姜玉平 老師
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喬春洋：激勵(lì)的概念 激勵(lì)本來是一個(gè)心理學(xué)概念，它表示某種動機(jī)產(chǎn)生的原因。當(dāng)人的動機(jī)系數(shù)被激發(fā)后，處于一種活躍狀態(tài)，對行為有著強(qiáng)大的內(nèi)驅(qū)力，促使人們?yōu)槠谕湍繕?biāo)而努力。在管理學(xué)中，激勵(lì)被賦予了新的含義，它指的是一種精神力量或狀態(tài)，它對人的行為產(chǎn)生激發(fā)、推動、加強(qiáng)的作用，并且指引行為導(dǎo)向目標(biāo)。簡而言之，...
喬春洋 233查看全文
喬春洋：品牌情感 品牌情感是品牌表現(xiàn)出來的具有審美屬性的文化意薿，是品牌在感覺與情緒上對消費(fèi)者的影響與觸動，是品牌與消費(fèi)者建立起親密私人對話的有效方式。一個(gè)品牌正是借由情感交流而走進(jìn)人們的生活，與人們締結(jié)出一種深刻的、持久的聯(lián)系。情感元素為品牌成長提供精神基礎(chǔ)，也為企業(yè)的發(fā)展提供高能燃料mdash;...
喬春洋 362查看全文
喬春洋：品牌科學(xué) 品牌科學(xué)也叫品牌學(xué)，是研究品牌結(jié)構(gòu)及其運(yùn)動基本規(guī)律的一門科學(xué)。它是由營銷學(xué)廣告學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、管理學(xué)、傳播學(xué)、形象學(xué)、心理學(xué)、符號學(xué)等多種學(xué)科交叉而成的一門交叉科學(xué)。它是一門方法論科學(xué)，它研究品牌運(yùn)動的基本規(guī)律，為國家、地區(qū)和企業(yè)的品牌戰(zhàn)略提供理論依據(jù)，為具體的品牌運(yùn)作提供方法指導(dǎo)...
喬春洋 241查看全文
作者：張青 一、再認(rèn)識經(jīng)營的實(shí)質(zhì)意義： 1、經(jīng)營之定義： 經(jīng)營就是根據(jù)自己企業(yè)的資源狀況，結(jié)合所處的內(nèi)外部環(huán)境，對自己企業(yè)的投入和計(jì)劃產(chǎn)出等目標(biāo)做有效布局的過程。它追求的目標(biāo)是效益。 從以上定義我們可以看出：一個(gè)企業(yè)新產(chǎn)品、新市場、新客戶的開發(fā)決策制定，對待競爭、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶關(guān)系、投資發(fā)展、成本控...
張青 329查看全文
在現(xiàn)在的市場經(jīng)濟(jì)體制中，誰能贏得客戶的心，誰就贏得了市場。在具體的市場操作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，以下4點(diǎn)可以有效的強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)與服務(wù)理念： 1、細(xì)節(jié)決定成敗 惡語寒三伏，好話暖三冬。工作中無小事，一個(gè)細(xì)節(jié)可以贏得客戶的好感，一句話亦會丟失一個(gè)終端。因此，公司在注重業(yè)務(wù)人員專業(yè)技能培訓(xùn)的同時(shí)，也...
298查看全文
有這么個(gè)故事在可口可樂（中國）所有員工間廣為流傳：不久前，市場部非碳酸飲料組四位同事一起乘坐大巴出行，不幸出了車禍，三位同事嚴(yán)重受傷，要休息兩個(gè)月。當(dāng)時(shí)非碳酸飲料組和碳酸飲料組正在合作一個(gè)項(xiàng)目。得知合作小組的意外事故后，為了不耽誤項(xiàng)目的進(jìn)程，碳酸飲料組和非碳酸組余下的那位同事一起，義務(wù)承擔(dān)了非碳酸飲...
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整合渠道管理市場 關(guān)于雅風(fēng)企業(yè)的銷售網(wǎng)絡(luò)渠道和銷售隊(duì)伍建設(shè)淺析 作者:王傳德 雅風(fēng)企業(yè)在過去十幾年的發(fā)展，可以說是突飛猛進(jìn)。我想指的是企業(yè)快速地?cái)U(kuò)大。當(dāng)然質(zhì)量、市場、管理等等，也都有一定程度的提升。 據(jù)德意志銀行大中華區(qū)首席經(jīng)濟(jì)師馬駿的調(diào)查：占全部固定投資的66的工業(yè)企業(yè)，利潤已降到10以下。家具企...
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回首歷程，在楊總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，我非常榮幸地參與了睢寧、沛縣天豐公司的成立與團(tuán)隊(duì)組建等工作。初到一個(gè)陌生的環(huán)境，開始一項(xiàng)自己從沒接觸過的工作，在這其中有成功的喜悅，也有艱辛的磨練。一路走來，認(rèn)識了許多人，我個(gè)人亦收獲了很多東西。 在與地方經(jīng)銷商交往的過程中，我看到了他們的不足之處，也發(fā)現(xiàn)了他們之所...
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一個(gè)企業(yè)之所以偉大，不只是因?yàn)樗杏凭玫臍v史，輝煌的業(yè)績，知名的品牌。而更為寶貴的是，它有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。比爾蓋茨曾說：即使失去現(xiàn)有的一切財(cái)產(chǎn)，只要留下這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我能再造一個(gè)微軟！杰克韋爾奇曾說：哪怕通用電器所有的工廠一夜化為灰燼，只要能有50名核心骨干，我能一年內(nèi)再造一個(gè)通用。 什么是企業(yè)最寶貴的...
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團(tuán)隊(duì)高效的運(yùn)轉(zhuǎn)要做到以十當(dāng)一，就是十個(gè)人團(tuán)隊(duì)在運(yùn)轉(zhuǎn)起來要像一個(gè)人一樣靈活高效。做到這一點(diǎn)團(tuán)隊(duì)需做到五個(gè)統(tǒng)一：統(tǒng)一的目標(biāo)、統(tǒng)一的思想、統(tǒng)一的規(guī)則、統(tǒng)一的行動、統(tǒng)一的聲音。要真正達(dá)到這五個(gè)統(tǒng)一是非常難的，但我們在團(tuán)隊(duì)建設(shè)的過程中要向這五個(gè)統(tǒng)一靠攏。 統(tǒng)一的目標(biāo) 目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)的前提，沒有目標(biāo)就稱不上團(tuán)隊(duì)，因...
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一、物流企業(yè)為何需要團(tuán)隊(duì) 傳統(tǒng)的以物流職能為核心的物流組織結(jié)構(gòu)的明顯缺點(diǎn)是：各部門過于強(qiáng)調(diào)單一的、獨(dú)立的物流基本職能，忽視各個(gè)職能間的關(guān)系。而不同的物流職能之間存在著嚴(yán)重的目標(biāo)沖突，具體有運(yùn)輸成本與庫存量之間的交替損益、前置時(shí)間與運(yùn)輸成本之間的交替損益、安全庫存量與庫存成本之間的交替損益、客戶服...
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著名創(chuàng)業(yè)投資專業(yè)研究與顧問公司mdash;mdash;清科公司最新公布的中國創(chuàng)業(yè)投資２００４年第一季度調(diào)查報(bào)告顯示：經(jīng)歷了２００３年投資大幅增長之后，中國創(chuàng)業(yè)投資２００４年首季度再續(xù)輝煌：調(diào)查范圍內(nèi)共有３５家中外創(chuàng)投機(jī)構(gòu)對３３家大陸及大陸相關(guān)企業(yè)進(jìn)行了投資，已知投資金額２．１６億美元，與２００３年第...
223查看全文
由于各國政府的高度重視和生物技術(shù)的飛速發(fā)展，生物產(chǎn)業(yè)正在全世界范圍內(nèi)迅速成長。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2003年世界生物產(chǎn)業(yè)市場約894億美元，預(yù)計(jì)到2007年，其市場將達(dá)1296.5億美元。全球生物技術(shù)藥品市場銷售額保持12的年均增長速度。全球生物藥品市場規(guī)模1997年為150億美元，2000年為300億美元，2...
240查看全文
內(nèi)容簡介：我國創(chuàng)業(yè)投資若干操作方法應(yīng)改進(jìn)。本文先對創(chuàng)投定義加以修改后，提出相應(yīng)的操作改進(jìn)。重點(diǎn)是實(shí)行科學(xué)的項(xiàng)目設(shè)計(jì)，核心是創(chuàng)業(yè)投資項(xiàng)目的合格標(biāo)準(zhǔn)（本文提出10條標(biāo)準(zhǔn)）。在此基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)新的創(chuàng)投操作，主要是建設(shè)以項(xiàng)目設(shè)計(jì)為中心的創(chuàng)投服務(wù)支持體系。最后以當(dāng)前創(chuàng)業(yè)投資認(rèn)為難有前景的農(nóng)業(yè)、資源、社會科學(xué)等3...
193查看全文
：現(xiàn)在我有年薪十萬元，如自己創(chuàng)業(yè)，萬一失敗怎么辦？ 創(chuàng)業(yè)也許是挖掘到第一桶金的最好方式，方先生這么認(rèn)為。今年30歲的他供職于本市某外企，由于所在的公司競爭比較激烈，工作壓力也非常大，短短一年內(nèi)，就有七八個(gè)同事離開了，他也常擔(dān)心哪一天就會被老板炒魷魚。據(jù)他說，他的這些同事離職后基本上還是選擇了到外...
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創(chuàng)業(yè)投資的獲得取決于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的素質(zhì)外，還需要一定的融資技巧。也就是說，獲取創(chuàng)業(yè)資本支持的過程就是展示創(chuàng)業(yè)企業(yè)投資價(jià)值和發(fā)展創(chuàng)業(yè)企業(yè)家融資技巧的過程。 首先在準(zhǔn)備和創(chuàng)業(yè)投資人洽談融資事宜之前，應(yīng)該準(zhǔn)備4份主要文件，提前遞交《業(yè)務(wù)計(jì)劃書》，并爭取得到創(chuàng)業(yè)投資人外延網(wǎng)絡(luò)(network)的推薦，這通常...
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優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)是最好的企業(yè)品牌 服務(wù)很簡單，甚至簡單到荒謬的程度。雖然它簡單，但是要不斷地為客戶提供高水平、熱情周到的服務(wù)談何容易。這句話是霍利斯迪爾說的。這個(gè)人在美國很有名，寫過一本書叫《頂尖服務(wù)》，曾經(jīng)是美國舊金山賓館的一個(gè)門童。他做了幾十年的門童，在門口給別人提行李。退休以后寫了這么一本書。在...
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國內(nèi)雖然逐漸在一些客戶服務(wù)中使用一些高科技術(shù)手段，也有很多企業(yè)越來越重視客戶服務(wù)，但是國內(nèi)的客戶服務(wù)依然存在著很嚴(yán)重的問題： 硬件的完善不能彌補(bǔ)軟件(客戶服務(wù)人員)的缺陷； 客戶服務(wù)人員普遍缺乏服務(wù)意識和敬業(yè)精神； 企業(yè)各部門之間缺乏溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致服務(wù)效率低下； 客戶服務(wù)人員缺少專業(yè)的客戶服務(wù)技巧。...
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◆電視廣告發(fā)展初期，傳統(tǒng)的思想和經(jīng)營觀念深深影響著電視廣告業(yè)的發(fā)展。 ◆電視廣告發(fā)展中期，廣告的真正目的是引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi)。 ◆電視廣告發(fā)展到現(xiàn)在，鞏固市場并保持產(chǎn)品消費(fèi)慣性為電視廣告注入了新的內(nèi)涵。 1.電視廣告發(fā)展初期 電視廣告發(fā)展初期，老百姓認(rèn)為電視廣告是王婆賣瓜，自賣自夸；另一方面，一些企業(yè)總認(rèn)...
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客戶服務(wù)產(chǎn)業(yè)中廣泛應(yīng)用的高科技手段 客戶服務(wù)部門與客戶間的互動溝通，日趨明顯地依賴于科技手段?？蛻舴?wù)產(chǎn)業(yè)的革命也叫做科技化升級。前面舉的一些例子，都是一些通過人可以做到的，通過服務(wù)人員自己可以去做的事情，不算高科技的服務(wù)。因?yàn)樗鼪]有運(yùn)用任何高科技的手段，只不過給你提供一些政策，提供一些硬件的設(shè)施，...
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客戶關(guān)系管理、售后服務(wù)管理目前正在成為企業(yè)界和管理咨詢界的熱點(diǎn)話題，應(yīng)該講：企業(yè)重視服務(wù)是一種好事情，但是，存在一些企業(yè)還沒有認(rèn)清自己的客戶是中間客戶還是終端客戶的情況下就趕時(shí)髦的問題，筆者認(rèn)為企業(yè)實(shí)施客戶關(guān)系管理、完善售后服務(wù)管理時(shí)，首先須認(rèn)清客戶是中間客戶，還是終端客戶。在企業(yè)客戶是終端消費(fèi)者型...
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建立質(zhì)量管理體系的最終目的主要是兩個(gè)方面：證實(shí)組織具有滿足客戶、法律、法規(guī)要求的能力；通過有效的質(zhì)量管理體系，增強(qiáng)顧客滿意。這里的顧客主要指組織外部顧客，我認(rèn)為，一個(gè)有效持續(xù)改進(jìn)的質(zhì)量管理體系不但能增強(qiáng)外部顧客的滿意度，同樣也能使內(nèi)部顧客的滿意度提高。 內(nèi)部顧客指組織內(nèi)部的員工，也有學(xué)者提出一...
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一個(gè)單片機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的硬件電路設(shè)計(jì)包含兩部分內(nèi)容：一是系統(tǒng)擴(kuò)展，即單片機(jī)內(nèi)部的功能單元，如ROM、RAM、I/O、定時(shí)器/計(jì)數(shù)器、中斷系統(tǒng)等不能滿足應(yīng)用系統(tǒng)的要求時(shí)，必須在片外進(jìn)行擴(kuò)展，選擇適當(dāng)?shù)男酒?，設(shè)計(jì)相應(yīng)的電路。二是系統(tǒng)的配置，即按照系統(tǒng)功能要求配置外圍設(shè)備，如鍵盤、顯示器、打印機(jī)、A/D、D/...
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在激烈競爭的市場中，做同樣的產(chǎn)品，有的公司賺錢，有的公司賠本。從根本上講，都是因?yàn)樯虡I(yè)模式的差異，可以說，商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)的生死存亡 管理學(xué)大師彼得middot;德魯克曾說過：當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。在快速擴(kuò)張的大潮中，通過兼并和收購，將優(yōu)秀的商業(yè)模式復(fù)制到新...
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現(xiàn)在是個(gè)敏感時(shí)期，我們不能接受采訪一家專業(yè)的數(shù)據(jù)庫營銷公司在接到記者的采訪電話時(shí)這樣回答。央視曝光分眾無線使很多數(shù)據(jù)庫營銷公司都蟄伏起來。這一現(xiàn)象從某種程度上說明，國內(nèi)的數(shù)據(jù)營銷已經(jīng)偏離了數(shù)據(jù)庫營銷的真正內(nèi)涵。在國外數(shù)據(jù)庫營銷已經(jīng)成為了一種頗為普遍的營銷方式時(shí)，國內(nèi)數(shù)據(jù)庫營銷公司還處于營養(yǎng)不良的市...
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通常面對價(jià)格戰(zhàn)，商家應(yīng)對的方式無外乎以下幾種， 1。你降我也降。這就好比兩個(gè)武林高手對決，其中一位拿起降價(jià)的武器來挑釁，另外一家一沖動，也拿起降價(jià)的武器，兩人可能是為了名，也可能是為了利，總之是打得熱火朝天。兩人這邊打著，其實(shí)心里苦不堪言，這邊價(jià)格低，那邊價(jià)格更低，要想贏，只能在降價(jià)，結(jié)果利潤越...
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1、情景描述 通常情況是年終評議進(jìn)行加薪，但不是全部員工都得到加薪;又或者加薪的幅度不同。即使某位員工沒有獲得本次加薪，也不見得他的工作就是一落千丈很可能是因?yàn)楸敬握w加薪幅度太小，從而使該員工失去了加薪的機(jī)會。 另外，如果該員工的薪酬水平在該企業(yè)及同行業(yè)之間已經(jīng)到達(dá)到了較高的水平，加薪的空...
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中國人是一個(gè)喜歡過節(jié)日的民族，這樣就給了企業(yè)老板與員工之間溝通的機(jī)會。但借用節(jié)假日去激勵(lì)員工也要講究科學(xué)。 李老板，是筆者的一個(gè)客戶。他經(jīng)常跟筆者講，在一個(gè)企業(yè)里，就如一個(gè)大家庭，每個(gè)人都是你的親人，你要關(guān)心他們，但也要允許他們有自己的思想。 他在去年給職工發(fā)福利的時(shí)候是動了一翻心思，因?yàn)樾?..
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在本書第一部份里，我已經(jīng)告訴各位我所認(rèn)為我們身上最具威力的一些特質(zhì)。 現(xiàn)在你已擁有某些洞察力和技巧，可以找出別人成功的原因，并且依樣做出差不多的成就來；同時(shí)你也知道如何運(yùn)用心靈和保養(yǎng)身體，去追求自己的人生目標(biāo)，以及幫助他人同樣達(dá)成心愿。 在此，我要問個(gè)問題：你追求什么？你所愛、所關(guān)切的人又追求什么？...
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1．父子二人看到一輛十分豪華的進(jìn)口轎車。兒子不屑地對他的父親說：quot;坐這種車的人，肚子里一定沒有學(xué)問！quot;父親則輕描淡寫地回答：quot;說這種話的人，口袋里一定沒有錢！quot;mdash;mdash;你對事情的看法，是不是也反映出你內(nèi)心真正的態(tài)度？ 2．晚飯后，母親和女兒一塊兒洗...