培訓時間：

超級溝通力

  培訓講師：鮑愛中

  時間地點：
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  培訓費用：800元

  贈送積分：800

    服務電話：010-82593357

超級溝通力詳細內容

掌握溝通的基本內涵； 精通高效溝通的各種形式； 掌握高效溝通的步驟和技巧； 提高與上司的溝通質量； 改善與下屬的溝通方法； 通過溝通改善與其它部門的工作關系；
參加對象：希望培養(yǎng)和增強溝通技巧、溝通能力，以期建立起良好關系并創(chuàng)造互利機會的所有人士。

課程大綱：
第一單元 認識自我（測試）
• 你的氣質；
• 你的性格是內向還是外向？
• 你屬于敏感型、感情型、思考型還是想象型？
• 你樂觀嗎？
• 你是疑心很重的人嗎？

第二單元 溝通與管理溝通
• 溝通的內涵、過程、要素和基本原則；
• 溝通渠道及相關問題；
• 溝通的障礙及克服技巧；

第三單元 人際溝通
• 人際溝通的特點、作用和原則；
• 人際溝通的障礙及相應對策；
• 人際溝通的技巧；
• 人際沖突處理；

第四單元 組織溝通
• 有效的組織溝通；
• 組織外部溝通；
• 組織內部溝通；

第五單元 非語言溝通
• 非語言溝通；
• 身體語言溝通；
• 環(huán)境語言溝通；

第六單元 傾聽技巧
• 傾聽的認識與培養(yǎng)；
• 傾聽的障礙及克服；
• 傾聽中的提問與反饋；

第七單元 團隊溝通
• 團隊溝通的概念及特征；
• 團隊溝通中的壓力模型；
• 會議溝通；

第八單元 談判技巧
• 談判的一般過程；
• 談判的準備；
• 談判的策略；
• 談判的技巧；
• 談判中的語言溝通和非語言溝通；

第九單元 如何與“難處”的人打交道
• 如何與難處的客戶打交道；
• 如何與難處的上司打交道；
• 如何與難處的同事打交道；
• 如何與難處的下屬打交道；

授課講師：
鮑愛中 先生
復旦大學企業(yè)管理博士，中華培訓網、中華企管培訓網高級培訓講師、咨詢顧問；曾經工作于國有企業(yè)、臺資企業(yè)及多家民營企業(yè)，擔任過培訓經理、人事主管，并有多年的董事長助理、總經理助理工作經驗，積累了比較豐富的管理工作與培訓、咨詢經驗。

培訓課程主要特色：依托于多年的管理工作背景及管理培訓、咨詢經驗，并結合相關的管理理論，在眾多的具體案例分析中，使課程翔實生動——既能調動學員積極參與的興趣，活躍氣氛，又能使學員在短暫的交流中有所收獲。

課程主要特征：案例分析 ＋ 分組討論 ＋ 情景模擬 ＋ 互動游戲

主要培訓課程：《打造卓越的領導力與執(zhí)行力》、《戰(zhàn)略創(chuàng)新——獲取企業(yè)競爭優(yōu)勢》、《贏在中層》、《中層經理的五維管理》、《有效授權與激勵藝術》、《超級溝通力》、《高效時間管理》、《目標管理與執(zhí)行力》、《企業(yè)文化與企業(yè)變革》、《創(chuàng)建績優(yōu)團隊》、《壓力管理》、《培訓培訓師》、《高效決策與危機管理》、《快速提升客戶服務技巧》、《用“心”銷售》、《如何為員工規(guī)劃職業(yè)生涯》等。

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