，富有高度、深度，善于啟迪，激發(fā)學員在認知升華的同時，提高行動力。

主講課程： 

《數據說話--QC七大手法》

《結果導向--團隊九段執(zhí)行力》

《七劍護航--高績效團隊建設》

《行動學習--現(xiàn)場目視與看板管理》

《結果為王--目標管理與計劃執(zhí)行》

《贏在思考--創(chuàng)新思維與問題解決》

《強基固本--金牌班組長九項修煉》

《成長賦能--基層主管現(xiàn)場管理實操》

《從心出發(fā)--基層員工關系管理與高效激勵》

服務客戶：

軍工/國企/事業(yè)單位：

中鐵三局、中國建筑、白云機場、廣船國際、中國核電集團、廣州地鐵、中國第四冶金建設公司、廣州市政集團公司、廣州文沖造船廠、廣東煙草……

通信/電力：

中國電信、中移動廣東/湖南公司、廣東聯(lián)通、深圳華信、大亞灣核電、惠州核電、南方電網、國家能源、中海油、中石化、懷化供電……

高校/科研：

華南理工大學、華南農業(yè)大學、廣東省外語外貿大學、廣州大學、廣東商學院、廣東省機械研究所……

電子/電器：

深圳華為、富士康、海爾、美的、TCL 、Sony、惠普、通用、東芝、日立、Pioneer、三星、容聲、格蘭仕、長盈精密、芯斐電子、博科國信、新美洋、萊德普檢測……

五金/機械：

榮杰機械、華南機械、寧波如意叉車、信隆機械、廣州軸承、雅潔五金、伍爾特、永固鎖業(yè)、耐奇鎖廠、國珠精密、皆準精密三洋電機……

家居/建材：

友邦家具、新宏達包裝、中鐵隧道、廣東愛和陶、中意水晶燈飾、大華燈飾、巨達來燈飾、群來電器燈飾、漢樵燈飾、鴻達五金燈飾……

其他：

粵通卡服務中心、金威啤酒、贛州銀行、深圳人民醫(yī)院、中集集團、中國遠洋、東莞建行、天王表業(yè)、白云山制藥、晨光乳業(yè)、樂普醫(yī)療、民航凱亞、偉立紡織、華南安裝、藝爵化妝品包裝、肇慶園林、中交一公局、云南神農、寶安綜治辦、深圳亞太國際、惠州泰美畜牧、陽江大洋食品、海大飼料、特發(fā)物業(yè)、新希望、新疆紅果實……

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