決戰(zhàn)在基層

— 現(xiàn)場(chǎng)干部管理技能提升訓(xùn)練

當(dāng)豐田成為全球企業(yè)學(xué)習(xí)的標(biāo)桿時(shí)，全球的媒體、管理學(xué)者、經(jīng)濟(jì)學(xué)家蜂擁而至，去全面研究豐田生產(chǎn)方式。有學(xué)者問(wèn)起豐田老人：“誰(shuí)是豐田的第一管理者？” 豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長(zhǎng)”。是啊，是班組長(zhǎng)這樣的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部時(shí)時(shí)在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、在終端、時(shí)時(shí)盯著員工、時(shí)時(shí)控制著產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)成本、生產(chǎn)進(jìn)度、生產(chǎn)安全……如果生產(chǎn)基層干部不負(fù)責(zé)任、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部思維方式錯(cuò)了、如果生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)基層干部不會(huì)管理……那么，消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、媒體一刻都不會(huì)停止對(duì)企業(yè)的攻擊；員工一天都不會(huì)停止抱怨；老板絕沒(méi)有一天好日子過(guò)。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵是四支隊(duì)伍的競(jìng)爭(zhēng)——高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、中層管理團(tuán)隊(duì)、基層執(zhí)行團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)。戰(zhàn)略制定、文化傳承、政策落實(shí)、質(zhì)量管理、成本控制的決定性環(huán)節(jié)都在基層。班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任是企業(yè)組織中的基本細(xì)胞，是直接帶兵打仗的人，是公司戰(zhàn)略和規(guī)章的落實(shí)者，現(xiàn)場(chǎng)干部的理念和管理素質(zhì)直接影響所轄班組成員，他們管理水平的高低直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。日本制造業(yè)的輝煌，受益于對(duì)現(xiàn)場(chǎng)和基層主管的重視，贏在中層，決戰(zhàn)在基層?，F(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)：一般企業(yè)看高層隊(duì)伍，企業(yè)優(yōu)秀看中層隊(duì)伍，企業(yè)卓越看基層隊(duì)伍！您的基層隊(duì)伍怎么樣？需要提升嗎？歡迎組團(tuán)參加本課程。



★ 本課程完全從實(shí)戰(zhàn)的角度出發(fā)，以日常工作中的事例為基礎(chǔ)，結(jié)合大量的現(xiàn)場(chǎng)圖片、案例、錄像，幫助學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念，提升管理能力，從而讓其帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出更高的業(yè)績(jī)。
★ 七步教學(xué)法，使本培訓(xùn)不只是兩天的現(xiàn)場(chǎng)授課，還包括課前的調(diào)研和后期的輔導(dǎo)：
1. 課前閱讀材料：使學(xué)員課前掌握一些知識(shí)，節(jié)省課堂時(shí)間
2. 課前需求調(diào)查：課前了解學(xué)員需求，更有針對(duì)性備課
3. 課前知識(shí)測(cè)試：授課當(dāng)天，進(jìn)行課前知識(shí)測(cè)試，使講師更了解學(xué)員情況，從而把握課程深度，更有針對(duì)性授課
4. 課程現(xiàn)場(chǎng)講授：結(jié)構(gòu)型知識(shí)點(diǎn)+卓越理念感悟+典型案例分析與討論+關(guān)鍵問(wèn)題交流+游戲啟發(fā)
5. 課后知識(shí)測(cè)試：了解學(xué)員掌握程度，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，也使企業(yè)人力資源部門可以對(duì)比課前課后的測(cè)試結(jié)果
6. 課后改善實(shí)踐作業(yè)：布置實(shí)踐課題，要求學(xué)員回到工作崗位后進(jìn)行運(yùn)用，使培訓(xùn)產(chǎn)生真正的效果
7. 課后繼續(xù)學(xué)習(xí)材料：由于面授時(shí)間有限，系統(tǒng)性的知識(shí)點(diǎn)資料等發(fā)給學(xué)員，進(jìn)行后續(xù)擴(kuò)展性學(xué)習(xí)





培訓(xùn)收益

★ 了解現(xiàn)場(chǎng)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
★ 掌握現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)具備的管理能力與技巧
★ 了解現(xiàn)場(chǎng)干部應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
★ 有效的提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，杜絕安全事故；
★ 掌握必備的技能，幫助現(xiàn)場(chǎng)干部提升領(lǐng)導(dǎo)能力成為一名出色的主管




培訓(xùn)對(duì)象

★ 生產(chǎn)制造型企業(yè)中層、基層管理者
★ 生產(chǎn)經(jīng)理、車間主任、工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)、儲(chǔ)備干部等




課程大綱

現(xiàn)場(chǎng)干部的角色認(rèn)知
1. 如何認(rèn)識(shí)管理與管理者
2. 認(rèn)識(shí)企業(yè)管理中的各種角色
3. 現(xiàn)場(chǎng)干部在企業(yè)中的重要地位和使命
4. 現(xiàn)場(chǎng)干部現(xiàn)場(chǎng)管理的主要內(nèi)容
5. 從球星到教練-職業(yè)能力的提升
6. 認(rèn)識(shí)日常管理中的5個(gè)基本問(wèn)題
7. 新時(shí)期下班組長(zhǎng)面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇
8. 班組長(zhǎng)的權(quán)力和管理原則
9. 角色認(rèn)知——對(duì)自己和環(huán)境的分析
10. 如何對(duì)自己角色的規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)的準(zhǔn)確把握
11. 案例：什么是管理干部？
12. 案例：管理靠方法還是靠經(jīng)驗(yàn)？
13. 案例分析：蒙牛集團(tuán)成功與牛根生用人標(biāo)準(zhǔn)解密
14. 清華大學(xué)總裁班案例：你的心在哪里，你的收獲就在哪里


班組的時(shí)間與計(jì)劃管理
1. 時(shí)間與計(jì)劃管理的重要作用
2. 如何管理每天的工作
3. 上班前要做的事項(xiàng)
4. 上班后立即要做的事項(xiàng)
5. 上班中要處理的事項(xiàng)
6. 下班前不可疏忽的事項(xiàng)
7. 為什么要對(duì)時(shí)間進(jìn)行管理
8. 缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆
9. 時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析
10. 時(shí)間管理的方法
11. 有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
12. 應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
13. 班后的三大重要報(bào)告：品質(zhì)/成本/效率
14. 案例：如何花這筆錢？
15. 案例分析：時(shí)間管理的測(cè)驗(yàn)與改進(jìn)


現(xiàn)場(chǎng)改善的基本思路與方法
1、工作改善的思路與方法
1) 工作改善基本原則和著眼點(diǎn)
2) 工作改善的基本方法和工具
3) 現(xiàn)場(chǎng)防呆管理（Poka Yoke）
4) 案例分享：工作與產(chǎn)品創(chuàng)新的十二個(gè)方法

2、效率的定義與識(shí)別
1) 生產(chǎn)效率的定義
2) 生產(chǎn)效率對(duì)利潤(rùn)的影響
3) 如何計(jì)算生產(chǎn)效率
4) 在周報(bào)和日?qǐng)?bào)中如何考慮生產(chǎn)效率
5) 影響生產(chǎn)效率的因素分析
6) 提高生產(chǎn)效率的措施
7) 案例分析： 如何識(shí)別真假效率？
8) 案例分析：如何用生產(chǎn)效率管好生產(chǎn)？
9) 案例分析：如何將個(gè)別效率的行為轉(zhuǎn)變?yōu)楠?jiǎng)勵(lì)整體效率

3、現(xiàn)場(chǎng)浪費(fèi)改善、目視管理與5S無(wú)障礙推行
1) 現(xiàn)場(chǎng)管理的金科玉律
2) 精益生產(chǎn)的基本思想
3) 現(xiàn)場(chǎng)價(jià)值流分析和標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間設(shè)定
4) 現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的浪費(fèi)現(xiàn)象與改善對(duì)策
5) 現(xiàn)場(chǎng)5S管理方法的落實(shí)與無(wú)障礙推行
6) 現(xiàn)場(chǎng)IE與可視化管理
7) 現(xiàn)場(chǎng)管理常見(jiàn)問(wèn)題分析
8) 案例：劉翔為什么能成為世界冠軍？
9) 案例：車間現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題圖片案例分析
10) 案例：規(guī)范的車間現(xiàn)場(chǎng)圖片學(xué)習(xí)與借鑒
11) 圖片分享：某公司七大浪費(fèi)實(shí)例圖片
12) 案例分析：某汽車廠車門設(shè)計(jì)失誤案例
13) 案例分析：某外資玻璃公司品質(zhì)低下難題的成功改善案例
14) 案例分析：某機(jī)械電子廠產(chǎn)品品質(zhì)超標(biāo)的成功改善案例
15) 圖片分享：現(xiàn)場(chǎng)看板與目視管理80個(gè)實(shí)例
16) 案例：現(xiàn)場(chǎng)干部可以改善的151種浪費(fèi)

4、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備日常點(diǎn)檢與保養(yǎng)
1) 現(xiàn)場(chǎng)干部為什么要管理設(shè)備？
2) 班組日常保養(yǎng)與設(shè)備零故障
3) 如何處理與專業(yè)設(shè)備保養(yǎng)部門的關(guān)系
4) 如何落實(shí)自主點(diǎn)檢
5) 設(shè)備實(shí)務(wù)問(wèn)題分析

5、現(xiàn)場(chǎng)干部的現(xiàn)場(chǎng)安全管理
1) 安全事故金字塔
2) 加強(qiáng)安全教育就可以確保安全嗎？
3) 現(xiàn)場(chǎng)零災(zāi)害、零事故方法

6、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決技巧


現(xiàn)場(chǎng)干部如何做優(yōu)秀的下屬
1. 如何作出色的工作匯報(bào)
2. 如何向上司提建議
3. 學(xué)會(huì)"領(lǐng)導(dǎo)"你的上司
4. 輔助上司而不是制造問(wèn)題
5. 上司眼里的優(yōu)秀下屬


現(xiàn)場(chǎng)干部如何帶人-教練技能技巧
1、如何培訓(xùn)和教導(dǎo)下屬
1) 下屬績(jī)效不好的原因分析
2) 何時(shí)需要工作教導(dǎo)
3) 討論：培訓(xùn)下屬誤區(qū)分析
4) 提高OJT培訓(xùn)效果的秘訣
5) 工作教導(dǎo)四階段
6) "現(xiàn)場(chǎng)多技能管理表" 的制定方法和管理

2、如何有效地批評(píng)下屬？
1) 明確批評(píng)下屬的目的并尋找問(wèn)題的真實(shí)原因
2) 尋找問(wèn)題的真實(shí)原因
3) 改善下屬不良行為的4階段7步驟
4) 批評(píng)下屬的注意點(diǎn)

3、如何有效地領(lǐng)導(dǎo)下屬
1) 領(lǐng)導(dǎo)效力的三項(xiàng)影響因素
2) 現(xiàn)場(chǎng)干部的領(lǐng)導(dǎo)力分析
3) 員工成熟度分析
4) 現(xiàn)場(chǎng)干部的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
5) 案例討論：如何領(lǐng)導(dǎo)這些下屬？

4、如何進(jìn)行班組建設(shè)
1) 什么班組才是優(yōu)秀的？
2) 如何管理不同性格的人-九型性格介紹
3) 如何把合適的人放在合適的位置上
4) 團(tuán)隊(duì)沖突的原因分析
5) 處理沖突的幾個(gè)原則
6) 管理溝通的要點(diǎn)
7) 溝通中的黃金法則和白金法則
8) 如何提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
9) 案例討論： 如何管理“80后”員工
10) 管理電影：如何讓下屬服從您的領(lǐng)導(dǎo)


現(xiàn)場(chǎng)干部經(jīng)驗(yàn)交流與實(shí)務(wù)問(wèn)題討論



客戶反饋

我是一名即將走上基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的同學(xué)，通過(guò)此次學(xué)習(xí)，使我從理論上把握了現(xiàn)場(chǎng)主管的工作的，使我有信心能夠通過(guò)以后的實(shí)際工作做一個(gè)更好的基層領(lǐng)導(dǎo)。
——江蘇鼎鑫模具機(jī)械有限公司 郭振宇 總經(jīng)理

對(duì)于本次培訓(xùn)，感受很深，所講內(nèi)容與本企業(yè)相對(duì)比，確實(shí)存在這些問(wèn)題。也想借助這次學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行計(jì)劃，端正自己及員工的心態(tài)，成為會(huì)指揮的有干勁的最受歡迎的生產(chǎn)管理者，讓企業(yè)提升業(yè)績(jī)，培養(yǎng)出杰出的一線人才。
——鹽城國(guó)際婦女時(shí)裝有限公司 邵國(guó)娟 品管科科長(zhǎng)

平時(shí)所學(xué)的管理是系統(tǒng)的，在實(shí)際運(yùn)用過(guò)程中往往無(wú)法與實(shí)際相結(jié)合。本次的課程實(shí)戰(zhàn)性及針對(duì)性極強(qiáng)，通過(guò)一個(gè)個(gè)案例切入實(shí)際的引領(lǐng)，改變了對(duì)于日常管理中的一些錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，拓寬了我的思維，對(duì)我們今后的日常管理工作有很大的幫助。
——鴻鑫源實(shí)業(yè)有限公司 陳杰

第二次聽(tīng)黃老師的課，從這次的培訓(xùn)中我深感易中黃老師非常著重強(qiáng)調(diào)了做事崗位角色認(rèn)知，心態(tài)定位，方法應(yīng)用，受益匪淺，這非常符合中國(guó)式的人性化管理，同時(shí)，我也學(xué)會(huì)在日后的工作生涯中應(yīng)在角色認(rèn)知，心態(tài)定位，工作方法技巧中訓(xùn)練自己和下屬的工作。
——福田電器有限公司 盧來(lái)花 經(jīng)理

通過(guò)聽(tīng)了黃老師的課，對(duì)比以往自己工作發(fā)現(xiàn)不足，使我在觀念、職責(zé)、工作計(jì)劃、工作改善以及如何領(lǐng)導(dǎo)部下等方面受到很大的啟發(fā)和幫助。使我對(duì)以后的現(xiàn)場(chǎng)管理工作更有自信。
——海鹽精斌五金制品有限公司 肖學(xué)文 副理


講師介紹


講師姓名： 黃杰
易中特約培訓(xùn)師、管理學(xué)碩士、國(guó)內(nèi)著名企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善專家、實(shí)戰(zhàn)型生產(chǎn)管理顧問(wèn)。黃杰老師在某大型日資企業(yè)任職多年，歷任人事課長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理、副總經(jīng)理、合資企業(yè)總經(jīng)理。黃杰老師享有十幾年外資企業(yè)中高層實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)于企業(yè)的管理培訓(xùn)與現(xiàn)場(chǎng)改善輔導(dǎo)及項(xiàng)目咨詢。黃杰老師培訓(xùn)的領(lǐng)域涉及食品、電子、機(jī)械、汽車、通訊、電氣、家具、家電、注塑、生物制藥等行業(yè)。黃杰老師為許多企業(yè)進(jìn)行過(guò)生產(chǎn)管理與企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)和改善提升；有著資深的企業(yè)管理和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)。

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