涉外禮儀+西餐實(shí)操禮儀
“西餐禮儀就是不觸犯對(duì)方的感覺(jué)”

開(kāi)課期數(shù) 開(kāi)課時(shí)間 星期 課程費(fèi)用 開(kāi)課地點(diǎn)
第二期 2010年9月17日 周五 3000元 上海
備注：課程時(shí)間為1天+晚上。課程費(fèi)用包含培訓(xùn)、資料、案例與管理模型、后續(xù)免費(fèi)咨詢、午餐等。
高端實(shí)戰(zhàn)禮儀課程，小班授課，限招10人。
以報(bào)名先后順序?yàn)闇?zhǔn)，滿班后的報(bào)名學(xué)員自動(dòng)轉(zhuǎn)為下期。

講師介紹：
萬(wàn)里紅 首席講師，瑞籍華人
2010年上海世博會(huì)特聘禮儀專家
中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)專家團(tuán)禮儀學(xué)首席講師
2007時(shí)代創(chuàng)新先鋒人物教育專家
國(guó)際商務(wù)人員考評(píng)委員會(huì)專家委員
日本FLD株式會(huì)社社長(zhǎng)
日本Vision tech株式會(huì)社亞洲區(qū)總代表
美國(guó)棕櫚灘禮儀學(xué)校中國(guó)地區(qū)總代表

出生于中國(guó)上海。以歐洲的瑞典為中心作為項(xiàng)目協(xié)調(diào)者工作生活了十年左右。1996年赴日。1998年考入東京經(jīng)濟(jì)大學(xué)國(guó)際交流學(xué)部、2002年作為同大學(xué)首家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者建立了支援日資企業(yè)在中國(guó)投資的咨詢公司FLD。是一位擁有相當(dāng)豐富知識(shí)和實(shí)力的國(guó)際商務(wù)專家?，F(xiàn)主要來(lái)往于中國(guó)和日本兩國(guó)之間.
講師在中國(guó)、美國(guó)、日本、瑞典、歐洲等多個(gè)國(guó)家生活、工作、學(xué)習(xí)過(guò)，對(duì)于不同文化背景下的商務(wù)禮儀都十分的了解，并且講師也親身參與和策劃過(guò)各種大型商務(wù)活動(dòng)，更能結(jié)合理論與實(shí)際，為企業(yè)解決對(duì)于國(guó)際商務(wù)禮儀的困惑。

授課特點(diǎn)：
從宏觀到微觀，大氣磅礴的禮儀觀點(diǎn)與禮儀細(xì)節(jié)相結(jié)合。
有震撼的力量，觸動(dòng)學(xué)員心靈，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情。
打開(kāi)學(xué)員心扉，提高學(xué)員舉一反三的學(xué)習(xí)能力。
內(nèi)容生動(dòng)，更多國(guó)際案例和新穎觀點(diǎn)引人入勝。
不停留在形式上的禮儀，與理念、意識(shí)、企業(yè)文化相結(jié)合。

Why<為什么要學(xué)>：
很多商務(wù)人士，經(jīng)常會(huì)在國(guó)際商務(wù)交流中因不了解中西方文化背景下的禮儀差異而出洋相。事情雖小，但對(duì)個(gè)人和公司的形象都會(huì)有意想不到的影響。

What<解決了什么問(wèn)題>:
可助你在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合表現(xiàn)大方得體，提高你待人接物的信心
與國(guó)際商務(wù)伙伴溝通順暢
了解東西方飲食差異

How<授課方法>：
理論講授，案例分析，故事
小組討論，經(jīng)驗(yàn)分享
實(shí)戰(zhàn)演練，游戲
培訓(xùn)對(duì)象：
企業(yè)高管、高級(jí)行政人員、外貿(mào)經(jīng)理等經(jīng)常需要招待國(guó)際商務(wù)人士的高層管理人員。

課程大綱
模塊一：涉外商務(wù)社交禮儀
1. 在涉外活動(dòng)中留下美好的第一印象
2. 涉外禮儀的5大特點(diǎn)
3. 涉外活動(dòng)中應(yīng)遵循的原則
4. 見(jiàn)面禮儀《稱呼，握手，介紹，交換名片禮儀》
5. 涉外商務(wù)著裝禮儀—服飾寫(xiě)滿社會(huì)符號(hào)
6. 電話禮儀---電話開(kāi)頭語(yǔ)左右企業(yè)形象
7. 乘坐交通工具的禮儀
8. 商務(wù)會(huì)議禮儀《發(fā)言者和聽(tīng)眾的禮儀，入場(chǎng)和退場(chǎng)的禮儀》
9. 出席商務(wù)酒會(huì)禮儀
10. 其它細(xì)節(jié)

模塊二： 英國(guó)，德國(guó)，美國(guó)，日本商務(wù)禮儀
1. 社交商務(wù)禮儀:
德國(guó)
① 對(duì)本國(guó)產(chǎn)品充滿信心，堅(jiān)持己見(jiàn)。商談中，常以本國(guó)產(chǎn)品來(lái)作為衡量的標(biāo)準(zhǔn)。
② 靠自己的技巧、知識(shí)來(lái)做生意。
③ 交易以信用交易居多，不大使用支票來(lái)支付。
④ ……
英國(guó)
① 談生意態(tài)度須保守、謹(jǐn)慎。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合，表示贊同與祝賀時(shí)，才相互握手。
② 職業(yè)感強(qiáng)烈。選擇了一種職業(yè)，就一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。
③ 商務(wù)交往中，重交情，不刻意追求物質(zhì)。
④ ……

美國(guó)
① 不大講究穿戴。但正式場(chǎng)合，比較講究禮節(jié)。
② 接見(jiàn)美國(guó)客戶時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。
③ 較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼即可。
④ ……

日本
① 彬彬有禮, 特點(diǎn):敬
② 注重細(xì)節(jié)及過(guò)程管理,相信好的過(guò)程會(huì)帶來(lái)好的結(jié)果
③ 準(zhǔn)備工作充分(尤其是談判前的調(diào)研)
④ ……

?？烊何鞑投Y儀—不觸犯別人的感覺(jué)
1. 正確的就餐禮儀
1) 英式美式用餐不同姿勢(shì)
2) 刀叉的使用—不打架
3) 品味就餐禮儀—拒絕貓食
4) 餐巾的使用方法
5) 正確食用西餐中的面包—不張口咬
6) 獲取調(diào)味品的正確方法—請(qǐng)他人代取
7) 喝湯的注意事項(xiàng)—安靜才是真功夫

2. 西餐中的注意事項(xiàng)
1) 切肉不要割盤(pán)子—不要像砍柴
2) 意大利面食用方法—卷一次吃一口
3) 桌上禁忌放置私人物品
4) 就餐時(shí)忌諱頻繁交談—邊吃邊講有失優(yōu)雅
5) 其他禁忌
3. 品酒禮儀
1) 望聞嘗憶四部曲之望
2) 望聞嘗憶四部曲之嗅
3) 望聞嘗憶四部曲之嘗
4) 望聞嘗憶四部曲之憶
5) 酒和杯子的正確選擇
6) 葡萄酒與配菜
7) 與紅酒搭配時(shí)的注意點(diǎn)
8) 品葡萄酒的正確方法
9) 品酒時(shí)失禮行為
10) 優(yōu)雅的葡萄酒餐桌禮儀
11) 斟酒的順序

晚上：西餐禮儀實(shí)操“在具有浪漫氛圍的西餐廳內(nèi)”
晚宴順序：
1. 晚宴開(kāi)始前請(qǐng)學(xué)員準(zhǔn)備化妝用品、西餐禮服、搭配飾物等等；
2. 到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后參與小型雞尾酒會(huì)，有開(kāi)胃酒，小糕點(diǎn)，咖啡，紅茶等，大家可以暢談交流；
3. 晚宴開(kāi)始，公司領(lǐng)導(dǎo)舉杯儀式，大家干杯；
4. 每組代表發(fā)表白天學(xué)習(xí)感想；
5. 西餐實(shí)操，根據(jù)白天所學(xué)習(xí)的《實(shí)際操練》，主要有色拉，湯，意大利面，牛排，甜點(diǎn)；
6. 品嘗甜品時(shí)學(xué)員自由發(fā)表感想；
7. 老師致結(jié)束語(yǔ)，集體留念；

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