時(shí)間：2009年11月24-25日（周二-周三）
地點(diǎn)：上海  金水灣大酒店
費(fèi)用：2200元/人（含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢(xún)、午餐等）
備注：高端實(shí)戰(zhàn)禮儀課程，小班授課，限招25人。

課程對(duì)象：外貿(mào)人士、涉外商務(wù)人士、服務(wù)行業(yè)人士、企業(yè)中高層管理人員等。
 
講師介紹：
Lisa Wan(萬(wàn)里紅)   首席講師，瑞籍華人
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專(zhuān)家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專(zhuān)家
國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專(zhuān)家委員
日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表
  
   出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢(xún)公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專(zhuān)家。現(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.

   講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。

授課特點(diǎn)：
從宏觀(guān)到微觀(guān)，大氣磅礴的禮儀觀(guān)點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
  有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
  打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
    內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀(guān)點(diǎn)引人入勝。
      不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

WHY<為什么要學(xué)>：
1）、國(guó)際化已走到您家門(mén)口,跨國(guó)業(yè)務(wù)日趨頻繁,為了能夠在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的商界中取得成功，您就需要了解國(guó)際商業(yè)的規(guī)則。國(guó)際商務(wù)禮儀就是一套規(guī)則和指導(dǎo)，您可以把它當(dāng)作一項(xiàng)有力的、實(shí)際的、能夠帶來(lái)利益的技巧來(lái)使用。
2）、細(xì)節(jié)決定商務(wù)會(huì)議成敗

WHAT<解決了什么問(wèn)題>:
1）、為您提供一套可行的指導(dǎo)方案，指導(dǎo)您如何與國(guó)際商務(wù)伙伴有效溝通
2）、助您在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體,幫助您處理尷尬的局面，避免失禮
3）、保障國(guó)際業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
4）、提升參會(huì)者對(duì)主辦方的信賴(lài)感　
5）、細(xì)節(jié)服務(wù)與豪華的硬件相匹配　
6）、溝通順暢

課程大綱：
模塊一: 高端國(guó)際商務(wù)禮儀---以建立國(guó)際關(guān)系為目標(biāo)
1.在國(guó)際商務(wù)交往中留下美好的第一印象--管理好你要傳遞的印象
  第一印象,永久的印象
       樹(shù)立良好的聲譽(yù),需要二十年的時(shí)間,而毀掉它,五分鐘就足夠了.
       如果你能考慮到這一點(diǎn),你就會(huì)講究禮儀了.
                                      　　　　　　　　　          ---沃倫 巴菲特
2. 商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則—尊重,平等，開(kāi)放
3. 商務(wù)活動(dòng)中的服飾管理--服飾寫(xiě)滿(mǎn)社會(huì)符號(hào)
4. 商務(wù)活動(dòng)中的妝容管理--化妝就是給臉穿上衣服
5. 商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)言管理--話(huà)到口邊需三思
6. 商務(wù)活動(dòng)中的語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)語(yǔ)氣管理
7. 商務(wù)活動(dòng)中的表情管理--微笑是世界共通語(yǔ)
8. 商務(wù)活動(dòng)中的肢體語(yǔ)言管理—此時(shí)無(wú)聲勝有聲<和諧的肢體語(yǔ)言，看、立、行、坐、蹲、聽(tīng)、說(shuō)、遞等身體語(yǔ)言的規(guī)范運(yùn)用>
9. 見(jiàn)面禮儀(握手,稱(chēng)呼，問(wèn)候,介紹，交換名片)
   A堅(jiān)定有力的握手
   B介紹禮儀：要懂得先介紹誰(shuí)
   C自我介紹禮儀—充滿(mǎn)自信
   D名片使用禮儀—復(fù)讀復(fù)念
   （1）取出名片的時(shí)候
   （2）接受名片時(shí)
   （3）同時(shí)交換名片的時(shí)候
   （4）在會(huì)議廳的時(shí)候
   （5）注意事項(xiàng)
10.溝通禮儀----輕松、高雅、有趣

模塊二：高端國(guó)際商務(wù)宴請(qǐng)禮儀—餐桌上的紳士淑女
1.了解東西方差異
2.了解對(duì)方的背景,喜好
3.慎重安排時(shí)間、地點(diǎn)、菜單
4.宴請(qǐng)座次安排的禮儀
5.宴請(qǐng)中餐禮儀—熱鬧不等于喧嘩
6.宴請(qǐng)西餐及自助餐用餐禮儀
7.點(diǎn)菜及品酒禮儀
8.品位就餐禮儀-學(xué)會(huì)坐端正進(jìn)餐
9.選擇好餐桌上的話(huà)題—不是自己想說(shuō)的,而是對(duì)方感興趣的
10.完善你的宴會(huì)禮儀

模塊三：高端商務(wù)會(huì)議禮儀
1.了解參會(huì)者背景
2.注重細(xì)節(jié),營(yíng)造和諧的會(huì)場(chǎng)氛圍
3.開(kāi)場(chǎng)白禮儀—簡(jiǎn)短,幽默
4.自我介紹禮儀—瞬間讓人脊柱
5. 聲音運(yùn)用技巧—帶磁性
6. 手勢(shì)運(yùn)用禮儀—體現(xiàn)你的智慧
7. 表情禮儀—你的另一張嘴巴
8. 會(huì)談中學(xué)會(huì)察言觀(guān)色
9. 致謝禮儀—真誠(chéng)
10.放慢節(jié)奏,建立友誼
11.不要做任何你無(wú)法做到的承諾
12.優(yōu)雅的處理分歧—和而不同

模塊四：商務(wù)會(huì)議服飾禮儀——端莊、得體、整潔
1.高端商務(wù)會(huì)議對(duì)服飾的要求
2.女性的著裝要得體而應(yīng)景
3.男士西裝的選擇及講究
4.各種首飾的佩戴要領(lǐng)
5.皮鞋、襪子也不可忽視
6.配戴合適的眼鏡

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