《贏在中層》

——中高層管理者綜合能力修煉

（ 2天 ）

（2025年4月26-27日，3800元/人）

課程對(duì)象：中高層領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)所有的中層經(jīng)理/主管，以及有志于走上管理崗位上的各類人員、后備干部

課程目標(biāo)：

   管理者心態(tài)的自我調(diào)整與控制；

   掌握領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)層級(jí)思維

   理解并掌握實(shí)用的管理技能、提升管理績(jī)效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；

   培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；

   掌握與上司溝通、與同級(jí)溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；

   確切了解作為部門主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；

   學(xué)會(huì)樹立自己的威信以及如何授權(quán)；

課程亮點(diǎn)：

  將生活工作人生有效結(jié)合，將態(tài)度行為結(jié)果有效結(jié)合，將淺層表層深層有效結(jié)合，將領(lǐng)導(dǎo)管理上司下屬同事有效結(jié)合，將人性性格行為經(jīng)歷有效結(jié)合，因?yàn)槿f(wàn)事是互相效力的，厘清關(guān)系有效互動(dòng)才能真正實(shí)現(xiàn)思想的轉(zhuǎn)變身份的轉(zhuǎn)變行事方式的轉(zhuǎn)變角色的轉(zhuǎn)變！

課程背景：

國(guó)外成熟企業(yè)的人才結(jié)構(gòu)叫“1+1+1＝1”的模式，即一個(gè)戰(zhàn)略眼光超群的老板，一個(gè)核心管理團(tuán)隊(duì)，一個(gè)高效富有競(jìng)爭(zhēng)力的基層員工體系，等于一個(gè)具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。目前中國(guó)大部分企業(yè)的現(xiàn)狀是：往往企業(yè)的老板個(gè)人能力很優(yōu)秀，但沒(méi)有核心管理中層，沒(méi)有第二個(gè)“1”，“高效富有競(jìng)爭(zhēng)力”的基層員工體系就無(wú)法建立?？梢?，企業(yè)中層的缺失，不是簡(jiǎn)單的中層人力資本匱乏，由此會(huì)引發(fā)整個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力下降。

中層人才的缺失帶來(lái)企業(yè)管理成本和生產(chǎn)成本的加大。目前我國(guó)企業(yè)的不良品率平均在10%左右，而工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家可以接受的產(chǎn)品不合格率僅為3‰。每生產(chǎn)1美元的產(chǎn)品，我國(guó)耗費(fèi)的能源是美國(guó)的4.3倍，是日本的11.5倍。中國(guó)每百萬(wàn)噸煤死亡率比俄羅斯高11倍，比印度高15倍，比美國(guó)高182倍；中國(guó)當(dāng)前的管理階段相當(dāng)于30年前的日本，100年前的英國(guó)。

中高層經(jīng)理是企業(yè)的脊梁，也是企業(yè)的核心人才庫(kù)，中層正成為企業(yè)得以生生不息的創(chuàng)新源泉。而如今，中層經(jīng)理的素養(yǎng)與能力不足已成為企業(yè)縱深發(fā)展的軟肋，經(jīng)理人斷層時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。  

第一部分 中高層人員的五維管理

案例：

      1、中層經(jīng)理的角色認(rèn)知；

      2、中層經(jīng)理的角色錯(cuò)位；

      3、中層經(jīng)理的360度管理；

1-自我管理

——21世紀(jì)的領(lǐng)導(dǎo)者將由管理別人轉(zhuǎn)向管理自己。

——德魯克

——自我管理的基調(diào)：放下包袱輕裝上陣

——自我管理的前提假設(shè)：內(nèi)圣外王

——自我管理的目標(biāo)：發(fā)展自我升華自我

  改善你的形象；

  管理時(shí)間是效率的開始；

  永遠(yuǎn)保持激情和熱忱；

  分清輕重緩急；

  決策才能體現(xiàn)你的水平；

  注意細(xì)節(jié)；

  不斷提升自己

2-對(duì)上管理

——難道是真的管理自己的上司？還是管理與上司之間的關(guān)系？

——管理上司的基調(diào)：讀懂服從

——管理上司的關(guān)鍵是：有價(jià)值

——管理上司的目標(biāo)是：欣賞重用

  了解上司的人才能被提升；

  讓上司知道你的態(tài)度；

  與上司交往的細(xì)節(jié)；

  必須牢記的十個(gè)原則

3-對(duì)下管理

——最傳統(tǒng)的管理概念，可是你做好了嗎？

——管理下屬的基調(diào)：區(qū)別對(duì)待用人所長(zhǎng)

——管理下沙的終極目標(biāo)：提升自己成就下屬

  管理的真諦在于簡(jiǎn)化；

  激發(fā)下屬的智慧；

  你的上帝是員工；

  做個(gè)搭“舞臺(tái)”的人；

  員工的利益就是你的利益；

  善待下屬就是善待自己；

  溝通是雙方心靈相印的特效藥；

4-橫向管理

   ——很多人都容易形成自大、自我的觀念，于是橫向管理就成了絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)部管理的短板。

——橫向管理的基調(diào)：協(xié)調(diào)配合從我做起

——橫向管理的終極目標(biāo)：你的事就是我的事

  把你最短的木板接長(zhǎng)；

  牢記大雁法則；

  從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；

  讓對(duì)方說(shuō)出真實(shí)的想法；

  懂得和諧與制衡；

5-對(duì)外管理

——清理你的人際關(guān)系就如清理你的衣柜，唯有最適合的才是最好的。

——對(duì)外管理的基調(diào)：用心服務(wù)

——對(duì)外管理的理想目標(biāo)：貴人相助

  清理你的人際關(guān)系；

  人緣外交；

  談判的藝術(shù)；

第二部分——360度溝通

1-溝通的內(nèi)涵與基礎(chǔ)

2  溝通的內(nèi)涵

2  溝通很重要-有效的溝通更重要

2  四種交流心態(tài)

2  問(wèn)的技巧

2  傾聽的過(guò)程

2  傾聽中應(yīng)注意的問(wèn)題

2  肢體語(yǔ)言

2  同理共情

2-溝通中的表達(dá)技巧

2  學(xué)會(huì)準(zhǔn)確表達(dá)

2  溝通話題的選擇

2  心想與口說(shuō)

2  影響語(yǔ)意的因素

2  人際溝通的四個(gè)原則

2  有些人不好溝通

3-對(duì)上溝通

——與上級(jí)溝通的前提

——與上級(jí)溝通容易出現(xiàn)的問(wèn)題

2  與上級(jí)溝通的基調(diào)

2  對(duì)上注意關(guān)鍵點(diǎn)

2  與上司溝通技巧

2  負(fù)面信息的傳遞策略

4-對(duì)下溝通

——與下級(jí)溝通的前提

——與下級(jí)容易出現(xiàn)的問(wèn)題

2  與下級(jí)溝通的基調(diào)

2  對(duì)下溝通之“五定”

2  與下屬溝通技巧

5-橫向溝通

——與本部門同事橫向溝通的前提

——與本部門同事橫向溝通的問(wèn)題

2  與本部門同事橫向溝通的基調(diào)

2  橫向溝通的關(guān)鍵點(diǎn)

2  披露與反饋---喬哈瑞視窗

2  用詞錘煉

2  團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)

6-客戶溝通

——與客戶溝通的前提

——與客戶溝通容易出現(xiàn)的問(wèn)題

2  與客戶溝通的基調(diào)

2  與客戶溝通的策略

2  客戶不是我們的“上帝”

第三部分 時(shí)間管理

一、時(shí)間管理的內(nèi)涵

2 時(shí)間管理的選擇

2 時(shí)間管理的最大挑戰(zhàn)

2 時(shí)間管理的平衡

2 時(shí)間管理的前提

2 精氣神的來(lái)源

2 培養(yǎng)精氣神的三個(gè)手段

2 時(shí)間管理的內(nèi)涵

二、時(shí)間管理的方法

2 時(shí)間的六個(gè)劊子手

2 管好時(shí)間的法則

2 時(shí)間管理原則

2 每天三個(gè)10分鐘

2 主管的時(shí)間劃分

2 優(yōu)先矩陣

2 會(huì)議管理與執(zhí)行原則

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