研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)
【收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)】￥3400/人（含授課費(fèi)，合影費(fèi)、資料費(fèi)，茶點(diǎn)、會(huì)務(wù)費(fèi)，兩天午餐費(fèi)

【課程背景】
   研發(fā)系統(tǒng)的人力資源管理是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、研發(fā)經(jīng)理、人力資源經(jīng)理最為頭疼的問題之一，經(jīng)常遇到以下問題：
1、研發(fā)體系是否應(yīng)該有嚴(yán)格的考核制度，這樣會(huì)不會(huì)挫傷研發(fā)人員的積極性？
2、研發(fā)的KPI 指標(biāo)體系如何進(jìn)行分解，KPI 指標(biāo)如何進(jìn)行量化和過程跟蹤？
3、研發(fā)人員的素質(zhì)如何識(shí)別，以便在選拔及招聘時(shí)所用？
4、績效目標(biāo)制定和考核結(jié)果反饋的過程中如何與員工進(jìn)行溝通？
5、如何處理好考核的結(jié)果與過程并重的特點(diǎn)？
6、如何平衡研發(fā)結(jié)果的滯后和研發(fā)人員的及時(shí)激勵(lì)之間的關(guān)系？
7、研發(fā)內(nèi)部如何針對(duì)不同的職位進(jìn)行分類的考核（部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理、員工……）？
　　本課程結(jié)合多家企業(yè)的實(shí)際，強(qiáng)調(diào)從業(yè)務(wù)的角度來進(jìn)行研發(fā)的人力資源管理，通過理論及實(shí)踐來指導(dǎo)研發(fā)及人力資源部門的主管對(duì)于研發(fā)人力資源管理有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合的、可操作的方法，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。

【培訓(xùn)收益】
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，通過現(xiàn)場(chǎng)的互動(dòng)幫助學(xué)員理清適合的研發(fā)人力資源管理方案
2、掌握研發(fā)的價(jià)值鏈，研發(fā)價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值評(píng)價(jià)和價(jià)值分配的各環(huán)節(jié)的重點(diǎn)
3、掌握研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)模型及技術(shù)任職資格的創(chuàng)建方法
4、掌握研發(fā)中高層管理者述職管理的制度、方法和操作技巧
5、掌握如何從整個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈來分解企業(yè)的KPI 指標(biāo)，從源頭理清研發(fā)的價(jià)值鏈
6、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效目標(biāo)制定的方法（PBC）
7、掌握研發(fā)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人的績效輔導(dǎo)的方法和行之有效的操作技巧
8、掌握研發(fā)績效管理結(jié)果的應(yīng)用和研發(fā)體系的獎(jiǎng)金分配方法，結(jié)合企業(yè)的自身情況設(shè)計(jì)激勵(lì)措施
9、分享講師20 多個(gè)咨詢項(xiàng)目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學(xué)員參訓(xùn)后回到自己的公司能夠很好實(shí)踐

【參加人員】
　　人力資源部部門經(jīng)理/績效考核專員、研發(fā)總監(jiān)、研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)管理部/研發(fā)管理部/項(xiàng)目管理部、研發(fā)骨干等。

【課程大綱】
研發(fā)績效管理概述
研發(fā)人員具有哪些特點(diǎn)？
邏輯思維能力強(qiáng)
獨(dú)立貢獻(xiàn)者居多
技術(shù)導(dǎo)向性明顯
流動(dòng)意向明顯
……
研發(fā)人力資源管理常見的問題分析
研發(fā)人力資源管理在研發(fā)管理核心價(jià)值鏈中所處的位置
案例研討：《E公司的困惑》

二、術(shù)任職資格研發(fā)勝任力素質(zhì)模型及技
研發(fā)人員勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建
研發(fā)人員的常規(guī)素質(zhì)要求
18種素質(zhì)的定義
研發(fā)勝任力素質(zhì)模型的創(chuàng)建方法
*  調(diào)查問卷法
B·E·I訪談法：某咨詢項(xiàng)目的BEI創(chuàng)建過程演示
如何基于研發(fā)勝任力素質(zhì)模型創(chuàng)建結(jié)構(gòu)化面試試題庫？
演示：研發(fā)人員的結(jié)構(gòu)化面試試題庫
如何培養(yǎng)研發(fā)人員的勝任力素質(zhì)？
*  業(yè)績?cè)u(píng)估
*  關(guān)鍵事件
*  案例的總結(jié)
*  知識(shí)庫的建設(shè)
*  研發(fā)文化的建設(shè)
*  ……
研發(fā)人員的晉升通道及技術(shù)任職資格
研發(fā)人員晉升通道圖
*  管理系列
*  技術(shù)系列
*  技術(shù)管理系列，如QA
任職資格和開發(fā)流程的關(guān)系
如何基于開發(fā)流程創(chuàng)建技術(shù)任職資格體系？
咨詢項(xiàng)目演示：某公司的技術(shù)任職資格體系創(chuàng)建過程

三、研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)：述職管理
如何理解研發(fā)績效管理要從源頭來抓
業(yè)界優(yōu)秀公司管理研發(fā)中高層績效管理的思路
研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的誤區(qū)
述職會(huì)成為故事會(huì)
每個(gè)述職者述職均非常優(yōu)秀，但是公司業(yè)績不行
沒有述職評(píng)議的標(biāo)準(zhǔn)
研發(fā)高層領(lǐng)導(dǎo)述職管理的原則
研發(fā)高層述職管理的模型
研發(fā)高層述職管理的內(nèi)容
述職報(bào)告的構(gòu)成及關(guān)鍵內(nèi)容
咨詢項(xiàng)目演示：研發(fā)中高層的關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
研發(fā)高層述職管理的操作
操作的流程
述職評(píng)議的過程
研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格管理
任職資格標(biāo)準(zhǔn)
任職資格中如何關(guān)注行為規(guī)范
任職資格如何進(jìn)行評(píng)議
實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)中高層領(lǐng)導(dǎo)的任職資格標(biāo)準(zhǔn)
分析

四、研發(fā)中層和團(tuán)隊(duì)：基于價(jià)值鏈的研發(fā)KPI 指標(biāo)設(shè)計(jì)
業(yè)界公司KPI 指標(biāo)制定過程中的誤區(qū)
如何從端到端的流程的角度來設(shè)計(jì)研發(fā)的KPI 指標(biāo)
研發(fā)體系KPI 指標(biāo)制定的原則
研發(fā)體系KPI 制定的方法
平衡計(jì)分卡的方法
魚骨圖的方法
設(shè)定研發(fā)KPI 需要考慮哪些因素（I、T、Q、C、S）
研發(fā)體系的KPI 指標(biāo)庫
產(chǎn)品線的KPI 指標(biāo) 的制定（產(chǎn)品線總監(jiān)、產(chǎn)品經(jīng)理、
項(xiàng)目經(jīng)理……）
資源線的KPI 指標(biāo)的制定（軟件、硬件、測(cè)試、工藝、
QA……）
職能管理部門的KPI 指標(biāo)的制定（HR、項(xiàng)目管理、配
置管理……）
研發(fā)體系KPI 的應(yīng)用
研發(fā)績效的量化管理
研發(fā)績效量化管理中存在的問題
研發(fā)績效量化管理的原則
量化不了結(jié)果的KPI 指標(biāo)怎么辦？
研發(fā)績效量化管理如何操作（考核績效、考核改進(jìn)）
實(shí)例講解：
某案例公司的研發(fā)體系KPI 指標(biāo)庫（指標(biāo)與部門的對(duì)
應(yīng)、標(biāo)準(zhǔn)定義、示例……）
某案例公司KPI 指標(biāo)量化管理的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)――》過程
能力基線PCB

五、研發(fā)基層員工：研發(fā)績效的目標(biāo)管理
研發(fā)績效目標(biāo)迷茫的原因分析
研發(fā)績效目標(biāo)的分層體系
研發(fā)高層的績效目標(biāo)
研發(fā)體系、各職能部門、產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)人員的績效目標(biāo)
研發(fā)績效目標(biāo)的來源
職位說明書
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的終極目標(biāo)資源部門
個(gè)人發(fā)展和成長
研發(fā)績效目標(biāo)制定的方法――個(gè)人績效承諾PBC
贏的承諾（WINNING）
執(zhí)行承諾（EXECUTION）
團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
采用個(gè)人績效承諾PBC 方式的優(yōu)點(diǎn)分析
如何根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)制定個(gè)人績效承諾PBC
案例研討：王老五的個(gè)人績效承諾
績效承諾目標(biāo)的跟蹤與修改（PIP）
實(shí)例講解：
某案例公司的個(gè)人績效承諾PBC模板分析
某案例公司的個(gè)人改進(jìn)計(jì)劃PIP模板分析

六、研發(fā)團(tuán)隊(duì)/個(gè)人的績效輔導(dǎo)
研發(fā)管理中各種團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成
產(chǎn)品決策團(tuán)隊(duì)PAC
產(chǎn)品開發(fā)團(tuán)隊(duì)PDT
職能部門FT
研發(fā)團(tuán)隊(duì)中各種角色的職責(zé)
研發(fā)團(tuán)隊(duì)的各種考核模式
功能部門與項(xiàng)目考評(píng)相結(jié)合
項(xiàng)目考評(píng)方式
功能部門考評(píng)方式
研發(fā)個(gè)人績效輔導(dǎo)的方式
研發(fā)人員工作太忙怎么輔導(dǎo)？
研發(fā)管理人員太忙怎么輔導(dǎo)？
案例研討：針對(duì)不同類型的員工如何進(jìn)行績效輔導(dǎo)
--指揮傾向型
--關(guān)系傾向型
--思考傾向型
--聽命行事型
實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績效輔導(dǎo)的要求和具體操
作模板

七、研發(fā)績效的評(píng)價(jià)與反饋管理
案例研討：分析角色A（主管）和角色B（跨部門工作
的員工）在績效面談中能否達(dá)成共識(shí)？
造成績效考核結(jié)果無法達(dá)成共識(shí)的原因是什么？
思考：這種情況在自己的公司是否普遍存在？
研發(fā)績效評(píng)價(jià)到底誰說了算（資源線、產(chǎn)品線、HR……）？
績效評(píng)價(jià)的原則（程序公正、過程與結(jié)果并重）
績效評(píng)價(jià)的結(jié)果是否公開（不公開、公開、部分公開……）
績效評(píng)價(jià)方法
人與人比還是人與標(biāo)準(zhǔn)比
考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如
何避免輪流坐莊）
如何進(jìn)行跨部門人員的績效評(píng)價(jià)
新員工如何評(píng)價(jià)（經(jīng)常是墊背的……）
績效溝通反饋要注意的問題
績效管理診斷箱
績效反饋的方法（如何針對(duì)不同的人采用不同的反
饋方式、場(chǎng)合、地點(diǎn)……）
如何面對(duì)員工質(zhì)疑或投訴
可不可以民告官
如何處理打小報(bào)告、越級(jí)報(bào)告
績效反饋的“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)和四項(xiàng)基本原則”
如何與研發(fā)系統(tǒng)的幾類“特殊人員”進(jìn)行反饋溝通
明星員工
問題員工
如何激活休克魚？
研討：如何看待研發(fā)人員的流動(dòng)和末位淘汰？
實(shí)例講解：某案例公司的研發(fā)績效反饋的操作表格和模
板

八、評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用及獎(jiǎng)金分配
如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)？
激勵(lì)員工的多種方式
攻關(guān)獎(jiǎng)
5年/10年奉獻(xiàn)獎(jiǎng)
伯樂獎(jiǎng)
專利獎(jiǎng)
金牌
……
如何根據(jù)績效及任職資格調(diào)整薪酬（加薪、降薪）
研發(fā)獎(jiǎng)金的構(gòu)成
個(gè)人獎(jiǎng)/團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)
項(xiàng)目獎(jiǎng)
績效獎(jiǎng)
季度獎(jiǎng)
年終獎(jiǎng)
研發(fā)季度、年度獎(jiǎng)金的分配思路（蓄水池）
實(shí)例講解：某案例公司研發(fā)體系獎(jiǎng)金計(jì)算的公式及分配
思路

【講師介紹】張老師
　　2010年度亞太軟件研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理年會(huì)特邀專家之一，清華大學(xué)EMBA研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會(huì)、深圳高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)。

◆教育背景及曾任職務(wù)：
　　==>教育背景：西安交通大學(xué) 工學(xué)學(xué)士、管理學(xué)碩士，1999年碩士畢業(yè)后先后任職于華為&邁瑞。
　　==>曾任職務(wù)：項(xiàng)目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等

◆書籍：
　　先后參與研發(fā)管理類有影響力書籍的翻譯及校對(duì)工作，如：
　　《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)手冊(cè)》、《新產(chǎn)品開發(fā)流程管理：以市場(chǎng)為驅(qū)動(dòng)（第3版）》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊(cè)1》、《PDMA新產(chǎn)品開發(fā)工具手冊(cè)2》……     

◆工作經(jīng)驗(yàn)：
　　多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔(dān)任過項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實(shí)踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)。
　　在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項(xiàng)目管理和市場(chǎng)營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務(wù)系統(tǒng)推動(dòng)公司級(jí)研發(fā)管理變革（IPD-集成產(chǎn)品開發(fā)）。在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場(chǎng)管理）體系，并負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部的推行。
　　在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔(dān)任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對(duì)性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實(shí)踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時(shí)兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導(dǎo)了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項(xiàng)及整個(gè)開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場(chǎng)成功。
　　后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項(xiàng)目核心成員和項(xiàng)目經(jīng)理成功完成了近20個(gè)研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目體系的建設(shè)和落地（含市場(chǎng)需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗(yàn)。

◆目前受眾的主要客戶如下：
　　東莞聯(lián)立電器有限公司、聊城魯西化工、深圳赤曉建筑科技有限公司、株洲硬質(zhì)合金研究所（601所）、浪潮集團(tuán)、世紀(jì)人通信、上海石化研究院、柳州五菱、柳工集團(tuán)、南京南瑞、恒安集團(tuán)、亞信科技、南京朗詩地產(chǎn)、深圳赤曉建筑科技、上海艾帕、美的生活電器、云南銅業(yè)、平湖高勁電子、廣東北電通信設(shè)備、中山市聯(lián)眾文具禮品、寧波兆生文具、上海寶信軟件、上海騰訊、悉雅特萬科思、華爾卡密封研究所、寧波歐琳實(shí)業(yè)、勁牌有限公司、浙江奇尚展示、揚(yáng)明光學(xué)、埃莫森(中國)、埃斯頓工業(yè)、海南港澳資訊、好孩子兒童用品、浙江同豐醫(yī)藥化工、北京三仁寶業(yè)科技、浩光光電科技、上?？砌坞娨嚎刂?、住友電工、深圳領(lǐng)步電氣、南海力豐機(jī)床、深圳比亞迪微電子、深圳景佑通訊、深圳星王電子/英科新創(chuàng)(廈門)、北京海拉車燈、株洲南車時(shí)代電氣、北京東方科技集團(tuán)、北京長春啟明、上海英格蘭壓縮機(jī)、煙臺(tái)華大化學(xué)工業(yè)、東營嘉揚(yáng)精密、北京華素制藥、珠海市千貿(mào)、中山市锝元電器、株洲變流技術(shù)、中山市巴斯基化工、深圳市航天無線通信、東莞華強(qiáng)三洋馬達(dá)、珠海銀郵光電/信華精機(jī)、廣州神州數(shù)碼、深圳市深南電路、深圳市深南電路、東莞泰瑪電子、重慶醫(yī)藥工業(yè)研究院、東莞快意電梯、廣州天賜高新材料、海歐衛(wèi)浴用品、蒙拓勵(lì)燈飾、廣州數(shù)控設(shè)備、寧波永發(fā)集團(tuán)、浙江蘇泊爾家電、江南模塑科技、上海奧泰克國際、歐司朗(中國)照明、臺(tái)橡(上海)實(shí)業(yè)、浙江大圣文化、江蘇康進(jìn)醫(yī)療、羅克韋爾自動(dòng)化、維音數(shù)碼、天納克中國研發(fā)中心、薩基姆移動(dòng)、長春市模具工業(yè)協(xié)會(huì)、上海東富龍科技、廣東潮宏基實(shí)業(yè)、久茂自動(dòng)化、湖南威靈頓膜、廣州合誠三先生物、廣東家美照明、喬登衛(wèi)浴、珠海市庭佑化妝配件、新會(huì)北部精機(jī)、江蘇中訊數(shù)碼、上海眾力汽車部件、上海阿姆斯壯、阿特斯太陽能光電、上海安洋木業(yè)、浙江永強(qiáng)集團(tuán)等數(shù)百家企業(yè)。

◆研發(fā)管理咨詢：主要參與及負(fù)責(zé)的項(xiàng)目如下：

==>中國電子科技集團(tuán)公司第七研究所（廣州，軍品）研發(fā)管理體系咨詢：參與了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、試驗(yàn)局流程設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、新器件選型流程設(shè)計(jì)、知識(shí)管理體系設(shè)計(jì)、中試業(yè)務(wù)管理體系梳理、研發(fā)IT規(guī)劃、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)績效管理體系設(shè)計(jì)、研發(fā)KPI體系設(shè)計(jì)，已結(jié)項(xiàng)。

==>廣州威創(chuàng)股份（VTRON，經(jīng)過研發(fā)管理的梳理后目前已經(jīng)在國內(nèi)中小板上市）的研發(fā)管理咨詢：參與該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)等，已結(jié)項(xiàng)。

==>深圳國人通信有限公司（網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、RF模塊、3G模塊/系統(tǒng)）研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目（研發(fā)流程體系、研發(fā)項(xiàng)目管理體系、研發(fā)質(zhì)量管理體系），任項(xiàng)目組成員，已結(jié)項(xiàng)。

==>深圳艾伯資訊研發(fā)管理咨詢（RFID）：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研、產(chǎn)品規(guī)劃流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開發(fā)流程體系設(shè)計(jì)、產(chǎn)品工程更改流程設(shè)計(jì)、研發(fā)項(xiàng)目管理體系設(shè)計(jì)等，任項(xiàng)目經(jīng)理，已結(jié)項(xiàng)。

==>TCL集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部（DVD產(chǎn)品）研發(fā)管理咨詢：主導(dǎo)了該咨詢項(xiàng)目的現(xiàn)狀調(diào)研，參與市場(chǎng)需求管理及產(chǎn)品規(guī)劃模塊，主導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計(jì)。該項(xiàng)目已于2009年5月份結(jié)項(xiàng)。

==>廈門敏訊信息技術(shù)股份有限公司（通信設(shè)備）研發(fā)管理咨詢：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)該項(xiàng)目的市場(chǎng)管理、產(chǎn)品規(guī)劃、開發(fā)流程及研發(fā)項(xiàng)目管理模塊，該項(xiàng)目已于2009年3月份結(jié)項(xiàng)。

==>上海寶鋼股份有限公司（鋼材）研發(fā)財(cái)經(jīng)管理咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)投資決策管理體系、研發(fā)預(yù)算及核算管理體系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)成本管理體系、產(chǎn)品生命周期成本管理體系和研發(fā)投資管理考核體系等模塊的搭建及推行，該項(xiàng)目已于2009年4月份結(jié)項(xiàng)。

==>北京天硓科技有限公司（為3G手機(jī)提供芯片）研發(fā)管理咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、市場(chǎng)管理、研發(fā)績效管理、商業(yè)決策等模塊，該項(xiàng)目已于2009年7月份結(jié)項(xiàng)。

==>上海艾帕電力電子股份有限公司（電力電子設(shè)備）研發(fā)管理體系咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及研發(fā)績效管理等模塊，該項(xiàng)目已于2009年7月份結(jié)項(xiàng)。
==>深圳創(chuàng)維RGB電子有限公司（LED液晶電視）產(chǎn)品鏈管理體系咨詢項(xiàng)目：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及產(chǎn)品規(guī)劃等模塊，該項(xiàng)目已于2010年8月份結(jié)項(xiàng)。

==>廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司（水檢測(cè)設(shè)備）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理體系咨詢：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審等模塊，該項(xiàng)目已于2010年12月份結(jié)項(xiàng)。

==>北京金羽杰服裝有限公司（羽絨服）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理體系咨詢：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程、研發(fā)項(xiàng)目管理及產(chǎn)品技術(shù)評(píng)審等模塊，該項(xiàng)目已于2010年11月份啟動(dòng)，目前正在進(jìn)行中。

==>深圳市中諾電子有限公司（電話機(jī)）產(chǎn)品開發(fā)流程與研發(fā)項(xiàng)目管理體系咨詢：作為項(xiàng)目經(jīng)理主導(dǎo)研發(fā)流程和研發(fā)項(xiàng)目管理模塊，該項(xiàng)目已于2010年12月份啟動(dòng)，將于2011年3月底結(jié)項(xiàng)。
另外，即將開展的咨詢項(xiàng)目的客戶為：
桂林市星辰科技有限公司（激光切割機(jī)），該項(xiàng)目將于2011年2月下旬啟動(dòng)，2011年5月份結(jié)項(xiàng)；
蘇州阿特斯太陽能有限公司（太陽能），該項(xiàng)目將于2011年2月下旬啟動(dòng)，2011年6月份結(jié)項(xiàng)。

◆張老師每個(gè)月均有2-3場(chǎng)左右的公開課，主要涉及四門公開課課程：《從技術(shù)走向管理》、《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》、《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》、《研發(fā)人員的考核與激勵(lì)》

◆近年的內(nèi)訓(xùn)企業(yè)：
于2008年3月18日對(duì)佛山鷹牌陶瓷有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理與創(chuàng)新管理》課程培訓(xùn)；
于2008年5月29日對(duì)東莞華強(qiáng)三洋馬達(dá)《研發(fā)的過程控制與管理》課程培訓(xùn)；
于2008年6月1-2日對(duì)廣州威創(chuàng)股份有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2008年6月9日對(duì)深圳興天下科技有限公司進(jìn)行《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)管理》課程培訓(xùn)；
于2008年7月21日對(duì)北京奧美達(dá)有限公司進(jìn)行《卓越研發(fā)管理》課程培訓(xùn)；
于2008年7月23-24日對(duì)株洲硬質(zhì)合金研究所（601所）進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2008年9月6-7日對(duì)蘇州丹騰溫控系統(tǒng)有限公司進(jìn)行《新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2008年9月12-13日對(duì)TCL集團(tuán)家庭網(wǎng)絡(luò)事業(yè)部進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2008年10月21日對(duì)云南銅業(yè)集團(tuán)有限公司進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2008年10月23-24日對(duì)鼎橋通信進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2008年11月18日對(duì)北京天硓科技有限公司進(jìn)行《集成產(chǎn)品開發(fā)IPD》課程培訓(xùn)；
于2008年11月26-27日對(duì)北京泰德制藥有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板》課程培訓(xùn)；
于2008年12月16日對(duì)美的生活電器事業(yè)部海外營銷公司進(jìn)行《產(chǎn)品經(jīng)理管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程培訓(xùn)；
于2009年2月18日對(duì)北京天硓科技有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品市場(chǎng)管理》課程培訓(xùn)；
于2009年2月20日對(duì)深圳市吉陽自動(dòng)化科技有限公司進(jìn)行《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)流程管理》課程培訓(xùn)；
于2009年3月20日對(duì)蘇州獨(dú)墅湖圖書館進(jìn)行《研發(fā)績效管理》課程培訓(xùn)；
于2009年3月27日對(duì)上海艾帕電力電子有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化及研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2009年4月27-28日對(duì)恒安集團(tuán)進(jìn)行《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的研發(fā)項(xiàng)目及市場(chǎng)管理》課程培訓(xùn)；
于2009年5月8-9日對(duì)亞信科技進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2009年5月14-15日對(duì)南京郎詩地產(chǎn)進(jìn)行《產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練》課程培訓(xùn)；
于2009年6月23-24日對(duì)山東魯西化工集團(tuán)進(jìn)行《卓有成效的專業(yè)技術(shù)人員、產(chǎn)品研發(fā)流程與項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2009年6月28-29日對(duì)武漢長光科技進(jìn)行《研發(fā)質(zhì)量管理》課程培訓(xùn)；
于2009年7月5-6日對(duì)深圳萬興軟件有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品經(jīng)理管理》課程培訓(xùn)；
于2009年7月12-13日對(duì)深圳赤曉建筑科技有限公司進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2009年7月15日對(duì)上海寶鋼集團(tuán)有限公司進(jìn)行《研發(fā)成本管理》課程培訓(xùn)；
于2009年7月19日對(duì)南京南瑞電氣進(jìn)行《集成產(chǎn)品開發(fā)（IPD）與研發(fā)項(xiàng)目管理應(yīng)用》課程培訓(xùn)；
于2009年7月29日對(duì)寧波永發(fā)集團(tuán)進(jìn)行《研發(fā)流程研討式培訓(xùn)》課程培訓(xùn)；
于2009年8月16-17日對(duì)上海石化研究院進(jìn)行《產(chǎn)品研發(fā)及技術(shù)人員核心管理技能訓(xùn)練》課程培訓(xùn)；
于2009年9月20-21日對(duì)浙江永強(qiáng)集團(tuán)進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2009年9月23-24日對(duì)柳州五菱集團(tuán)進(jìn)行《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》課程培訓(xùn)；
于2009年10月25-26日對(duì)浪潮集團(tuán)進(jìn)行《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》課程培訓(xùn)；
于2009年11月29日-12月1日對(duì)福建省集成電路中心進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2009年12月6-7日對(duì)世紀(jì)人通信有限公司進(jìn)行《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)管理》課程培訓(xùn)；
于2009年12月8日對(duì)創(chuàng)維RGB電子有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品開發(fā)主流程》課程培訓(xùn)；
于2009年12月16-17日對(duì)東莞聯(lián)立電器進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2009年12月20日對(duì)哈工大深圳研究生院進(jìn)行《研發(fā)管理業(yè)界最佳模式》課程培訓(xùn)；
于2010年2月4-6日對(duì)珠海天威集團(tuán)進(jìn)行《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》課程培訓(xùn)；
于2010年3月2-3日對(duì)廣西柳工集團(tuán)進(jìn)行《產(chǎn)品經(jīng)理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程培訓(xùn)；
于2010年3月26-27日對(duì)中興汽車進(jìn)行《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品開發(fā)管理體系》課程培訓(xùn)；
于2010年4月3日對(duì)寧波紙器時(shí)代有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品管理體系》課程培訓(xùn)；
于2010年4月13-14日對(duì)武漢長飛光纖光纜有限公司進(jìn)行《市場(chǎng)與中試管理流程體系》課程培訓(xùn)；
于2010年5月8日對(duì)浙江聯(lián)眾衛(wèi)生科技有限公司進(jìn)行《研發(fā)與產(chǎn)品管理最佳模式》課程培訓(xùn)；
于2010年5月17-18日對(duì)九牧集團(tuán)進(jìn)行《研發(fā)管理體系建設(shè)》課程培訓(xùn)；
于2010年5月23日對(duì)邯鄲鋼鐵集團(tuán)進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年5月26日對(duì)東軟集團(tuán)進(jìn)行《研發(fā)系統(tǒng)人力資源管理》課程培訓(xùn)；
于2010年6月11-12日對(duì)偉巴斯特車頂供暖系統(tǒng)有限公司進(jìn)行《研發(fā)及技術(shù)人員績效考核與激勵(lì)系統(tǒng)》課程培訓(xùn)；
于2010年6月13日對(duì)煙臺(tái)中集來福士集團(tuán)進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年6月30日對(duì)福田雷沃重工有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品管理業(yè)界最佳模式》課程培訓(xùn)；
于2010年7月4日對(duì)中國航天院進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年7月23-24日對(duì)中興汽車進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年8月2日對(duì)廣州市怡文環(huán)境科技股份有限公司（北京研發(fā)中心）進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年8月10-11日對(duì)中科院自動(dòng)化研究所進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年8月15-16日對(duì)中國電子科技集團(tuán)第52所進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年9月4-5日對(duì)江蘇鴻信系統(tǒng)集成有限公司進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年9月14日對(duì)福田雷沃重工有限公司進(jìn)行《產(chǎn)品規(guī)劃》課程培訓(xùn)
于2010年9月17日對(duì)北京市三一重機(jī)有限公司進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年9月23-24日對(duì)無錫華潤華晶微電子有限公司進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年10月8-9日對(duì)珠海天威集團(tuán)進(jìn)行《產(chǎn)品規(guī)劃》課程培訓(xùn)；
于2010年10月13-14日對(duì)株洲時(shí)代新材股份有限公司進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年11月4日對(duì)三一重工股份有限公司進(jìn)行《研發(fā)與技術(shù)人員職業(yè)化發(fā)展》課程培訓(xùn)；
于2010年11月7-8日對(duì)桂林星辰科技有限公司進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年11月9-10日對(duì)愛立信上海研發(fā)中心進(jìn)行《以華為為代表的中國本土軟件企業(yè)的研發(fā)管理》課程培訓(xùn)；
于2010年11月23日對(duì)天津水泥設(shè)計(jì)院有限公司進(jìn)行《項(xiàng)目負(fù)責(zé)人高級(jí)實(shí)務(wù)訓(xùn)練》課程培訓(xùn)；
于2010年11月24日對(duì)三一重工股份有限公司進(jìn)行《研發(fā)與技術(shù)人員職業(yè)化發(fā)展》課程培訓(xùn)；
于2010年12月1日對(duì)北京金羽杰服裝有限公司進(jìn)行《IPD集成產(chǎn)品開發(fā)》課程培訓(xùn)；
于2010年12月2日對(duì)南方航空進(jìn)行《研發(fā)人員的績效考核與激勵(lì)》課程培訓(xùn)；
于2010年12月7-8日對(duì)南車集團(tuán)長江車輛廠進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年12月12-13日對(duì)航天科技進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理工具與模板》課程培訓(xùn)；
于2010年12月17日對(duì)廣州智光電氣進(jìn)行《從技術(shù)走向管理》課程培訓(xùn)；
于2010年12月18日對(duì)沈陽三一重型裝備有限公司進(jìn)行《研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2010年12月21-22日對(duì)蘇州阿特斯太陽能有限公司進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2011年1月6日對(duì)美的中央空調(diào)事業(yè)部進(jìn)行《新產(chǎn)品研發(fā)成本全面管理與控制》課程培訓(xùn)；
于2011年1月12日對(duì)深圳市中諾電子有限公司進(jìn)行《市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)品研發(fā)管理體系》課程培訓(xùn)；
于2011年2月12日對(duì)寧波奧克斯集團(tuán)進(jìn)行《卓越的產(chǎn)品經(jīng)理》課程培訓(xùn)；
于2011年2月14-16日對(duì)上海沃爾沃建筑設(shè)備（中國）有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2011年2月18-19日對(duì)深圳市中諾電子有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2011年2月27日對(duì)深圳市中諾電子有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2011年2月28日對(duì)美的精品電器事業(yè)部進(jìn)行《研發(fā)流程工作坊》課程培訓(xùn)；
于2011年3月3日對(duì)深圳市中諾電子有限公司進(jìn)行《研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
于2011年3月5-6日對(duì)桂林啄木鳥醫(yī)療器械有限公司進(jìn)行《新產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化與研發(fā)項(xiàng)目管理》課程培訓(xùn)；
……
問題（１）東方培訓(xùn)在線：張老師，非常高興請(qǐng)到您做這次訪談，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的需求識(shí)別 對(duì)研發(fā)組織來說，同樣存在著“做正確的事情”和“正確地做事”的要求。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們常常看到許多企業(yè)斥巨資以提升研發(fā)的效率，但卻忽略了最重要的環(huán)節(jié)“做正確的事情”，中國企業(yè)在研發(fā)項(xiàng)目管理中普遍存在哪些問題？導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗的主要原因？
張老師：很榮幸能和東方培訓(xùn)在線的朋友們一起暢談研發(fā)管理！沒錯(cuò)，規(guī)范的打法應(yīng)該是“先瞄準(zhǔn)，再逐步聚焦，最后開槍”，但中國的許多企業(yè)卻是“機(jī)槍掃射”。瞄準(zhǔn)方向如果錯(cuò)誤，打法越精準(zhǔn)，偏差則越大。而如何做到精確地瞄準(zhǔn)呢，這是“做正確的事情”所決定的，包括正確地理解市場(chǎng)、進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品的組合分析、產(chǎn)品路標(biāo)規(guī)劃以及產(chǎn)品發(fā)展策略等。
中國企業(yè)有時(shí)不愿意循規(guī)蹈矩，所以經(jīng)常充斥著所謂的“流程無用論”、“計(jì)劃不如變化快”等論調(diào)。其實(shí)，這是研發(fā)項(xiàng)目管理工作沒有執(zhí)行到位，內(nèi)功不深厚所造成的。要知道，一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老中醫(yī)能從病人的脈搏中診斷出26個(gè)參數(shù)，而我們普通人只能診斷出來一個(gè)：心跳次數(shù)……
研發(fā)項(xiàng)目管理中最常見的問題我認(rèn)為有4個(gè)，90%的企業(yè)均會(huì)面臨如此的困惑，而這也是導(dǎo)致研發(fā)項(xiàng)目失敗的主要有原因：1、項(xiàng)目的需求、目標(biāo)及范圍不停的變，沒有基線化，無法受控；2、組織不夠健全，從而導(dǎo)致“研發(fā)承擔(dān)了太多的本身不該由其承擔(dān)的責(zé)任”！如遲遲不能轉(zhuǎn)產(chǎn)、上市后不好賣、不容易售后維修等等，皆為研發(fā)的責(zé)任。這對(duì)研發(fā)公平嗎？3、是否建立了良好的、積極的溝通渠道。我所說的溝通不僅僅是項(xiàng)目組長和成員的溝通，包括同客戶、同上游供應(yīng)商、同下游客戶、同高層領(lǐng)導(dǎo)等的溝通和交流；4、產(chǎn)品開發(fā)中夾雜了太多的創(chuàng)新成分，新技術(shù)太多。我經(jīng)常打這樣的比喻，“產(chǎn)品開發(fā)的最高境界是到中藥鋪里抓中藥”，當(dāng)每個(gè)抽屜里的藥材都備齊后，按照配方（類似于產(chǎn)品規(guī)格書）抓中藥（開發(fā)產(chǎn)品）就是水到渠成、自然而然的事情了。

問題（２）東方培訓(xùn)在線：張老師，有一項(xiàng)權(quán)威調(diào)查表明，90%以上的研發(fā)項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用超出預(yù)算，并且項(xiàng)目越大，超出項(xiàng)目計(jì)劃的程度越高，那么為什么研發(fā)成本不能得到有效控制？怎么樣才能有效的控制成本？
張老師：這個(gè)問題非常好，道出了很多企業(yè)的心聲。對(duì)于某具體項(xiàng)目而言，我們首先需要弄清楚項(xiàng)目費(fèi)用中占大頭的是哪些？很多IT行業(yè)里，研發(fā)的人工費(fèi)用要占據(jù)開發(fā)費(fèi)用一半左右的比重，純軟件行業(yè)占的比重就更加令人咋舌了，甚至能達(dá)到70%。試想這樣一個(gè)道理，若我們的開發(fā)周期（尤其是詳細(xì)設(shè)計(jì)與開發(fā)階段的工期）可以縮短20-30%，則研發(fā)費(fèi)用能減少多少？這樣的節(jié)約是相當(dāng)可觀的！
當(dāng)然，控制成本的渠道和方法還有很多，比如盡量用成熟、穩(wěn)定的器件和工藝燈技術(shù)，避免用太多的創(chuàng)新……這其實(shí)是很多企業(yè)正在追求的標(biāo)準(zhǔn)化和器件歸一化建設(shè)之類的工作。拿螺絲釘來說，規(guī)格和種類是非常繁多，如果這些種類我們能少10%，每年節(jié)約多少費(fèi)用？我在Mindray公司時(shí)曾經(jīng)做過一個(gè)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)里每增加一個(gè)物料編碼，一年下來的研發(fā)管理費(fèi)用能提高￥8,500元！
另外，需求無休止的變更，ECR像雪花一樣滿天飛，會(huì)帶來研發(fā)成本的增加；不順暢的跨部門間的溝通和協(xié)調(diào)，會(huì)帶來研發(fā)成本的增加；工藝需求、制造需求、裝配需求、測(cè)試需求、售后服務(wù)需求等在前期考慮不周，也會(huì)導(dǎo)致返工，“沒有時(shí)間把事情一次做好，卻有足夠的時(shí)間一做再做”，會(huì)帶來研發(fā)成本的增加；質(zhì)量目標(biāo)確定的不盡合理，“洗內(nèi)衣和洗抹布的潔凈度要求大同小異”，同樣會(huì)帶來研發(fā)成本的增加……

問題（３）東方培訓(xùn)在線：張老師，產(chǎn)品經(jīng)理是公司價(jià)值鏈中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造價(jià)值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個(gè)人及其所率領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭力，產(chǎn)品經(jīng)理該如何定位？產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理有什么區(qū)別？怎樣作好分工？
張老師：我們中國有一句俗語：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”。產(chǎn)品經(jīng)理是帶兵打仗的重要角色，所以其個(gè)人能力和推動(dòng)力會(huì)顯得特別重要。
個(gè)人建議，產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)盡可能獨(dú)立出來，比如放在產(chǎn)品管理部這樣一個(gè)專門的部門里，領(lǐng)導(dǎo)是產(chǎn)品線總監(jiān)。定位在任何一個(gè)部門，難免會(huì)有板凳決定腦袋的嫌疑。前面所提到的“做正確的事情”便是由他們來拍板的。如果這么定位的話，對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)要求主要有幾個(gè)：團(tuán)隊(duì)管理的能力、商業(yè)模式的把握、個(gè)人影響力、人際溝通及處理沖突的能力等等。
關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的分工，有一個(gè)朋友總結(jié)的非常精辟，“產(chǎn)品經(jīng)理靠想，項(xiàng)目經(jīng)理靠做”。二者共同之處都是對(duì)事負(fù)責(zé)，只不過管轄和負(fù)責(zé)的范圍有所側(cè)重。在很多企業(yè)里是這么區(qū)分的：產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)前端和上市的后端，比如創(chuàng)意的產(chǎn)生、市場(chǎng)需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品立項(xiàng)和上市管理、上市后的生命周期過程管理。以及終止生產(chǎn)、終止?fàn)I銷及終止售后服務(wù)，直到產(chǎn)品徹底從市場(chǎng)上消失；而項(xiàng)目經(jīng)理側(cè)重于產(chǎn)品開發(fā)階段的過程控制和監(jiān)控。從管理的角度講，項(xiàng)目經(jīng)理是縱向的，而產(chǎn)品經(jīng)理是橫向的。

問題（４）東方培訓(xùn)在線：張老師，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的日趨激烈，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)研發(fā)活動(dòng)越來越重視。對(duì)研發(fā)人員實(shí)施科學(xué)、合理、公正的考核，已成為績效考核工作的一個(gè)重點(diǎn)。如何有效激勵(lì)研發(fā)技術(shù)人員，留住研發(fā)技術(shù)人員？
張老師：根據(jù)我多年的研發(fā)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為，“研發(fā)人員應(yīng)該是寵出來的，而市場(chǎng)和銷售人員是打出來的”。對(duì)于各級(jí)研發(fā)管理者而言，研發(fā)技術(shù)人員的“選、育、用、留”共同構(gòu)筑成了研發(fā)人力資源大廈堅(jiān)不可摧的四根柱子。簡單概括，我認(rèn)為每一位合格的研發(fā)管理者都應(yīng)該善于給研發(fā)技術(shù)人員提供好5類機(jī)會(huì)：1、做事的機(jī)會(huì)；2、賺錢的機(jī)會(huì)；3、晉升的機(jī)會(huì)；4、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)；5、做“白日夢(mèng)”的機(jī)會(huì)，精神方面的鼓勵(lì)和激勵(lì)。

問題（５）東方培訓(xùn)在線：張老師，研發(fā)人員是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的主體，他們的工作成果直接影響著企業(yè)的效益和競(jìng)爭力,那么對(duì)于研發(fā)人員的績效考核應(yīng)遵循哪些原則？目前研發(fā)績效管理主要面臨哪些問題？
張老師：很多管理人員最擔(dān)心對(duì)研發(fā)人員做考核這個(gè)環(huán)節(jié)。為什么呢，原因很簡單，做的工作沒有辦法量化啊，特別是很多做預(yù)研和技術(shù)開發(fā)的，更是如此。一個(gè)工程師做預(yù)研，你問他今天干嘛了，他說“我在思考”，明天再問進(jìn)展如何，依舊是同樣的回答，沒法度量??！有可能他的確是在認(rèn)真思考，就是出不來結(jié)果，或許明天晚上睡夢(mèng)中突然醒來，技術(shù)難題就迎刃而解了，在研發(fā)系統(tǒng)里，這種例子太多了，比比皆是！那么，問題來了，對(duì)這些人群如何考核？我認(rèn)為，對(duì)于研發(fā)人員的績效考核原則有如下：1、結(jié)果導(dǎo)向原則，我們可以按照PBC個(gè)人績效承諾的方式共同為他們?cè)O(shè)置出來績效目標(biāo)；2、階段性原則，特別是對(duì)于周期長的項(xiàng)目更要如此；3、客觀性原則，要度量企業(yè)的真實(shí)能力，比如產(chǎn)品的平均開發(fā)周期、研發(fā)人員的工作效率、測(cè)試人員的效率等。沒有數(shù)據(jù)，無從度量，更不知道怎么去改進(jìn)；4、全方位考核的原則：對(duì)于研發(fā)人員而言，做的工作相對(duì)比較單純，兩類：項(xiàng)目組的事情&部門內(nèi)部的事情。那么在考核時(shí)項(xiàng)目經(jīng)理和部門經(jīng)理都對(duì)他提出考核的要求；5、績效關(guān)聯(lián)的原則。先考核團(tuán)隊(duì)再考核個(gè)人。很多公司會(huì)實(shí)行項(xiàng)目獎(jiǎng)，我個(gè)人覺得不太妥。研發(fā)的考核更應(yīng)該是鐵板一塊，如果拿市場(chǎng)上的表現(xiàn)來評(píng)判研發(fā)人員的功過的話，那么預(yù)研類的項(xiàng)目誰會(huì)做？開發(fā)周期長的項(xiàng)目誰會(huì)承擔(dān)？管理優(yōu)化等修路的事情誰愿意做？很多企業(yè)就是這樣，更看重短期利益，而忽視了長期利益，對(duì)企業(yè)的發(fā)展來說，后勁難免會(huì)不足的。

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