煉“經(jīng)”成金-崗位經(jīng)驗萃取與應用(經(jīng)驗萃?。?/h3> 煉“經(jīng)”成金-崗位經(jīng)驗萃取與應用(經(jīng)驗萃?。┰敿殐?nèi)容
《煉“經(jīng)”成金-崗位經(jīng)驗萃取與應用(經(jīng)驗萃取)》
【課程時間】9月26-27日
【培訓地點】佛山
【培訓費用】RMB3800 元/人,會員8張票(含培訓費、教材費、稅費、茶點)
【課程對象】2專兼職講師、課程開發(fā)人員、業(yè)務專家:學會應用科學的方法,萃取個人/團隊/組織經(jīng)驗,進而設計和開發(fā)出高效的人才培養(yǎng)內(nèi)容,同時加速個人職業(yè)發(fā)展。
2 知識管理規(guī)劃人員:根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略需求,將真正有價值的經(jīng)驗應用于教學,提煉基于經(jīng)驗的方法論,讓經(jīng)驗被總結成知識。
希望開發(fā)版權課程的專業(yè)人士:掌握將自己的專業(yè)經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為顯性化的方法,能夠為課程開發(fā)精準選題,進而擁有專屬自己的獨特課程
【報名電話】
課程背景
企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費,近年來越來越多的企業(yè)開始重視內(nèi)部經(jīng)驗的萃取與傳承。經(jīng)驗萃?。▋?nèi)訓落地版)可以解決以下問題:
● 一個員工調(diào)崗或離職時,能夠“將經(jīng)驗能留存下來”確保崗位工作的傳承過渡;
● 管理者、老員工、高績效員工的經(jīng)驗可以轉(zhuǎn)化成集體智慧,提升團隊整體能力;
● 將零散經(jīng)驗系統(tǒng)化、偶然經(jīng)驗標準化,避免“個人經(jīng)驗主義”和重復錯誤發(fā)生;
● 將隱性經(jīng)驗顯性化,成為組織內(nèi)的最佳實踐成果,優(yōu)化工作中的執(zhí)行標準;
● 外部知識轉(zhuǎn)化為符合企業(yè)內(nèi)部DNA的內(nèi)容,結合內(nèi)部經(jīng)驗,建立自主知識體系。
課程收益
組織經(jīng)驗萃取,可以幫助組織最佳經(jīng)驗得到科學系統(tǒng)的萃取與傳承,最短頻快的進行人才梯隊培養(yǎng),最結合典型化場景的教學,實現(xiàn)從業(yè)務中來到業(yè)務中去。
使散落在組織中最有價值的成功/失敗經(jīng)驗得以沉淀、總結、升華并得到更好、更有效、更大范圍傳播。
可以減少組織/新人試錯成本,使工作一步到位,降低管理者培養(yǎng)人才的負擔,解放管理者使其有更多時間完成有更多價值的事情。
使員工學習更接地氣、更加貼合業(yè)務實際,學員聽得進聽得懂,行為得到實際指導并轉(zhuǎn)變。在本課程中,你可以:
l掌握組織經(jīng)驗萃取的方法和流程
l根據(jù)企業(yè)業(yè)務需求,精準設計和選擇經(jīng)驗萃取的課題和案例
l運用科學的流程、方法和工具來完成經(jīng)驗的模型化和結構化
l使內(nèi)訓師的課程開發(fā)更好的貼近工作實際
l使得經(jīng)驗復制的形式多樣結合,支持企業(yè)混合式學習落地
課程大綱
Part1 認知經(jīng)驗萃取
1.經(jīng)驗萃取在企業(yè)的應用
—看視頻,研討經(jīng)驗萃取的重要性
2. 經(jīng)驗萃取的概念
—隱性經(jīng)驗/顯性經(jīng)驗
—經(jīng)驗萃取的定義
3.經(jīng)驗萃取的理論依據(jù)
—野中郁次郎SECI知識螺旋
4.組織經(jīng)驗的顆粒度
—個人/團隊/組織
Part2 經(jīng)驗萃取的方法論
1.經(jīng)驗萃取的工具
—DACUM法/STAR訪談法
2.經(jīng)驗萃取的ADPE模型
2.1 萃取方向分析
2.2 經(jīng)驗地圖繪制
2.3 萃取典型場景
2.4 最佳操作推廣
Part3 經(jīng)驗萃取的實施步驟
Step1.萃取方向分析
?經(jīng)驗萃取的三種場景
?經(jīng)驗萃取選題的三個維度
?業(yè)務or管理流程的新/關/痛
Step 2經(jīng)驗地圖繪制
?第一步:工作任務分析
?第二步:典型場景分析
?第三步:明確經(jīng)驗價值
?討論與練習:小組完成經(jīng)驗地圖繪制
Step 3. 萃取典型場景
?第四步:素材收集
?素材的來源
?訪談他人萃取
?自我復盤萃取
?第五步:萃取典型場景
?討論與練習:規(guī)劃和還原典型場景
?應用AI工具擴寫案例
Step 4.最佳操作推廣
?第六步:最佳操作提煉
?最佳操作的類型和特點
?要點提煉、步驟提煉、工具提煉、模型提煉
?第七步:經(jīng)驗結構化
?討論與練習:最佳操作結構化表達
?應用AI工具輸出PPT
Part4經(jīng)驗萃取的應用
1.案例/微課
2.面授課程
3.標準工作流程(SOP)
4.工作指導手冊
5.討論與練習:規(guī)劃經(jīng)驗應用類型
講師介紹
荊瑞 老師
?暨南大學應用心理學碩士
?AACTP國際注冊認證講師
?LPI學習路徑圖國際認證顧問
?柯氏四級培訓效果評估師
?6Ds學習項目設計師
?培訓雜志簽約顧問
?《結構性思維》認證講師
?從事過3年銷售管理,15年培訓管理的工作
主講課程
LD&TD:《支持戰(zhàn)略和業(yè)務的培訓體系建設》、《以業(yè)務結果為導向的學習項目設計》、《成長加速器—課程體系與學習路徑圖建設》
TTT類:《崗位經(jīng)驗萃取》、《基于業(yè)務場景的課程設計與開發(fā)》、《APDE案例教學開發(fā)》、《贏在課堂-以學員為中心的授課》、《直播講師養(yǎng)成記》
授課風格
荊瑞老師授邏輯性強、方法論系統(tǒng)、工具簡單易學易用;熱情洋溢、生動活潑、風趣幽默,擅長引導學員思考與鼓勵實踐;擅長以案例、場景、故事為線索的授課;擅長貼合時事和當下熱點話題的授課風格,客戶滿意度極高!以下三個方面尤為突出:
? 案例引導:荊瑞老師的課程皆圍繞學員的典型場景來講授,以案例教學的形式引導學員識別問題、分析問題和解決問題;
? 邏輯引導:每個課程都有系統(tǒng)的方法論,邏輯性強,工具簡單易用,讓學員深入淺出,以幫助學員實現(xiàn)知識遷移和轉(zhuǎn)化;
? 鼓勵實踐:荊瑞老師的課程皆有豐富的實操練習,動手實踐環(huán)節(jié),并提供詳細的輔導,成就學員的信心和意愿。
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1.經(jīng)驗萃取的工具
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2.經(jīng)驗萃取的ADPE模型
2.1 萃取方向分析
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2.4 最佳操作推廣
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職業(yè)形象與商務禮儀:展現(xiàn)職場魅力 2025-02-28
職業(yè)形象與商務禮儀:展現(xiàn)職場魅力時間:2025年2月28日 地點:廣州培訓費用:2280元授課對象:職場商務人士。課程背景:如何在商務往來的場合中,體現(xiàn)您的禮儀風范?如何在職場交往中展現(xiàn)您的風度與魅力?如何妥善處理日常公司事務,從而推動您企業(yè)的發(fā)展?在職場商務交往中,良好的禮儀素養(yǎng)是人際關系的潤滑劑,在人際交往中會給人一種親和力,增進情感交流,增強信任和了解...
講師:孫亞曉詳情
五維力招聘--重新定義招聘面試 2025-02-28
五維力招聘--重新定義招聘面試?(版權課 國作登字-2022-A-10078383)培訓時間:2025年2月28-3月1日 06月27-28日 12月26-27日培訓地點:深圳培訓費用:4680元/人(含資料費、午餐費、專家演講費、會務費)培訓對象:企業(yè)各級管理人員、內(nèi)部面試官、人力資源管理人士、專職招聘人員等備注:住宿可統(tǒng)一安排,費用自理課程背景:痛點1|...
講師:張劍詳情
WOW!客戶服務與投訴應對技巧 2025-02-28
WOW!客戶服務與投訴應對技巧 WOW Management and Complaint Handling Skills of Customer Service講師/Lecturer:姜老師費用/Price:¥4580元/人課程排期/Scheduling深圳:2024年12月04日-05日上海:2024年12月11日-12日深圳:2025年01月10日-11...
講師:姜老師詳情
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