研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵系統(tǒng)
深圳、上海開課

2009年12月11--12日--（上 海--良 安 大 酒 店）
2009年12月18--19日--（深 圳--名 蘭 苑 酒 店）

學(xué)員對象：企業(yè)董事長、CEO/總經(jīng)理、研發(fā)中心負(fù)責(zé)人、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理/研發(fā)項目經(jīng)理/技術(shù)經(jīng)理、技術(shù)骨干/HR負(fù)責(zé)人、HR考核專員/產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、產(chǎn)品規(guī)劃專家……等其他對研發(fā)項目績效考核感興趣人員。
費　　用：2500元/2天/人(包括培訓(xùn)、培訓(xùn)教材、兩天午餐、以及上下午茶點等)
認(rèn)證費用：500元／人（參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納此費用）。
備注：凡希望參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)“香港培訓(xùn)認(rèn)證中心國際職業(yè)資格認(rèn)證中心ＨＫＴＣＣ”《國際注冊人力資源管理師（績效考核管理方向）》職業(yè)資格證書。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。（課程結(jié)束10日內(nèi)快遞給學(xué)員）。

課程背景：
　　研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，在很多企業(yè)中我們經(jīng)?？吹竭@種情形：人力資源部門和研發(fā)管理部門辛辛苦苦做出來的一套績效管理方案，得不到研發(fā)人員的認(rèn)同和理解。研發(fā)人員認(rèn)為績效方案沒有針對研發(fā)工作的實際情況，績效指標(biāo)定得不系統(tǒng)、不科學(xué)，評價方法會導(dǎo)致干多、錯多、扣多的不合理現(xiàn)象，績效考核等級和程序可操作性不強，研發(fā)效果不確定性大、難以量化，各項目組和人員工作的可比性不強等特點在績效方案中考慮很少，高層領(lǐng)導(dǎo)和研發(fā)管理者在進(jìn)行研發(fā)績效管理時經(jīng)常遇到以下問題：
　　如何制定有效的研發(fā)關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI），既體現(xiàn)公司的戰(zhàn)略要求，又能牽引各部門在研發(fā)業(yè)務(wù)流程中有效的跨部門協(xié)作？如何根據(jù)產(chǎn)品戰(zhàn)略及規(guī)劃分解目標(biāo)？如何評價難以量化的工作？如何理清矩陣結(jié)構(gòu)中的考核關(guān)系？如何針對不同項目、不同專業(yè)技術(shù)人員或者不同項目中相同的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行公正公平的評價？如何輔導(dǎo)知識性的工作？與相對內(nèi)向的研發(fā)人員如何進(jìn)行績效面談和反饋？……這些問題無疑都是擺在研發(fā)管理者和人力資源管理部門的實際挑戰(zhàn)。
　　本課程結(jié)合多家企業(yè)的實際，強調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的績效管理，通過理論及實踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對于研發(fā)績效管理有一個明確的、理論與實踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
據(jù)研究，大多數(shù)研發(fā)技術(shù)人員在工作中僅發(fā)揮了30%實際能力，還有70%的潛能有待挖掘。如何建立激勵系統(tǒng)，最大限度發(fā)揮研發(fā)技術(shù)人員的創(chuàng)造力，讓研發(fā)技術(shù)人員和企業(yè)雙向受惠？

課程收益：
本課程將為您解開以下困惑：
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)績效管理方案
2、分析并了解業(yè)界公司在研發(fā)人員考核和激勵方面存在的主要問題及解決辦法
3、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個企業(yè)的價值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價值鏈
6、掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
7、掌握研發(fā)團(tuán)隊和個人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握績效管理的PDCA 循環(huán)，績效的評價和反饋的技巧
9、掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計激勵措施
10、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），幫助學(xué)員制定Action Plan，使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實踐。
本課程以老師近十年成功運作優(yōu)秀企業(yè)研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與管理的實戰(zhàn)經(jīng)驗，圍繞企業(yè)關(guān)注的研發(fā)及技術(shù)人員績效考核重點和面臨的難點問題，通過全景案例講解和實例分析，在開放、互動的環(huán)境中，對研發(fā)技術(shù)人員績效考核與管理的基本理念和原則、績效管理的整個操作過程，以及基于研發(fā)項目目標(biāo)和里程碑的KPI設(shè)置，進(jìn)行清晰、透徹的講解與討論，通過學(xué)習(xí)與研修，使您最終真正掌握建立有效的可操作的研發(fā)技術(shù)人員的績效考核與激勵系統(tǒng)。
　　
課程內(nèi)容：

第一部分： 案例分析
1、分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作的員工）在該案例中各承擔(dān)哪些職責(zé)？
2、造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識的原因是什么？
3、思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？

第二部分：研發(fā)及技術(shù)人員的考核與激勵概述
1、什么是績效與績效管理
2、績效管理與績效考核的區(qū)別
3、為什么要進(jìn)行績效管理
—員工的困惑
—經(jīng)理的困惑
—對組織的回報
4、績效管理面臨的主要問題
1）研發(fā)績效管理流于形式、沒有標(biāo)準(zhǔn)、秋后算帳
2）研發(fā)人員的“幼稚”、盲目創(chuàng)新
3）研發(fā)團(tuán)隊的激勵手段缺乏和滯后
4）研發(fā)的計劃太具有挑戰(zhàn)性，導(dǎo)致績效目標(biāo)無法達(dá)成，造成考核困難
5）……
5、針對以上問題業(yè)界最佳實踐的解決之道
6、研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)（計劃、輔導(dǎo)、考核與評價、反饋）
7、研發(fā)人員激勵措施的設(shè)計
1）物資激勵
2）非物資激勵
3）激勵手段的靈活運用－》如何低成本達(dá)到良好的效果
8、研發(fā)人員績效管理的總體思路
1）研發(fā)中高層的績效管理
2）產(chǎn)品經(jīng)理＆職能部門經(jīng)理的績效管理
3）基層員工的績效管理
9.實例講解：
1）愛立信及IBM 公司的研發(fā)績效管理的PDCA 循環(huán)
2）某案例公司研發(fā)人員常用的激勵手段
3）某案例公司研發(fā)績效管理體系的建立過程及關(guān)鍵點
11、演練與問題討論

第三部分： 研發(fā)及技術(shù)中高層領(lǐng)導(dǎo)的述職管理
1、如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
2、業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
3、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
1）述職會成為故事會
2）每個述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
3）沒有述職評議的標(biāo)準(zhǔn)
4、研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
5、研發(fā)高層述職管理的模型
6、研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
1）述職報告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
2）研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
7、研發(fā)高層述職管理的操作
1）操作的流程
2）述職評議的過程
8、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
1）任職資格標(biāo)準(zhǔn)
2）任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
3）任職資格如何進(jìn)行評議
9、實例講解：
1）Microsoft 公司和IBM 公司的述職報告模板
2）某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)分析
3）某案例公司年度任職資格評議的過程分析
10、演練與問題討論

第四部分：基于價值鏈的研發(fā)及技術(shù)人員KPI指標(biāo)設(shè)計
1、KPI的概念
2、KPI體系建立的原則
3、KPI設(shè)計的幾種基本方法
4、基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計方法
—明確組織的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)
—確定公司的KRA及KPI
—將公司KRA及KPI分解到部門
—進(jìn)行部門職責(zé)、流程分析，找出各部門的“客戶”、“產(chǎn)出”及衡量指標(biāo)
—將公司KRA和KPI在部門分解的KPI和部門職責(zé)-流程分析建立的部門KPI匯總在一起，形成部門KPI集合
—部門KPI指標(biāo)審查、篩選和確定
—制作各部門KPI管理表
5、業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
6、如何從端到端的流程的角度來設(shè)計研發(fā)的KPI 指標(biāo)
7、KRA的概念
8、公司KRA及KPI魚骨圖
9、設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
10、研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
1）產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、項目經(jīng)理……）
2）資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測試、工藝、QA……）
3）職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項目管理、配置管理……）
11、研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
12、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
2）某案例公司KPI 指標(biāo)的量化管理的經(jīng)驗數(shù)據(jù)――》過程能力基線PCB
13 、演練與問題討論

第五部分：研發(fā)及技術(shù)人員績效的目標(biāo)管理
1、研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
2、研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
1）研發(fā)高層的績效目標(biāo)
2）研發(fā)及技術(shù)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
3、研發(fā)績效目標(biāo)的來源
1）項目團(tuán)隊
2）資源部門
3）個人發(fā)展和成長
4、研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個人績效承諾PBC
1）贏的承諾（WINNING）
2）執(zhí)行承諾（EXECUTION）
3）團(tuán)隊承諾（TEAMWORK）
5、采用個人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點分析
6、如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點制定個人績效承諾PBC
7、研發(fā)人員制定績效目標(biāo)存在的問題分析
1）目標(biāo)太具有挑戰(zhàn)性如何把握
2）工作經(jīng)常發(fā)生變化或需求不確定績效目標(biāo)如何制定
3）計劃發(fā)生較大延遲時績效目標(biāo)是否需要調(diào)整？
8、績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
9、實例講解：
1）某案例公司的個人績效承諾PBC 模板分析
2）某案例公司幾個典型職位的個人績效承諾（軟件工程師、硬件工程師、測試工程師……）
10、演練與問題討論

第六部分：研發(fā)及技術(shù)團(tuán)隊/個人的績效輔導(dǎo)
1、實施績效輔導(dǎo)的目的
對員工的好處
對主管的好處
2、績效考核的方式
經(jīng)常性指導(dǎo)
定期回顧
3、績效輔導(dǎo)的誤區(qū)
如何解決沖突
4、研發(fā)團(tuán)隊中各種角色的職責(zé)
5、研發(fā)團(tuán)隊的各種考核模式
1）功能部門與項目考評相結(jié)合
2）項目考評方式
3）功能部門考評方式
6、針對不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
1）指揮傾向型
2）關(guān)系傾向型
3）思考傾向型
4）聽命行事型
7、實例講解：
1）某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操作模板
8、演練與問題討論

第七部分：研發(fā)及技術(shù)績效的評價與反饋管理
1、研發(fā)績效評價到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
2、績效評估的時間安排
3、項目工作如何考核？
4、部門工作如何考核？
5、績效評估估算規(guī)則、結(jié)果分級
6、績效反饋流程
—擬定面談議程
—確定預(yù)期結(jié)果
—診斷績效問題（績效診斷箱）
—營造氣氛
—駕馭溝通過程
—填寫考核表
角色扮演：績效面談模擬
7.績效評價的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
8.績效評價的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
9.績效評價方法
1）人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免輪流坐莊）
3）如何進(jìn)行跨部門人員的績效評價
4）新員工如何評價（經(jīng)常是墊背的……）
10、績效溝通反饋要注意的問題
1）績效管理診斷箱
2）研發(fā)人員有效溝通的障礙
3）績效反饋的方法（如何針對不同的人采用不同的反饋方式、場合、地點……）
11、如何處理績效反饋中的沖突
12、如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
1）明星員工
2）問題員工
3）如何激活休克魚？
13、實例講解
1）某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模板
14.案例討論

第八部分：研發(fā)及技術(shù)人員績效結(jié)果的應(yīng)用及獎金分配
1、績效考核結(jié)果運用的領(lǐng)域
2、如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
3、研發(fā)獎金分配的價值導(dǎo)向
4、研發(fā)獎金的構(gòu)成
1）個人獎/團(tuán)隊獎
2）項目獎
3）績效獎
4）季度獎
5）年終獎
5、研發(fā)獎金分配的原則
6、研發(fā)季度、年度獎金的分配思路（蓄水池）
7、研發(fā)的薪酬與職位、任職資格、績效之間的操作
8、實例講解：
1）某案例公司研發(fā)體系獎金計算的公式及分配思路
2）某案例公司研發(fā)體系長期激勵措施的設(shè)計和實踐經(jīng)驗
9、案例討論

講師介紹：張永杰先生 （原深圳某大型世界知名高科技企業(yè)研發(fā)管理部經(jīng)理）研發(fā)管理資深顧問
◆教育背景及曾任職務(wù)：
==>教育背景：西安交通大學(xué)工學(xué)學(xué)士&管理學(xué)碩士
==>曾任職務(wù)：項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆工作經(jīng)驗：
實戰(zhàn)派研發(fā)管理專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會，主講研發(fā)管理類的課程。
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)工作期間，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司工作期間，擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化研發(fā)管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的研發(fā)管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
后加盟國內(nèi)專業(yè)的研發(fā)管理咨詢公司，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了十余個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。

◆曾咨詢過的大型項目背景：
==>某研究所研發(fā)管理咨詢
==>廣東某電子公司研發(fā)管理咨詢
==>深圳某通信公司研發(fā)管理咨詢
==>家電行業(yè)某集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部研發(fā)管理咨詢

◆主講課程：
《產(chǎn)品經(jīng)理管理實戰(zhàn)訓(xùn)練》、《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵系統(tǒng)》、《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項目管理》、《產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練》、《從技術(shù)走向管理》等……

◆部分培訓(xùn)客戶（排名不分先后）
美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚明光學(xué)、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上?？砌坞娨嚎刂?、住友電工、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時代電氣、北京東方科技集團(tuán)、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機、煙臺華大化學(xué)工業(yè)、東營嘉揚精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強三洋馬達(dá)、珠海銀郵光電/信華精機、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺橡(上海)實業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動、長春市模具工業(yè)協(xié)會、上海東富龍科技、廣東潮宏基實業(yè)、久茂自動化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會北部精機、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)等上千家企業(yè)。
由張先生主講的產(chǎn)品管理和新產(chǎn)品研發(fā)管理類課程在國內(nèi)已達(dá)到百場,客戶滿意度均達(dá)到92%以上,實實在在為企業(yè)解決了產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品上市管理難題,從而極大提升企業(yè)的產(chǎn)品管理工作價值。

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