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消費(fèi)者管理與市場營銷
消費(fèi)者管理就是通過消費(fèi)者調(diào)查、消費(fèi)者的溝通、消費(fèi)教育、消費(fèi)引導(dǎo),實行消費(fèi)者的系列化,創(chuàng)造穩(wěn)定的消費(fèi)者隊伍的一系列實踐活動。消費(fèi)者是廣大而又松散的社會公眾,對消費(fèi)者進(jìn)行科學(xué)地管理,是企業(yè)掌握消費(fèi)者需求、贏得市場的關(guān)鍵一環(huán),學(xué)會對消費(fèi)者的管理是企業(yè)走向成功的金鑰匙。一、消費(fèi)者管理產(chǎn)生背景 1.消費(fèi)...
張大亮
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