時間：2009年11月24-25日（周二-周三）
地點：上海  金水灣大酒店
費用：2200元/人（含培訓、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費咨詢、午餐等）
備注：高端實戰(zhàn)禮儀課程，小班授課，限招25人。

課程對象：外貿人士、涉外商務人士、服務行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。
 
講師介紹：
Lisa Wan(萬里紅)   首席講師，瑞籍華人
中國形象設計協(xié)會專家團禮儀學首席講師
2007時代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國際商務人員考評委員會專家委員
日本FLD株式會社社長
日本Vision tech株式會社亞洲區(qū)總代表
美國棕櫚灘禮儀學校中國地區(qū)總代表
  
   出生于中國上海。以歐洲的瑞典為中心作為項目協(xié)調者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經濟大學國際交流學部、2002年作為同大學首家大學生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當豐富知識和實力的國際商務專家?，F主要來往于中國和日本兩國之間.

   講師在中國、美國、日本、瑞典、歐洲等多個國家生活、工作、學習過，對于不同文化背景下的商務禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過各種大型商務活動，更能結合理論與實際，為企業(yè)解決對于國際商務禮儀的困惑。

授課特點：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點與禮儀細節(jié)相結合。
  有震撼的力量，觸動學員心靈，激發(fā)學員學習熱情。
  打開學員心扉，提高學員舉一反三的學習能力。
    內容生動，更多國際案例和新穎觀點引人入勝。
      不停留在形式上的禮儀，與理念、意識、企業(yè)文化相結合。

WHY<為什么要學>：
1）、國際化已走到您家門口,跨國業(yè)務日趨頻繁,為了能夠在當今競爭激烈的商界中取得成功，您就需要了解國際商業(yè)的規(guī)則。國際商務禮儀就是一套規(guī)則和指導，您可以把它當作一項有力的、實際的、能夠帶來利益的技巧來使用。
2）、細節(jié)決定商務會議成敗

WHAT<解決了什么問題>:
1）、為您提供一套可行的指導方案，指導您如何與國際商務伙伴有效溝通
2）、助您在國際商務場合表現大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
3）、保障國際業(yè)務的順利進行。
4）、提升參會者對主辦方的信賴感　
5）、細節(jié)服務與豪華的硬件相匹配　
6）、溝通順暢

課程大綱：
模塊一: 高端國際商務禮儀---以建立國際關系為目標
1.在國際商務交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象
  第一印象,永久的印象
       樹立良好的聲譽,需要二十年的時間,而毀掉它,五分鐘就足夠了.
       如果你能考慮到這一點,你就會講究禮儀了.
                                      　　　　　　　　　          ---沃倫 巴菲特
2. 商務活動中應遵循的原則—尊重,平等，開放
3. 商務活動中的服飾管理--服飾寫滿社會符號
4. 商務活動中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
5. 商務活動中的語言管理--話到口邊需三思
6. 商務活動中的語速語調語氣管理
7. 商務活動中的表情管理--微笑是世界共通語
8. 商務活動中的肢體語言管理—此時無聲勝有聲<和諧的肢體語言，看、立、行、坐、蹲、聽、說、遞等身體語言的規(guī)范運用>
9. 見面禮儀(握手,稱呼，問候,介紹，交換名片)
   A堅定有力的握手
   B介紹禮儀：要懂得先介紹誰
   C自我介紹禮儀—充滿自信
   D名片使用禮儀—復讀復念
   （1）取出名片的時候
   （2）接受名片時
   （3）同時交換名片的時候
   （4）在會議廳的時候
   （5）注意事項
10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣

模塊二：高端國際商務宴請禮儀—餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對方的背景,喜好
3.慎重安排時間、地點、菜單
4.宴請座次安排的禮儀
5.宴請中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請西餐及自助餐用餐禮儀
7.點菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學會坐端正進餐
9.選擇好餐桌上的話題—不是自己想說的,而是對方感興趣的
10.完善你的宴會禮儀

模塊三：高端商務會議禮儀
1.了解參會者背景
2.注重細節(jié),營造和諧的會場氛圍
3.開場白禮儀—簡短,幽默
4.自我介紹禮儀—瞬間讓人脊柱
5. 聲音運用技巧—帶磁性
6. 手勢運用禮儀—體現你的智慧
7. 表情禮儀—你的另一張嘴巴
8. 會談中學會察言觀色
9. 致謝禮儀—真誠
10.放慢節(jié)奏,建立友誼
11.不要做任何你無法做到的承諾
12.優(yōu)雅的處理分歧—和而不同

模塊四：商務會議服飾禮儀——端莊、得體、整潔
1.高端商務會議對服飾的要求
2.女性的著裝要得體而應景
3.男士西裝的選擇及講究
4.各種首飾的佩戴要領
5.皮鞋、襪子也不可忽視
6.配戴合適的眼鏡

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