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張建華老師

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張建華老師的文章

培養(yǎng)下屬--推動團隊持續(xù)成長

培養(yǎng)下屬--推動團隊持續(xù)成長　　什么是領導？有朋友對我說：quot;領導就是lsquo;能夠讓反對你的人理解你，讓理解你的人支持你，讓支持你的人忠誠你，讓忠誠你的人追隨你lsquo;的人。quot; 　　如何成為這樣的領導呢？領導應該是老師，要會培養(yǎng)下屬。　　在一個企業(yè)家的聚會上，有朋友問我：q...

張建華 2009-09-04查看全文

建立內部客戶帳戶彌補KPI考核的不足

目前，電信企業(yè)對員工個人的考核大都采用KPI，KPI計算的主要依據(jù)是崗位說明書和績效合同。這在絕大多數(shù)企業(yè)中是很有效的一種績效考核方式，但是在電信企業(yè)則顯得有些不足。電信企業(yè)是一個基于復雜生產(chǎn)過程的服務性組織，絕大多數(shù)工作的獨立性很差，需要相互之間的支持和配合，而KPI考核的是關鍵業(yè)績，沒有辦法完全...