出師計(jì)劃-TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合技能全面提升
出師計(jì)劃-TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合技能全面提升詳細(xì)內(nèi)容
出師計(jì)劃-TTT內(nèi)訓(xùn)師綜合技能全面提升
時(shí)間：5月16-17日
地點(diǎn)：廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：4380元
授課對(duì)象：
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師。
課程背景：
為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍培養(yǎng)，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才優(yōu)化升級(jí)和助推業(yè)務(wù)，計(jì)劃組織精課精師（精品課程開(kāi)發(fā)與精彩演繹技巧）訓(xùn)練營(yíng)。
本次培訓(xùn)有以下意義：
（1）企業(yè)層面
構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制，通過(guò)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)與課程開(kāi)發(fā)能有效助推學(xué)習(xí)型組織建設(shè)！
（2）文化層面
通過(guò)精品課程開(kāi)發(fā)，一方面能沉淀一批組織和崗位經(jīng)驗(yàn)，籍此完善內(nèi)部培訓(xùn)課程體系和企業(yè)案例。另一方面也能通過(guò)比賽激發(fā)員工分享交流，從而穩(wěn)定員工關(guān)系，提高員工忠誠(chéng)度。
（3）學(xué)員層面
參訓(xùn)學(xué)員是項(xiàng)目的直接受益者，輸出教學(xué)成果的同時(shí)，能將課程工具、方法直接內(nèi)化己用，利人利企。
課程大綱：
第一講：明定位——培訓(xùn)理念和模型簡(jiǎn)介
（一） 培訓(xùn)課程的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)
01. 互動(dòng)游戲：企業(yè)內(nèi)部精品課程的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
02. 引出結(jié)論：企業(yè)內(nèi)部精品課程的四有標(biāo)準(zhǔn)
03. 逐層解析：四有課程的構(gòu)成要素與要求
（二） 培訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)模型——編導(dǎo)演
01. 圖片引導(dǎo)：電影&編導(dǎo)演與課程&編導(dǎo)演
02. 引出理論：培訓(xùn)需求定義與圖示解析
（三）培訓(xùn)內(nèi)容的三大分類(lèi)
01. 理論講解：態(tài)度&知識(shí)&技能（解析與舉例）
02. 互動(dòng)測(cè)試：態(tài)度&知識(shí)&技能（連線測(cè)試）
（四）培訓(xùn)課程定位四部分
01. 示范演示：主題確定兩部曲
02. 范本講解：對(duì)象描述與特點(diǎn)
03. 范本講解：目標(biāo)格式與撰寫(xiě)
04. 直接講授：時(shí)長(zhǎng)分類(lèi)與要求
第二講：萃內(nèi)容——課程開(kāi)發(fā)的核心部分
（一）課程開(kāi)發(fā)的底層結(jié)構(gòu)
01. 示范講解：金字塔結(jié)構(gòu)之MECE原則
02. 舉例講解：金字塔結(jié)構(gòu)之結(jié)論先行
03. 舉例講解：金字塔結(jié)構(gòu)之以上統(tǒng)下
04. 舉例講解：金字塔結(jié)構(gòu)之分類(lèi)清楚
05. 舉例講解：金字塔結(jié)構(gòu)之排序邏輯
（二）課程開(kāi)發(fā)的基本框架
01. 直接講授：并列結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)與適用主題
02. 直接講授：遞進(jìn)結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)與適用主題
03. 直接講授：因果結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)與適用主題
04. 直接講授：心智結(jié)構(gòu)的要點(diǎn)與適用主題
05. 示例展示：四種結(jié)構(gòu)組合應(yīng)用范例展示
06. 工具引入：結(jié)構(gòu)圖繪制工具與使用技巧
07. 工具實(shí)操：課程結(jié)構(gòu)圖繪制與輔導(dǎo)展示
（三） 課程開(kāi)發(fā)的內(nèi)容萃取
01. 視頻案例：內(nèi)容萃取的交付標(biāo)準(zhǔn)
02. 視頻案例：內(nèi)容萃取的描述要求
03. 示范講授：經(jīng)驗(yàn)萃取的兩個(gè)方向
04. 圖示講授：外取經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)渠道
05. 范例講授：內(nèi)取經(jīng)驗(yàn)的四個(gè)方式
06.直接講授：向高手學(xué)習(xí)的四要點(diǎn)
① 新手易錯(cuò)點(diǎn)
② 老手易忽視點(diǎn)
③ 環(huán)節(jié)中機(jī)會(huì)點(diǎn)
④ 不能犯錯(cuò)關(guān)鍵點(diǎn)
（四）課程內(nèi)容的口訣優(yōu)化
01.示例講授：六大口訣化方法
① 英文字母法
② 取字諧音法
③ 通俗類(lèi)比法
④ 數(shù)字組合法
⑤ 心法口訣法
01. 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試：六大口訣化連線測(cè)試
02. 現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化：選取課程難點(diǎn)和重點(diǎn)進(jìn)行口訣化設(shè)計(jì)
（五）課程內(nèi)容的互評(píng)互助
01. 直接講授：優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)（上推、橫拓、下切）
02. 范例展示：統(tǒng)籌優(yōu)化（時(shí)空人——多快好?。?/p>
03. 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：針對(duì)課程內(nèi)容結(jié)構(gòu)進(jìn)行終版優(yōu)化
第三講：美課件——課程開(kāi)發(fā)的呈現(xiàn)PPT速成
（一）PPT速成第一步——快捷生成
01. 示范操練：思維導(dǎo)圖（軟件贈(zèng)送）
02. 示范操練：美化大師（內(nèi)容規(guī)劃）
03. 示范操練： ISLIDE （三步速成）
04. 示范操練：速套模版（附贈(zèng)模版）
（二）PPT速成第二步——原則優(yōu)化
01. 案例講解：一目了然（177原則）
02. 案例講解：圖文并茂（兩個(gè)方式）
03. 案例講解：突出關(guān)鍵（5個(gè)方式）
（三）PPT速成第三步——版面美化
01. 邊講邊練：封面美化技巧
02. 邊講邊練：目錄美化技巧
03. 邊講邊練：圖文排版技巧
04. 邊講邊練：封底美化技巧
（四）PPT速成第四步——元素優(yōu)化
01. 邊講邊練：PPT四大元素（文字動(dòng)畫(huà)圖片表格）
02. 邊講邊練：PPT嵌入文件與快捷鍵
（五）PPT現(xiàn)場(chǎng)制作與美化輔導(dǎo)
第四講：全準(zhǔn)備——人機(jī)物法環(huán)全準(zhǔn)備
（一）五環(huán)準(zhǔn)備之人員分析
1. 視頻與引導(dǎo)式講授：從眾效應(yīng)
01. 從眾效應(yīng)的特征
02. 營(yíng)造從眾效應(yīng)的技巧
1. 視頻與引導(dǎo)式講授：破窗效應(yīng)
01. 破窗效應(yīng)的特征
02. 制止破窗效應(yīng)的技巧
（二）五環(huán)準(zhǔn)備之設(shè)備清單
01. 設(shè)備10件套
02. 設(shè)施檢查清單
（三）五環(huán)準(zhǔn)備之表單工具
01. 課堂道具8件套
02. 培訓(xùn)資料清單
（四）五環(huán)準(zhǔn)備之流程規(guī)則
01. 激勵(lì)法則
02. 約束法則
（五）五環(huán)準(zhǔn)備之環(huán)境設(shè)置
01. 課桌布置技巧
02. 環(huán)境設(shè)置技巧
（五）實(shí)操演練：填寫(xiě)課程前期準(zhǔn)備清單
第五講：練臺(tái)風(fēng)——專(zhuān)業(yè)臺(tái)風(fēng)訓(xùn)練速成
（一）視頻案例：從團(tuán)隊(duì)精神中領(lǐng)悟?qū)I(yè)精髓
（二）提問(wèn)互動(dòng)：市場(chǎng)上優(yōu)秀的培訓(xùn)師有哪些特質(zhì)？
（三）如何克服緊張
01. 分析緊張的來(lái)源
02. 應(yīng)對(duì)緊張方法與準(zhǔn)備工作
03. 建立自信-由外而內(nèi)
04. 建立自信-內(nèi)在建設(shè)
（四）引出理論：赫拉別恩交流法則
（五）示范講解：講師禮儀注意要素
01. 案例解析：講師儀容儀態(tài)基本要求
02. 示范講授：講師儀容儀態(tài)加分細(xì)則
（六）解析工具：五行訓(xùn)練法
01. 示范講授：站姿---演示和要點(diǎn)講解
02. 示范講授：走動(dòng)---演示和要點(diǎn)講解
03. 示范講授：手勢(shì)---演示和要點(diǎn)講解
04. 示范講授：互動(dòng)---演示和要點(diǎn)講解
05. 示范講授：表情---演示和要點(diǎn)講解
（五）現(xiàn)場(chǎng)演練：五行訓(xùn)練法現(xiàn)場(chǎng)一對(duì)一考核過(guò)關(guān)
講師介紹：
郭寶健老師：
教育及資格認(rèn)證：
? 高級(jí)講師
? 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化項(xiàng)目》版權(quán)課程聯(lián)合研發(fā)導(dǎo)師
? 廣東工業(yè)大學(xué)職業(yè)導(dǎo)師
? Video Arts系列課程講師
? UGC微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)導(dǎo)師
? CTMC認(rèn)證案例撰寫(xiě)師/引導(dǎo)師
? 《崗位經(jīng)驗(yàn)內(nèi)化》項(xiàng)目認(rèn)證導(dǎo)師
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
曾任：紅牛集團(tuán)（500強(qiáng)世界功能飲料NO.1） 高級(jí)培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：香江集團(tuán)（中國(guó)100強(qiáng)） 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：嶺南集團(tuán)（三大國(guó)資旅游巨頭之一） 培訓(xùn)經(jīng)理
曾任：珠江啤酒集團(tuán)（中國(guó)輕工業(yè)100強(qiáng)） 人力資源主管
曾任：CH國(guó)際物流集團(tuán)（國(guó)際貨運(yùn)領(lǐng)頭羊） 培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)
擅長(zhǎng)：企業(yè)培訓(xùn)師選用育留體系建設(shè)、企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)打造與滾動(dòng)化發(fā)展體系、學(xué)習(xí)路徑圖與行動(dòng)學(xué)習(xí)踐行者、內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)萃取與案例開(kāi)發(fā)專(zhuān)家。
郭老師擁有15年企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾在珠江啤酒集團(tuán)、香江集團(tuán)、嶺南集團(tuán)、紅牛集團(tuán)等多家上市公司任職，任職期間擬定和完善了的培訓(xùn)管理制度、內(nèi)訓(xùn)師管理制度、課程開(kāi)發(fā)管理制度、E-learning管理制度等，并通過(guò)組織實(shí)施內(nèi)部兼職講師培訓(xùn)、試講、認(rèn)證、聘用管理等完善了講師資源體系和課程庫(kù)體系，總計(jì)培訓(xùn)多達(dá)300場(chǎng)次，培養(yǎng)優(yōu)秀TTT講師500多位，從而更好推動(dòng)企業(yè)從培訓(xùn)體系到人才培養(yǎng)體系的升級(jí)與發(fā)展。
部分工作經(jīng)驗(yàn)：
1. CH賽時(shí)國(guó)際物流集團(tuán)
在某國(guó)際物流集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院擔(dān)任培訓(xùn)學(xué)院院長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)體系、講師體系、課程體系、人才培養(yǎng)體系等等，作為集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人，發(fā)起和主導(dǎo)新員工系統(tǒng)整合項(xiàng)目及內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)，通過(guò)“四期聯(lián)動(dòng)”、“導(dǎo)師+團(tuán)建融入”、“關(guān)卡考核”等方式，為企業(yè)打造出一支優(yōu)秀的講師團(tuán)隊(duì)。
2. 紅牛集團(tuán)
在紅牛集團(tuán)工作期間，作為績(jī)效與培訓(xùn)總負(fù)責(zé)人，主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)體系建設(shè)與完善制度建設(shè)、月度培訓(xùn)管控、內(nèi)訓(xùn)師與課程體系搭建、人才盤(pán)點(diǎn)等，作為集團(tuán)內(nèi)主講老師，主講《微乎其“威”——微課設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)》《TTT——企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)》等課程，并帶出了100多位內(nèi)訓(xùn)師，他們將成為集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部培訓(xùn)的中堅(jiān)力量！
3. 珠江啤酒集團(tuán)
廣州珠江啤酒股份集團(tuán)擔(dān)任培訓(xùn)主管，其中負(fù)責(zé)珠江啤酒的ELN項(xiàng)目，通過(guò)項(xiàng)目前期的背景分析、業(yè)務(wù)需求和課程需求選定供應(yīng)商，引入企業(yè)之后，采取了“試運(yùn)營(yíng)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、行動(dòng)學(xué)習(xí)、微課大賽”等方式，學(xué)習(xí)參與度100%，學(xué)習(xí)通過(guò)率90%以上，被評(píng)為供應(yīng)商內(nèi)部標(biāo)桿。
主講課程：
《出師計(jì)劃——授課技能提升訓(xùn)練》
《出師計(jì)劃——敏捷課程開(kāi)發(fā)訓(xùn)練》
《微力無(wú)限——情景式微課開(kāi)發(fā)與制作》
《經(jīng)驗(yàn)傳承——案例萃取與撰寫(xiě)工作坊》
《職場(chǎng)說(shuō)服力——職場(chǎng)PPT設(shè)計(jì)與美化》
《職場(chǎng)說(shuō)服力——商務(wù)演講提升訓(xùn)練營(yíng)》
《多維空間——思維導(dǎo)圖在工作中運(yùn)用》
部分服務(wù)客戶(hù)：
銀行金融：中國(guó)銀行、招商銀行、中國(guó)工商銀行、廈門(mén)國(guó)際銀行、北京銀行、杭州銀行、華夏銀行、中信銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、安徽省農(nóng)村信用社聯(lián)合社、長(zhǎng)春郵儲(chǔ)銀行、福建郵政培訓(xùn)中心、中國(guó)人民保險(xiǎn)山東分公司、四川郵政集團(tuán)、廣發(fā)銀行、蘇州郵儲(chǔ)、廣安郵政、華潤(rùn)銀行、太平人壽、寧波銀行、浙江人保、宿遷人保、石家莊人保、深圳農(nóng)行、株洲國(guó)投……
電力電網(wǎng)：新疆電網(wǎng)、大唐電力、南方電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、武漢電網(wǎng)、恩施電網(wǎng)、長(zhǎng)春電網(wǎng)、內(nèi)蒙古電力、荊州電網(wǎng)、深圳供電局……
通信企業(yè)：聯(lián)通總公司、鐵通總公司、終端總公司、廣西移動(dòng)、貴州電信、江蘇電信、揚(yáng)州電信、徐州電信、淮安電信、河北移動(dòng)、北京聯(lián)通、寧夏國(guó)網(wǎng)、遼寧電信、四川移動(dòng)、福建聯(lián)通、鐵塔集團(tuán)……
煙草企業(yè)：韶關(guān)中煙、常德金鵬印務(wù)、湖南中煙、肇慶煙草、清遠(yuǎn)煙草……
房產(chǎn)建筑：華發(fā)集團(tuán)、歐派集團(tuán)、中國(guó)建筑集團(tuán)、維尚集團(tuán)、奧園地產(chǎn)、光輝家具、恒森集團(tuán)、中國(guó)水電集團(tuán)……
快速消費(fèi)品：茅臺(tái)集團(tuán)、聯(lián)合利華、國(guó)藥集團(tuán)、濟(jì)民可信集團(tuán)（醫(yī)藥）、愛(ài)茉莉太平洋（韓國(guó)）、紅牛飲料、九江酒業(yè)……
生產(chǎn)制造：中車(chē)集團(tuán)、中聯(lián)重科、沁園凈水器、太普動(dòng)力、松下電子、國(guó)營(yíng)長(zhǎng)虹機(jī)械、北元電器、利安隆、豪美鋁材、凱特精機(jī)、信音電子、中探探針、美利云……
交通運(yùn)輸：招商港集團(tuán)、中鐵集團(tuán)、加運(yùn)美快遞、重慶軌道集團(tuán)、風(fēng)華科技……
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：阿里巴巴、深圳軟通動(dòng)力科技、智聯(lián)招聘、唯品會(huì)、袋鼠媽媽集團(tuán)……
其他企業(yè)：拉薩科技局、廣州市水務(wù)局、麗水市農(nóng)業(yè)系統(tǒng)、盤(pán)錦市稅務(wù)局、北京豐臺(tái)供暖所、廈門(mén)國(guó)貿(mào)控股集團(tuán)、宜昌公立醫(yī)院、東榮集團(tuán)、嘉裕集團(tuán)、擔(dān)保集團(tuán)……
報(bào)名詳情：
培訓(xùn)費(fèi)4380元（含資料費(fèi)、午餐費(fèi)、專(zhuān)家演講費(fèi)）；住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理；
推薦課程
從技術(shù)走向管理——研發(fā)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力 （Giles朱）【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、中試部經(jīng)理、研發(fā)質(zhì)量部經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）主任、走上管理崗位的技術(shù)人員【培訓(xùn)課時(shí)】12小時(shí)【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報(bào)名3980元/人，優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書(shū)，含午餐）■課程...
講師：Giles朱詳情
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練 2024-12-23
中層管理者職業(yè)技能提升訓(xùn)練（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京2024年06月24日 ...
講師：張老師 Robert詳情
倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù) 2024-12-23
倉(cāng)儲(chǔ)管理實(shí)務(wù)（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月20日 - 2024年01月21日 北京2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海 2024年02月24日 - 2024年02月25日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 上海 2024年03月16日 - 2024年03月17日 北京 2024年03月18日 - 2024年...
講師：?jiǎn)滔壬↖van）王老師 Rice詳情
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù) 2024-12-23
工業(yè)品營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】1月2月3月4月5月6月12-13上海27-28上海30-31上海27-28上海29-30上海29-30上海7月8月9月10月11月12月29-30上海29-30上海26-27上海28-29上海28-29上海23-24上海【培訓(xùn)費(fèi)用】 3980元/人（包括會(huì)費(fèi)，講義，證書(shū)）【課程收益】當(dāng)今中國(guó)工業(yè)品市場(chǎng)，產(chǎn)品同質(zhì)化、關(guān)系隱...
講師：張老師Richard 王老師 Rice詳情
公共關(guān)系與危機(jī)管理 2024-12-23
公共關(guān)系與危機(jī)管理（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 上海2024年01月29日 - 2024年01月30日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 上海 2024年02月28日 - 2024年02月29日 北京 2024年03月21日 - 2024年03月22日 北京 2024年03月29日 - 20...
講師：張老師 Robert 張老師Richard詳情
薪酬福利體系構(gòu)建技巧 2024-12-23
薪酬福利體系構(gòu)建技巧（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】 2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月25日 - 2024年03月26日 北京 2024年04月25日 - 2024年04月26日 北京 2024年05月27日 - 2024年05月28日 北京 2024年06月24日 - 2...
講師：張老師 Robert詳情
研發(fā)項(xiàng)目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板 2024-12-23
研發(fā)咨詢(xún)培訓(xùn)課程: RDM008研發(fā)項(xiàng)目管理——實(shí)戰(zhàn)技能、方法、工具和模板【參加對(duì)象】企業(yè)CEO/總經(jīng)理、研發(fā)總經(jīng)理/副總、公司總工/技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理/產(chǎn)品經(jīng)理、PMO（項(xiàng)目管理辦公室）成員、研發(fā)骨干、測(cè)試、QA等【學(xué)習(xí)費(fèi)用】單獨(dú)報(bào)名3980元/人，優(yōu)惠活動(dòng)6600元2人，不再折扣。（含教材、茶點(diǎn)、證書(shū)，含午餐）課程背景組織變革中經(jīng)常聽(tīng)到“班長(zhǎng)的戰(zhàn)爭(zhēng)”...
講師：董奎詳情
人才管理與繼任者計(jì)劃 2024-12-23
人才管理與繼任者計(jì)劃（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月26日 - 2024年02月27日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 - 2024...
講師：張老師 Robert詳情
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理 2024-12-23
非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（2天）【時(shí)間/地點(diǎn)】2024年01月22日 - 2024年01月23日 北京 2024年02月22日 - 2024年02月23日 北京2024年03月28日 - 2024年03月29日 北京2024年04月29日 - 2024年04月30日 北京 2024年05月30日 - 2024年05月31日 北京2024年06月27日 -...
講師：張老師 Robert詳情
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