勝任力模型構建與測評

時間地點：深圳 4月22-23日 上海 6月3-4日 深圳 7月8-9日 上海 8月26-27日 
                     深圳 9月22-23日 上海 11月18-19日 青島11月26-27日 深圳 12月16-17日
培訓費用：3800元/人（含授課費、資料費、會務費、午餐費）
課程對象：企業(yè)高層管理者、部門負責人、人力資源管理者、勝任力構建項目負責人、招聘及培訓發(fā)展負責人；

課程背景
勝任力模型研究與應用的開創(chuàng)者麥克里蘭認為：“我們從超級明星身上學到的東西最多”；管理學家彼得.德魯克認為：“不能量化就不能管理”；戰(zhàn)略大師加里.哈默認為：“把從每個經(jīng)驗中獲得的觀察進行擴大的能力是資源杠桿性運用的關鍵組成部分”。
勝任力模型的構建與測評是人才管理的兩個關鍵問題，建模解決了人才“質的標準”，測評則解決了勝任力“量的測量與鑒定”，只有解決了這兩個關鍵問題，人才管理才能收到事半功倍的效果。
課程收益
→ 掌握勝任力模型設計的基本原則和和流程
→ 掌握勝任力詞條的編寫技術
→ 掌握勝任力模型構建的戰(zhàn)略分析法
→ 掌握勝任力模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
→ 學會應用各種技術組合進行勝任力模型構建
→ 掌握勝任力測評的各種基本方法和手段
→ 學會應用各種測評技術綜合地進行勝任力測評
→ 掌握評價中心的構建流程與方法
課程大綱
第一部分 勝任力模型構建的技術實務
一 勝任力的概述
◇ 勝任力的緣起、發(fā)展與應用
◇ 勝任力作為管理工具的內(nèi)在價值（經(jīng)營績效）
◇ 勝任力如何改善企業(yè)管理系統(tǒng)
◇ 基于勝任力的“雙面績效”
☆ 視頻案例：GE的人才經(jīng)營戰(zhàn)略
☆ 視頻案例：華立集團人力資源管理的三大創(chuàng)新

二 勝任力詞條編寫技術
◇ 勝任力詞條的基本結構
◇ 勝任力詞條選擇與定義
◇ 勝任力維度、構面的組合（實證方向、心理學方向）
◇ 行為的定義與描述（操作性定義）
◇ 行為的等級劃分
☆ 練習：尋找“土狼”的基因——任正非給華為員工的一封信
☆ 練習：分組按勝任力詞條的完整結構編寫勝任力詞條

三 勝任力模型構建的戰(zhàn)略分析法
◇ 企業(yè)價值創(chuàng)造模式與勝任力
√ 客戶親密型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
√ 高效運作型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
√ 產(chǎn)品領先型的價值創(chuàng)造模式需要什么樣的勝任力
◇ 企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略與勝任力
√ 根本變革與漸進變革戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
√ 回報戰(zhàn)略與增長戰(zhàn)略各需要什么樣的勝任力
√ 不同的業(yè)務戰(zhàn)略組合需要什么樣的勝任力
◇ 企業(yè)不同成長階段（如創(chuàng)業(yè)、擴張、規(guī)范化、鞏固）所需之關鍵勝任力
◇ 企業(yè)文化與勝任力
☆ 視頻觀摩與練習：構建第二次創(chuàng)業(yè)的勝任力模型
☆ 練習：根據(jù)不同的戰(zhàn)略模式構建勝任力模型

四 勝任力模型構建的行為事件訪談法（BEI技術）
◇ 定義績效標準、選取效標樣本
◇ BEI行為事件訪談法概述
◇ BEI行為事件訪談法的實施流程
◇ BEI行為事件訪談法的STAR提問技術
◇ STAR提問時的注意問題
◇ BEI編碼技術
◇ 數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計技術
☆ 實戰(zhàn)演練：學員扮演被訪談者與訪談者分組進行BEI訪談
☆ 實戰(zhàn)演練：某銀行BEI訪談記錄實例評估
☆ 實戰(zhàn)演練：勝任力編碼

五 勝任素質建模的其他方法和工具
◇ 標桿分析法
◇ 問卷調(diào)查法（如何設計調(diào)查問卷、問卷統(tǒng)計分析）
◇ 勝任素質辭典分析法
◇ 勝任力模型構建的技術選擇
☆ 案例展示：某集團財務管理人員勝任力模型的構建
☆ 案例展示：某公司核心勝任力模型的構建

第二部分 勝任力測評實務
一 勝任力測評的概述
◇ 勝任力測評是什么 ◇ 勝任力測評的基本模式
◇ 勝任力測評的關鍵術語（信度、效度、標準化、常模）

二 觀察法
◇ 日常觀察法 ◇ 無領導小組討論 ◇ 角色扮演
☆ 視頻觀摩：無領導小組討論
☆ 視頻觀摩：角色扮演

三 訪談法
◇ 傳統(tǒng)訪談（BEI） ◇ 即時計分訪談

四 測量法
◇ 測驗法 ◇ 問卷法 ◇ 心理投射技術 ◇ 文件筐測驗

五 勝任力評價操作實務
◇ 勝任力解構 ◇ 指標轉化 ◇ 確定每項指標的測評方法和題目
◇ 測驗題目的試用與標準化
六 評價中心的構建
◇ 評價理論體系 ◇ 評價標準體系 ◇ 評價方法體系
◇ 評價專家體系 ◇ 評價題庫體系 ◇ 評價反饋體系

講師介紹 嚴正老師
原華立集團人力資源總監(jiān)、管理學院院長、清華大學總裁班、浙江大學總裁班特聘講師、美國領導力研究中心認證講師。著名實戰(zhàn)派人力資源專家，首屆黃炎培“十佳人力資源管理專家”.
擅長領域:
長期致力于基于勝任力管理的成長型企業(yè)人才發(fā)展、組織變革、文化創(chuàng)新體系的建設，企業(yè)大學的建設等研究，尤其擅長基于勝任力模型的人力資源的開發(fā)與管理、組織管控、領導力發(fā)展之各面作業(yè)流程操作實務。為數(shù)十家大中型企業(yè)、政府機構提供咨詢與顧問服務，既有理論高度，又有大型企業(yè)高管的實戰(zhàn)經(jīng)歷。
服務客戶:
聯(lián)想集團、寶鋼集團、中石油、中海油、中國移動、中國聯(lián)通、中國銀行、招商銀行、中國一汽、上海電氣、UT斯達康、北大青鳥、富士康、特變電工、海信集團、紅塔集團、云南煙草、神龍汽車、建設銀行、國華浙能、傳化集團、廈門鎢業(yè)、中科英華、百麗鞋業(yè)、華海藥業(yè)等。

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